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# Kundenservice Software

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> Mit Software für Kundendienst kann eine Organisation Kundenbeziehungen und Support-Services verwalten und verfolgen. Von der Störungsticketverfolgung bis hin zur Reklamationsberichterstattung ermöglicht Kundenservice Software Unternehmen, die Qualität ihrer Interaktionen mit Kunden zu verwalten und zu bewerten. Kundenserviceanwendungen helfen auch bei der Verwaltung und Verteilung einer internen Wissensdatenbank, die Kundendienstmitarbeitern die notwendigen Informationen zur Lösung von Kundenbeschwerden liefert. Kundendienst Software ist mit Call Center Software, Helpdesk Software und Wissensmanagement Software verbunden.

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## Produkte

1. [Agile CRM](https://www.capterra.at/software/135148/agile-crm) — 4.1/5 (524 reviews) — Agile CRM ist eine komplette Verkaufs-, Marketing- und Service-Suite, die es Kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht, wie die Fortune 500 zu verkaufen und zu vermarkten.
2. [Spotler CRM](https://www.capterra.at/software/88929/really-simple-systems-crm) — 4.4/5 (453 reviews) — Ein benutzerfreundliches CRM, mit dem man intelligenter arbeiten kann, indem man Verkaufsleiter und Kunden verwaltet und verfolgt.
3. [SugarCRM](https://www.capterra.at/software/20344/sugarcrm) — 3.8/5 (411 reviews) — Interagieren Sie erfolgreich mit Ihren Kunden und steigern Sie Ihr Wachstum, indem Sie sich für die Kundendienst-Plattform entscheiden, die für Kundendienstprofis entwickelt wurde.
4. [FixMe.IT](https://www.capterra.at/software/151861/fixme-it) — 4.8/5 (389 reviews) — Remote-Support-App für die sekundenschnelle Verbindung zu Client-Computern, um On-Demand- oder unbeaufsichtigten Support sicher bereitzustellen.
5. [Smartsupp live chat](https://www.capterra.at/software/136251/smartsupp-live-chat) — 4.6/5 (343 reviews) — Smartsupp ist ein KOSTENLOSER Live-Chat mit Videoaufzeichnungen für deine Website und zur Stärkung des Kundenservices.
6. [Vtiger CRM](https://www.capterra.at/software/112491/vtiger-crm) — 4.3/5 (336 reviews) — CRM-Software, ideal für kleine und mittlere Unternehmen, um den Umsatz zu steigern, den Marketing-ROI zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
7. [Pipefy](https://www.capterra.at/software/144848/pipefy) — 4.6/5 (319 reviews) — Mit Pipefy, der Arbeitsmanagementplattform für Kundenserviceteams der Extraklasse, gibst du deinen Kund\*innen den Support, den sie benötigen.
8. [Milvus](https://www.capterra.at/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) — Intelligentes Managementsystem.
9. [Kixie PowerCall](https://www.capterra.at/software/135636/kixie-powercall) — 4.6/5 (293 reviews) — Kixie ist der schnellste Weg, um mehr Verkaufsanrufe zu tätigen. Beginne mit lokalen oder internationalen Anrufen in 3 Minuten mit unserem PowerCall Dialer.
10. [Front](https://www.capterra.at/software/132901/front) — 4.5/5 (286 reviews) — Behandle deine Kunden wie Menschen, nicht wie Tickets. Biete einen personalisierten Support, unabhängig vom Kanal.
11. [Superchat](https://www.capterra.at/software/210968/superchat) — 4.8/5 (282 reviews) — Superchat bietet Unternehmen eine einfache Möglichkeit, mit Kunden zu kommunizieren und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.
12. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) — PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung.
13. [Yonyx](https://www.capterra.at/software/130406/agi-self-service) — 4.7/5 (258 reviews) — Die interaktiven Entscheidungsbäume von Yonyx ermöglichen einen konsistenten, personalisierten Kundenservice und verbessern den Umsatz, die FCR (First Cost Resolution) und die Kundenzufriedenheit (Customer Satisfaction) bei gleichzeitiger Reduzierung der AHT.
14. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.at/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Kapitalisiere basierend auf dem Kundenverständnis, verbessere die Front-Line-Effizienz und Effektivität, optimiere kritische Geschäftsprozesse.
15. [Claritysoft CRM](https://www.capterra.at/software/123868/claritysoft-crm) — 4.5/5 (243 reviews) — Leistungsstark. Intuitiv. Anpassbar. Einfach zu bedienen, ohne auf Leistung und Funktionalität zu verzichten.
16. [KnowledgeOwl](https://www.capterra.at/software/132902/knowledgeowl) — 4.7/5 (237 reviews) — KnowledgeOwl ist einfach zu verwenden und zu aktualisieren und vereinfacht die Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank für deine Kund\*innen und Mitarbeiter\*innen.
17. [Help Scout](https://www.capterra.at/software/136909/help-scout) — 4.6/5 (226 reviews) — Help Scout ist ein webbasierter Helpdesk für eine großartige Kundenerfahrung.
18. [JustCall](https://www.capterra.at/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Vertriebs- und Support-Teams zum Tätigen, Empfangen, Protokollieren oder Aufzeichnen von Anrufen direkt vom Desktop oder Telefon.
19. [Salesforce Starter](https://www.capterra.at/software/132665/salesforce-essentials) — 4.4/5 (223 reviews) — Customer-Relationship-Managementsoftware, die eine manuelle Dateneingabe überflüssig macht und Data Science nutzt, um Benutzern zu helfen, bessere Entscheidungen zu treffen.
20. [Tempo Timesheets](https://www.capterra.at/software/190126/tempo) — 4.3/5 (223 reviews) — Timesheets by Tempo: Optimiere den Kundenservice. KI-gestützte Zeiterfassung, zuverlässige Daten, einfache Akzeptanz. Verfolge die abrechenbare Zeit mit Präzision.
21. [Issuetrak](https://www.capterra.at/software/16499/issuetrak) — 4.6/5 (205 reviews) — Leite Probleme einfach automatisch und geräteübergreifend an Teammitglieder in mehreren Abteilungen weiter. Reagiere, behebe und berichte. Demoversion noch heute\!
22. [HelpCrunch](https://www.capterra.at/software/146516/helpcrunch) — 4.8/5 (195 reviews) — HelpCrunch ist eine erstklassige Kundensupportsoftware, die Live-Chat, Helpdesk, Wissensbasisfunktionen und mehr umfasst.
23. [HelpDesk](https://www.capterra.at/software/185973/helpdesk) — 4.6/5 (180 reviews) — HelpDesk ist ein Online-Ticketingsystem, das entwickelt wurde, um die Arbeit deines Teams zu vereinfachen. Biete hervorragende Kundenbetreuung. Mühelos.
24. [Vivantio](https://www.capterra.at/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — SaaS-Plattform, die Enterprise-Service-Management durch automatisiertes Routing, Warnungen, Interaktionsverfolgung und vieles mehr bietet.
25. [Kayako](https://www.capterra.at/software/80775/kayako) — 4.0/5 (176 reviews) — Kayako – Live-Chat-Software ist persönlich und einfach, um den Kundenservice über Chat, soziale Medien, E-Mail und Telefon zu vereinheitlichen.

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Mit einer Vielzahl von leistungsstarken Helpdesk-Automatisierungsfunktionen, die dir zu Verfügung stehen, wirst du deine Kunden besser verstehen, sodass du dort sein kannst, um zu helfen, wenn sie dich am meisten benötigen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4dd8e898-253a-4e64-8f55-73d688838bdb.png","url":"https://www.capterra.at/software/135148/agile-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Spotler CRM","position":2,"description":"Really Simple Systems CRM hilft dir dabei, intelligenter zu arbeiten, deine Vertriebskontakte und Kunden zu verwalten und zu verfolgen, damit du mit dem Wachstum deines Unternehmens fortfahren kannst. Entwickelt für kleine und mittlere Unternehmen, ist es einfach einzurichten und zu bedienen. Mit dem integrierten Vertriebs-, Marketing- und Service-Support hast du alle deine Daten an einem Ort und können so die Zusammenarbeit im Team verbessern und das Umsatzwachstum vorantreiben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e7808050-a1b8-404c-88c8-7b4e7637f55e.png","url":"https://www.capterra.at/software/88929/really-simple-systems-crm","@type":"ListItem"},{"name":"SugarCRM","position":3,"description":"Es ist einfacher, die richtigen Antworten zu geben, wenn Sie sie direkt vor sich sehen können\n\nKommunikation nach Kundenwunsch\nBinden Sie die Omnichannel-Kundenkommunikation nahtlos in eine einzige Servicekonsolen-Benutzeroberfläche ein, um den Support zu optimieren, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Kosten zu senken.\n\nProbleme auf den ersten Blick erkennen\nGeben Sie Ihren Agenten die Möglichkeit, produktiver zu arbeiten – mit einer leistungsstarken Konsole, die Fälle intelligent nach SLA, Priorität und Schweregrad priorisiert und Ihnen alle Informationen und Tools zur Verfügung stellt, die Sie zur Lösung benötigen.\n\nUnd mehr...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c57b7934-17ff-434d-a9f8-3e29cc6d9163.png","url":"https://www.capterra.at/software/20344/sugarcrm","@type":"ListItem"},{"name":"FixMe.IT","position":4,"description":"Die Nummer 1 unter den Remote-Support-Anwendungen, die für die sofortige unbeaufsichtigte und bedarfsgesteuerte Unterstützung von Kunden an jedem Ort der Welt entwickelt wurde. FixMe.IT kostet nur $ 25 pro Monat und bietet Multi-Session-Handling, unbegrenzten On-Demand-Support und Zugriff auf bis zu 150 unbeaufsichtigte Computer. Weitere wichtige Funktionen sind Branding, Navigation über mehrere Monitore, beidseitige Desktopfreigabe, Dateiübertragung, Zeichentools, Sitzungsaufzeichnung, Berichterstattung und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/105710c7-d691-45a7-8237-0a283997660d.png","url":"https://www.capterra.at/software/151861/fixme-it","@type":"ListItem"},{"name":"Smartsupp live chat","position":5,"description":"Mit dem Live-Chat von Smartsupp kannst du ein persönliches Gespräch mit deinen Website-Besuchern führen und diese zu zufriedenen Kunden machen.\n\nDie Live-Chat-Lösung gehört mit ihren 54.000 aktiven Nutzern zu den weltweit beliebtesten Tools. Nutze erweiterten Funktionen wie automatische Nachrichten, Besuchererfassung oder detaillierte Statistiken.\n\nDeine Kunden sind gerade auf deiner Website unterwegs. Erstelle ein lebenslang KOSTENLOSES Konto auf www.smartsupp.com und starte noch heute einen Chat mit deinen Kunden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/be6901f5-acd1-4226-8fd7-a1a21f11e639.png","url":"https://www.capterra.at/software/136251/smartsupp-live-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Vtiger CRM","position":6,"description":"Vtiger ist eine CRM-Software, die alles enthält, was du benötigst, um in Vertrieb, Support und Marketing kundenorientiert zu sein. Verkaufsförderung – Kontakte verwalten, E-Mail-Kampagnen versenden (25.000 E-Mails/Monat), Transaktionen nachverfolgen, Angebote erstellen und senden. Erstelle und verfolge nach dem Verkauf Kundenprojekte und arbeite in den integrierten Kommunikationstools zusammen mit anderen. Anschließend bietet das Use-Case-Management eine großartige Unterstützung. Gehöre zu den Tausenden von Unternehmen, die mit Vtiger erfolgreich sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/67ab4c8c-3d3a-4e31-ad20-a1a2ce6a17b3.png","url":"https://www.capterra.at/software/112491/vtiger-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Pipefy","position":7,"description":"Effiziente Kundenserviceteams haben ein Ass im Ärmel – Pipefy. Deine Kund*innen möchten Erfolg und verlassen sich dabei auf dich. Erleichtere ihnen die Arbeit, erfasse alle Kundensupportanfragen an einem Ort und standardisiere den Serviceablauf, damit du von Anfang an eine hervorragende Erfahrung gewährleisten kannst. Weltweit vertrauen mehr als 50.000 Nutzer*innen wie IBM, ABInBev und Capgemini auf Pipefy.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a32dadef-fa91-4fac-b3a8-b303d731d7f2.png","url":"https://www.capterra.at/software/144848/pipefy","@type":"ListItem"},{"name":"Milvus","position":8,"description":"Intelligentes Managementsystem.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ffd3f3f5-79b1-4849-8bbb-6cb82aa3aafa.png","url":"https://www.capterra.at/software/202528/milvus","@type":"ListItem"},{"name":"Kixie PowerCall","position":9,"description":"Telefon-Service für Unternehmen. Intelligente CRM-Integration. Leistungsstarkes Verkaufs-Anrufsystem. Hebe Deinen Vertriebsprozess auf die nächste Ebene mit PowerCall-Anrufen, automatischer Anrufprotokollierung, lebenslangen Anrufaufzeichnungen, Echtzeit Anruf-Coaching und erweiterten Verkaufsmetriken. Nutze den Vorteil der Funktionen wie lokale Präsenz, automatisierte PowerList-Anrufe und Voicemail-Drop, um sich mit der 5-fachen Anzahl von Kunden zu verbinden. Starte in 3 Minuten mit einer kostenlosen Testversion (keine Kreditkarte erforderlich). ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2d54b99d-d74d-4a6c-99aa-442524562dba.png","url":"https://www.capterra.at/software/135636/kixie-powercall","@type":"ListItem"},{"name":"Front","position":10,"description":"Front ist besser als ein Helpdesk und ein gemeinsamer Posteingang für deine gesamte Kundenkommunikation – E-Mail, Chat, soziale Medien, SMS und mehr. Mithilfe von E-Mails an support@- oder info@-Adressen in freigegebenen Posteingängen können Teams zusammenarbeiten, um eine bessere Nutzererfahrung zu erzielen. Behalte den Überblick über Nachrichten, gib Einblicke mit Metriken frei und automatisiere Workflows, um dreimal schneller zu antworten. Cisco Meraki, Y Combinator und 4.000 andere Teams verlassen sich auf Front, um ihre Kunden an die erste Stelle zu setzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d8ecbf46-377d-4fbe-a921-9d8a23fbc33e.png","url":"https://www.capterra.at/software/132901/front","@type":"ListItem"},{"name":"Superchat","position":11,"description":"Superchat wurde gegründet, um Unternehmen eine einfache Möglichkeit zu bieten, mit ihren Kunden zu kommunizieren. Die umfassende Messaging-Suite stellt jedem Unternehmen die Tools zur Verfügung, die benötigt werden, um ein einzigartiges Kundenerlebnis zu erschaffen. Alle Kundennachrichten, die via WhatsApp, Google, Facebook, E-Mail und Co. eingehen, werden in einer Inbox gebündelt. Darüber hinaus werden über das Bewertungs-Tool neue Online-Bewertungen generiert und verwaltet. Vom Zahnarzt bis hin zum Onlineshop – Superchat hilft Unternehmen, erfolgreich zu sein.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4ea6b7f5-5aff-4f37-9f16-8dad13fd09bd.png","url":"https://www.capterra.at/software/210968/superchat","@type":"ListItem"},{"name":"Genesys Cloud CX","position":12,"description":"Die PureCloud-Anwendung von Genesys ist eine umfassende Cloud-Kundenservice-Lösung, mit der du Kundengespräche verwalten und die Customer Journey verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikation – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du Agent*in, Supervisor*in oder IT-Administrator*in bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kund*innen jetzt wie auch in der Zukunft übertriffst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2833abc6-12c1-4581-8cc9-406ab7f5dd49.png","url":"https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"Yonyx","position":13,"description":"Yonyx verbessert den Kundenservice, indem es mithilfe interaktiver Entscheidungsbaumtechnologie strukturierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die Fehlerbehebung, FAQs und Vertriebsunterstützung bereitstellt. Diese Leitfäden werden von Kundenserviceteams verwendet, um konsistente Schritt-für-Schritt-Kundeninteraktionspfade zu verfolgen.  Sie werden auch verwendet, um personalisierte Self-Service-Lösungen anzubieten, die es Kundinnen und Kunden ermöglichen, Probleme unabhängig zu lösen. \n\nYonyx Anleitungen stellen sicher, dass Kundinnen und Kunden jedes Mal einheitliche, genaue Informationen erhalten. Jeder Anleitungsschritt enthält Multimedia-Elemente wie Bilder, Videos und eingebettete Formulare, die die Übersichtlichkeit und Interaktivität erhöhen. Durch die Verbesserung der First Call Resolution (FCR), der Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT), der Steigerung der Kundenzufriedenheit (CSAT) und der Verbesserung der Vertriebsleistung hilft Yonyx Unternehmen, den Kundenservice zu verbessern und gleichzeitig den Umsatz zu steigern und die Kosten zu senken.\n\nDie von Yonyx erfassten Tiefenanalysedaten helfen Fachleuten auch dabei, den Kundenservice ständig zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5b307d20-0f07-43d7-ab02-81646f8bb34c.png","url":"https://www.capterra.at/software/130406/agi-self-service","@type":"ListItem"},{"name":"SAP Customer Experience","position":14,"description":"Mache das Beste aus deiner Kundenbeziehung, indem du aus dem Kundenverständnis Gewinn ziehst, Front-Line-Effizienz und Effektivität verbesserst, kritischen Geschäftsprozesse über die Kundenkontaktpunkte hinaus straffst und dich schnell den sich ändernden Geschäfts- und Kundenbedürfnisse anpasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c046d78a-8f19-4afd-bb26-81df76556187.png","url":"https://www.capterra.at/software/77372/sap-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Claritysoft CRM","position":15,"description":"Claritysoft CRMs einzigartige Kombination aus Einfachheit, Nutzen und Flexibilität bietet leistungsstarke Marketingautomatisierung, Verkaufsautomatisierung, Kundenservice-Tools und vieles mehr in einer intuitiven, vollständig anpassbaren Nutzeroberfläche. Claritysoft wurde mit Schwerpunkt auf Nutzerfreundlichkeit entwickelt und geschaffen, um die Nutzererfahrung zu verbessern und die Nutzerakzeptanz zu maximieren. Claritysoft CRM bietet deinem Unternehmen Leistungsfähigkeit und Funktionalität zu einem Bruchteil der Kosten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0e07270c-1477-4f11-a45e-d47e3a554da5.png","url":"https://www.capterra.at/software/123868/claritysoft-crm","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl","position":16,"description":"KnowledgeOwl ist übersichtlich, einfach und intuitiv und ermöglicht einen problemlosen Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank für deine Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Keine Ablenkungen oder umständliche Einrichtung – einfach eine Wissensdatenbanksoftware ohne Spielereien, die die Verwaltung von Wissen sowie die Kundenzufriedenheit verbessert. Und wenn du es brauchst, ist das freundliche Support-Team immer für dich da, um dir dabei zu helfen, das Beste aus deinem KnowledgeOwl-Abonnement herauszuholen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07edd966-2d76-47e0-aca2-1e4866832426.png","url":"https://www.capterra.at/software/132902/knowledgeowl","@type":"ListItem"},{"name":"Help Scout","position":17,"description":"Help Scout lässt sich wie jede andere Kundensupport-Software skalieren, die Kundenerfahrung ist jedoch wie bei einer normalen E-Mail personalisiert. Help Scout ist ideal für Unternehmen jeder Größe und unterstützt besonders Unternehmen mit mehr als elf Nutzer*innen. Die übersichtlichen Funktionen von Help Scout sorgen dafür, dass kleine und große Teams auf dem gleichen Stand bleiben. Help Scout bietet erstklassige Berichterstattung, eine integrierte Wissensdatenbank, jede Menge Integrationen und eine robuste API. So kann sich dein Team auf das Wesentliche konzentrieren: deine Kundschaft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/34756fb0-d130-4e3d-aedd-da75027afbc7.png","url":"https://www.capterra.at/software/136909/help-scout","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":18,"description":"JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen Telefonnummern aus 58 Ländern sammeln und ihren Kunden lokale Ziffern anzeigen lassen können. Mit dem System kannst du deinen internationalen Kunden und Interessenten näher sein, was dir hilft, Vertrauen aufzubauen und ihr Zutrauen zu gewinnen. JustCall bietet dir die Plattform, die du benötigst, um deine internationalen Kunden an einem einheitlichen Standort zu verwalten und mit ihnen über eine einfache und unkomplizierte Lösung zu kommunizieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.at/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Salesforce Starter","position":19,"description":"Entlaste deine Teams mit Automatisierungs- und Produktivitätsfunktionen, behalte den Überblick über KPIs mit intuitiven Berichten und Dashboards, und gestalte das perfekte Erlebnis für deine Kunden! Salesforce Essentials wurde für kleine und mittlere Unternehmen entwickelt und bietet produktbegleitendes Lernen sowie geführte Einrichtungsworkflows, sodass du innerhalb weniger Stunden mit der Arbeit beginnen kannst. Mit Essentials kannst du über E-Mail, Telefon, Social Media und Web Support anbieten sowie mit wenigen Klicks markengeschützte Self-Service-Support-Seiten bereitstellen und anpassen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e99de81a-e5c9-44af-9813-43549968f84d.png","url":"https://www.capterra.at/software/132665/salesforce-essentials","@type":"ListItem"},{"name":"Tempo Timesheets","position":20,"description":"Verbessere deinen Kundenservice mit Timesheets by Tempo, der führenden Jira-Zeiterfassungsanwendung. Verschwende keine Zeit mehr und nutze die automatisierte KI-gestützte Zeiterfassung, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen. Generiere zuverlässige Daten für Berichterstattung, Rechnungsstellung und Buchhaltung. Verfolge auf einfache Weise die abrechenbare Zeit, optimiere die Nutzerakzeptanz und biete bessere Transparenz für effizientes Kundenservice-Management. Miss CAPEX und OPEX und erstelle korrekte Berichte dazu, um die Präzision in deinen Abläufen zu gewährleisten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e8b9fa6f-299a-4064-9622-1d4f48a14d09.png","url":"https://www.capterra.at/software/190126/tempo","@type":"ListItem"},{"name":"Issuetrak","position":21,"description":"Kund*innen äußern ihre Bedenken einfach per E-Mail, Mobilgerät oder Webportal.  Geschäftsregeln, um Probleme schnell und automatisch an das richtige Team weiterzuleiten. Kontaktiere deine Kund*innen mit Benachrichtigungen zu Updates und Lösungen. Leite bei Bedarf Probleme an Teammitglieder in mehreren Abteilungen weiter, falls erforderlich. Verwende Vorlagen, um häufig auftretende Probleme einzureichen, und erstelle eine Self-Service-Wissensdatenbank für zukünftige Anliegen. Sorge für eine zufriedene Verwaltung mit automatisch generierten Berichten, die per E-Mail übermittelt werden. Reagiere, behebe und berichte.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1a186550-5793-40c4-be67-463a2afb23ad.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/16499/issuetrak","@type":"ListItem"},{"name":"HelpCrunch","position":22,"description":"HelpCrunch ist eine erstklassige Kundenserviceplattform, mit der du rund um die Uhr mittels Live-Chat-, Helpdesk und Wissensbasisfunktionen sofort auf Kundenfragen antworten kannst.\nAlle Funktionen:\n- Live-Chat\n- Automatische Nachrichten\n- E-Mail-Marketing\n- Helpdesk\n- Wissensbasis\n- Popups\n- Mobile Anwendungen\n- Chat Bot (in Kürze)\nTeste HelpCrunch 14 Tage lang kostenlos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff575945-45ad-4f13-bbe0-b4d63475d1cd.png","url":"https://www.capterra.at/software/146516/helpcrunch","@type":"ListItem"},{"name":"HelpDesk","position":23,"description":"HelpDesk ist ein Online-Ticketingsystem, das die Arbeit deines Teams vereinfacht. Es ist umfassende Funktionen, die die Zusammenarbeit in deinem Team fördern. Du kannst Tags verwenden, private Notizen hinzufügen, bestimmten Teammitgliedern Tickets zuweisen und vordefinierte Antworten erstellen. Um ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewährleisten, verschlüsselt das System deine Daten mit dem 256-Bit-SSL-Protokoll. HelpDesk wurde entwickelt, um deinen Mitarbeitern Zeit zu sparen und es ihnen zu ermöglichen, den bestmöglichen Kundenservice zu bieten. Mühelos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4a836eda-81e3-4eac-aa10-35158a379e59.png","url":"https://www.capterra.at/software/185973/helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":24,"description":"Vivantio Pro ist die flexibelste, zuverlässigste Help-Desk-Software auf dem Markt. Die in das Produkt integrierte Automatisierung und Organisation spart Zeit und Geld und entlastet Dein Support-Team, damit es sich auf wichtige Aufgaben wie Business-Planung und Management konzentrieren kann. Nutze wichtige ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service-Management und erweiterte Funktionen wie Asset Management, AD / LDAP-Synchronisation, SSO, Knowledge Base, Self-Service und SLAs, um Deine ideale Service-Umgebung zu bauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.at/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":25,"description":"Mit Kayako können Kunden-besessene Unternehmen bessere mühelose Kundenerfahrungen bieten. Der Kundenservice ändert sich. Heutzutage erwartet dein Kunde, dass er als Individuum und nicht als Ticket behandelt und verstanden wird. Anders als herkömmliche Helpdesks verbindet Kayako die Punkte zwischen deinen Support-Kanälen, den Informationen deines Kunden und deinem Team. Kayako wird von über 130.000 Kundenbetreuern in Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt, darunter auch Peugeot, NASA und Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.at/software/80775/kayako","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software?page=2#itemlist","numberOfItems":25}
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