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description: Vergleiche Freshdesk vs. Oracle B2C Service mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Oracle B2C Service im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Oracle B2C Service

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/136659/freshdesk/vs/oracle-right-now

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Oracle B2C Service. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Oracle B2C Service |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3434 | 32 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Oracle B2C Service

Oracle Service Cloud wurde für Unternehmen entwickelt, die den Kundenservice und die Produktivität der Mitarbeiter durch die Optimierung der Kommunikationskanäle für Chat, Social Media, Anrufe und virtuelle Unterstützung verbessern möchten.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Aufgabenmanagement
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Oracle B2C Service

- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.capterra.at/software/136659/oracle-right-now)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/136659/freshdesk/vs/oracle-right-now)

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## Strukturierte Daten

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