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description: Vergleiche Freshdesk vs. Viber mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshdesk vs. Viber im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Freshdesk und Viber

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/180348/freshdesk/vs/viber

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Viber. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Viber |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3408 | 4058 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Nicht erhältlich |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Viber

On-Premise-Kundenengagement- und Kommunikationstool, mit dem kleine bis große Unternehmen Auslandsgespräche führen und die Sichtbarkeit der Marke mithilfe von Gruppenchats, Videoanrufen und Aufkleberinhalten verbessern können und noch viel mehr.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Fall-Management
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Konferenzschaltungen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorlagen
- Wiki

### Viber

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Chat / Messaging
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Verfolgung von Interaktionen

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Viber anzeigen](https://www.capterra.at/software/180348/viber)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/180348/freshdesk/vs/viber)

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