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description: Vergleiche Ada vs. Zoho Desk mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Ada vs. Zoho Desk im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Ada und Zoho Desk

Canonical: https://www.capterra.at/compare/164470/169505/ada-support/vs/zoho-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Ada und Zoho Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Ada | Zoho Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 15 | 2211 |
| **Startpreis** | $ 60 000,00 | € 20,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Ada

Für Unternehmen, die ihren Tier-1-Support automatisieren möchten, während sie steuern, wie ihre Marke für die Kunden dargestellt wird. Unternehmen mit hohem Supportvolumen haben in der Regel einen guten Nutzen durch dieses Produkt.

### Zoho Desk

Zoho bietet Industrie und berufsspezifische Anwendungen für Sales \&amp; Marketing, HR, Help-Desk und Finanzen.  Zoho Desk for Business ist für jede Unternehmensgröße und Industrie geeignet.

## Hauptfunktionen

### Ada

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

### Zoho Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Customer Communication
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Transfer / Weiterleitung
- Transkripte / Chatverlauf
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Überwachung

## Links

- [Profil von Ada anzeigen](https://www.capterra.at/software/164470/ada-support)
- [Profil von Zoho Desk anzeigen](https://www.capterra.at/software/169505/zoho-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/164470/169505/ada-support/vs/zoho-desk)

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## Strukturierte Daten

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