Call Center Software
Call Center Software automatisiert und standardisiert das Entgegennehmen und Beantworten von Kundenanrufen. Diese Lösungen ermöglichen eine bessere Überwachung der Kundenerfahrung, Bewertung der Mitarbeiterleistung und Workflow-Management. Ob für virtuelle oder standortbasierte Standorte konzipiert, Callcenter-Anwendungen verwalten und katalogisieren den Prozess von Kundenanrufen und ermöglichen Kunden häufig, den Fortschritt ihrer Anfrage über das Internet zu verfolgen. Call Center Software ist mit Kundenservice Software und Helpdesk Software verbunden.
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Produktbewertung
Einsatz
- Cloud, SaaS, Web (276)
- Installiert - Mac (54)
- Installiert - Windows (117)
- Mobile - Android Native (82)
- Mobile - iOS Native (76)
Funktionen
- Anrufaufzeichnung (229)
- Anrufprotokoll (212)
- Anruftext-Aufzeichnung (166)
- Gemischtes Call-Center (176)
- Inbound Callcenter (221)
- Interaktive Sprachantwort (197)
- Kampagnenmanagement (159)
- Manuelles Wahlsystem (159)
- Outbound-Callcenter (218)
- Warteschlangenmanagement (204)
Preis
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Omnichannel-Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended-Kontaktzentren.
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Mit Zoho Desk können Unternehmen die Kundenkommunikation über Telefon, E-Mail, Live-Chat, SMS, soziale Medien und mehr verwalten. Darüber hinaus kannst du deinen Agenten Anrufe basierend auf ihrer Abteilung oder ihrem Team zuweisen, Anrufe automatisch an Agenten weiterleiten, mit denen der Kunde vertraut ist, und du kannst die Servicekonsistenz aufrechterhalten, um bedeutungsvolle Kundenbeziehungen aufzubauen. Schließe deine Kundenservicenummer bei Zoho Desk an und tätige/empfange Anrufe in der Anwendung.
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Open-Source-Contact-Center-Software mit prädiktiven Wähl-Funktionen. Verarbeitet eingehende, ausgehende und gemischte Anrufe sowie eingehende E-Mails und Kunden-Website-Chat.
Open-Source-Call-Center-Software mit prädiktivem Wählsystem für ausgehende Anrufe. Handhabt auch eingehende und manuelle Anrufe sowie E-Mail und Web-Chat.
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Cloud-based RingCentral Contact Center helps strengthen customer loyalty by dramatically improving the overall call center experience. This omnichannel solution lets customers contact your company on the communication channel of their choice, while giving agents ready access to the data needed to solve problems quickly and efficiently.
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