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description: Vergleiche Freshdesk vs. Shelf mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Shelf im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Shelf

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Shelf. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Shelf |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3470 | 106 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Shelf

Unternehmen, in denen Mitarbeiter sofortige Antworten auf ihre Fragen benötigen. Effizienz  und Genauigkeit von Mitarbeiterinteraktionen verbessern, Kosten senken und Mitarbeiter mit  Shelf schneller einführen.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Filesharing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wiki
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Shelf

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Filesharing
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Textbearbeitung
- Vorlagen
- Wiki
- Wissensmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Shelf anzeigen](https://www.capterra.at/software/146524/shelf)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/146524/freshdesk/vs/shelf)

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## Strukturierte Daten

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