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description: Vergleiche Oracle B2C Service vs. Zoho Desk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Oracle B2C Service vs. Zoho Desk im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Oracle B2C Service und Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.at/compare/136659/169505/oracle-right-now/vs/zoho-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Oracle B2C Service und Zoho Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Oracle B2C Service | Zoho Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 32 | 2212 |
| **Startpreis** | - | € 20,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Oracle B2C Service

Oracle Service Cloud wurde für Unternehmen entwickelt, die den Kundenservice und die Produktivität der Mitarbeiter durch die Optimierung der Kommunikationskanäle für Chat, Social Media, Anrufe und virtuelle Unterstützung verbessern möchten.

### Zoho Desk

Zoho bietet Industrie und berufsspezifische Anwendungen für Sales \&amp; Marketing, HR, Help-Desk und Finanzen.  Zoho Desk for Business ist für jede Unternehmensgröße und Industrie geeignet.

## Hauptfunktionen

### Oracle B2C Service

- Anrufverfolgung
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Zoho Desk

- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Oracle B2C Service anzeigen](https://www.capterra.at/software/136659/oracle-right-now)
- [Profil von Zoho Desk anzeigen](https://www.capterra.at/software/169505/zoho-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/136659/169505/oracle-right-now/vs/zoho-desk)

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## Strukturierte Daten

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