---
description: Vergleiche Genesys Cloud CX vs. Cloudya mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Genesys Cloud CX vs. Cloudya im Vergleich - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [Genesys Cloud CX \<span\>vs.\</span\> Cloudya](https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon)

# Vergleich von Genesys Cloud CX und Cloudya

Canonical: https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon

> Detailgenauer Vergleich zwischen Genesys Cloud CX und Cloudya. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Genesys Cloud CX | Cloudya |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 262 | 19 |
| **Startpreis** | $ 75,00 | € 6,80 |
| **Gratis Testen** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Bereitstellung** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Schulungsplattformen** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Am besten für

### Genesys Cloud CX

Bei PureCloud ist für jeden etwas dabei\! Progressive IT- und Contact-Center-Vorgänge, die eine schnelle Lieferung bevorzugen, Komplettlösung für Cloud-Contact-Center.

### Cloudya

NFON bietet flexible, kosteneffiziente Kommunikationslösungen für KMUs, Call Center, Hotels, Finanzdienstleister, Versicherungen, Händler und internationale Teams.

## Hauptfunktionen

### Genesys Cloud CX

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Cloudya

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anruf-Transkription
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Real-Time Data
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Genesys Cloud CX anzeigen](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud)
- [Profil von Cloudya anzeigen](https://www.capterra.at/software/184983/nfon)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Genesys Cloud CX vs. Cloudya im Vergleich - Capterra Österreich 2026","description":"Vergleiche Genesys Cloud CX vs. Cloudya mit anderen Softwareanbietern: Funktionen, Preise und Nutzerbewertungen auf einen Blick und mit detaillierten Informationen zu Testversionen, Kundensupport und Produkteigenschaften.","url":"https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon","about":[{"@id":"https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud#software"},{"@id":"https://www.capterra.at/software/184983/nfon#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon#breadcrumblist"},"@id":"https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.capterra.at/#website"},"inLanguage":"de-AT","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"}},{"name":"Genesys Cloud CX","description":"PureCloud von Genesys ist die All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikationsmöglichkeiten – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du ein Agent, Supervisor oder IT-Administrator bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kunden sowohl heute als auch morgen übertriffst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/90f10a6b-4fde-4381-9121-f615c6346102.webp","url":"https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud","@id":"https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":262},"offers":{"price":"75","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cloudya","description":"NFON Cloudya ist eine benutzerfreundliche Plattform für Kommunikation in der Cloud, die Ihre Arbeitsabläufe effizienter macht. Dazu gehören die Verwaltung von Anrufen, die Integration von CRM-Systemen und die Durchführung von Videokonferenzen.\n\nCloudya ist einfach einzurichten und lässt sich nahtlos in Ihre bestehenden Kommunikationssysteme integrieren. Mit der Unterstützung für die Integration von über 300 CRM-Plattformen sorgt Cloudya für reibungslose Arbeitsabläufe. Dank des starken Fokus auf Datenschutz und DSGVO-Konformität ist Ihre Geschäftskommunikation stets geschützt.\n\nDie intuitive Benutzeroberfläche, die Nutzung auf verschiedenen Geräten und flexible Abonnementpläne stellen sicher, dass Cloudya mit Ihrem Unternehmen wächst.\n\nErweiterte Funktionen wie Anrufanalysen und Lösungen für Contact Center helfen Ihrem Unternehmen, innovativ und erfolgreich zu sein. Speziell für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt, ist NFON Cloudya innerhalb von 24 Stunden einsatzbereit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2606fb06-c289-458c-a3da-2d4d48734d62.png","url":"https://www.capterra.at/software/184983/nfon","@id":"https://www.capterra.at/software/184983/nfon#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":19},"offers":{"price":"6.8","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CCM-Software","position":2,"item":"/directory/31002/customer-communications-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX vs. Cloudya","position":3,"item":"https://www.capterra.at/compare/21409/184983/genesys-cloud/vs/nfon","@type":"ListItem"}]}]}
</script>