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description: Vergleiche BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: BMC Helix ITSM vs. Zendesk Suite im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von BMC Helix ITSM und Zendesk Suite

Canonical: https://www.capterra.at/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen BMC Helix ITSM und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | BMC Helix ITSM | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.1/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 115 | 4076 |
| **Startpreis** | - | € 39,00 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | - | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### BMC Helix ITSM

\-

### Zendesk Suite

Von Start-ups bis hin zu Fortune 500-Unternehmen, mehr als 80.000 Kunden vertrauen Zendesk hinsichtlich ihrer Kunden-Support-Bedürfnisse.

## Hauptfunktionen

### BMC Helix ITSM

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard Software
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard Software
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

## Links

- [Profil von BMC Helix ITSM anzeigen](https://www.capterra.at/software/164195/remedy-it-service-management)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/164195/164283/remedy-it-service-management/vs/zendesk)

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## Strukturierte Daten

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