---
description: Detaillierte Informationen über Genesys Cloud CX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Genesys Cloud CX](/software/21409/genesys-cloud) > [Alternativen zu Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud)

# Alternativen für Genesys Cloud CX

Canonical: https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud

> Entdecke die Top-Alternativen zu Genesys Cloud CX. Vergleiche Funktionen, Bewertungen und Rezensionen, um die beste Software für deine Anforderungen zu finden.

-----

## Top-Alternativen

1. **LiveAgent** — 4.7/5 (1753 reviews) — Großartiger Kundenservice beginnt mit einer besseren Helpdesk-Software. Gewinne mehr Kunden durch exzellenten Kundenservice mit LiveAgent.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)
2. **Ringover** — 4.7/5 (858 reviews) — Cloudbasiertes Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen, Kundenbetreuungs- und Verkaufsteams.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/169627/ringover)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/169627/genesys-cloud/vs/ringover)
3. **Convoso** — 4.5/5 (386 reviews) — Erhöhe die Kontakt- und Lead-Konversionsdaten mit der Omnichannel-Kontaktcenter-Software von Convoso drastisch.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/76768/cloud-predictive-dialer)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/76768/genesys-cloud/vs/cloud-predictive-dialer)
4. **DialedIn CCaaS** — 4.8/5 (314 reviews) — Funktionsreiche, flexible, gehostete Callcenter-Software (eingehend und ausgehend), die sehr einfach bereitzustellen, zu verwalten und jeden Tag zu verwenden ist.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/29589/callcenternow)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/29589/genesys-cloud/vs/callcenternow)
5. **Zendesk Suite** — 4.4/5 (4072 reviews) — Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/164283/genesys-cloud/vs/zendesk)
6. **Nextiva** — 4.6/5 (914 reviews) — Mit Nextiva Chat kannst du den Umsatz steigern, einen schnelleren Service bereitstellen und die Effizienz steigern. Interagiere problemlos mit bestehenden und potenziellen Kund\*innen.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/175788/nextiva)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/175788/genesys-cloud/vs/nextiva)
7. **Readymode** — 4.6/5 (136 reviews) — XenCALL ist eine Callcenter-Automatisierungssoftware mit Predictive Dialing, CRM, Lead-Verteilung und einem Live-Lageplan des Vertriebsteams.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/136728/readymode)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/136728/genesys-cloud/vs/readymode)
8. **Calabrio ONE** — 4.5/5 (263 reviews) — Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung für Workforce Optimization für eine umfassende Kundenengagement-Strategie.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/110588/calabrio-one-suite)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/110588/genesys-cloud/vs/calabrio-one-suite)
9. **CXone Mpower** — 4.2/5 (581 reviews) — Cloud-Kontaktcenter-Software, die IVR, kompetenzbasiertes Routing, KI, Anrufblending und Analysen bietet.
   - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/134775/incontact-call-center-software)
   - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/134775/genesys-cloud/vs/incontact-call-center-software)
10. **Five9** — 4.2/5 (481 reviews) — Cloud-Kontaktcenter mit praktischer KI – Inbound-, Outbound-, ACD-, IVR-, Predictive-Dialer-, Chat-, Anrufaufzeichnungs- und CRM-Integrationen.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/132405/five9)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/132405/genesys-cloud/vs/five9)
11. **Freshdesk** — 4.5/5 (3408 reviews) — Freshdesk ist eine nutzerfreundliche Kundendienstsoftware, die über 40.000 Unternehmen dabei unterstützt, herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/124981/genesys-cloud/vs/freshdesk)
12. **Bitrix24** — 4.2/5 (984 reviews) — High-End-Lösung für Vertrieb, Zusammenarbeit, Kommunikation, soziales Networking sowie Workflowmanagement.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/113540/bitrix24)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/113540/genesys-cloud/vs/bitrix24)
13. **CallHippo** — 4.4/5 (675 reviews) — CallHippo ist ein einfach zu bedienendes Telefonsystem, das erstklassigen Support bietet. Die Lösung kann sofort eingerichtet werden und bietet erweiterte Berichterstattung.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/159578/callhippo)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/159578/genesys-cloud/vs/callhippo)
14. **Zoho Desk** — 4.5/5 (2211 reviews) — Setze den Kundendienst in den Mittelpunkt deines Unternehmens. Mache Agenten produktiver, Manager wirkungsstärker und gib Kunden mehr Entscheidungsbefugnis.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/169505/zoho-desk)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/169505/genesys-cloud/vs/zoho-desk)
15. **UJET** — 4.6/5 (140 reviews) — UJET ist ein Cloud-Kontaktcenter-Softwareunternehmen mit führenden Innovationen für die Kundenbetreuung für das Web, das Telefon und mobile Anwendungen.
    - [Profil anzeigen](https://www.capterra.at/software/164070/ujet)
    - [Vergleich mit Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/compare/21409/164070/genesys-cloud/vs/ujet)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.at/directory/30231/ivr/software)
- [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.at/directory/30541/customer-satisfaction/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software)
- [Kundenengagement Software](https://www.capterra.at/directory/30906/customer-engagement/software)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud)
- [Produktprofil anzeigen](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en | <https://www.capterra.com/p/179417/Genesys-Cloud/alternatives/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es | <https://www.capterra.es/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| fi | <https://www.capterra.fi/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| fr | <https://www.capterra.fr/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| it | <https://www.capterra.it/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| ja | <https://www.capterra.jp/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| ko | <https://www.capterra.co.kr/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| nb | <https://www.capterra.no/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| nl | <https://www.capterra.nl/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| pl | <https://www.capterra.pl/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/alternatives/21409/genesys-cloud> |
| sv | <https://www.capterra.se/alternatives/21409/genesys-cloud> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX","description":"Finde die besten Genesys Cloud CX Alternativen im Überblick: Die Top Tools im Vergleich mit Preisen, Funktionen, Nutzerbewertungen und übersichtlichen Infos zu Testversionen, Kundensupport, Konkurrenten & ähnliche Tools auf Capterra Österreich.","url":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud","about":{"@id":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud#software"},"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","mainEntity":{"@id":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud#software"},"publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","url":"https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer"}},{"@id":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":3,"item":"/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Alternativen zu Genesys Cloud CX","position":4,"item":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
</script><script type="application/ld+json">
  {"name":"Die 15 besten Genesys Cloud CX Alternativen - Capterra Österreich 2026","@context":"https://schema.org","@id":"https://www.capterra.at/alternatives/21409/genesys-cloud#itemlist","@type":"ItemList","itemListElement":[{"name":"LiveAgent","position":1,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/72e94d6f-e43a-417d-9e8a-8d774fe6e086.png","url":"https://www.capterra.at/software/102188/liveagent","@type":"ListItem"},{"name":"Ringover","position":2,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/48e316be-9d0e-4219-a291-4a0d3e0719b1.png","url":"https://www.capterra.at/software/169627/ringover","@type":"ListItem"},{"name":"Convoso","position":3,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/689f3e71-cf5e-436f-9e79-09a0d3b9d3a9.png","url":"https://www.capterra.at/software/76768/cloud-predictive-dialer","@type":"ListItem"},{"name":"DialedIn CCaaS","position":4,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0ed69191-8b23-404b-ac76-495edf9c5336.png","url":"https://www.capterra.at/software/29589/callcenternow","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite","position":5,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d90c26-fb48-482e-bfed-fd16809bc437.png","url":"https://www.capterra.at/software/164283/zendesk","@type":"ListItem"},{"name":"Nextiva","position":6,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9a24305-2ac4-4413-b037-d2dbb1e6a1b0.png","url":"https://www.capterra.at/software/175788/nextiva","@type":"ListItem"},{"name":"Readymode","position":7,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/172487cc-dbb2-4d85-9421-97ae609dfd91.png","url":"https://www.capterra.at/software/136728/readymode","@type":"ListItem"},{"name":"Calabrio ONE","position":8,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a66157ff-bfd8-4bed-8099-b4bdd43482f6.png","url":"https://www.capterra.at/software/110588/calabrio-one-suite","@type":"ListItem"},{"name":"CXone Mpower","position":9,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b3fd65fb-d535-4d3c-a236-4c3eaf5cb32d.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/134775/incontact-call-center-software","@type":"ListItem"},{"name":"Five9","position":10,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e1033bd-ca8f-4fc5-bbf4-42c1f8318b4c.png","url":"https://www.capterra.at/software/132405/five9","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk","position":11,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/69d55a02-59f1-4cbf-aabd-353fd6b19bca.png","url":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Bitrix24","position":12,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0d820dd6-6e0b-43de-becb-e9078a2d9fac.png","url":"https://www.capterra.at/software/113540/bitrix24","@type":"ListItem"},{"name":"CallHippo","position":13,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0933a2a1-8401-453d-9b22-6ac653d9cba1.png","url":"https://www.capterra.at/software/159578/callhippo","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Desk","position":14,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d6440f4-1b79-46d5-a3ca-d4a0ae9e3100.png","url":"https://www.capterra.at/software/169505/zoho-desk","@type":"ListItem"},{"name":"UJET","position":15,"image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08f26b62-5e17-4ee9-9e2c-c04d5b487162.png","url":"https://www.capterra.at/software/164070/ujet","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":15}
</script>