---
description: Vergleiche Freshservice vs. Userlane mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Freshservice vs. Userlane im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [IT Asset Management Software](/directory/30077/it-asset-management/software) > [Freshservice \<span\>vs.\</span\> Userlane](https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane)

# Vergleich von Freshservice und Userlane

Canonical: https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshservice und Userlane. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshservice | Userlane |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 753 | 47 |
| **Startpreis** | € 15,00 | - |
| **Gratis Testen** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Freshservice

Freshservices Kunden umfassen KMUs, Finanzorganisationen, Bildungseinrichtungen und mehrere Regierungsorganisationen.

### Userlane

Multinationale Konzerne und mittelständische Unternehmen in regulierten Branchen: Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Pharma. Für Verantwortliche aus IT, Finanzwesen und Operations, die Software- und KI-Nutzung messen und steuer

## Hauptfunktionen

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Genehmigungs-Workflow
- Konfigurierbarer Workflow
- Mitarbeiter-Onboarding
- Planung ändern
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Veränderungsmanagement
- Überwachung

### Userlane

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Audit Trail
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Genehmigungs-Workflow
- Konfigurierbarer Workflow
- Mitarbeiter-Onboarding
- Planung ändern
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Umfragen & Feedback
- Veränderungsmanagement
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice)
- [Profil von Userlane anzeigen](https://www.capterra.at/software/157465/userlane)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshservice vs. Userlane im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche Freshservice vs. Userlane mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/132997/freshservice#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/157465/userlane#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"inLanguage":"de-AT","isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"}},{"name":"Freshservice","description":"Pflege das Inventar deiner Unternehmens-IT und Nicht-IT-Assets wie Verträge, Hardware, Software und verfolge Asset Details während ihrer gesamten Lebensdauer mit Freshservices Asset-Management. Das Tool stellt ein erfrischendes Benutzererlebnis dar, und bietet außerdem leistungsfähige Ticketing- und Asset-Management-Funktionen, wie automatische Entdeckung neuer Ressourcen, leistungsstarkes Konfigurationsmanagement und verbesserte Wirkungsanalyse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb18d8e2-47ac-4a81-9a78-e7c9f0637b39.png","url":"https://www.capterra.at/software/132997/freshservice","@id":"https://www.capterra.at/software/132997/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":753,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Userlane","description":"Userlane ist eine Software-Adoption-Plattform für regulierte Branchen wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Fertigung und Pharma, vom Mittelstand bis zum multinationalen Konzern.Application Intelligence zeigt auf Portfolioebene, welche Anwendungen und KI-Tools im Einsatz sind, wie sie genutzt werden und wo Mitarbeitende ins Stocken geraten. Das HEART-Modell misst die Adoption über fünf Dimensionen, sodass Lizenz- und Investitionsentscheidungen auf realen Nutzungsdaten basieren.Contextual Assistance liefert Hilfe direkt in jeder webbasierten Anwendung und führt Mitarbeitende durch compliance-kritische Abläufe. Alle Hilfeinhalte sind messbar.Userlane ist herstellerneutral, kundengesteuert und in wenigen Wochen ohne Code-Änderungen einsatzbereit. Hosting in der EU, den USA und Großbritannien. Nach ISO 27001 zertifiziert, DSGVO-konform, HITRUST und NHS Data Security and Protection Toolkit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/62ea0fe5-961c-4a81-a94a-2b81a359bacd.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/157465/userlane","@id":"https://www.capterra.at/software/157465/userlane#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":47,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"@id":"https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Asset Management Software","position":2,"item":"/directory/30077/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshservice vs. Userlane","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/132997/157465/freshservice/vs/userlane","@type":"ListItem"}]}]}
</script>