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description: Vergleiche Freshdesk vs. BMC Helix ITSM mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. BMC Helix ITSM im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und BMC Helix ITSM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | BMC Helix ITSM |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3410 | 115 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### BMC Helix ITSM

\-

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- Fall-Management
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Problem-Management
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Vorlagen
- Wiki

### BMC Helix ITSM

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard Software
- Problem-Management
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von BMC Helix ITSM anzeigen](https://www.capterra.at/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/164195/freshdesk/vs/remedy-it-service-management)

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## Strukturierte Daten

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