---
description: Vergleiche OTRS vs. Desk Manager mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: OTRS vs. Desk Manager im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT Ticketsysteme](/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software) > [OTRS \<span\>vs.\</span\> Desk Manager](https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software)

# Vergleich von OTRS und Desk Manager

Canonical: https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software

> Detailgenauer Vergleich zwischen OTRS und Desk Manager. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | OTRS | Desk Manager |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 96 | 106 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Videos |

## Am besten für

### OTRS

Als Service Management-Lösung werden OTRS Lösungen traditionell von Helpdesks, ITSM-Organisationen, Unternehmenssicherheits- und Kundenserviceteams verwendet.

### Desk Manager

\-

## Hauptfunktionen

### OTRS

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management

### Desk Manager

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- IT-Asset-Management
- Inventarverwaltung
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von OTRS anzeigen](https://www.capterra.at/software/127284/otrs)
- [Profil von Desk Manager anzeigen](https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"OTRS vs. Desk Manager im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche OTRS vs. Desk Manager mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"OTRS","description":"OTRS bietet  Service Management-Lösungen, die u. a. Ticketing, Workflow-/Prozessautomatisierung und eine Benachrichtigungsfunktion umfassen. Prozesse können an ITIL und/oder spezielle Sicherheitsanforderungen angepasst werden. Experten aus den Bereichen ITSM, Kundenservice und Unternehmenssicherheit nutzen OTRS Lösungen, um ihre Kommunikation zu strukturieren und interne Prozesse zu optimieren, so dass sie schnell auf jede Situation reagieren und den bestmöglichen Service auf kosteneffiziente Weise anbieten können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/81403062-dc99-4bf9-9e68-44187874a6e0.png","url":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs","@id":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":96},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Desk Manager","description":"Kundensupport-Software, die Anrufe in wenigen Klicks sortiert, trennt und beendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5634bdb-9ee9-4edf-a857-3b0f04c91fc8.png","url":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software","@id":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Ticketsysteme","position":2,"item":"/directory/32623/it-ticketing-systems-software/software","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS vs. Desk Manager","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/127284/173025/otrs/vs/help-desk-software","@type":"ListItem"}]}]}
</script>