Call Center Software

Call Center Software automatisiert und standardisiert das Entgegennehmen und Beantworten von Kundenanrufen. Diese Lösungen ermöglichen eine bessere Überwachung der Kundenerfahrung, Bewertung der Mitarbeiterleistung und Workflow-Management. Ob für virtuelle oder standortbasierte Standorte konzipiert, Callcenter-Anwendungen verwalten und katalogisieren den Prozess von Kundenanrufen und ermöglichen Kunden häufig, den Fortschritt ihrer Anfrage über das Internet zu verfolgen. Call Center Software ist verwandt mit Kundenservice Software und Helpdesk Software.

Warum Capterra kostenlos ist
Five9 is the all-in-one call center software that uses Practical AI to increase your agents' effectiveness on the phone, web, email, chat and more. Use smart dialers to give your agents more time with live prospects. Get your customers to the right agent with intelligent routing. Use customer intent data to suggest the next best action to your agents before they answer the phone. Analyze and report on performance in real-time. All with 24/7 customer support. See why 2000+ customer trust Five9. Erfahre mehr über Five9 Call Center Software Cloud Contact Center with Practical AI- Inbound, Outbound, ACD, IVR, Predictive Dialer, Chat, Call Recording, and CRM Integrations. Erfahre mehr über Five9 Call Center Software

von Zendesk

(1.986 Bewertungen)
Zendesk baut Software für bessere Kundenbeziehungen. Es befähigt Organisationen, Kundenbindung zu verbessern und ihre Kunden besser zu verstehen. Zendesk Produkte für die Kundenbetreuung, Help-Center und Live-Chats sind einfach zu nutzen und umzusetzen und helfen Unternehmen, zu innovieren und zu skalieren. Mehr als 80.000 Unternehmen wie Uber, Groupon, Box, Airbnb und Disney verwenden Zendesk, um ihre Unterstützungskosten zu senken, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Erfahre mehr über Zendesk Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren. Erfahre mehr über Zendesk

von Genesys

(70 Bewertungen)
PureCloud ist die nächste Generation, eine Komplett-Lösung für Cloud-Contact-Center, dank der du Omni-Channel-Interaktionen verwalten und verstehen und eine nahtlose Kundenerfahrung bieten kannst. Stelle deinen Mitarbeitern ein einziges Tool zur Verfügung, das sich um alle Kommunikationsvorgänge, Chat, E-Mail, soziale Medien und vieles mehr kümmert. Leicht zu bedienen dank der intuitiven Benutzeroberfläche. Schnelle Innovation sorgt dafür, dass du die Erwartungen der Kunden von heute und morgen übertreffen wirst. PureCloud ist einfach leistungsstark und extrem einfach. Erfahre mehr über Genesys PureCloud PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Wir verbinden Telefon, E-Mail und Chat durch ein einziges Tool für eine bessere Kundenbindung. Erfahre mehr über Genesys PureCloud

von Aircall

(128 Bewertungen)
Aircall ist die bevorzugte Callcenter-Lösung für moderne Marken. Durch die nahtlose Integration in die gängigsten CRM- und Helpdesk-Tools unterstützt das System Vertriebs- und Support-Teams dabei, klar und effizient zu kommunizieren. Administratoren können sofort Zahlen aus mehr als 100 Ländern hinzufügen, ihre Teams nach Saisonalität skalieren und durch Echtzeitanalysen tiefe Einblicke gewinnen. Erreichbar über Desktop und die mobile Anwendung. Starte eine risikofreie Testversion, um Aircall in Aktion zu erleben. Erfahre mehr über Aircall Aircall ermöglicht Administratoren die sofortige Anpassung des Teams an die Saison, das Hinzufügen von Zahlen in über 100 Ländern sowie die Integration mit gängigen CRM-Tools. Erfahre mehr über Aircall

von Salesforce

(431 Bewertungen)
Mit den Helpdesk-Anwendungen von Salesforce musst du nicht in Support-Zentren auf der ganzen Welt investieren. Stattdessen erhältst du eine hochmoderne globale Helpdesk-Software, die rund um die Uhr in der Cloud funktioniert. Mit Salesforce Helpdesk-Lösungen profitierst du von allen Vorteilen, die mit Geschäftsabwicklungen in der Cloud verbunden sind, einschließlich automatischer Updates, neuer Funktionen dreimal jährlich, und ohne Infrastruktur-Probleme. Erfahre mehr über Salesforce Service Cloud Mit Helpdesk-Lösungen kannst Du Deine Support-Abwicklung rationalisieren, um rund um die Uhr kosteneffektive Unterstützung zu liefern. Erfahre mehr über Salesforce Service Cloud

von Twilio

(154 Bewertungen)
Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Kontaktcenter-Erfahrung ermöglicht. Mit Twilio Flex können Unternehmen sofort eine Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform bereitstellen und programmatisch alle Elemente der Erfahrung anpassen, einschließlich der Agentenoberfläche, Kommunikationskanäle, Interaktionsrouting und Berichterstattung, um die einzigartigen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. Erfahre mehr über Twilio Flex Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige Kontrolle ermöglicht. Erfahre mehr über Twilio Flex
Talkdesk ist eine Cloud-basierte Call-Center-Software der nächsten Generation, mit der du dich mit deinen Kunden verbinden kannst. Die benutzerfreundliche Oberfläche bietet robuste Funktionen mit erweiterten Funktionen, umfassenden Berichten und nahtlosen Integrationen mit mehr als 25 Business-Tools, um Verkaufs- und Serviceteams personalisierte und effektive Gespräche mit Kunden zu ermöglichen. Erfahre mehr über Talkdesk Cloud Contact Center Talkdesk ist eine intuitive, Cloud-basierte Contact-Center-Software mit erweiterten Funktionen, umfassendem Reporting und nahtlosen Integrationen. Erfahre mehr über Talkdesk Cloud Contact Center

von 8X8

(179 Bewertungen)
Virtual Call Center is a rich, self-service cloud contact center that provides a flexible, affordable and efficient way to engage with customers with powerful inbound and outbound call features. Get your agents set up and dialing within minutes. Increase your productivity by swapping manual dialing with a predictive and progressive outbound dialer. Maximize your agents productivity with VCC's intelligent inbound call routing. Customers can be connected to the right agent every time. Erfahre mehr über Virtual Call Center Virtual Call Center's rich, self-service cloud contact center provides a flexible, affordable & efficient way to engage with customers. Erfahre mehr über Virtual Call Center

von UJET

(38 Bewertungen)
UJET ist ein hochmodernes Cloud-Kontaktcenter-Softwareunternehmen mit führenden Innovationen für die Kundenbetreuung im Smartphone-Zeitalter für das Web, das Telefon und mobile Anwendungen. Die UJET-Plattform begeistert Endnutzer mit jederzeitigen und überall verfügbaren Zugriffen sowie mit einfachen Smartphone-Funktionen und erhöht die Agentenleistung durch kontextabhängige Lösungen für Sprache, Chat, Bilder, Video und Text. Die UJET-Plattform erfüllt die Anforderungen als Enterprise-Lösung sowie von SOC2 Type II und HIPAA. Weitere Informationen findest du unter www.getujet.com. Erfahre mehr über UJET UJET ist ein Cloud-Kontaktcenter-Softwareunternehmen mit führenden Innovationen für die Kundenbetreuung für das Web, das Telefon und mobile Anwendungen. Erfahre mehr über UJET

von Nextiva

(182 Bewertungen)
Nextiva provides cloud-based communication and collaboration solutions designed to simplify the way businesses communicate. Nextiva serves more than 150,000 businesses in the US from its headquarters in Scottsdale, Arizona. See why everyone is switching to Nextiva! | Improve deployment speed | Utilize a flexible staffing structure | Experience dramatic cost savings | Manage your communications from anywhere | Amazing Service | Erfahre mehr über Nextiva Call Center Business telephony solution with auto attendant, line mirroring, call forwarding, queuing, and recording features. Erfahre mehr über Nextiva Call Center

von VanillaSoft

(101 Bewertungen)
Steigere deine Produktivität bei ausgehenden Anrufen mit VanillaSoft. VanillaSoft ist die nutzerfreundliche, cloudbasierte Lösung für Telemarketing, Terminvereinbarungen und Innendienst. Der Funktionsumfang von VanillaSoft sorgt dafür, dass jede Minute zählt: Progressives Wählen, Next-Best-Lead-Routing, On-Board-Skripting, automatisiertes E-Mailing, Echtzeit-Lead-Verteilung, Live-Dashboard und Anrufaufzeichnung für Schulungen. Es ist perfekt für teambasierte Verkäufe, Prospecting, Terminvereinbarungen und Telefundraising. Erfahre mehr über VanillaSoft Cloudbasierte Lead-Management-Software mit automatischer Wählfunktion, Anrufaufzeichnung, DNC-Konformität und Web-Lead-Integration für ausgehende Anrufe. Erfahre mehr über VanillaSoft
Dialpad's call center software improves customer experience and agent effectiveness, resulting in better conversations. Automate tasks and capture insights to save time. Improve CSAT, FCR, close tickets, and keep your customers happy with Dialpad. Cut costs with zero usage fees for local inbound calls and fair use policy on outbound. Use real time recommendations to boost agent confidence and give them answers they need to help customers in the moment. Decrease churn by monitoring sentiment. Erfahre mehr über Dialpad Call Center Platform Improve CSAT, FCR, close more tickets, and keep your customers happy with Dialpad Support. Erfahre mehr über Dialpad Call Center Platform

von Ozonetel Systems

(0 Bewertungen)
Cloud-basierte Multi-Channel-Contact-Center-Lösung für mehr als 1.000 Kunden in 20 Branchen. Erfahre mehr über KOOKOO CloudAgent Cloud-basierte Multi-Channel-Contact-Center-Lösung für mehr als 1.000 Kunden in 20 Branchen. Erfahre mehr über KOOKOO CloudAgent

von LogMeIn

(91 Bewertungen)
LogMeIn Rescue ist eine leistungsstarke, nutzerfreundliche Remote-Support-Lösung für PCs, Macs, mobile Geräte und mehr. Rescue ist für Teams aller Größen konzipiert, von kleinen Helpdesks bis zu den größten Support-Organisationen der Welt und alle dazwischen. Rescue hilft dir dabei, deinen Mitarbeitern, deinen Kunden oder beiden technische Unterstützung zu bieten, mit einer Lösung, die schnell, zuverlässig, flexibel und nutzerfreundlich ist. Erfahre mehr über LogMeIn Rescue Echtzeit-Fernsteuerung eines Kundencomputers über das Internet für Helpdesks, Software, IT-Organisationen und mehr Erfahre mehr über LogMeIn Rescue

von ProcedureFlow

(25 Bewertungen)
With ProcedureFlow, following company processes has never been easier. Ditch the 200 page manual that no one reads and create standard operating procedures that people actually enjoy using. Use small hyperlinked flowcharts to represent complex expert knowledge and once employees can see inside the heads of your experts, use the flows to reduce training and mentoring by 50-90%. Erfahre mehr über ProcedureFlow When you represent expert knowledge as a visual map, you give people the confidence to start the work sooner. Erfahre mehr über ProcedureFlow

von Castel Communications

(2 Bewertungen)
Castel Communications empowers your contact center with LIVE speech analytics technology that drives automated post-call review, agent compliance during a LIVE call, and superior customer engagement. Our comprehensive call center solution suite is built on LIVE listening technology that automates your QA/QM process via keyword spotting. This produces compounding efficiencies that increase agent compliance and contact center revenue. Erfahre mehr über Castel Call Center Castel's call center solutions empower you with LIVE speech analytics driving real-time agent compliance and call center revenue. Erfahre mehr über Castel Call Center

von Pimsware

(21 Bewertungen)
$125 per user per month unlimited outbound minutes. Enterprise class call center suite hosted predictive outbound, inbound and blended auto dialer. Designed to only deliver live calls to your agents. Answer machines, disconnected number, operator intercepts are handled by the dialer without impacting an agent's productivity. Erfahre mehr über PIMS Dialer $125 per user per month unlimited outbound minutes. Enterprise class call center suite hosted predictive outbound, inbound and blended Erfahre mehr über PIMS Dialer

von Dixa

(16 Bewertungen)
Mit Dixa kannst du persönlichen Service in Echtzeit liefern – über Sprache, E-Mail oder Chat – in einer einfachen Oberfläche, die für Callcenter und Teams mit Kundenkontakt konzipiert ist. Dixa bietet qualitativ hochwertige VoIP-Telefonie mit lokalen Tarifen auf der ganzen Welt. Die Tarife können ohne zusätzliche Kosten an deine Bedürfnisse anpassen werden. Die Preise beginnen bei 15 US-Dollar pro Agenten, wobei Rabatte für besonders gesprächige Teams verfügbar sind. Darüber hinaus gibt es eine erweiterte Anrufweiterleitung, IVR, Warteschlangen, Rückruf, Echtzeit- und historische Leistungsstatistiken, Kundenerkennung und vieles mehr. Erfahre mehr über Dixa Dixa ist eine cloudbasierte, mehrkanalige Kundenserviceplattform. Die VoIP-Qualität beginnt bei 15 US-Dollar pro Agenten und Monat. Erfahre mehr über Dixa

von CallFinder

(1 Bewertung)
CallFinder is an affordable and scalable SaaS speech analytics solution designed to help small and medium size businesses automate the quality monitoring process for improved agent performance and compliance. With CallFinder, businesses gain 100% visibility into customer-agent interactions and an un-biased scoring methodology to implement across agents and teams allowing them to deliver a better Customer Experience. Schedule a live demo today! Erfahre mehr über CallFinder CallFinder is a SaaS speech analytics solution built to help SMBs improve agent performance and customer experience. Erfahre mehr über CallFinder

von PhoneBurner

(97 Bewertungen)
PhoneBurner is for OUTBOUND CALL CENTERS. Have more LIVE conversations in 15-minutes guaranteed! We're so confident you'll boost outbound sales with our power dialer, you can use our full product for FREE without a credit card. Here's why we're confident: 1) Dial leads 4x faster 2) No awkward pauses after contact answers 3) Drop voicemails/emails in 1-click 4) Automate post call workflows 5) No special equipment needed. Powerful yet easy to use! Erfahre mehr über PhoneBurner Powerful OUTBOUND CALL CENTER platform. Reach 4x more leads w/ NO awkward pause. No set up fees. Free trial (no credit card needed). Erfahre mehr über PhoneBurner

von Zoho Desk

(1.540 Bewertungen)
Zoho Desk ist eine webbasierte Kundendienst-Anwendung, dank welcher dein Unternehmen stärkere Beziehungen mit Kunden aufbauen kann. Mit Zoho Desk werden Agenten produktiver, Manager wirkungsvoller und Kunden erhalten mehr Entscheidungsbefugnis. Es ist kundengerecht, bequem zu bedienen, und kostet kein Vermögen. Ein Teil der Zohos 30-köpfigen Suite von Business-Software, bietet dr Zoho Desk die Macht, den Kundendienst ins Herz deines Unternehmens zu setzen. Erfahre mehr über Zoho Desk Setze den Kundendienst in den Mittelpunkt deines Unternehmens. Mache Agenten produktiver, Manager wirkungsstärker und gib Kunden mehr Entscheidungsbefugnis. Erfahre mehr über Zoho Desk

von ChaseData

(122 Bewertungen)
ChaseData's cloud based Call Center Solution offers leading edge technology and value for call centers with 5 or more agents. Superior performance, customer service, and user friendly interfaces make ChaseData the clear choice for your business needs. Outbound predictive dialing, queued progressive dialing and managed preview dialing are combined in one powerful software suite which easily integrates with a multitude of third party applications. Contact us today to request a free demo. Erfahre mehr über CallCenterNOW Feature-rich, flexible, hosted call center software (inbound and outbound) that is very easy to deploy, manage and use everyday. Erfahre mehr über CallCenterNOW

von Verascape

(0 Bewertungen)
Verascape offers a suite of cloud-based IVR and Chatbot self-service solutions across all customer communication channels including phone, automated chat, SMS, Facebook Messenger, smart speakers, and other emerging channels. Our self-service solutions are diverse and include Customer Service, Payments, Intelligent Call Routing, Order Processing, Virtual Digital Assistant, and Outbound Notifications. We offer the highest success rates, pay-for-performance pricing, and no upfront set-up fees. Erfahre mehr über Omni-Channel Self-Service Cloud-based, omni-channel self-service solutions powered by AI, Real-Time Data, NLP, Machine Learning, and Advanced Analytics Erfahre mehr über Omni-Channel Self-Service
InGenius easily adapts to unique call center needs with advanced computer telephony integration (CTI). As a CTI innovator, InGenius connects existing telephone systems into leading CRMs with maximum flexibility, for world-class customer experiences. Backed by reliable expertise and superior customer care, InGenius helps call centers increase productivity and customer satisfaction with features like screen pop, click-to-dial, automated call logging and enhanced call reports. Erfahre mehr über InGenius Connector Enterprise InGenius is a computer telephony integration (CTI) innovator that connects existing telephone systems into leading CRMs. Erfahre mehr über InGenius Connector Enterprise

von Dialing Innovations

(7 Bewertungen)
Dialing Innovations offers Omni Channel Call Center Applications allowing for business automation and social interactions to be mixed. This allows our clients to maximize each and every contact with customers or prospects. Advanced APIs allow for all aspects of the business to integrate into the call center application. Connect web leads or service tickets to experience higher conversions and customer service levels. Erfahre mehr über Call Center Applications A hosted dialing application for inbound, out-bound calls or both. Includes texting, emails, and dashboard reports. Erfahre mehr über Call Center Applications

von cloud IT Services

(6 Bewertungen)
Einfach zu bedienende Outbound Call Center-Software und ein Predictive Dialer aus der Cloud. Sehr zuverlässig und sicher. Gesteigerte Produktivität durch anpassbare Formulare, mehrstufige Kampagnen mit automatisierten Workflows, gemischte eingehende, personalisierte Echtzeit-Analysen, Anrufüberwachung und -aufzeichnung. Über die REST-API in deine vorhandene Software integrierbar. Unterstützt das Outsourcing an Call-Center von Subunternehmern. Ideal für geografisch verteilte Büros. Pay-per-use. Keine Einrichtungsgebühr, keine Sitzplatzgebühr. Erfahre mehr über Dialfire Benutzerfreundliche, voll ausgestattete Outbound Call Center-Software aus der Cloud mit vielen erweiterten Funktionen, aber ohne Setup oder monatliche Vermittlungsgebühr. Erfahre mehr über Dialfire

von Star2Billing

(4 Bewertungen)
Eine SMS- und Voice-Rundfunk-Auto-Dialer-Lösung für die Generierung flexibler Outbound-IVR und Press-1-Lead-Übertragung. Newfies-Dialer ist für Marketing, Marktforschung, Meinungsumfragen und Abstimmungen verwendet. Die Software beinhaltet Anrufabrechnung für Telefongesellschaften, die ihren Kunden Sprachübertragung anbieten wollen. Erfahre mehr über Newfies-Dialer Eine SMS- und Voice-Rundfunk-Auto-Dialer-Lösung für die Generierung flexibler Outbound-IVR und Press-1-Lead-Übertragung. Erfahre mehr über Newfies-Dialer

von CallTools

(70 Bewertungen)
Vereinheitliche ein- und abgehende Anrufe auf einer einzigen Plattform. Schließe die Lücken zwischen Abteilungen mit einem kombinierten Ansatz für die Call Center-Software deines Unternehmens. Vereinfache die Verwaltung deines Call Centers. Cloudbasierte Call-Center-Software von CallTools.com bietet alles, von Anrufprotokollen und Anrufaufzeichnungen über Echtzeitberichte bis zur Live-Agentenüberwachung. Interne Kundenbetreuungs- und Entwicklungsteams halten dich auf dem Laufenden und die Software auf dem neuesten Stand. Erfahre mehr über Call Center Software Vorhersage-, Leistungs- und Vorschau-Wählfunktion mit eingebautem Web-Telefon, CRM und dediziertem In-House-Supportteam. Erfahre mehr über Call Center Software

von OPC Marketing

(19 Bewertungen)
Was unterscheidet SpitFire von anderen Predictive Dialern? SpitFire Enterprise ist die einzige Kontaktcenter-Software, die Folgendes anbietet: Cloud-, Premise- oder Hybrid-Callcenter-Lösungen. 5 Wahlmodi: Prädiktiv, Festpreis, Schnellverbindung, Vorschau und manuelle Wahloptionen! Integriere dein CRM oder deine Telefonanlage oder verwende die SpitFire-API, um dein Callcenter vollständig anzupassen. OPC Marketing befindet sich in Addison, Texas, wo das Unternehmen unter einem Dach entwickelt, liefert und Support bereitstellt! Erfahre mehr über SpitFire Predictive Dialer Callcenter-Software SpitFire Enterprise: einfach zu installieren, zu bedienen und zu aktualisieren. Agenten können sich von überall auf der Welt auf jedem Gerät anmelden. Erfahre mehr über SpitFire Predictive Dialer

von XenCALL

(11 Bewertungen)
XenCALL is an all-in-one VoIP predictive dialer that empowers call centers and telemarketers to close more leads and increase sales across the board. XenCALL sets itself apart with advanced inbound queue strategies, a built-in webphone and a powerful CRM. Based in the cloud with no downloads required and user-friendly, our product is secure and intuitive. XenCALL offers personalized training sessions and a fully in-house support team. Signup for a free demo without any purchase commitments. Erfahre mehr über XenCALL XenCALL is a call center automation software with predictive dialing, lead distribution and a live floor map of your sales team. Erfahre mehr über XenCALL

von Balto Software

(2 Bewertungen)
Balto AI listens to phone calls and then live on-call prompts reps with what to say next. Reps are given the specific language they need to close more, negotiate better, and maximize good will. Classical sales training is hard because it wastes calls and reps find it hard to implement. Balto's live guidance saves every call and effortlessly builds positive and productive call habits. Find out how Balto energizes your reps and boosts revenue. Erfahre mehr über Balto Balto listens to phone calls and tells your rep live on-call what to say next. Close more, maximize good will, and save every call! Erfahre mehr über Balto

von QualityUnit

(669 Bewertungen)
LiveAgent ist eine Kundenservice-Software mit Call-Center-Unterstützung, die für kleine Firmen genauso geeignet ist wie für große Unternehmen. Als drittgrößter Smartphone-Hersteller im Jahr 2015 hat man viel Verantwortung. Darum beschloss Huawei, LiveAgent als Lösung für die Kundenbetreuung zu nutzen. LiveAgent bietet über 170 Helpdesk-Funktionen inkl. Live-Chat, Voice und Social Media. Erfahre mehr über LiveAgent LiveAgent hilft Unternehmen dabei, einen optimalen Kundenservice zu erreichen. Schaffe eine Kundengemeinschaft, erhöhe die Kundenzufriedenheit und werde noch erfolgreicher! Erfahre mehr über LiveAgent

von VCC Live

(26 Bewertungen)
VCC Live ist eine Cloud-basierte Kontaktcenter Software, die Telekommunikationsdienste für alle Arten von Unternehmen bietet, die ihren Kunden schnelle Unterstützung bieten möchten. Die erweiterten Funktionen (unter anderem IVR, Echtzeitstatistiken, hohe Sicherheit und vorausschauendes Wählen) ermöglichen deinem Contact-Center-Team die Ausführung einer Vielzahl von Aktionen mit einer einzigen Software. Mit der Omnichannel-Lösung von VCC Live kannst du mehrere Kommunikationskanäle wie Sprache, E-Mail, Chat und SMS verwenden und zwischen ihnen wechseln. Erfahre mehr über VCC Live cloudbasierte Contact-Center-Software mit integrierten Management- und Bedienfunktionen sowie Datensicherheits- und Analyseberichten. Erfahre mehr über VCC Live

von Freshworks

(6 Bewertungen)
Freshcaller ist ein cloudbasiertes Nebenstellensystem, mit dem man Ortsgespräche und gebührenfreie Rufnummern in über 40 Ländern betreiben kann. Dein Team kann damit kontextbezogene Gespräche mit Anrufern führen. Freshcaller ist die ideale Callcenterlösung für Startups und kleine Teams. Man kann sämtliche Telefongespräche aufzeichnen, Vorgesetzte können mithören und in Echtzeit mit dem Kunden sprechen. Erfahre mehr über Freshcaller Freshcaller ist eine cloudbasierte Lösung für Callcenter, mit der man unkompliziert wachsen kann. Erfahre mehr über Freshcaller
Promero call center solutions start from only $59/month-agent. Promero sells and hosts top brands. Oracle Contact Center Anywhere, Aspect Zipwire, Enghouse Interactive CCSP and Five9. Workforce management from Aspect WFO and Pipkins Vantage Point. Speech Analytics from CallMiner. Business Process Automation from RiverStar. CRM integrations with Salesforce, Microsoft Dynamics, Oracle Service Cloud, Siebel CRM, ZohoCRM. Uniquely qualified to provide unbiased recommendations. Erfahre mehr über Oracle Contact Center Anywhere #1 Cloud Call Center Software $59/user. Absolutely the best in class top brand cloud call center software for the lowest price. Erfahre mehr über Oracle Contact Center Anywhere

von ClarityTel

(4 Bewertungen)
ClarityTel provides cost-effective, easy-to-use call center solutions for businesses of all sizes using advanced VoIP technologies. Additional services include call recording, call queue management, advanced auto attendants, & more. Our solutions can be customized to meet any organization's communication needs & we back up our services with 24/7 support through our nationwide network of highly-skilled technical experts. Erfahre mehr über Business VoIP Solutions ClarityTel provides cost-effective, easy-to-use call center phone system solutions for businesses of all sizes using VoIP technology. Erfahre mehr über Business VoIP Solutions

von Integra CCS

(21 Bewertungen)
uContact is an All-in-One contact center solution. Our unique one-on-one customer service makes us perfect for small to medium call centers. Rather than relying on multiple applications we will offer you: - Dialers (Inbound & Outbound) - SMS, Email & Webchat in a Unified Inbox - A Call Center Designed CRM - Completely Customizable Reporting - Gamification - Recording - Voice Broadcasting - Quality Control - Live Coaching (Spy, Whisper, Collaborate) - Many More Features & an Open API Erfahre mehr über uContact Beautiful Contact Center Solution / Multichannel / All in One - Dialers - IVR - SMS - Web Chat - Social Networks - Messaging and more!! Erfahre mehr über uContact
Perfect for 10+ users - Free Trial. Get the highest connection rate with our Outbound Call Center Software designed to convert more leads faster. Now you can call, email, and text your leads in a single platform. You can also reduce headcount by at least 20% through our Conversational artificial intelligence Agent which will pre-qualify your leads using a real human's voice, but without any human interaction. Erfahre mehr über Outbound Call Center Software Perfect for 10+ users-Free Trial. Get the highest connection rate with our Outbound Call Center Software with artificial intelligence. Erfahre mehr über Outbound Call Center Software

von CrazyCall

(35 Bewertungen)
Cloud-Telefonie für Call Center und Vertriebsprofis, auf die du direkt in deinem Browser zugreifen kannst, ohne dass eine Installation oder eine komplexe Abrechnung erforderlich ist. Alles was du brauchst, ist eine Nummer auszuwählen und Interessenten anzurufen! Du kannst damit den Vertrieb organisieren und verwalten, die Qualität ihrer Anrufe kontrollieren, Kosten reduzieren, Teledialog-Kampagnen integrieren und automatisieren. CrazyCall ist auch eine einfach zu verwendende Plattform zur Verkaufsförderung, welche die Call-Investitionsrendite steigert und bei der Umwandlung von Websites hilft. Erfahre mehr über CrazyCall Cloud-Telefonie für Call Center Sales. Erfahre mehr über CrazyCall

von CallShaper

(13 Bewertungen)
Are you tired of being disappointed with poor connections, downtime, lag, and finger pointing when you escalate an issue? Ideal for Call Centers making and receiving calls to the USA with 5 or more agents, we outshine the competition by continually adding new features; making the system simpler to use which saves time and money. Our support is outstanding and free. Contact us today and let's talk about the benefits so you can make the right decision and buy with confidence. Erfahre mehr über CallShaper An optimized contact center solution. Includes customizable IVR, QA, scripting, intuitive interface, robust reporting and much more! Erfahre mehr über CallShaper

von InfoFlo Solutions

(67 Bewertungen)
Die VoIP-Preisgestaltung sollte einfach sein. Mit InfoFloTalk zahlst du nur 29,99 US-Dollar pro Zeile und erhältst UNBEGRENZTE Erweiterungen. Carmel Vision ist der einzige VoIP-Anbieter auf dieser Liste, der pro Zeile und nicht pro Nebenstelle abrechnet. Keine versteckten Kosten, keine Spielereien. Wenn du derzeit pro Nebenstelle zahlst, zahlst du zu viel. Du könntest natürlich mit einem größeren VoIP-Anbieter arbeiten, aber größer bedeutet nicht besser. Hinsichtlich überlegener Technologie und kundenorientierter Tarifmodelle kommt niemand an Carmel Vision heran. Zahle pro Zeile Erfahre mehr über InfoFlo Die VoIP-Preisgestaltung sollte einfach sein. Mit InfoFloTalk zahlst du nur 29,99 US-Dollar pro Zeile und erhältst UNBEGRENZTE Erweiterungen. Carmel Vision ist der einzige VoIP-Anbieter auf dieser Liste, der pro Zeile und nicht pro Nebenstelle abrechnet. Erfahre mehr über InfoFlo

von CounterPath

(66 Bewertungen)
Preisgekrönter Softphone-Client zur Einrichtung deines Callcenters mit deiner bevorzugten IP-Telefonanlage. Rufe intuitiv mit einer an einer Wähltastatur orientierten Schnittstelle an. Automatische Annahme eingehender Anrufe mit einstellbarer Wartezeit. Eskaliere Anrufe mit einfachen Funktionen wie „Anrufweiterleitung“ und „Anruf halten“. Verfolge Muster in deinem Erfolg mit Anrufmetriken und Anrufaufzeichnung. Ein Benutzer von Salesforce? Rufe den Fortschritt in deinem Salesforce-Dashboard auf und verfolge ihn. Bria – einfache IP-Telefonie-Einrichtung und deine Lösung zur Anrufsteuerung. Erfahre mehr über Bria Callcenteragent-fähiger VoIP-Softphone-Client. Arbeite mit führenden Callcenterlösungen zusammen oder passe sie mit Bria API und SDK an. Erfahre mehr über Bria

von RingCentral

(781 Bewertungen)
Cloud-based RingCentral Contact Center helps strengthen customer loyalty by dramatically improving the overall call center experience. This omnichannel solution lets customers contact your company on the communication channel of their choice, while giving agents ready access to the data needed to solve problems quickly and efficiently. Erfahre mehr über RingCentral Contact Center A reliable built-for-the-cloud contact center software Erfahre mehr über RingCentral Contact Center

von Vicidial Group

(213 Bewertungen)
Open-Source-Contact-Center-Software mit prädiktiven Wähl-Funktionen. Verarbeitet eingehende, ausgehende und gemischte Anrufe sowie eingehende E-Mails und Kunden-Website-Chat. Erfahre mehr über VICIdial Open-Source-Call-Center-Software mit prädiktivem Wählsystem für ausgehende Anrufe. Handhabt auch eingehende und manuelle Anrufe sowie E-Mail und Web-Chat. Erfahre mehr über VICIdial

von Gong.io

(120 Bewertungen)
Gong gives you powerful visibility into your call center¿s conversations. It automatically captures and analyzes your sales and service calls. With Gong, you can improve agent productivity, hear the unfiltered voice of your customer, and guarantee a great customer experience with powerful quality assurance. Erfahre mehr über Gong.io Get powerful visibility into your call center¿s conversations. Improve agent productivity, and hear the true voice of your customers. Erfahre mehr über Gong.io

von HappyFox

(69 Bewertungen)
HappyFox ist eine webbasierte in der Cloud gehostete Kunden-Support-Software. Sie hilft, alle Kundenanfragen über mehrere Kanäle wie E-Mail, Chats, Social Media und Telefon in einem zentralen Ticket-Support-System zu verfolgen und zu verwalten. Integration mit anderen Web-Anwendungen wie CRM, Live-Chats, Sprach- und Bug-Tracking-Anwendungen macht sie zu einem praktischen Help Desk. Ähnliche Kunden-Support-Anfragen können unter Verwendung von canned Aktionen und intelligenter Regeln behandelt werden, um Antworten zu automatisieren. Community-Foren helfen, Kunden zu verbinden. Erfahre mehr über HappyFox Eine Help-Desk-Ticketing-Software, die dir hilft, Unordnung zu vermeiden und deine Kunden-Support-Anfragen leicht von mehreren Kanälen aus zu verwalten. Erfahre mehr über HappyFox

von Primo Dialler

(50 Bewertungen)
All-in-one Cloud Contact Centre giving you all the features & benefits of an advanced VOIP Dialler system from a British based team. Increase Sales. Create a complete multi channel contact centre, which is simple, fast and flexible. With us your customer service is faster, seamless and complete customised to your requirements. Talk to more people in less time. Grow your profits instantly Erfahre mehr über PrimoDialler Award Winning British team: All-in-one Cloud Contact Centre Premium VOIP Dialler Platform Erfahre mehr über PrimoDialler

von FluentStream Technologies

(47 Bewertungen)
From intelligent queue routing that fosters first call resolution to customized reporting that provide key insights into support team productivity, the FluentStream Business phone system is designed with call centers in mind. As an innovative leader in business communications, FluentStream has reinvented business phone systems. FluentStream offers dynamic cloud-based technology for all businesses and works to bring every single one the best performance. Erfahre mehr über FluentStream FluentCloud is a cloud based business phone system that focuses on being more affordable for your business and improving reliability. Erfahre mehr über FluentStream
eTollfree Predictive Dialer with Integrated Web-Phone and Call-Center Solutions. Build a Personalized Communication Solution to Fit Your Needs. Erfahre mehr über eTollFree Predictive Dialer Predictive Dialer With Integrated Web-Phone and Call-Center Solutions. Erfahre mehr über eTollFree Predictive Dialer

von Ytel

(21 Bewertungen)
Cloud contact center platform to manage campaigns, agents and live contacts. Ideal for inbound & outbound multi-channel campaigns with 10+ agents. Autodial, track lists and volume, distribute and monitor calls. Accessible anywhere. Easy set up, customizable & supported by customer service 24/7. Analytics and reports come standard. Powerful CRM integration and API solutions, RVM and SMS including short code, toll-free and local numbers nationwide. HIghest quality connections & outcomes with Ytel. Erfahre mehr über Ytel Coud contact center platform ideal for inbound, outbound and blended multi-channel campaigns. Highest quality calls and connections. Erfahre mehr über Ytel

von ClickPoint Software

(11 Bewertungen)
Close more leads and improve ROI instantly with SalesExec. Setup all lead sources to automatically route leads to sales agents (Push or Pull) Automated distribution of leads based on state, zip, territory, round-robin Power dialer, click-to-dial - no additional charge, use your VoIP solution Email nurture with instant notifications for opened and delivered email Lead management solution that lets you design sales process Improve conversion rates from leads immediately. Erfahre mehr über SalesExec Automated Lead Distribution and Lead Management System. Deliver leads 9 different ways and create as many lead types as you like. Erfahre mehr über SalesExec
thinQ bietet die vollständige Kontrolle über alle Aspekte des ein- und ausgehenden Sprachverkehrs eines Unternehmens. Mit einer innovativen LCR-Engine (Least Cost Routing) und dem branchenweit einzigen gebührenfreien LCR ermöglicht thinQ Unternehmen die Optimierung ihrer Anrufraten über mehrere Anbieter hinweg, wobei Notfallwiederherstellung, Lastausgleich und Anrufanalyse in die Software integriert sind. Mit Anbahnungsdiensten können Unternehmen sowohl lokale als auch gebührenfreie Nummern bestellen und die SMS-/MMS-, CNAM- und LRN-Funktionen aktivieren. Erfahre mehr über Toll Free Least Cost Routing thinQ bietet die vollständige Kontrolle über alle Aspekte der ein- und ausgehenden Kommunikation eines Unternehmens innerhalb einer leistungsstarken Cloud-Plattform. Erfahre mehr über Toll Free Least Cost Routing

von NexInteractive

(3 Bewertungen)
iNexus the Ultimate Cloud Contact Center Dialers. The highest Dial Ratios in the Industry 100:1, Increase contacts by 500% NOW. Same day Free trial. Outbound: predictive, vertical, preview, SMS, Press1, TTS broadcasting up to 8 million dials per-campaign daily, Cell Phone filter, Dynamic ANI. Inbound: IVR, Multi call handling, skill-Base routing. Agent pop screen SuperScriptor and more! Erfahre mehr über iNexus PureCloud Dialer. Triple your contacts, Predictive, MSG Broadcasting, SMS, Call Recording, Inbound IVR, Cell Scrub, Silent Cell Drops. Erfahre mehr über iNexus

von Snowfly

(3 Bewertungen)
Snowfly is a leading gamification-based employee incentive, recognition and data analytics company. We create a customized approach for each client to provide the best employee engagement for their organization using a unique variable-interval and positive-reinforcement reward and recognition system. We use analytics to provide actionable steps towards individual and organizational improvement via focused recognition and real-time incentives. We deliver measurable results to each & every client. Erfahre mehr über Snowfly Gamification-based online SaaS incentive & recognition programs powered by Snowfly. Erfahre mehr über Snowfly

von InTheChat

(1 Bewertung)
Agent optimization through channel consolidation improves agent and customer experience at the same time by empowering agents to easily handle multiple channels concurrently without internal process bottlenecks. ITC's digital customer service platform consolidates all digital channels into one interface, with Skills-Based Routing and integration with CRM and WFM. Supported channels include: SMS, social media, live chat, instant messengers, email, Apple Business Chat, and chatbot integration. Erfahre mehr über InTheChat Improve agent exp. and CX through consolidating all digital channels into one platform, with CRM Integration and Skills-Based Routing. Erfahre mehr über InTheChat

von MicroBilt

(0 Bewertungen)
Designed to help debt collection professionals in all aspects of their work, MicroBilt suite of recovery and skip tracing tools provide quick, convenient, and current data that help you prioritize and successfully track people down and collect. Companies change numbers. People change locations. Lawsuits are settled. Judgments are made. Save time, money and effort by automating the process of tracking these changes. Erfahre mehr über Hello Call Center Connecting the way your customers prefer. Introducing a comprehensive, reliable and effective call center solution. Erfahre mehr über Hello Call Center

von Bitrix

(316 Bewertungen)
Extrem sichere, schlüsselfertige Intranet-Lösung, die zur Steigerung der Produktivität der Mitarbeiter und Optimierung interner Operationen eine umfassende Zusammenarbeits-Funktionalität liefert. Das Produkt umfasst eine breite Palette von Funktionen für die Zusammenarbeit mit Aufgabenmanagement, Zeitplanung und Kalenderfunktionen, gemeinsame Dokumente mit Versionsverwaltung, virtuellen Arbeitsgruppen und kanalisierten Benachrichtigungen. Alles eingewickelt in der Branchen-führenden Sicherheitsstruktur, Business-Prozess-Management und dem internen sozialen Netzwerk. Erfahre mehr über Bitrix24 Hochwertige Lösung für effektive Zusammenarbeit, Kommunikation, Social Networking, Workflow und Wissensmanagement. Erfahre mehr über Bitrix24

von Agile CRM

(315 Bewertungen)
Agile CRM Call Center Software – Callcenter-CRM-Software unterstützt dein Kunden-Support-Team mit leistungsstarken Tools, um Tickets schneller zu schließen und sicherzustellen, dass deine Kunden das Produkt erfolgreich nutzen können. Features mit erweiterten Telefonie-Integrationen, ausgehenden Anrufen, eingehenden Anrufen, Anrufweiterleitung, Helpdesk-Ticketing, Tag-basiertes anrufen, Helpdesk-Gruppen, Anrufaufzeichnung, Anrufnotizen, Anruf Skripte, Anrufberichte und vieles mehr. Erfahre mehr über Agile CRM Agile CRM ist eine komplette Verkaufs-, Marketing- und Service-Suite, die es Kleinen und mittleren Unternehmen ermöglicht, wie die Fortune 500 zu verkaufen und zu vermarkten. Erfahre mehr über Agile CRM

von Unymira USU

(0 Bewertungen)
Knowledge Bot ist ein Service-Chatbot. Als zusätzlicher Touchpoint kann er Ihren Kunden automatisiert und schnell eine Antwort auf Ihre Anfrage geben. Viele Standardthemen können dadurch unkompliziert und jederzeit gelöst werden. Knowledge Bot kann auf der Unternehmenswebseite oder einfach in die sozialen Netzwerke, wie Facebook integriert werden und dort beispielsweise Anfragen vorqualifizieren. Erfahre mehr über Knowledge Bot Knowledge Bot ist die perfekte Ergänzung zu Ihrem Kundenservice. Er kann Standardthemen lösen und Anfragen vorqualifizieren. Erfahre mehr über Knowledge Bot

von Zendesk

(1.986 Bewertungen)
Zendesk baut Software für bessere Kundenbeziehungen. Es befähigt Organisationen, Kundenbindung zu verbessern und ihre Kunden besser zu verstehen. Zendesk Produkte für die Kundenbetreuung, für Hilfecenter und Live-Chat sind einfach zu benutzen und umzusetzen und helfen Unternehmen, zu innovieren und zu skalieren. Mehr als 80.000 Unternehmen wie Uber, Groupon, Box, Airbnb und Disney verwenden Zendesk, um ihre Supportkosten zu senken, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zendesk Support ist ein herrlich einfaches System zur Verfolgung, Priorisierung und Lösung von Kunden-Support-Tickets.

von Zendesk

(1.986 Bewertungen)
Zendesk baut Software für bessere Kundenbeziehungen. Die Menschen interagieren mit Unternehmen täglich über mehrere Kanäle wie E-Mail, Telefon, Live-Chat und Social Media. Zendesk bringt das alles in einer herrlich einfachen Plattform zusammen, so dass du sinnvollere, persönlichere und produktivere Beziehungen mit Kunden aufbauen kannst. Mehr als 81.000 Unternehmen vertrauen Zendesk, um bessere Kundenerfahrungen in über 150 Ländern und 40 verschiedenen Sprachen zur Verfügung zu stellen Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren.

von Zendesk

(1.986 Bewertungen)
Zendesk entwickelt Callcenter- und Helpdesksoftware für bessere Kundenbeziehungen. Die Produkte ermöglichen es Unternehmen, zuverlässiger, flexibler und skalierbar zu sein. Sie helfen, die Kommunikation zu verbessern und machen aus großen Datenmengen einen Sinn. Vor allem arbeiten sie Hand in Hand, um Interaktionen in dauerhafte Beziehungen zu verwandeln. Mehr als 200.000 Unternehmen wie Uber, Groupon, Box, Airbnb und Disney nutzen Zendesk, um ihre Supportkosten zu senken, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Mit Zendesk können Unternehmen über mehrere Kanäle, einschließlich E-Mail, Chat, Anruf und SMS, hervorragende Kundenbetreuung bieten.

von Zendesk

(1.986 Bewertungen)
Zendesk entwickelt Callcenter- und Helpdesk-Software für bessere Kundenbeziehungen. Die Produkte ermöglichen es Unternehmen, zuverlässiger, flexibler und skalierbar zu sein. Sie helfen, die Kommunikation zu verbessern und machen aus großen Datenmengen einen Sinn. Vor allem arbeiten sie Hand in Hand, um Interaktionen in dauerhafte Beziehungen zu verwandeln. Mehr als 200.000 Unternehmen wie Uber, Groupon, Box, Airbnb und Disney nutzen Zendesk, um ihre Supportkosten zu senken, die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Zendesk ermöglicht Unternehmen, Support zu bieten, mit Selbstbedienung zu skalieren und sich durch proaktives Engagement zu differenzieren.

von Zendesk

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von Zendesk

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von Zendesk

(1.986 Bewertungen)
Zendesk builds help desk software for better customer relationships. Our products allow businesses to be more reliable, flexible, and scalable. They help improve communication and make sense of massive amounts of data. Above all, they work together to help turn interactions into lasting relationships. More than 200,000 companies such as Uber, Groupon, Box, Airbnb, and Disney are using Zendesk to lower their support costs, raise productivity, and increase customer satisfaction. Zendesk enables companies to deliver excellent customer support through multiple channels including email, chat, call and sms.

von Zendesk

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von Zendesk

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von RingCentral UK

(781 Bewertungen)
RingCentral Contact Centre, powered by inContact, delivers powerful, omnichannel capabilities that let customers decide how they want to engage with you. With its comprehensive feature set, you can resolve issues faster and more effectively and increase customer loyalty. Highlights include advanced skills-based routing; queuing and distribution; agent and supervisor capabilities; analytics and reporting; third-party integrations; and bundled, simplified billing. RingCentral Contact Centre provides omnichannel capabilities that let customers decide how they want to engage with you.

von Branch

(627 Bewertungen)
Branch Messenger eignet sich am besten für Unternehmen mit Tausenden von Mitarbeitern. Mithilfe eines Web-Dashboards und einer mobilen Self-Service-Anwendung für Mitarbeiter können die Callcenter ihren Betrieb merklich verbessern. Callcenter verwenden Branch Messenger, um ad hoc offene Schichten zu senden, um ein hohes Anrufvolumen zu ermöglichen, Wartezeiten für Kunden zu verkürzen und die Anzahl der inaktiven Agenten mit freiwilligen Time-Off-Anfragen in Echtzeit zu reduzieren. Die mobile Self-Service-Anwendung ermöglicht es Callcentern, die Arbeit in Echtzeit zu skalieren, um den Anrufbedarf zu decken.

von Salesforce

(431 Bewertungen)
Mit Helpdesk-Anwendungen von Salesforce musst du nicht in Supportzentren auf der ganzen Welt investieren. Stattdessen bekommst du die modernste globale Helpdesk-Software, die rund um die Uhr in der Cloud läuft. Mit den Salesforce-Helpdesk-Lösungen erhältst du alle Vorteile, die eine Geschäftsabwicklung über die Cloud mit sich bringen, darunter automatische Updates, dreimal im Jahr neue Funktionen und keine Infrastrukturprobleme. Mit Helpdesk-Lösungen kannst du deinen Supportbetrieb optimieren, um einen globalen Support rund um die Uhr zu bieten, der auch noch kostengünstig ist.

von Vonage

(166 Bewertungen)
Die kostengünstige Business-Plattform bietet einen Plug-and-Play-Dienst, der via High-Speed-Internet läuft. Sie erhalten über 40 geschäftsrelevante Funktionen, mobile Integration und integrierte Tools für Amazon Chime Pro. Die Aktivierung ist einfach, keine Vor-Ort-Installation ist erforderlich und Monat-zu-Monat-Verträge stehen zur Verfügung. Und der Service wird durch ein komplettes Team von Vonage-Service und technischen Fachleuten unterstützt. Erschwingliche, einfache und zuverlässige Telefonanlage - Mobile Integration, Web und Video-Conferencing und über 40 geschäftsrelevante Funktionen. Erfahre mehr

von Aircall

(128 Bewertungen)
Aircall ist die bevorzugte Callcenter-Lösung für moderne Marken. Durch die nahtlose Integration in die gängigsten CRM- und Helpdesk-Tools unterstützt das System Vertriebs- und Support-Teams dabei, klar und effizient zu kommunizieren. Administratoren können sofort Zahlen aus mehr als 100 Ländern hinzufügen, ihre Teams nach Saisonalität skalieren und durch Echtzeitanalysen tiefe Einblicke gewinnen. Erreichbar über Desktop und die mobile Anwendung. Starte eine risikofreie Testversion, um Aircall in Aktion zu erleben. Aircall ermöglicht Administratoren die sofortige Anpassung des Teams an die Saison, das Hinzufügen von Zahlen in über 100 Ländern sowie die Integration mit gängigen CRM-Tools.

von LogMeIn

(91 Bewertungen)
LogMeIn Rescue is a powerful, easy-to-use remote support solution for PCs, Macs, mobile devices, and more. Rescue is built to serve teams of all sizes, from small helpdesks to the world's largest support organizations, and everyone in between. Rescue helps you provide technical support to your employees, your customers, or both, with a solution that is fast, reliable, flexible, and easy to use. Real-time remote control of a customer's computer over the web for help desks, support softwares, IT organizations, and more.

von Zingtree

(89 Bewertungen)
Mit Zingtree kannst du interaktive Agentenskripte für Callcenter oder den Live-Support erstellen, anpassen und bereitstellen, die sich im Laufe der Zeit einfach optimieren und verbessern lassen. Mit der Integration von Agentenskripten in Zendesk, Salesforce, Freshdesk oder andere CRM-/Helpdesk-Systeme, Skript-Historien für jedes Ticket und mit vollständigen Analysen sowie Berichten zur Identifizierung von Prozessengpässen ist Zingtree die beste Lösung für standardisierte Agentenskripte. Interaktives Agenten-Skripting für Callcenter und Live-Support-Teams, einschließlich leistungsfähiger CRM-Integrationen und vollständiger Analysen.

von Bright Pattern

(73 Bewertungen)
Bright Pattern provides the most simple and powerful contact center software for innovative midsize and enterprise companies. Bright Pattern offers the only true omnichannel cloud platform across channels like voice, text, chat, email, video, messengers, and bots. The company was founded by a team of industry veterans who pioneered the leading on-premises solutions and today are delivering an architecture for the future with an advanced cloud-first approach. Leading global provider of omnichannel cloud-based contact center software.

von Genesys

(70 Bewertungen)
PureCloud ist die All-in-one-Cloud-Contact-Center-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool, das alle Kommunikation, Sprache, Chat, E-Mail, Social Media und vieles mehr beinhaltet. Eine intuitive Benutzeroberfläche macht die Bedienung sehr einfach. Schnelle Innovation sorgt dafür, dass du die Kundenerwartungen heute und morgen übertreffen. PureCloud ist einfach kraftvoll und kraftvoll einfach. PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Verbindet Telefon, E-Mail und Chat über ein Tool für eine bessere Kundenbindung.

von Genesys

(70 Bewertungen)
PureCloud von Genesys ist die All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung der nächsten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey verwalten und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool an die Hand, das alle Kommunikationsmöglichkeiten – Sprache, Chat, E-Mail, SMS und vieles mehr – beinhaltet. Eine intuitive Nutzeroberfläche erleichtert die Verwendung – egal, ob du ein Agent, Supervisor oder IT-Administrator bist. Wöchentliche neue Funktionsversionen sorgen dafür, dass du die Erwartungen deiner Kunden sowohl heute als auch morgen übertriffst. PureCloud macht Kundenbeziehungen einfach. Verbindet Telefon, E-Mail und Chat über ein Tool für eine bessere Kundenbindung.

von Genesys

(70 Bewertungen)
PureCloud ist die All-in-one-Cloud-Contact-Center-Lösung der neuesten Generation, mit der du Omnichannel-Interaktionen in einer nahtlosen Customer Journey durchführen und verstehen kannst. Gib deinen Mitarbeitern ein einziges Tool, das alle Kommunikation, Sprache, Chat, E-Mail, Social Media und vieles mehr beinhaltet. Eine intuitive Benutzeroberfläche macht die Bedienung sehr einfach. Schnelle Innovation sorgt dafür, dass du die Kundenerwartungen von heute und morgen erfüllst.

von Calabrio

(64 Bewertungen)
Calabrio ONE is a unified workforce optimization (WFO) software suite including call recording, quality management, workforce management and voice-of-the-customer (VoC) analytics that transforms the contact center into a customer engagement center and a valuable source of customer insight. Easy to Use, Quick to Install, Simple to Support. Calabrio ONE is an integreated workforce optimization solution for a comprehensive customer engagement strategy.

von Gaglers

(64 Bewertungen)
Leicht zu verwendende Outbound-Call-Center-Software mit automatisierten Dialern, um sich an Deine Bedürfnisse anzupassen. Unbegrenzte Agentenkonten und anpassbare Preisgestaltung. CallHub ist eine hoch entwickelte Outreach-Software für die größten Unternehmen und trotzdem einfach genug für Deine Organisation. Die einzige Lösung, die sich nahtlos mit Deinem CRM integriert. Verwende prädiktive Dialer, Power, Vorschau oder manuelle Dialer, je nach Anforderung. CallHub bietet auch Sprach- und Text-Rundfunk. Preisgekröntes SMS, Voice & Call Center-Tool, das von Unternehmen genutzt wird, aber trotzdem einfach genug für Deinen Zweck ist! Pay-as-you, keine Abonnements.

von Xenialab

(59 Bewertungen)
Omnichannel-Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended-Kontaktzentren. Asterisk-Call-Center-Software HTML5 mit ATI-API für Integrationen, WebRTC, Drag und Drop-Asterisk-IVR und mehr. Binde deine Kunden mit der einzigartigen Motion-Technologie ein: Multichannel, Echtzeit, leistungsstark und effektiv. Biete die beste Kundenerfahrung mithilfe der Sprach-, Web-Chat-, E-Mail-, SMS- und Faxkanäle. Profitiere vom fortschrittlichen Contact Management- und Cally Square IVR-Designer. In Asterisk Open Source PBX integrierte Customer Care Suite. Multichannel-Lösung für Inbound-, Outbound- und Blended-Kontaktzentren.

von NewVoiceMedia

(55 Bewertungen)
NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce, mit der Vertriebs- und Serviceorganisationen ihre Agenten sofort per Telefon, E-Mail und über soziale Kanäle mit Interessenten und Kunden verbinden können. NewVoiceMedia bietet ContactWorld, eine globale Cloud-Kommunikationsplattform mit garantierter Plattformverfügbarkeit von 99,999 Prozent. NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce und bietet eine Zuverlässigkeit von 99,999 % weltweit.

von 3CLogic

(49 Bewertungen)
3CLogic is a leading provider of multichannel cloud contact center solutions based on an innovative distributed approach. Offering next-generation multichannel communications, reporting and analytics, dynamic scripting, lead management, call routing (IVR, ACD), and third-party integrations (CRM, WFM, Ticketing, PBX), 3CLogic facilitates its clients ability to offer high-quality customer service and drive sales and marketing initiatives. Multichannel cloud contact center solution designed to help organizations streamline their sales, marketing, and service initiatives.

von Connect First

(48 Bewertungen)
Connect Firsts telecommunications software was created to offer a revolutionary approach to contact center technology. With our cloud-based solution, weve developed a cost-effective, dependable answer to the contact center needs of companies of all sizes. Founded in 2004 and based in Boulder, Colorado, we are a privately-held SaaS company that boasts over 500 clients worldwide and a 97% customer retention rate. With a 99.999% uptime and a user-friendly solution that can be fully customized to Connect First is an award-winning Cloud-Based Call Center provider committed to 100% customer satisfaction.

von Sharpen

(46 Bewertungen)
Sharpen is a cloud native contact center platform that enables customer experience teams to establish better customer relationships. Eliminate costly on premise hardware, and increase agent efficiency and customer satisfaction at scale. Sharpen boasts a 99.999% SLA for its thousands of customers. Sharpen is committed to building a global community of companies that believe a happy customer is a loyal brand advocate waiting to happen. Sharpen is a cloud native omni-channel contact center solution.

von Shelf

(44 Bewertungen)
Shelf is an award winning knowledge management platform with the best search in the industry enabling call centers save time and avoid costly mistakes. Used by organizations like Google, Amazon and Nielson, Shelf was designed by a Harvard knowledge management & AI expert for best in class search and findability. Unlike other knowledge platforms, Shelf enables agents to search inside of documents and leverages powerful machine learning to automatically recommend content. Contact us for a demo Shelf is a knowledge management platform with the best search in the industry enabling agents to quickly find what they need

von CallHippo

(43 Bewertungen)
CallHippo, die leistungsfähige und einfach zu bedienende VoIP-basierte virtuelle Telefonanlage, die Produktivität & Verkaufsengagement deines Unternehmens auf die nächste Ebene führt. Erhalte mit nur wenigen Klicks örtliche oder gebührenfreie Nummern von mehr als 40 Ländern auf der ganzen Welt. Die CallHippo-App bietet Echtzeit-Informationen und Analysen über die Benutzer. Es ermöglicht Teams, bei Anrufen zusammenzuarbeiten und untereinander Informationen auszutauschen, so dass Manager datengesteuerte Strategien entwerfen können. Wir unterstützen Klein- & Großunternehmen, die virtuelle Telefonsysteme benötigen, um effektiven Kunden-Support von mehreren Standorten aus zu verwalten.

von Sentient

(33 Bewertungen)
Scorebuddy is a cloud Quality Monitoring solution for scoring customer service calls, emails and web chats. Start monitoring staff better and replace your spreadsheets today. Make your work day easier; no worries about reports breaking, everything in one place and there's customizable access for everyone. Scorebuddy saves time, increases accuracy and delivers a strong return on investment. On average our customers gain 8-10 times ROI. It's easy to use, requires no IT guy and no contract either! A web based quality monitoring solution for call centers to measure performance across channels. Scorebuddy is very user friendly.

von Avaya

(32 Bewertungen)
Unified communication and call center solution with call management capabilities; handles telephone, internet, fax, email, etc. Unified communication and call center solution with call management capabilities; handles telephone, internet, fax, email, etc.

von PanTerra Networks

(28 Bewertungen)
Seit 2001 bietet PanTerra die fortschrittlichsten Funktionen der Branche für Inbound-Callcenter. Das Unternehmen hat sich dazu verpflichtet, im Rahmen des technologischen Fortschritts auch weiterhin neue Funktionen zu liefern, um sicherzustellen, dass dein Inbound-Callcenter nie wieder veraltet ist. Schließe dich den Tausenden Kunden an, die mit ihrem Callcenter in die PanTerra-Cloud umgezogen sind. PanTerra bietet eine Inbound-Callcenterlösung mit integrierten Business-Analytics in Echtzeit, fortschrittlichen Warteschlangen, Überwachungsmodi und vielem mehr. Callcenterlösung mit integrierten Business-Analytics in Echtzeit, fortschrittlichen Warteschlangen, Überwachungsmodi und vielem mehr.

von Electronic Voice Services

(24 Bewertungen)
EVS7 offers a complete modern cloud call center that scales with your business. The Parrot promotes ease-of-use & productivity by dialing up to 5 lines per agent enabling teams to make & receive thousands of calls per day all with just a web browser! The skys the limit as Parrot includes truly unlimited calls & a dedicated Customer Success Manager. EVS7, an industry leader since 1993, boasts one of the most cost effective solutions for all of your call center goals. Watch our video demo now! Beautiful, modern, cloud call center software with unlimited predictive dialing, blended calling, and live dashboard for reporting.

von FocalScope

(24 Bewertungen)
Webbasierte Live-Chat- und Ticketing-Helpdesk-Lösung, die ihre Benutzer dabei unterstützt, große E-Mail-Mengen zu verwalten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Unternehmen wie Radisson, American Express und DHL vertraut dieser Lösung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu bringen. Es besteht die Option zur Bereitstellung als Inhouse-Serverinstallation auf der Basis von Microsoft SQL. Multi-Channel-Unterstützung mit SLA, Dashboards und Berichterstattung. Globaler 24/7-Support. Kostenlos testen. Helpdesk-Software mit E-Mail, Live-Chat, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, Telefon, SLA, Berichterstattung. Betrieb in der Cloud oder Inhouse möglich. DHL vertraut dieser Software.

von AloTech

(22 Bewertungen)
Worlds 1st Google Powered Cloud Call Center: For companies running a call center operation that are frustrated with the high cost, complexity and difficulty of the conventional systems, AloTech is the web-based, pay-as-you-go solution running on Google, which is low cost, fast, easy, scalable and with complete enterprise functionality able to be set up anywhere in the world in 10 minutes. Worlds 1st Google Powered Cloud Call Center

von CallFire

(19 Bewertungen)
Put your outbound dialing into overdrive with CallFire's Cloud Call Center. Simply upload your contacts, and in minutes, CallFire's Power Dialer will connect your sales agents to live leads. CallFire can call up to 4 phone lines per agent and will leave answering machine messages. CallFire saves time by weeding out busy signals, bad phone numbers, and handling answering machines. Agents focus on speaking with live customers, leading to 20-30% increases in efficiency over manual dialing. Put your outbound dialing into overdrive with - upload contacts and in minutes, CallFire will connect your sales agents to live leads!
Vocalcom ist einer der führenden Akteure im Bereich Cloud-Kontakt-Center-Software und Technologien zur Verkaufsbeschleunigung. Mehr als 550.000 User lieben das innovative Design und die praktischen Funktionen. Vocalcom unterstützt mehr als 3.600 Unternehmen weltweit, darunter McDonald's, Disney und ITV, die die Vocalcom Cloud-Kundenkontakt-Technologie verwenden, um dem Verkaufsteam zu mehr Effizienz zu verhelfen und um eine reibungsloses und personalisiertes Kundenservice zu bieten. Jedes Mal und unabhängig vom verwendeten Kanal. Vocalcom ist ein führender globaler Anbieter von Cloud-Kontakt-Center-Software für den Verkauf, SUpport und das Marektung. Leicht skalierbar und mit "Pay as you go"-Modell.

von Fenero

(19 Bewertungen)
We possess all the features needed to run an enterprise-scale contact center operation or a 5-agent work at home business. Inbound, outbound, live chat, quality assurance, drag-n-drop scripting, advanced reporting, and a built-in Web phone comes standard. Open APIs and an elastic infrastructure that can quickly scale to meet the most demanding program requirements are also part of the package. All the features needed for large contact center operations, at an affordable price. Licensing-free, award-winning contact center and blockchain software company. Register NOW for free!

von Ameyo

(18 Bewertungen)
Ameyo ist eine Omnichannel-Customer-Engagement-Software, die es Unternehmen ermöglicht, kohärente Cross-Channel-Kundenerlebnisreisen zu liefern. Das Angebot von Ameyo dient auch Kunden auf Cloud (Private, Public & Hybrid). Ameyo ist stolz darauf, in drei aufeinanderfolgenden Jahren im Gartner Magic Quadrant genannt zu werden (2015-16-17). Ameyo bedient die Contact-Center-Infrastruktur von über 60 Ländern und unterstützt über 1600 Enterprise-Contact-Center weltweit. Ameyo Call Center Suite ist eine umfassende Interaktion-Management-Lösung für Contact-Center und Unternehmen.

von Wix

(18 Bewertungen)
Wix Answers ist die professionelle Kundendienstplattform für kleine Unternehmen. Wix bietet für über 120 Millionen Nutzer Unterstützung und ist jetzt für jedes Unternehmen verfügbar. Und es ist kostenlos! Wix Answers verfügt über eine anpassbare Wissensdatenbank, ein robustes Ticketingsystem, ein integriertes Callcenter und ein integrierbares Hilfs-Widget. Umsetzbare Erkenntnisse liefern dir sämtliche Daten, die du benötigst, um deine Geschäftsentwicklung zu verfolgen. Mit Wix Answers kannst du bessere und längerfristige Beziehungen zu deinen Kunden aufbauen. Wix Answers ist die Kundensupportplattform, die über 120 Millionen Nutzer unterstützt. Du kannst es ab sofort zur Unterstützung deines Unternehmens verwenden.

von Greenlight Innovation

(16 Bewertungen)
Greenlight CRM is a UK-based call centre solution that solves all your technology needs in one hosted system. Get enterprise inbound and outbound telecoms functionality, including our own unique Ofcom compliant predictive dialler, diary management software for streamlined appointment booking, a complete CRM system that adapts to whatever your business requires, and much, much more. All you need to do is provide your agents with an Internet connected PC, and Greenlight does the rest. Cloud-based call center technology that assist firms with contact management, appointment scheduling and call recording.
Fortified with enterprise-class, resilient architecture to enhance call agent productivity and provide excellent customer service. Equipped with automated interactions, advanced routing algorithms and workforce management tools, our contact center is 100% scalable, allowing the on-demand addition of agents and services based on call volume and seasonal demands. Fortified with enterprise-class, resilient architecture to enhance call agent productivity and provide excellent customer service.

von Dialer360

(16 Bewertungen)
Dialer360 is pioneer in providing Cloud call center software solution. With this technology you can get Predictive dialer with Built in Avatar, CRM and Web Phone, Voice and Sms broadcasting, Hosted Phone system, Voip. it's cost effective, easy to use , less time to understand and perfect solution for Inbound, Outbound and Blended call centers. You can integrate with third party software like Salesforce,, PIpedrive, Zendesk, Vtiger and Zoho, Microsoft Dynamics. A cloud contact center software technology providing a Predictive dialer, Hosted PBX, Voice Broadcasting, and more.

von Exelysis

(16 Bewertungen)
Exelysis Contact Center is a communications software which comes to enhance and handle the operations of an Enterprise PBX.Exelysis can provide a turnkey solution or can be integrated and expand Enterprise PBXs. Exelysis provides integration 3rd party software like CRM, ERPs using extended APIs. Predictive / Power / Broadcasting Dialers, Skill Based Routing, Advanced IVR, VoiceXML and Natural Language Understanding plugins are few of Exelysis capabilities. Exelysis Contact Center is a communications software which comes to enhance and handle the operations of an Enterprise PBX.

von Evolve IP

(15 Bewertungen)
Evolve IPs omnichannel contact center provides organizations with a sophisticated, cloud-based service that delivers real business value. Their advanced features provide contact center leaders with real-time control and visibility of their agents along with rich operational insights. Leverage Evolve IPs cloud compliant architecture for enterprise-grade business continuity while enabling customers to interact across any communication channel with agents operating from anywhere. Evolve IPs cloud-compliant omnichannel contact center provides businesses with access to broad range of enterprise-grade features.

von CloudCall

(14 Bewertungen)
CloudCall ist eine führende Software- und Telekommunikationslösung, mit deren Hilfe Unternehmen ihre Kommunikation verbessern können. Durch die direkte Integration der Telefonkommunikation in dein CRM kann CloudCall die Geschäftsbeziehungen zu Bewerbern und Kunden optimieren und gleichzeitig die Leistungsfähigkeit des CRM-Systems maximieren. Die Anruffunktionen und -daten können mit einem einzigen System aufgerufen werden. Dadurch werden Einblicke in das Unternehmen bereitgestellt, mit denen die Produktivität gesteigert werden kann und manuelle Fehler reduziert werden. Fortschrittliche, cloudbasierte Computer-Telefonie-Integration für dein CRM-System.

von SnapForce Technologies

(13 Bewertungen)
Snapforce Call Center Software delivers an out of the box Cloud PBX Phone System & Call Center Suite of features, including voicemail to email, call transfers, call barging, call monitoring, call coaching, call queues, ACD, video conferencing, dial-in conference bridge, toll free number included. Most importantly eliminates manual call logging. Additionally you can couple this with the world class Snapforce CRM to combine them for a seamless one system platform. Snapforce Call Center Software delivers an out of the box Cloud PBX Phone System & Call Center Suite of features.

von Speed To Contact

(13 Bewertungen)
Speed to Contact is an enterprise sales automation company and the makers of RICOCHET360 (the fastest internet lead dialer commercially available). Ricochet360 is ideal for both inbound & outbound call centers, including fast dialer, CRM & lead management system, cloud phone system and a rich marketing automation platform (phone, email and SMS). Sign up for a free demo in seconds and blast your contact, conversion & retention rates to new highs. Ricochet360 is the All-in-One Dialer, CRM and Marketing Automation Platform. Automate 95% of your sales workflow.

von Aspect Software

(13 Bewertungen)
Aspect Via ist eine Kundenengagement-Plattform, die für Kontaktcenter mit mehr als 50 Mitarbeitern konzipiert wurde. Sie ist die einzige Lösung, die das gesamte Unternehmen um den Kunden herum vereinheitlicht, indem Barrieren, die Abteilungen aufteilen und Arbeitsabläufe fragmentieren, vermieden werden. Als maßgeschneidertes SaaS-Angebot für die Cloud bietet Aspect Via natives Omni-Channel-Interaktionsmanagement (IM), Workforce Optimization (WFO) und Self-Service-Funktionen in Kombination mit einer gemeinsamen UI und gemeinsamer Berichterstattung in Echtzeit und rückblickend. Aspect Via ist eine umfassende Cloud-Plattform für Kundenengagement für Unternehmen mit mehr als 50 Kontaktcentermitarbeitern.

von VoApps

(13 Bewertungen)
VoApps delivers a voice message directly to the consumers voicemail box without calling their phone. VoApps has emerged as the compliant solution to delivering a voicemail to your consumer's mobile phone. The patented DirectDrop Voicemail has changed the economics of call centers by delivering payment notifications, appointment reminders, deadline warnings, and thank you messages. Over 100 million messages have been delivered to mobile users with DirectDrop Voicemail and that number grows daily! Delivers a voice message directly to consumers voicemail box without calling the phone turning your call center into a profit center.

von JustCall

(13 Bewertungen)
JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen Telefonnummern aus 58 Ländern sammeln und ihren Kunden lokale Ziffern anzeigen lassen können. Mit dem System kannst du deinen internationalen Kunden und Interessenten näher sein, was dir hilft, Vertrauen aufzubauen und ihr Zutrauen zu gewinnen. JustCall bietet dir die Plattform, die du benötigst, um deine internationalen Kunden an einem einheitlichen Standort zu verwalten und mit ihnen über eine einfache und unkomplizierte Lösung zu kommunizieren. JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Vertriebs- und Support-Teams zum Tätigen, Empfangen, Protokollieren oder Aufzeichnen von Anrufen direkt vom Desktop oder Telefon.

von Vodia Networks

(13 Bewertungen)
Vodia PBX ist eine führende IP-PBX-Software, die speziell für VARs, MSPs und KMUs entwickelt wurde. Vorteile der Vodia PBX sind: Keine Startkosten, Niedrige Infrastrukturkosten, Lineare Preisgestaltung, Echtes Plug und Play, Bringe deine eigenen SIP-Geräte und Trunks mit, Komplettes White-Labelling, Alle Standard- und erweiterten Funktionen in einem Preis enthalten, Voicemail an E-Mail, Fax an E-Mail, SMS/MMS-Integration, Anrufen mit nur einem Klick, WebRTC-Telefon, TLS, SRTP, ZRTP, Mandantenfähig, einzelner Server Markenbasierter technischer Support in den USA Bewährte IP-Telefonanlage für VARs, MSPs und KMU (zuvor pbxnsip, SnomOne). Erhalte deine kostenlose 30-Tage-Testversion. Keine Anzahlung oder Kreditkarte erforderlich.

von Clicktools

(12 Bewertungen)
Clicktools von CallidusCloud ist die Premium-Umfrage-Software für Unternehmen. Hunderte von Organisationen vertrauen auf sie, um die Kundenerfahrung durch das Sammeln, die Zentralisierung und das Reagieren auf Kunden-Feedback zu verbessern. Starte deine kostenlose Testversion, um die Vorteile der Enterprise-Klasse zu nutzen, darunter Dutzende von Fragetypen, intelligentes CRM-Mapping, dynamische Texte und Fragen, mehrsprachige, mobile, freundliche Erhebungen, Reporting, Textanalyse, Übersetzung und vieles mehr. Clicktools ist die Premium-Umfrage-Software für Unternehmen. Hunderte von Organisationen vertrauen darauf, um die Kundenerfahrung zu verbessern.

von Loway

(12 Bewertungen)
QueueMetrics ist eine hoch skalierbare Überwachungs- und Berichterstellungs-Suite für das Asterisk-PBX-Callcenter. QueueMetrics ist ein Asterisk-Callcenter-Monitor.

von Telstra

(12 Bewertungen)
Cloud based VOIP call recording solution with features such as analytics, compliance, and improved employee performance. Cloud based VOIP call recording solution with features such as analytics, compliance, and improved employee performance.

von Monet Software

(11 Bewertungen)
Monet Software is a global provider of cloud workforce optimization software solutions that enable contact centers and help desks to deliver outstanding customer experience. With a true cloud environment, Monet Software award-winning platform includes workforce management, call recording, quality management, and performance management and ensures flexibility, intuitive user experience, and reliability, resulting in increased productivity, service levels while reducing center costs. A unified cloud Workforce Optimization suite that includes Workforce Management, Quality Management and Performance Management.

von Easymeeting

(11 Bewertungen)
Integrated with Global Directory. Video conferencing that offers chat, personal Easynumbers, LiME call forwarding. Easymeeting makes video meetings as easy as a phonecall. Android cameras available for small and large meeting rooms. Applications for Android, iOS, Mac and PC. Call from browser without any need for downloads. Powerful H.323 support. Easymeeting makes video meetings as easy as a phonecall. On any device, be it Android, iOS, Mac, PC, H.323 or browsers.

von DialogTech

(10 Bewertungen)
DialogTech is the world leader in call analytics for marketers. Each day consumers call businesses by the billions, and those callers convert to customers at the highest rates. We help connect calls to the customer journey. Powered by AI, DialogTech attributes calls to your marketing, showing you exactly how these conversations impact the customer journey. We provide actionable analytics and technology to generate more calls at a lower cost, personalize call experiences, and drive revenue. The leading provider of actionable marketing analytics for phone calls. We empower marketers with call attribution and conversion techn

von TCN

(9 Bewertungen)
TCN is a leading provider of cloud-based call center technology for enterprises, contact centers, BPOs, and collection agencies worldwide. TCN combines a deep understanding of the needs of call center users with a highly affordable delivery model, ensuring immediate access to robust call center technology; inbound, outbound, omni-channel, IVR, call recording, business and speech analytics required to optimize operations and adhere to industry regulations. Scale up with our true cloud platform. Cloud call center technology; inbound, outbound, omni-channel, IVR, call recording, business and speech analytics.

von EvaluAgent

(9 Bewertungen)
EvaluAgent's Quality Assurance software includes all the features you need to deliver performance improvement and demonstrate compliance. Backed by an experience customer success team, EvaluAgent helps you evaluate, coach and engage front-line agents. Reduce operational costs, and deliver an enhanced customer experience by super-charging your QA and getting rid of spreadsheets.

von DAN electronic

(9 Bewertungen)
InfoServ CRM, integrated Call Center, Help Desk & CRM software solution, with its complete 360 degree customer profile and rich palette of functionalities, finds wide application in optimizing contact center, help desk (customer service) and sales activities. The easy contact management, standard built-in phone and email communication, sales and ticket management modules, performance analysis and external application integration, make it a powerful tool for Sales & Customer Service teams. Attract, retain and delight more customers, stay on top of your accounts and grow your company into a customer-focused organization.

von RingOver

(9 Bewertungen)
RingOver ist ein kollaboratives cloudbasiertes Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen, Kundendienst- und Vertriebsteams in Europa (Großbritannien, Frankreich, Deutschland, Niederlande, Österreich, Italien, Spanien, Belgien, Schweden, Irland, Portugal, Schweiz). Mit RingOver kannst du von und zu jedem Ort der Welt mit einer einfachen Internetverbindung und deinem Computer oder Smartphone telefonieren. Cloudbasiertes Telefonsystem für kleine und mittlere Unternehmen, Kundenbetreuungs- und Verkaufsteams.

von Phoenix Solutions

(8 Bewertungen)
Predictive dialer that helps contact centers manage productivity and deliver efficient customer experience. Predictive dialer that helps contact centers manage productivity and deliver efficient customer experience.

von OXON Tech

(8 Bewertungen)
Der beste Weg, um deine Geschäftskommunikation an einem Ort zu verwalten. OXON Fokus ist: 1. Omnichannel Customer Support 2. Vertriebsteams und Telemarketing 3. persönliches E-Mail-Marketing 4. Agentenmanagement und Kundenerfahrung Insights OXON ist eine Cloud-basierte Kontaktcenter-Managementsoftware, die Kommunikationsfähigkeiten auf Unternehmensebene bietet und ermöglicht, Web-Chat, E-Mails, Sprachanrufe, SMS und Social-Media-Support auf einer einzigen Plattform zu betreiben. Eine einzige Plattform für die Kommunikation und Verfolgung von Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus und für eine konsistente Kommunikation.

von Aria Telecom Solutions

(8 Bewertungen)
Eingebettetes Produkt mit eingebauter IP-PBX, ACD, Aufzeichnungsprädiktiver Wahl, Telefonaufzeichnung, 45 Feld CRM, 3-Ebenen-Disposition, Appliance kann als eigenständiges Telefonaufzeichnungssystem, IVRS, OBD IVRS, Konferenzbrücke, Polizeiwache 100, Polizeiaufzeichnung, IP-Telefonanlage verwendet werden. Appliance hat alle Arten von Trunk-Konnektivität wie ISDN PRI, Analog CO, SIP, GSM-Trunk usw. Eingebaute Festplatte für die Datenspeicherung, kann weiter angepasst werden, SMS, E-Mail, CRM und Integration über API. Standalone-Unified-Communication-System – Kein Server für die Kommunikation erforderlich. Appliance kann für das Call Center verwendet werden.

von Versature

(8 Bewertungen)
Versature is the leading SaaS-based business communications service provider for Canadian call centers. Versature is an award winning company that is raising the bar for business VoIP services with sophisticated features, enterprise integrations and in-depth call analytics software. Call centers rely on Versature's solutions to improve agent performance through intelligent call distribution, long-term call recordings and real-time operations monitoring. Versature is a leading SaaS-based communications provider that delivers quality VoIP and analytics solutions to Canadian call centers.

von Perficient

(7 Bewertungen)
Clarity Connect is a full-featured contact center for Office 365 and native to Skype for Business (formerly Lync). Clarity Connect adds the required intelligence to conversations, regardless of modality, to deliver the best customer experience on the market, including intelligent IVR, skills-based routing, real-time metrics, and historical reports. Clarity Connect is a full-featured contact center native to Skype for Business / Lync.

von Noble Systems

(7 Bewertungen)
Noble's omnichannel contact center offers include inbound, outbound, IVR, QA, compliance, advanced analytics, and workforce engagement. Noble's omnichannel contact center offers include inbound, outbound, IVR, QA, compliance, advanced analytics, and workforce engagement.

von Mitel Networks

(7 Bewertungen)
Quick and simple to implement, integrate and operate within your existing environment, MiCloud Engage Contact Center delivers advanced contact center capabilities that will increase both agent and customer satisfaction. Over-the-top multi-tenant Contact-Center-as-a-Service (CCaaS) thats always-on, highly secure, and instantly scalable.

von LiveVox

(6 Bewertungen)
LiveVox ist ein führender Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Lösungen für Unternehmen (über 25 Agenten) und verwaltet jährlich mehr als 12 Milliarden Interaktionen in einer Multichannel-Umgebung. Mit mehr als 15 Jahren reiner Cloud-Expertise befähigt das Unternehmen Kontaktcenter-Verantwortliche, effektive Engagement-Strategien auf den Weg zu bringen. Die führenden Risikominderungs- und Sicherheitsfunktionen helfen Kunden, sich schnell an ein sich veränderndes Geschäftsumfeld anzupassen. LiveVox ist ein führender Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Lösungen für Unternehmen, die eine Multichannel-Umgebung nutzen.

von Call Box

(6 Bewertungen)
Anrufverfolgungs- und Analytics-Lösung, die Vertriebs- und Serviceteams hilft, verpasste Chancen zu erkennen und die Telefonkenntnisse zu verbessern.

von Workstreampeople

(6 Bewertungen)
It's not just a Contact Center for Lync and Skype for Business, it's a flexible, real time Dialogue Management Platform. It's not just a Contact Center for Lync and Skype for Business, it's a flexible, real time Dialogue Management Platform.

von PhoneCall

(6 Bewertungen)
Predictive Dialing hilft, inaktive Zeitabschnitte zu reduzieren und verbindet sich nachdem der vorherige Anruf beendet wurde in nur wenigen Sekunden mit dem nächsten Kunden und überspringt Anrufe an inaktive Nummern oder Nummern, bei denen sich Anrufbeantworter melden. Vorschau-Wahlfunktionen bieten vor dem Anruf einen vollständigen Verlauf vergangener Interaktionen und Notizen mit konfigurierbarer Vorbereitungszeit und Wahl zwischen Rufnummern. PhoneCall ist eine skalierbare Cloud-Contact-Center-Lösung, die Kontaktverwaltung und Predictive Dialing für das Telemarketing bietet.
Contivio.com's cloud-based Contact Center & Telephony software is an all-in-one solution that provides cost savings, improved customer satisfaction, and increased agent productivity. Deployed as a toolbar in a browser, simply plug in a headset and you will be up running with an enterprise level solution using Contivio.coms patent CloudConnect technology to integrate with Any CRM, including NetSuite, Microsoft Dynamics CRM, Salesforce, SugarCRM and Oracle Sales Cloud. Contivio.com is also very c Contivio.com's Contact Center enables users to extend CRM capabilities while maximizing their multi-channel communication needs.

von Anywhere365

(6 Bewertungen)
Cloud & on-premise solution that help manage dialogues and customer interactions by forwarding incoming conversations to the apt agent. Cloud & on-premise solution that help manage dialogues and customer interactions by forwarding incoming conversations to the apt agent.

von Enghouse Interactive

(5 Bewertungen)
Enghouse Interactive's customer interaction management solutions enhance the daily contact center experience from all angles. Empower agents with an omni-channel, universal queue, providing complete interaction history. Improve service with real-time feedback, agent evaluation, and call recording. Boost customer loyalty with proactive notifications and intuitive self-service options. Provide partners with an environment for remarkable customer service anytime, anywhere, anyhow. Enghouses omnichannel contact center provides a comprehensive set of interaction management tools to improve the customer experience.

von HostedTel

(5 Bewertungen)
The #1 Hosted Dialer for small business just became Affordable! ~~~ Unlimited Calling to US48 & Canada, No Contracts, No Commitment and Your Price will Never Increase! Using a Predictive Dialer doesn't have to be expensive anymore. We've cut our prices - $139 Month UNLIMITED CALLING Predictive and Auto Dialers - world class call center technology. With over 800 call centers and businesses using our solutions.

von Dynamic Interactive

(5 Bewertungen)
Dynamic Interactive's voice broadcasting service offers a powerful array of features and options for your outbound ivr, press 1 campaign, automatic survey, political message, and much more. Our cloud based software as a service allows you the ability to leverage our extensive dialing infrastructure to get your message out quickly. We work with small to large companies, government agencies, non profit organizations, political candidates and call centers. Contact us today. Dynamic Interactive's voice broadcasting service offers a powerful array of features and options for your outbound call campaign.

von bxp software

(5 Bewertungen)
bxp contact centre software provides a range of award-winning CRM, Contact Centre Management, eLearning and Quality Assurance tools aimed at maximising efficiency and profitability for UK & Ireland Call Centres.. We tailor-make web-based software for a range of Contact Centres but also blue-chip clients in the areas of BPOs, Leisure & Gaming, Telecoms, Utilities and Financial Services and we will have a relevant and profitable solution for your challenge. Tailor made Contact Centre software built for your call centre performance includes CRM, e-learning and quality assurance tools.

von CloudSpace Technologies

(5 Bewertungen)
CallCenterHosting's (CCH) hosted predictive dialer ensures that you are not going to miss a single lead that could be promising to your business. It maximizes the agents' productivity because it doesn't connect the agents with busy signals, voicemails, or invalid numbers. For a customer base that is spread across different countries, it's algorithm takes care of the demography and time zone of every individual customer so that you only connect to the right people, at the right time. CCH's hosted predictive dialer is packaged with features such as message automation, intelligent call routing, campaign management etc.

von AuguTech

(5 Bewertungen)
Wir bieten die effektivste cloudbasierte Predictive-Dialer-Software, die es gibt. Inkludiert Predictive Dialing, progressive Wahl- und Vorschau-Wahlverfahren. Die preisgekrönte Technologie von Augutech kann sowohl stark deine Marketing-Effizienz als auch das allgemeine Wachstum deines Unternehmens verbessern. Der automatische Wählvorgang ermöglicht es dir, mehr Kunden schneller - entweder durch direkten Kontakt oder über Voice-Mail - zu erreichen. Testversionen stehen zur Verfügung. Augutech ist eine branchenführende Outbound-Callcenter-Plattform. Steigere deinen Umsatz um bis zu 400 % mit unserer Predictive-Dialer-Lösung. Augutech ist eine preisgekrönte Outbound-Callcenter-Plattform.

von Sip2Dial

(5 Bewertungen)
Eine Call-Center-Lösung, die Personaloptimierung, mobiles Marketing, proaktive Kundenkommunikation und mehr ermöglicht. Eine Call-Center-Lösung, die Personaloptimierung, mobiles Marketing, proaktive Kundenkommunikation und mehr ermöglicht.

von EducationFolder

(5 Bewertungen)
Eine cloudbasierte Contact Center-Performance-Management-Suite, die QA, Training, Coaching, Wissensbasis und das Engagement der Mitarbeiter verbindet. Darüber hinaus können KPIs Agentenebene an den Agenten angezeigt werden. Die operative Suite automatisiert viele der manuellen Aufgaben innerhalb des Contact Centers. Er gewann den 2015 Innovation Award von PACE und ist ein 2016 CIO Review Magazine Top 20 Technologien zu beobachten. „Die Suite ist wirklich innovativ und bahnbrechend, eine, die jedes Contact-Center haben muss. Eine cloudbasierte Contact Center-Performance-Management-Suite, die QA, Training, Coaching, Wissensbasis und das Engagement der Mitarbeiter verbindet.

von Etech Global Services

(5 Bewertungen)
QEval is a cloud-based solution that enables call centers to manage quality and compliance related requirements. Key features include integrated online coaching for agents, role-based access control, trend reports and recording encryption. QEval is a cloud-based solution that enables call centers to manage quality and compliance related requirements.

von Voicent Communications

(4 Bewertungen)
A phone messaging solution for reaching thousands of people with personalized messages and response options you choose. A phone messaging solution for reaching thousands of people with personalized messages and response options you choose.

von CallMiner

(4 Bewertungen)
Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren. Sprachanalyse und umfassende Callcenter-Leistungsmanagementlösung für große und kleine Kontaktcentren.

von CyTrack Intelligence Systems

(4 Bewertungen)
CyCX geht über die herkömmlichen ACD-Systeme hinaus und bietet dir eine Reihe von Kommunikationskanälen wie Sprache, SMS, E-Mail, Fax, Webchat, Webrückruf, Rückruf in Warteschlange und Social-Media-Verbindungen. Kundenerfahrungs- und Omni-Channel-Kontaktcenterlösung für Cloud- und lokale PBX-Lösungen einschließlich Skype for Business.

von contactSPACE

(4 Bewertungen)
Reduziere die Komplexität und führe bessere Gespräche mit den Menschen, auf die es ankommt. Maximiere deine Ergebnisse und minimiere den Aufwand. ContactSPACE liefert dort, wo andere nicht mithalten können. Die umfassende Omnichannel-Softwarelösung bringt die Technologie aus dem Spiel und spart dir Zeit und Geld, die du anderweitig investieren kannst. Kontaktiere die Entwickler, um zu erfahren, wie sie dies möglich machen. ContactSPACE bietet Cloud Contact Center-Technologie, mit der Kundengespräche verbessert und Produktivität und Transparenz erhöht werden können.
Our focus at Telax is to help Communications Service Providers (CSPs) get into the cloud contact center game by forming strategic partnerships that enhance a CSPs competitive profile. We seamlessly integrate with business products & services to make our contact center offering a true success for both our partners and their business customers. We provide training, knowledge, tools, resources and ongoing support. We dont make money unless our partners do - the true definition of a partnership! Reach out today to learn more. Call 888.808.3529!

von Focus Telecom

(4 Bewertungen)
Callcenter-Software – Steigere deinen Telemarketing-/Telesales-Umsatz mit der Outbound-Inbound-Plattform von Focus Contact Center. Macht Omnichannel-Kommunikation einfach, schnell und intuitiv. Biete deinen Beratern leistungsstarke, automatisierte Tools wie Predictive Dialing, Anrufaufzeichnung, Sprachdialogsystem, HLR, Anrufweiterleitung, Blacklists, integriertes CRM, Ticketing-System und mehr. Nahtlose Integration in CRM-Systeme wie Salesforce, MS Dynamics und mehr. Callcenter-Software – Anrufaufzeichnung, Live-Überwachung, erweiterte Berichterstattung, Multichannel (Telefon, SMS, E-Mail, Chat, Webform, soziale Medien).

von Hodusoft

(4 Bewertungen)
HoduCC is a FreeSWITCH based call center software which promises to offer contact center software solutions that are best suited to all the call centers. As a VoIP call center software provider, HoduSoft ensures that its FreeSWITCH based call center product offers intelligent, quick and secure contact center solutions. HoduCC has been therefore designed to ensure that user loyalty is built and customer expectations are exceeded. Call center solution with call monitoring, reporting, agent mapping, and more.

von Codelogic

(4 Bewertungen)
Steam-Connect is an online software package which is being applied successfully by call centres, contact centres and other customer service organisations. Can Steam be of use to you? All centres and contact centres typically handle several kinds of customer contact for the companies that seek their services. Having the right tools is a fundamental prerequisite for success. Steam has been developed specifically to organise every detail of customer contact in the most efficient way. Call center solution to simplify all your communications with consumers and prospects.
SmartAction ist der einzige Anbieter einer vollautomatischen, sprach- und textbasierten Omnichannel-Lösung, die in der Cloud läuft und mit künstlicher Intelligenz arbeitet. Diese Lösung, IVA, ist eine zentralisierte KI-Engine, die den Kundenservice über Sprache, SMS, Text, Chat, Mobile und Social Media automatisiert. Unternehmen werden beraten, um einen mühelosen Kundenservice auf allen von ihren Kunden gewählten Kanälen bereitzustellen. Eine vollautomatische, sprach- und textbasierte Omnichannel-Lösung, die in der Cloud läuft und mit künstlicher Intelligenz arbeitet.

von Topdown Systems

(4 Bewertungen)
INTOUCH is a cloud-based (SaaS) solution for managing omni-channel customer engagements during high-value customer journeys. INTOUCH is a cloud-based (SaaS) solution for managing omni-channel customer engagements during high-value customer journeys.

von Aavaz

(3 Bewertungen)
Sorge dafür, dass dein Tele-Marketing-, -Sales- und -Support-Team effektiv und nahtlos funktioniert. Unabhängig davon, ob du Inbound-, Outbound- und Marketing- oder CRM-Integration benötigst – Aavaz ist der Hub, der dein Kontaktcenter zusammenhält. Aavaz bietet Plivo, Twilio, Google Voice und Skype als VOIP-Optionen und ein virtuelles PBS-System, das buchstäblich die gesamten Büroerweiterungen, IVR, Anruf-Routing und Skill-Handling ersetzen kann. Führe alle Anrufvorgänge (IVR, Voicemail, Anrufabwicklung) deines Unternehmens und deine ein- und ausgehenden Telemarketingkampagnen mit Aavaz.
inConcert Allegro - Voice Contact Center is a VoIP software as an all-in-one platform, cloud-based or on-premise that helps your contact center, or call center to provide an excellent customer experience, whatever the channel through which they communicate.All of the platforms functional components have been developed by inConcert, including inbound and outbound voice, CTI, dialer, IVR, recording, quality, monitoring, reports, messaging, etc. Fully integrated with your business processes. InConcert Allegro - Voice Contact Center is a VoIP software is integrated and automated into the business processes and systems.
Workforce optimization tools for the contact center. Call recording, quality monitoring, and workforce management. Workforce optimization tools for the contact center. Call recording, quality monitoring, and workforce management.

von Nectar Desk

(3 Bewertungen)
Call center software solution that can be set up in minutes. Quick access to the required reports to scale best staff performance and evaluate the stats of the Call Center. You will get workplace insights that will help enhance workflow and productivity. All the features you expect from a Call Center Software: IVR, Extensions, Call Recordings, Queue Management, Cold/Warm Transfers, ACD, Auto Dialer, SMS/Email Channel, Forward to Phone, Call Whispering, Call Barging. 24/7 support team Nectar Desk is a SaaS call center business solution. The system helps to manage and control all agents work performance.

von VHT

(3 Bewertungen)
For contact centers with 10+ agents, VHT Callback shortens caller hold time. Less time on hold means fewer abandons & reduced caller frustration. This leads to better experiences, more favorable views of agents, & customers are more likely to become brand promoters, sharing their positive experience with others. VHT invented virtual queuing technology, holds numerous call center technology patents, and has proven to drive stronger NPS scores among several Fortune 1000 companies. Calculate & quote callers' expected wait time. Give callers the option to receive or schedule a callback (for centers with 10+ agents).

von CallBlitzer

(3 Bewertungen)
CallBlitzer's end-to-end automated voice broadcast and outbound predictive dialer system is designed to boost contact and conversion rates by 150%+. Our 95% accurate answering machine detection, ringless voicemail, and suite of advanced automation capabilities keep your cost per transfer lower than any other solution out there. Our powerful platform also enables live call transferring through our built-in IVR to empower seamless list and campaign management. Powerful voice broadcast and predictive dialer with easy same-day deployment, rates as low as 1ç/min, & 5000 minutes free upon signup!

von Zailab

(3 Bewertungen)
ZaiLab is a next-generation software company specializing in omnichannel contact center software based in the cloud. We create software for businesses of all sizes, particularly small to medium contact centers looking for a cost-effective way to personalize routing, improve client conversations and increase efficiency. Our software is quick and easy to set up and change. It routes and prioritizes interactions intelligently. You get instant access to support. With our usage-based pricing model, were making it possible for even the smallest operations to access the most sophisticated software

von Info Novitas

(3 Bewertungen)
Infinity ECM is an innovative platform that brings a fast IT digital enterprise transformation and includes a large number of integrated systems, solutions and tools for collaboration, communication and management of the entire organization. Enterprise content management system with more than 15 subsystems built in.

von BSG

(2 Bewertungen)
Record every call or sample as needed, record the entire call or record on demand, change your configuration instantly. Record every call or sample as needed, record the entire call or record on demand, change your configuration instantly.

von Call Center Development Services

(2 Bewertungen)
Centcom ist ein zu 100 % Web-fähiger Predictive-Dialing-Dienst, der keine zusätzliche Hardware benötigt – du benötigst lediglich eine Standardtelefonleitung und einen Computer mit einer Internetverbindung. Innerhalb von Minuten nach der Aktivierung hat dein Call Center Zugriff auf alle Funktionen von Predictive Dialing, wie z. B. Agentenberichte, Kampagnenstatistiken und mehr. Call Center Development Services (CCDS) ist stolz darauf, Telemarketing-Management-Ressourcen auf dem neuesten Stand der Technik für Call-Center-Agenturen jeder Größe anbieten zu können.

von Envision Telephony

(2 Bewertungen)
Envision Click2Coach and Click2Coach Cloud Envision provides award winning solutions that optimize customer experience by turning data from customer interactions into action, making an impact on your business that leads to exceptional customer experiences. Data from all contact center channels can be collected to quickly identify patterns and trends. Envision delivers innovative software solutions, in the cloud or on premise, to optimize your workforce. Click2Coach: an WFO suite including call recording, performance management, quality monitoring, desktop, data and speech analytics.

von Spectrum Corporation

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Real Time reporting software for the call center. Spectrums software captures real time and historical data from the ACD and creates reports that can be displayed on wallboards, desktops, dashboards, Web based reports, email and smartphones. Improve agent performance and increase call center awareness with real time reporting for the agents. Call Center Real Time Reporting Software via software to drive devices to display real time KPI's to call center managers and agents.

von Genesis Communications