---
description: Vergleiche Freshdesk vs. Faveo Helpdesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk vs. Faveo Helpdesk im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Wissensmanagement Tools](/directory/30094/knowledge-management/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> Faveo Helpdesk](https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk)

# Vergleich von Freshdesk und Faveo Helpdesk

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Faveo Helpdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Faveo Helpdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 117 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 14,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Faveo Helpdesk

Kundenbetreuung, Ticketsystem, Helpdesk

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Volltextsuche
- Wissensbasis-Management

### Faveo Helpdesk

- API
- Alerts/Escalation
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- E-Mail-Management
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Volltextsuche
- Wissensbasis-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Faveo Helpdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/147036/faveo-helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. Faveo Helpdesk im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche Freshdesk vs. Faveo Helpdesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/147036/faveo-helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist ein cloudbasiertes Helpdesk-System, das leistungsstarke Lösungen für den Kundenservice bietet. Freshdesk führt Konversationen aus E-Mail, Telefon, Web, Chat und Social Media zusammen und hilft dir, Probleme über die verschiedenen Kanäle hinweg mühelos zu lösen. Mit Freshdesk kannst du außerdem Arbeitsabläufe automatisieren, bequeme Selbstbedienungsoptionen anbieten, SLAs verwalten und Berichte erstellen. Freshdesk wird von über 40.000 Kunden genutzt, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk","@id":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Faveo Helpdesk","description":"Ein quelloffenes ticketbasiertes Supportsystem mit Wissensdatenbank. Es wurde speziell für die Bedürfnisse von Start-ups entwickelt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7abe8830-3e18-4009-8603-7a48da956ad5.webp","url":"https://www.capterra.at/software/147036/faveo-helpdesk","@id":"https://www.capterra.at/software/147036/faveo-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":117},"offers":{"price":"14","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/30094/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Faveo Helpdesk","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/124981/147036/freshdesk/vs/faveo-helpdesk","@type":"ListItem"}]}]}
</script>