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description: Vergleiche Genesys Cloud CX vs. LiveAgent mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
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title: Genesys Cloud CX vs. LiveAgent im Vergleich - Capterra Österreich 2026
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# Vergleich von Genesys Cloud CX und LiveAgent

Canonical: https://www.capterra.at/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 1753 |
| **Startpreis** | $ 75,00 | $ 15,00 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Genesys Cloud CX

Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei\! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.

### LiveAgent

Große Auswahl für KMU´s in den Bereichen E-Commerce, Telekommunikation, Versicherungen, SaaS, Startups und Unternehmen. Unser Zielkunde ist jeder, der versteht, wie wichtig Kundenservice ist.

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Computer Telephony Integration
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Textbearbeitung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### LiveAgent

- Aktivitäts-Dashboard
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Computer Telephony Integration
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Textbearbeitung
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/21409/102188/genesys-cloud/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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