---
description: Vergleiche Freshdesk vs. Superchat mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshdesk vs. Superchat im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/31027/service-desk/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> Superchat](https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat)

# Vergleich von Freshdesk und Superchat

Canonical: https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Superchat. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Superchat |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3409 | 282 |
| **Startpreis** | $ 19,00 | € 79,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshdesk

Branchen: Profi-Dienstleister, Immobilien, Gesundheitswesen, Versicherungen

### Superchat

Superchat kann unabhängig von der Branche von jedem Unternehmen genutzt werden.

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chatbot-Software
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Filesharing
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Überwachung

### Superchat

- API
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Chatbot-Software
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Filesharing
- Inbox-Management
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk)
- [Profil von Superchat anzeigen](https://www.capterra.at/software/210968/superchat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. Superchat im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche Freshdesk vs. Superchat mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/210968/superchat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk (ein Produkt von Freshworks Inc.) ist eine moderne, KI-gestützte Kundenservicelösung, die für Großunternehmen geeignete Funktionen bietet, ohne dabei zu komplex zu werden.  Freshdesk vereint Kanäle, Konversationen, KI-Funktionen, Kundeneinblicke und erweitertes Ticketing an einem Ort im Freshdesk Command Center, damit Mitarbeitende für die Problemlösung bereit sind. Mit Freddy, People-First-KI, können Kundenserviceteams KI-Agenten in Minutenschnelle live schalten, um komplexe und einfache Anfragen vollständig zu lösen, Antwort- und Lösungsunterstützung vom KI-Copiloten zu erhalten und mit KI-Erkenntnissen immer einen Schritt voraus zu sein. Freshdesk verfügt außerdem über erweiterte Workflows, Automatisierungen, Wissensmanagement und Self-Service, sodass du den Kundenservice auf jedem Kanal einfach einrichten und skalieren kannst – egal, ob du ein 10- oder 500-köpfiges Supportteam hast. Freshdesk ist schnell einzurichten, einfach zu bedienen und für eine schnelle Wirkung konzipiert – es bietet 225 % ROI, 95 % Omnichannel-Lösungsrate beim ersten Kontakt und bis zu 80 % Lösungen mit KI-Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/6d61daff-13f3-4715-beac-2bad2e1338c9.png","url":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3409},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Superchat","description":"Superchat wurde gegründet, um Unternehmen eine einfache Möglichkeit zu bieten, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite stellt jedem Unternehmen die Tools zur Verfügung, die benötigt werden, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu erschaffen. Alle Kundennachrichten, die via WhatsApp, Google, Facebook, E-Mail und Co. eingehen, werden in einer Inbox gebündelt. Darüber hinaus werden über das Bewertungs-Tool neue Online-Bewertungen generiert und verwaltet. Vom Zahnarzt bis hin zum Onlineshop – Superchat hilft Unternehmen, erfolgreich zu sein.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b873465b-d2c3-46f7-81f0-92c8bee07001.png","url":"https://www.capterra.at/software/210968/superchat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.at/software/210968/superchat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":282},"offers":{"price":"79","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Service Desk Software","position":2,"item":"/directory/31027/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Superchat","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.at/compare/124981/210968/freshdesk/vs/superchat#breadcrumblist"}]}
</script>