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description: Vergleiche CXone Mpower vs. eDesk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: CXone Mpower vs. eDesk im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von CXone Mpower und eDesk

Canonical: https://www.capterra.at/compare/134775/137210/incontact-call-center-software/vs/xsellco-helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen CXone Mpower und eDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | CXone Mpower | eDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 581 | 71 |
| **Startpreis** | $ 71,00 | $ 0,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### CXone Mpower

Kontaktcenter in kleinen, mittleren, großen und Regierungsorganisationen verwenden NICE inContact CXone, um außergewöhnliche Kundenerlebnisse über alle Kanäle, ob digital oder telefonisch, zu bieten.

### eDesk

Von Start-Ups bis zu Konzernen, hilft Xsellco Online-Händlern aller Größen, die Komplexität aus Multi-Channel-Kundenbetreuung zu entfernen, so dass du mehr Kunden schneller unterstützen kannst.

## Hauptfunktionen

### CXone Mpower

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### eDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Analytics
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von CXone Mpower anzeigen](https://www.capterra.at/software/134775/incontact-call-center-software)
- [Profil von eDesk anzeigen](https://www.capterra.at/software/137210/xsellco-helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/134775/137210/incontact-call-center-software/vs/xsellco-helpdesk)

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## Strukturierte Daten

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