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description: Vergleiche Freshdesk vs. Dameware mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Dameware im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Dameware

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/179422/freshdesk/vs/dameware-remote-support

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Dameware. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Dameware |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 244 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | $ 540,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Dameware

Dameware-Produkte unterstützen IT-Profis weltweit. Je nach Bedarf kannst du zwischen DRE (ideal für KMUs) und DRS (zumeist besser für Regierungsorganisationen geeignet) wählen.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### Dameware

- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Chat / Messaging
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mobile App
- Mobiler Zugriff
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Rollen-basierte Genehmigung
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Dameware anzeigen](https://www.capterra.at/software/179422/dameware-remote-support)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/179422/freshdesk/vs/dameware-remote-support)

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## Strukturierte Daten

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