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description: Vergleiche OTRS vs. ServiceNow mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: OTRS vs. ServiceNow im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von OTRS und ServiceNow

Canonical: https://www.capterra.at/compare/127284/152871/otrs/vs/servicenow

> Detailgenauer Vergleich zwischen OTRS und ServiceNow. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | OTRS | ServiceNow |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 96 | 344 |
| **Startpreis** | - | $ 100,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### OTRS

Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.

### ServiceNow

ITSM-Raum. Dazu gehören wachsende Unternehmen aller Größen in jeder Branche.

## Hauptfunktionen

### OTRS

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### ServiceNow

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von OTRS anzeigen](https://www.capterra.at/software/127284/otrs)
- [Profil von ServiceNow anzeigen](https://www.capterra.at/software/152871/servicenow)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/127284/152871/otrs/vs/servicenow)

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## Strukturierte Daten

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