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description: Detaillierte Informationen über OTRS zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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title: OTRS Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
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# Alternativen für OTRS

Canonical: https://www.capterra.at/alternatives/127284/otrs

> Entdecke die Top-Alternativen zu OTRS. Vergleiche Funktionen, Bewertungen und Rezensionen, um die beste Software für deine Anforderungen zu finden.

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## Top-Alternativen

1. **Atera** — 4.5/5 (446 reviews) — Atera ist die ultimative IT-Komplettlösung für MSPs, IT-Berater und IT-Abteilungen. Testen Sie Atera noch heute kostenlos\!
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/144309/atera)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera)
2. **Freshservice** — 4.5/5 (685 reviews) — Online-ITSM-Service-Desk mit Vorfalls-, Problem-, Änderungs-, Freigabe- und Asset-Management mit leistungsstarkem Ticketing und Automatisierung
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/132997/otrs/vs/freshservice)
3. **Freshdesk** — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 40.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/124981/127284/freshdesk/vs/otrs)
4. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software. Gewinne mehr Kunden durch exzellenten Kundenservice mit LiveAgent.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/102188/127284/liveagent/vs/otrs)
5. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/164283/otrs/vs/zendesk)
6. **Milvus** — 4.8/5 (298 reviews) — Intelligentes Managementsystem.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/202528/milvus)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/202528/otrs/vs/milvus)
7. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Setze den Kundendienst in den Mittelpunkt deines Unternehmens. Mache Agenten produktiver, Manager wirkungsstärker und gib Kunden mehr Entscheidungsbefugnis.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/169505/zoho-desk)
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8. **SysAid** — 4.5/5 (511 reviews) — SysAid: Next-Gen-KI-ITSM-Tool zur Steigerung der Produktivität durch intuitives, dialogorientiertes Service-Management
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/107225/sysaid)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/107225/127284/sysaid/vs/otrs)
9. **LiveChat** — 4.6/5 (1715 reviews) — Premium Live-Chat- und Help-Desk-Software für Unternehmen. Probiere LiveChat kostenlos, mache aus deinem Support-Team wahre Kundenservice-Rockstars\!
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/62194/livechat)
   - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/62194/127284/livechat/vs/otrs)
10. **JIRA Service Management** — 4.5/5 (763 reviews) — JIRA Service Desk ist eine neue Service-Management-Software, die IT- und Business-Teams tatsächlich gerne benutzen.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/138769/jira-service-management)
    - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/138769/otrs/vs/jira-service-management)
11. **ServiceNow** — 4.5/5 (344 reviews) — ServiceNow automatisiert die täglichen Supportaufgaben und hilft dir, jede Arbeitseinheit zu verfolgen, zu messen und zu verarbeiten. Die Lösung ist einfach zu bedienen und skalierbar.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/152871/servicenow)
    - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/152871/otrs/vs/servicenow)
12. **ManageEngine ServiceDesk Plus** — 4.4/5 (227 reviews) — Help Desk Support Software und Asset Management-Tool, enthält Knowledge Base, SLA-Management, Ticket-Tracking, Bestandsführung.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/179501/manageengine-service-desk-plus)
    - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/179501/otrs/vs/manageengine-service-desk-plus)
13. **Tidio** — 4.7/5 (590 reviews) — Tidio ist eine All-in-One-Kundenservice-Plattform, die es Ihnen ermöglicht, zeitnahen Support zu leisten und mit Live-Chat, Automatisierung und KI Umsätze zu generieren.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/144040/tidio-chat)
    - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/144040/otrs/vs/tidio-chat)
14. **Salesforce Service Cloud** — 4.5/5 (820 reviews) — Service Cloud 360 ist eine führende Kundenservice-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, eine nahtlose Interaktion über die gesamte Kundenbeziehung hinweg zu fördern.
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    - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/127284/136189/otrs/vs/salesforce)
15. **TeamDynamix** — 4.4/5 (150 reviews) — TeamDynamix ist eine No-Code-ITSM-Lösung, die integriertes Projektportfoliomanagement mit unternehmensweiter Integration und Automatisierung bietet.
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    - [Vergleich mit OTRS](https://www.capterra.at/compare/121317/127284/teamdynamix/vs/otrs)

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