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description: Vergleiche LiveAgent vs. Shelf mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: LiveAgent vs. Shelf im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von LiveAgent und Shelf

Canonical: https://www.capterra.at/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Shelf. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Shelf |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1787 | 106 |
| **Startpreis** | $ 15,00 | $ 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

### Shelf

Unternehmen, in denen Mitarbeiter sofortige Antworten auf ihre Fragen benötigen. Effizienz  und Genauigkeit von Mitarbeiterinteraktionen verbessern, Kosten senken und Mitarbeiter mit  Shelf schneller einführen.

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Engagement-Tracking
- Filesharing
- Kundenmanagement
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Shelf

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Engagement-Tracking
- Filesharing
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- WYSIWYG-Editor
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent)
- [Profil von Shelf anzeigen](https://www.capterra.at/software/146524/shelf)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/102188/146524/liveagent/vs/shelf)

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## Strukturierte Daten

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