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description: Vergleiche Salesforce Service Cloud vs. Customer Communities mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Salesforce Service Cloud vs. Customer Communities im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Salesforce Service Cloud und Customer Communities

Canonical: https://www.capterra.at/compare/136189/170758/salesforce/vs/insided

> Detailgenauer Vergleich zwischen Salesforce Service Cloud und Customer Communities. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Salesforce Service Cloud | Customer Communities |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 824 | 12 |
| **Startpreis** | € 25,00 | $ 1 000,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Salesforce Service Cloud

Unternehmen, die eine Service-as-a-software-Lösung für CRM und Helpdesk-Management benötigen.

### Customer Communities

Hauptsächlich B2B-Software-Unternehmen und Telekommunikationsanbieter, aber auch Unternehmen aus dem Bereich B2C-Software, Online-Verbraucherdienste und -Hardware.

## Hauptfunktionen

### Salesforce Service Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Customer Communities

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Catalog Management
- Content-Management
- Discussions/Forums
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.capterra.at/software/136189/salesforce)
- [Profil von Customer Communities anzeigen](https://www.capterra.at/software/170758/insided)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/136189/170758/salesforce/vs/insided)

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## Strukturierte Daten

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