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description: Vergleiche Freshservice vs. Userlane mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Freshservice vs. Userlane im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Freshservice und Userlane

Canonical: https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und Userlane. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | Userlane |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 803 | 47 |
| **Startpreis** | € 15,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshservice

Freshservices Kunden umfassen KMUs, Finanzorganisationen, Bildungseinrichtungen und mehrere Regierungsorganisationen.

### Userlane

Multinationale Konzerne und mittelständische Unternehmen in regulierten Branchen: Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Pharma. Für Verantwortliche aus IT, Finanzwesen und Operations, die Software- und KI-Nutzung messen und steuer

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Genehmigungs-Workflow
- Konfigurierbarer Workflow
- Mitarbeiter-Onboarding
- Planung ändern
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Veränderungsmanagement
- Überwachung

### Userlane

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Genehmigungs-Workflow
- Konfigurierbarer Workflow
- Mitarbeiter-Onboarding
- Planung ändern
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Veränderungsmanagement
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice)
- [Profil von Userlane anzeigen](https://www.capterra.at/software/157465/userlane)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane)

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## Strukturierte Daten

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