---
description: Vergleiche OTRS vs. Atera mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: OTRS vs. Atera im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [OTRS \<span\>vs.\</span\> Atera](https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera)

# Vergleich von OTRS und Atera

Canonical: https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera

> Detailgenauer Vergleich zwischen OTRS und Atera. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | OTRS | Atera |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 96 | 446 |
| **Startpreis** | - | € 129,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### OTRS

Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.

### Atera

Atera ist die ultimative All-in-One-Plattform für IT-Management. Mit einer unbegrenzten Anzahl von Geräten zu einem festen Preis hat Atera alles, was Sie brauchen, in einer einzigen Lösung. &#10;&#10;Testen Sie Atera kostenlos: https://www.atera.com/de/anmelden/

## Hauptfunktionen

### OTRS

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Atera

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von OTRS anzeigen](https://www.capterra.at/software/127284/otrs)
- [Profil von Atera anzeigen](https://www.capterra.at/software/144309/atera)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"OTRS vs. Atera im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche OTRS vs. Atera mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/144309/atera#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"OTRS","description":"OTRS bietet  Service Management-Lösungen, die u. a. Ticketing, Workflow-/Prozessautomatisierung und eine Benachrichtigungsfunktion umfassen. Prozesse können an ITIL und/oder spezielle Sicherheitsanforderungen angepasst werden. Experten aus den Bereichen ITSM, Kundenservice und Unternehmenssicherheit nutzen OTRS Lösungen, um ihre Kommunikation zu strukturieren und interne Prozesse zu optimieren, so dass sie schnell auf jede Situation reagieren und den bestmöglichen Service auf kosteneffiziente Weise anbieten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/81403062-dc99-4bf9-9e68-44187874a6e0.png","url":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":96},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Atera","description":"Die Komplettlösung von Atera bietet IT-Profis verschiedene integrierte Lösungen, mit denen sie Zugriff, Überblick und Kontrolle über die tägliche IT-Arbeit erhalten. Dazu gehören Fernüberwachung und -verwaltung, Helpdesk, IT-Automatisierung, Ticketing und Berichterstattung - alles unter einem Dach. Durch unser Modell \"Zahlbar pro Techniker\" ermöglicht es IT-Teams und MSPs die Optimierung und Skalierung von Abläufen über eine unbegrenzte Anzahl von Geräten hinweg. Entlasten Sie sich von lästigen Aufgaben, sodass Sie sich auf die wichtigsten Aufgaben konzentrieren können.\n\n*Neu: Atera integriert sich mit ChatGPT","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/85c3e6f7-a521-4c1b-9e39-2f35ab11d0c3.png","url":"https://www.capterra.at/software/144309/atera","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.at/software/144309/atera#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":446},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS vs. Atera","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.at/compare/127284/144309/otrs/vs/atera#breadcrumblist"}]}
</script>