---
description: Vergleiche Desk Manager vs. Zammad mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Desk Manager vs. Zammad im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Desk Manager \<span\>vs.\</span\> Zammad](https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad)

# Vergleich von Desk Manager und Zammad

Canonical: https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad

> Detailgenauer Vergleich zwischen Desk Manager und Zammad. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Desk Manager | Zammad |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 106 | 7 |
| **Startpreis** | - | $ 5,80 |
| **Gratis Testen** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Desk Manager

\-

### Zammad

Zammad kann in jeder Branche für die externe Kommunikation (z. B. Kundenservice) oder für die interne Korrespondenz (z. B. IT-Support) verwendet werden.

## Hauptfunktionen

### Desk Manager

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Zammad

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenspezifisches Branding
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Desk Manager anzeigen](https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software)
- [Profil von Zammad anzeigen](https://www.capterra.at/software/207587/zammad)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Desk Manager vs. Zammad im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche Desk Manager vs. Zammad mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/207587/zammad#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"Desk Manager","description":"Kundensupport-Software, die Anrufe in wenigen Klicks sortiert, trennt und beendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f5634bdb-9ee9-4edf-a857-3b0f04c91fc8.png","url":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software","@id":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":106},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios"},{"name":"Zammad","description":"Zammad ist ein Open-Source-Helpdesk-System, mit dem du alle Kommunikationskanäle deines Unternehmens von derselben Plattform aus verwalten kannst. Die Lösung basiert auf aktuellen Webtechnologien wie WebApp/HTML5, WebSockets und REST im Frontend und verlässt sich im Backend auf Ruby on Rails. Dank der REST API kann Zammad problemlos in bestehende Systemumgebungen implementiert werden.  Darüber hinaus bietet es auch viele sofort einsatzbereite Verbindungen, z. B. für Telefon, Nutzerverwaltung oder Überwachung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/98667aeb-777e-47b8-aaf9-81faa97fb097.png","url":"https://www.capterra.at/software/207587/zammad","@id":"https://www.capterra.at/software/207587/zammad#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"5.8","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"@id":"https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/30008/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Desk Manager vs. Zammad","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/173025/207587/help-desk-software/vs/zammad","@type":"ListItem"}]}]}
</script>