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description: Vergleiche Help Scout vs. ProProfs Help Desk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Help Scout vs. ProProfs Help Desk im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Help Scout und ProProfs Help Desk

Canonical: https://www.capterra.at/compare/136909/200141/help-scout/vs/proprofs-help-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Help Scout und ProProfs Help Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Help Scout | ProProfs Help Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.9/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 225 | 14 |
| **Startpreis** | $ 55,00 | $ 15,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Help Scout

Kleine und große Unternehmen, die auf ein angenehmes Kundenerlebnis bestehen. Bereits 8.000 Kund\*innen in mehr als 70 Ländern vertrauen auf diese Lösung, darunter Basecamp, Buffer, GrubHub, AngelList und Timbuk2.

### ProProfs Help Desk

Unternehmen aller Bereiche werden bedient, unabhängig davon, ob dein Unternehmen im Marketing, Gesundheitswesen, Kundenbetreuung oder in anderen Branchen tätig ist. Es werden auch Unternehmen aller Größen, von Start-ups bis hin zu Großunternehmen bedient.

## Hauptfunktionen

### Help Scout

- API
- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chatbot-Software
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Routing
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorformulierte Antworten
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ProProfs Help Desk

- API
- Anpassbare Berichte
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chatbot-Software
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Hilfe Desk-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Reporting
- Routing
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Vorformulierte Antworten
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Help Scout anzeigen](https://www.capterra.at/software/136909/help-scout)
- [Profil von ProProfs Help Desk anzeigen](https://www.capterra.at/software/200141/proprofs-help-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/136909/200141/help-scout/vs/proprofs-help-desk)

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## Strukturierte Daten

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