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description: Vergleiche LiveAgent vs. Ytel mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: LiveAgent vs. Ytel im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Ytel

Canonical: https://www.capterra.at/compare/102188/123451/liveagent/vs/x5-cloud-contact-center

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Ytel. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Ytel |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 3.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1783 | 26 |
| **Startpreis** | $ 15,00 | $ 100,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### Ytel

Unternehmen, Agenturen und Organisationen, die mit einer Massenzahl von Kundschaft und Kontakten für Kampagnen und Kundenbetreuung interagieren. Zu der Kundschaft zählen Unternehmen aus den Branchen Solar, Hypotheken, Automobil, Politik, Lead-Generierung und mehr.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Ytel

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lead-Erfassung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Reporting
- Rückruf-Terminplanung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent)
- [Profil von Ytel anzeigen](https://www.capterra.at/software/123451/x5-cloud-contact-center)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/102188/123451/liveagent/vs/x5-cloud-contact-center)

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## Strukturierte Daten

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