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Online-Community-Software, mit der Unternehmen Kunden, Partner und Mitarbeiter verbinden können, um ihre Arbeit überall zu erledigen.
Die Community-Plattform für Unternehmen von Salesforce Community Cloud verbindet Kunden, Partner und Mitarbeiter direkt mit den Informationen, Apps und Experten, die sie für die zu ergreifenden Maßnahmen benötigen:
– Beschleunigung der Vertriebskanäle
– Bereitstellung von hervorragendem Service
– Kundenanbindung
– Transformation des Arbeitsplatzes
– Aufbau einer Community
Merkmale:
– Geschäftsintegration
– Personalisierung
– Anpassung und Markenbildung
– Engagement
– Mobilität
– Community-Builder und Vorlagen
– Themen
– Salesforce-Dateien
– Aktionen
– Gruppen
– Vertrauen
Die Community-Plattform für Unternehmen von Salesforce Community Cloud verbindet Kunden, Partner und Mitarbeiter direkt mit den Informationen, Apps und Experten, die sie für die zu ergreifenden...
Funktionen
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Self-Service Portal
- Volltextsuche
- Content-Management
UserVoice entwickelt Produktmanagement-Plattformen, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen Feedback und Feature-Anfragen sammeln, analysieren und priorisieren.
UserVoice ist die führende Produkt-Feedback-Management-Software. Gegründet im Jahr 2006, ermöglicht UserVoice den Unternehmen, datengesteuerte Produktentscheidungen zu treffen und Feature-Requests zu priorisieren, indem sie Kunden-Feedback sinnvoller gestaltet. Heute nutzen mehr als 3.500 Unternehmen UserVoice, um strategische Produktentscheidungen zu treffen und die Interaktion und Kundenbindung zu verbessern, während sie effizient mit ihren Entwicklungsressourcen umgehen.
UserVoice ist die führende Produkt-Feedback-Management-Software. Gegründet im Jahr 2006, ermöglicht UserVoice den Unternehmen, datengesteuerte Produktentscheidungen zu treffen und Feature-Requests zu...
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Zoho Connect ist eine Team-Collaboration-Software, die Menschen und die Ressourcen, die sie benötigen, an einem Ort vereint, so dass es leichter ist, sich an die Arbeit zu machen
Zoho Connect ist eine Team-Zusammenarbeits-App, die Menschen, Ressourcen und die Anwendungen, die sie benötigen, vereint. Benutzer können Ideen austauschen, in Echtzeit Diskussionen führen, jemanden im Netzwerk kontaktieren, ihre eigenen Anwendungen erstellen, ihre Wissensbasis aufbauen, ihre Arbeitspläne verwalten und auch Zugang zu Apps erhalten, die entworfen wurden, um Teamarbeit einfach und schnell zu gestalten. Mit Zoho Connect ist schnellere Kommunikation und eine bessere Zusammenarbeit gewährleistet.
Zoho Connect ist eine Team-Zusammenarbeits-App, die Menschen, Ressourcen und die Anwendungen, die sie benötigen, vereint. Benutzer können Ideen austauschen, in Echtzeit Diskussionen führen, jemanden...
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Reduziere dein Supportvolumen und steigere die Zufriedenheit mit einer 24/7-Self-Service-Wissensdatenbank.
Eine gute Möglichkeit, deine Kundschaft zu unterstützen. Groove hilft dir, deine Kundeninteraktionen in aussagekräftige Gespräche und engere Beziehungen umzuwandeln.
Groove besteht aus einem einfachen, aber leistungsstarken, über mehrere Kanäle geteilten Posteingang, Knowledge Base und Berichten und ist eine Alternative zu anderen überteuerten und komplizierten Helpdesk-Lösungen auf dem Markt.
Eine gute Möglichkeit, deine Kundschaft zu unterstützen. Groove hilft dir, deine Kundeninteraktionen in aussagekräftige Gespräche und engere Beziehungen umzuwandeln.
Groove besteht aus einem...
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Vanilla Forums ist eine der am besten bewerteten cloudbasierten Wissensdatenbank- und Community-Forum-Softwarelösungen, der führende Marken vertrauen.
Vanilla Forums ist eine herausragend bewertete Community-basierte Wissensdatenbanklösung. Mit der Software kannst du dein Self-Service-Supportportal mit einer Wissensdatenbank aufbessern, die die besten Support-Community-Inhalte per Mausklick kuratiert. Zusätzlich zur Wissensdatenbank erhältst du kritisches Feedback über eine Online-Community-Plattform mit den unternehmenseigenen Add-ons für Ideenfindung und FAQ.
Vanilla Forums ist eine herausragend bewertete Community-basierte Wissensdatenbanklösung. Mit der Software kannst du dein Self-Service-Supportportal mit einer Wissensdatenbank aufbessern, die die...
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Stack Overflow for Teams ist eine Wissensmanagementplattform, die alle deine Teams auf dem neuesten Stand hält, privat und sicher.
Vielleicht kam schon einmal ein Mitglied deines Teams auf dich zu, um dich zu fragen, wie eine bestimmte Aufgabe ausgeführt werden muss. Für solche Fälle hat Stack Overflow eine Plattform für Wissensaustausch und Kollaborationsmanagement entwickelt. Mit dieser Plattform kannst du wichtiges Teamwissen speichern. Stack Overflow for Teams ist unabhängig davon, ob du ein kleines, agiles Team oder ein großes, verstreutes Team in einem Unternehmen führst, es ist ein Tool für Wissensaustausch und Kollaboration. Das Unternehmen legt Wert auf Offenheit und Transparenz, deshalb bietet es Stack Overflow for Teams für bis zu 50 Nutzer kostenlost und für immer an.
Vielleicht kam schon einmal ein Mitglied deines Teams auf dich zu, um dich zu fragen, wie eine bestimmte Aufgabe ausgeführt werden muss. Für solche Fälle hat Stack Overflow eine Plattform für...
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Guru ist eine Wissensmanagementlösung, die es Teams ermöglicht, Kenntnisse zu erhalten, die erforderlich sind, um ihre Arbeit zu erledigen, wann und wo es notwendig ist.
Guru ist eine Wissensmanagementlösung, die es Teams ermöglicht, Kenntnisse zu erhalten, die erforderlich sind, um ihre Arbeit zu erledigen, wann und wo es notwendig ist. Durch die Integration mit Google Chrome, Slack und mehr bindet Guru das Wissensmanagement unmittelbar in Arbeitsabläufe ein und eliminiert so den Kontext und die Ablenkung, die zuvor erforderlich waren, um wichtiges Wissen zu lokalisieren. Guru erleichtert es Fachleuten, Informationen zu dokumentieren und zu demokratisieren, wodurch die Anzahl individueller Frage reduziert wird und dein gesamtes Team fokussiert und produktiv bleibt.
Guru ist eine Wissensmanagementlösung, die es Teams ermöglicht, Kenntnisse zu erhalten, die erforderlich sind, um ihre Arbeit zu erledigen, wann und wo es notwendig ist. Durch die Integration mit...
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Mit Online LMS können Unternehmen und Schulungsinstitute ihren Mitarbeitern, Partnern und Kunden End-to-End-Schulungslösungen anbieten.
Die Plattform besteht aus einem einfach zu bedienenden Online-Editor, um individuelle Kurse zu erstellen, indem vorhandene Dokumente und Videos importiert oder externe Ressourcen verknüpft werden. Die Plattform ermöglicht die Erstellung von Beurteilungs- und Zertifizierungsprogrammen, die von überall und jederzeit über einen Webbrowser oder eine native iPad-/Android-Anwendung abgerufen werden können. Das System verfolgt alle Aktivitäten und bietet dynamische Berichterstattung. EduBrite ist in andere Unternehmensprodukte wie Atlassian Confluence, Google Apps, Yammer, WebEx und Citrix integriert.
Die Plattform besteht aus einem einfach zu bedienenden Online-Editor, um individuelle Kurse zu erstellen, indem vorhandene Dokumente und Videos importiert oder externe Ressourcen verknüpft werden....
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Unterstützung, Einbindung und Konvertierung von Kunden auf einer einzigen Plattform. Helpdesk- und Kundenkommunikationssoftware, die genau für dein Unternehmen entwickelt wurde.
Re:amaze ist eine webbasierte Helpdesk- und Kundenkommunikationsplattform für Unternehmensunterstützung, um Kunden einzubinden und zu gewinnen. Re:amaze ist auf hohe Skalierbarkeit ausgelegt und wurde im Hinblick auf deine Kunden entwickelt. Es bietet wichtige Support-Funktionen wie Chat und automatische Kundenbindung sowie Integrationen für deine Social-Media-, Mobile- und E-Mail-Channels. Re:amaze bietet außerdem Managementlösungen für Teamworkflows, gemeinsam genutzte Posteingänge, häufig gestellte Fragen, Berichterstellung und Umfragen zur Zufriedenheit.
Re:amaze ist eine webbasierte Helpdesk- und Kundenkommunikationsplattform für Unternehmensunterstützung, um Kunden einzubinden und zu gewinnen. Re:amaze ist auf hohe Skalierbarkeit ausgelegt und...
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TechScholar steigert die Verkaufskraft deiner Mitarbeitenden mit maßgeschneiderten Modulen zur Produktverkaufsschulung, die über das proprietäre cloudbasierte LMS bereitgestellt werden.
TechScholar schreibt und promoted Module für Produktverkaufsschulungen, die auf dem Softwarehersteller-eigenen sicheren, cloudbasierten LMS (Learning Management System) gehostet werden, sodass die Kunden sich auf das Lernen und vor allem auf das Verdienen konzentrieren können. Die effektiven Module heben die Leistungsmerkmale deiner Produkte und die gezielten Verkaufschancen hervor, um das Lernen zu beschleunigen und den Umsatz zu steigern. Ein nutzerdefinierter, mit Co-Branding versehener TechScholar-LMS-Campus senkt die Schulungskosten für selbst die komplexesten Vertriebsteams. Das Management erhält wichtige Kennzahlenberichterstattung über das Engagement und das Verständnis der Mitarbeitenden.
TechScholar schreibt und promoted Module für Produktverkaufsschulungen, die auf dem Softwarehersteller-eigenen sicheren, cloudbasierten LMS (Learning Management System) gehostet werden, sodass die...
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Alloy Navigator ist eine praxisorientierte Lösung, die für praxisorientierte Kunden entwickelt wurde und von praxisorientierten IT-Leuten wie dir entwickelt wird.
Vergrößere das Wissen im Zentrum deiner IT-Organisation mit dem Wissensmanagement von Navigator. Zeitsparende Funktionen wie Quick Article bauen Artikel aus Tickets und mehrstufige Genehmigungen stellen sicher, dass die Erstellung und Revisionen gesteuert werden. Kombiniere dies mit einer intelligenten Kategorisierung, einer Portalintegration für Berechtigungsebenen und Self-Services und du erhältst die perfekte Wissensdatenbanklösung für all deine Service-Management-Anforderungen.
Vergrößere das Wissen im Zentrum deiner IT-Organisation mit dem Wissensmanagement von Navigator. Zeitsparende Funktionen wie Quick Article bauen Artikel aus Tickets und mehrstufige Genehmigungen...
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Clinked bietet anpassbare Kundenportale für Unternehmen. Teile Dateien sicher, kommuniziere mit Kunden und verfolge deine Aufgaben.
Clinked rationalisiert Kunden- und Teaminteraktionen in einem sicheren, mobilen White-Label-Portal. Clinked wird von Unternehmen in verschiedenen Branchen eingesetzt und bietet funktionsreiche Portale, die deiner Kundschaft ein hochwertiges Markenerlebnis bieten und gleichzeitig die Kommunikation, Sicherheit und Prozesse für deine Teams mit Kundenkontakt verbessern. Zu den wichtigsten Portalfunktionen gehören Dateifreigabe, integrierter Gruppenchat, Aufgabenmanagement, Diskussionsforen, Teamkalender, gebrandete mobile App und vieles mehr. Melde dich für eine 10-tägige kostenlose Testversion an.
Clinked rationalisiert Kunden- und Teaminteraktionen in einem sicheren, mobilen White-Label-Portal. Clinked wird von Unternehmen in verschiedenen Branchen eingesetzt und bietet funktionsreiche...
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Mobile Social-E-Learning-Plattform, die die Erstellung von Kursen, die gemeinsame Nutzung von Wissen, die Kollaboration und Schulungen unterstützt.
Schoox ist eine Social-Learning-Plattform mit sehr leistungsstarken und nutzerfreundlichen Tools für die gemeinsame Nutzung von Inhalten und Wissen, die Erstellung von Kursen und Schulungen, die Kollaboration und die Monetarisierung von Inhalten.
In den Zeiten von sozialen Medien und Peer-Beiträgen hat sich die Unternehmenskultur verändert. Traditionelle Lernmanagementlösungen können mit der sich ständig verändernden Geschäftslandschaft nicht mithalten. Schoox bietet ein extrem leistungsfähiges modernes Lern- und Wissensmanagementsystem an.
Schoox ist eine Social-Learning-Plattform mit sehr leistungsstarken und nutzerfreundlichen Tools für die gemeinsame Nutzung von Inhalten und Wissen, die Erstellung von Kursen und Schulungen, die...
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Cloudbasierte Lösung, die Unternehmen bei der Optimierung von Personalprozessen mit Leistungsüberwachung, Content Management und mehr unterstützt.
SocialChorus ist eine Plattform für die Mitarbeiterkommunikation, die es Unternehmen ermöglicht, als eine Einheit zu arbeiten. Das Unternehmen ist der Ansicht, dass ein Unternehmen nur so stark ist wie seine Arbeitskräfte, weshalb eine End-to-End-Lösung entwickelt wurde, die jede Arbeitskraft erreichen, informieren und mit seinem Unternehmen koordinieren kann. Das Personal fühlt sich als wichtiger Teil von etwas Größerem als sie selbst und finden in einer erfolgreich durchgeführten Arbeit Sinn. Kommunikatoren und Führungskräfte können sich auf die Nachricht konzentrieren, während die Plattform sicherstellt, dass die Inhalte an die
SocialChorus ist eine Plattform für die Mitarbeiterkommunikation, die es Unternehmen ermöglicht, als eine Einheit zu arbeiten. Das Unternehmen ist der Ansicht, dass ein Unternehmen nur so stark ist...
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Speakap ist eine preisgekrönte sichere und private Plattform, die es dir ermöglicht, dich mit deinen Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, auszutauschen.
Speakap ist eine preisgekrönte sichere und private Plattform, die es dir ermöglicht, dich mit deinen Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, auszutauschen. Kunden teilen Kampagnen, Best Practices und Ergebnisse über Standorte hinweg und sehen seit der Einführung von Speakap einen Anstieg des durchschnittlichen Umsatzes um 10 %.
Es wird von mehr als 350 Kunden in 27 Ländern verwendet, darunter Marriott, Suitsupply, Hudson’s Bay und Kimpton Hotels. Mit nutzerdefinierten Integrationen stärkst du deine Marke mit deiner eigenen App. Mit einer Implementierungserfolgsrate von 100 % kannst du mit Speakap besser arbeiten.
Speakap ist eine preisgekrönte sichere und private Plattform, die es dir ermöglicht, dich mit deinen Mitarbeitern, die nicht am Schreibtisch arbeiten, auszutauschen. Kunden teilen Kampagnen, Best...
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Die Interactive Intranet-Software von Jive bietet eine zentrale Plattform für die komplikationslose Kollaboration von Mitarbeitern.
Jive Software, Teil der Aurea-Familie von Kundenerfahrungslösungen, bietet Zugang zu den wichtigsten Assets eines Unternehmens: Wissen und Menschen. Jive beschleunigt die digitale Transformation am Arbeitsplatz mit einer Interactive-Intranet-Lösung, die Menschen, Informationen und Ideen verbindet, damit Unternehmen ihre Konkurrenten überflügeln können. Mit mehr als 30 Millionen Nutzern weltweit in jeder Branche wird Jive von Top-Analysten beständig als führend anerkannt.
Jive Software, Teil der Aurea-Familie von Kundenerfahrungslösungen, bietet Zugang zu den wichtigsten Assets eines Unternehmens: Wissen und Menschen. Jive beschleunigt die digitale Transformation am...
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BlogIn ist die einfachste interne Blog- und Wissensplattform für Teams aller Größen.
BlogIn ist eine sehr einfache interne Blog- und Wissensplattform für Teams aller Größen. Der interne Blog wird zur zentralen Informationsdrehscheibe, die einen neuen, transparenten, bidirektionalen Kommunikationskanal innerhalb einer Organisation eröffnet, in dem jeder Fragen stellen und die Informationen erhalten kann, die er für schnellere und intelligentere Entscheidungen benötigt. Er ist intuitiv und nutzerfreundlich, sodass sich jeder schnell anschließen kann. Dies ist einer der Gründe, warum er so gut funktioniert wie das interne Kommunikationstool.
BlogIn ist eine sehr einfache interne Blog- und Wissensplattform für Teams aller Größen. Der interne Blog wird zur zentralen Informationsdrehscheibe, die einen neuen, transparenten, bidirektionalen...
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Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
Teamwork Spaces, a knowledge base software, is the best place to organize and access your team and company content.
A centralized workspace for your team to create, edit, collaborate, and share content across teams and with clients.
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A centralized workspace for your team to create, edit, collaborate, and share...
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Die moderne Helpdesk-Plattform für jede Art von Organisation. Hosted Cloud oder installierbare Vor-Ort-Version für das Self-Hosting.
Deskpro ist die Helpdesk-Plattform für Organisationen des 21. Jahrhunderts und bietet eine moderne Webbenutzeroberfläche in Echtzeit, flexible Konfiguration und einfache, aber leistungsstarke Automatisierung. Enthält: Benutzerportal mit Knowledgebase, News-Posting, Datei-Hosting und Kunden-Feedback; Live-Chat, den du deiner Website hinzufügen kannst; Integration mit Services, die du bereits nutzt: Salesforce, Highrise, JIRA, Active Directory, LDAP, OneLogin, Okta und viele mehr. Vollständige REST-API- und App-Entwicklungsumgebung.
Deskpro ist die Helpdesk-Plattform für Organisationen des 21. Jahrhunderts und bietet eine moderne Webbenutzeroberfläche in Echtzeit, flexible Konfiguration und einfache, aber leistungsstarke...
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Schöne Team-Wiki- und Wissensdatenbank, die die Firmendokumentation standardmäßig gut aussehen lässt. Integrierbar mit GSuite, Slack und mehr.
Slab ist eine schöne Team-Wiki- und Wissensdatenbank für moderne wachsende Teams. Betrachte sie als Langzeitgedächtnis für dein Team. Sie bietet die bekannten Bearbeitungs- und Kollaborationsfunktionen von Google Docs und zusätzlich die Organisationsfunktionen eines modernen Intranets.
Slab konzentriert sich auf das Lösen langfristiger Teamkenntnisse und integriert sich mit all deinen anderen bevorzugten Produktivitätstools für alles andere – wie Slack, GSuite, GitHub, Asana und viele andere.
Slab ist eine schöne Team-Wiki- und Wissensdatenbank für moderne wachsende Teams. Betrachte sie als Langzeitgedächtnis für dein Team. Sie bietet die bekannten Bearbeitungs- und...
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Webbasierte Software für Unternehmen, die beim Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Websites oder Anwendungen unterstützt.
Webbasierte Software für Unternehmen, die beim Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Websites oder Anwendungen unterstützt.
Webbasierte Software für Unternehmen, die beim Erstellen von Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Websites oder Anwendungen unterstützt.
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SmarterU ist das ideale LMS, wenn du Compliance- oder Soft-Skills-Schulungen für 500 bis 10.000 Teilnehmer ausrichtest.
Du richtest Compliance- oder Soft-Skills-Schulungen für 500 bis 10.000 Teilnehmer aus?
SmarterU bietet dir ein umfassendes LMS – unterstützt durch das reaktionsschnelle Kundenbetreuungsteam für Coaching, Schulung und Support. Dynamische Lernpläne, E-Commerce, Wissensdatenbank, dozentengeführte Schulungen, nutzerdefinierte Berichte, Kurs-Ersteller, SCORM/xAPI-konform und mehr.
Der Anbieter möchte deine Unternehmensschulungen erfolgreicher machen und dein Partner für Team- oder Kundenschulungen werden.
Du richtest Compliance- oder Soft-Skills-Schulungen für 500 bis 10.000 Teilnehmer aus?
SmarterU bietet dir ein umfassendes LMS – unterstützt durch das reaktionsschnelle Kundenbetreuungsteam für...
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AnswerHub ist eine Plattform für den Wissensaustausch und den Aufbau von Communities für Entwickler.
AnswerHub wurde speziell für Entwickler entwickelt. Mit Funktionen wie Ideenfindung, erweiterten Analysen, erweiterter Suche und anpassbaren Designs und Konfigurationen ist AnswerHub die perfekte Lösung für Unternehmen und Teams, die interne und Drittanbieter-Entwickler beschäftigen. Einige der am meisten entwicklerzentrierten Unternehmen der Welt wie unter anderem GE, Epic Games, LinkedIn, eBay, USAA, Unity und Thomson Reuters verwenden AnswerHub für ihren Produktivitäts- und Wissensaustausch.
AnswerHub wurde speziell für Entwickler entwickelt. Mit Funktionen wie Ideenfindung, erweiterten Analysen, erweiterter Suche und anpassbaren Designs und Konfigurationen ist AnswerHub die perfekte...
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Ersetze dein veraltetes Intranet durch Communifire. Nützlich. Anpassbar. Bei über 2 Millionen Menschen beliebt.
Über 5.000.000 Nutzer. Communifire ist deine moderne, voll funktionsfähige Social-Intranet-Software, die dein Personal und dein Unternehmen unterstützt. 99 % der Communifire-Intranet-Kundschaft nutzt die Plattform nach 5 Jahren weiterhin aktiv. Von der Vernetzung deines Personals und der Rationalisierung der Kommunikation über die Verbesserung der Zusammenarbeit bis hin zur Verwaltung von Inhalten hilft die vollständige Palette integrierter Tools deinem Unternehmen, informierter zu sein, schneller Maßnahmen zu ergreifen und für morgen vorbereitet zu sein.
Über 5.000.000 Nutzer. Communifire ist deine moderne, voll funktionsfähige Social-Intranet-Software, die dein Personal und dein Unternehmen unterstützt. 99 % der Communifire-Intranet-Kundschaft nutzt...
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Organisiere eine interne oder öffentliche Wissensdatenbank, die zur Verbesserung des Self-Service einfach in dein Supportsystem eingebettet werden kann.
UseResponse hilft dir, eine interne oder öffentliche Wissensdatenbank zu organisieren, die einfach in dein Supportsystem eingebettet werden kann, um den Self-Service zu verbessern. Reduziere die Kosten für die Kundenbetreuung und steigere die Kundenzufriedenheit durch die Erstellung einer umfangreichen Wissensdatenbank. Für einen besseren Self-Service können Community-Software, Chatbot und Ticketing-System ergänzt werden. Verfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung.
Sehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.
UseResponse hilft dir, eine interne oder öffentliche Wissensdatenbank zu organisieren, die einfach in dein Supportsystem eingebettet werden kann, um den Self-Service zu verbessern. Reduziere die...
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Igloo ist ein führender Anbieter von digitalen Arbeitsplatzlösungen, die Unternehmen dabei unterstützen, über traditionelle Intranets hinauszugehen.
Igloo ist ein führender Anbieter von Lösungen für digitale Arbeitsplätze und hilft Unternehmen dabei, über traditionelle Intranets hinaus zu inspirierenden digitalen Zielen zu gelangen, die Kommunikation, Zusammenarbeit, Kultur und den Wissensaustausch verbessern. Alle Igloo-Lösungen sind zu 100 % cloudbasiert, mobilfähig und lassen sich in die führenden Unternehmenssysteme und Cloud-Anwendungen integrieren, auf die dein Unternehmen angewiesen ist. Durch die Zentralisierung aller Informationen bietet Igloo eine zentrale Informationsquelle und sorgt für eine produktivere und engagiertere Belegschaft.
Igloo ist ein führender Anbieter von Lösungen für digitale Arbeitsplätze und hilft Unternehmen dabei, über traditionelle Intranets hinaus zu inspirierenden digitalen Zielen zu gelangen, die...
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Ein fortschrittliches Marketing- und Vertriebssystem, das zur Automatisierung der personalisierten Kommunikation und zur Optimierung der internen Prozesse beiträgt.
User.com ist eine All-in-one-Automatisierungsplattform, die es Agenten ermöglicht, eine schnellere Kundenbetreuung und ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Mit ihr können Inhalte in mehreren Sprachen angeboten und Bots eingesetzt werden, um Kunden dabei zu helfen, den genauen Artikel zu finden, mit einer einzigen Datenquelle für die Kunden. Das Support-Team kann den Nutzern dank der integrierten Wissensdatenbank auf einfache Weise helfen, den richtigen Artikel zu finden, sowie eine zusätzliche Palette von Kommunikationstools auf einer einzigen Plattform nutzen. Wie User.com die Wissensdatenbank verbessern kann
User.com ist eine All-in-one-Automatisierungsplattform, die es Agenten ermöglicht, eine schnellere Kundenbetreuung und ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Mit ihr können Inhalte in mehreren...
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Slite bietet eine saubere Umgebung, in der dein Team seine Arbeit aufschreiben und organisieren kann: von Besprechungsnotizen über Wikis bis hin zu Brainstorming-Dokumenten.
Slite ist ein Tool für Teams, um ihr Wissen niederzuschreiben und zu organisieren. Schreiben für moderne Teams: einfache Bearbeitung, eine kanalbasierte Oberfläche und kollaborative Funktionen. Mit Slite werden die Informationen deines Teams organisiert und abrufbar.
Slite ist ein Tool für Teams, um ihr Wissen niederzuschreiben und zu organisieren. Schreiben für moderne Teams: einfache Bearbeitung, eine kanalbasierte Oberfläche und kollaborative Funktionen. Mit...
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Eine vollständige Kollaborationsplattform, mit der du Inhalte erfassen, speichern, organisieren, kommentieren, teilen, markieren und verwalten kannst.
Clipicious ist eine vollständige Kollaborationsplattform, die es Nutzern ermöglicht, Inhalte zu erfassen, anzupassen, zu organisieren und mit anderen Nutzern zu teilen. Mit dem Web-Clipper-Tool kann jede Website, jedes Dokument, jedes Bild und jedes Video per Klick erfasst und für Kommentare oder individuelle Anpassungen vorbereitet werden. Clipicious verfügt auch über Zeiterfassung, Nutzerberechtigungen und robuste Tools zum Bearbeiten von Inhalten, die es zu einem äußerst vielseitigen Kollaboration-Tool machen.
Clipicious ist eine vollständige Kollaborationsplattform, die es Nutzern ermöglicht, Inhalte zu erfassen, anzupassen, zu organisieren und mit anderen Nutzern zu teilen. Mit dem Web-Clipper-Tool kann...
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Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application.
Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application. Search, organize, collaborate, take notes, write and manage citations all within one platform.
Citavi is the only all-in-one scholarly note taking and reference management application. Search, organize, collaborate, take notes, write and manage citations all within one platform.
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Web-based solution that provides knowledge management through customer service, online CRM, contact forms, ticketing and more.
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Web-based solution that provides knowledge management through customer service, online CRM, contact forms, ticketing and more.
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Cloudbasiertes Online-Ticketing-System, das entwickelt wurde, um dir alles, was du brauchst, zu einem niedrigen Preis zur Verfügung zu stellen.
SeamlessDesk ist eine kostengünstige cloudbasierte Help-Desk-Software, es dir erlaubt, deine Unternehmensziele im Supportbereich mit einer intuitiven und funktionellen Software zu erreichen. Im Vergleich zu anderen Produkten wirst du bei SeamlessDesk nicht durch hochpreisige Paket-Abos ausgebremst, wenn du gewünschte Funktionen verwenden möchtest. Du bekommst von uns uneingeschränkten Zugang zu jeder Funktion, unabhängig davon, für welches Paket du dich entscheidest. Sag uns einfach, wie viele Akteure du hast das war's!
SeamlessDesk ist eine kostengünstige cloudbasierte Help-Desk-Software, es dir erlaubt, deine Unternehmensziele im Supportbereich mit einer intuitiven und funktionellen Software zu erreichen. Im...
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VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. Erfasse ganz einfach Videos, füge interaktive Fragen und Handlungsaufforderungen hinzu und verwalte alles an einem Ort.
VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. VidGrid geht über Aufzeichnung, Hosting und Freigabe hinaus und transformiert Videos in eine beidseitige Konversation, indem sie es jedem ermöglicht, Wissen zu erfassen, mit dem Publikum zu kommunizieren und den Informationsfluss zu steuern. Führende Organisationen wie Fox, Mortensen, G2 Crowd, Paylocity, die Duke University und die Universität von Nebraska nutzen VidGrid, um Vertrieb, Kundenerfolg, Schulung und Bildung zu kommunizieren und in diesen Bereichen zusammenzuarbeiten.
VidGrid ist eine äußerst interaktive Plattform für Videos. VidGrid geht über Aufzeichnung, Hosting und Freigabe hinaus und transformiert Videos in eine beidseitige Konversation, indem sie es jedem...
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MyHub ist eine Cloud-basierte Intranet-Softwarelösung, die Unternehmen eine Reihe leistungsstarker Business-Tools zur Verfügung stellt.
Mit der Cloud-basierten Intranet-Software MyHubs kannst du dein unternehmensweites Wissen schnell und einfach in den Griff bekommen. MyHub ist eine kostengünstige Intranet-Lösung, die ein Out-of-the-Box-Intranet mit einer Reihe leistungsstarker Business-Tools zur Verbesserung der internen Kommunikation, des Wissensmanagements und der Mitarbeiterbindung bietet. Für Personalverzeichnisse, Profile, sichere Anmeldung, mobile freundliche, Dokumenten-/Dateispeicher, Blogs, Foren, benutzerdefinierte Seiten.
Mit der Cloud-basierten Intranet-Software MyHubs kannst du dein unternehmensweites Wissen schnell und einfach in den Griff bekommen. MyHub ist eine kostengünstige Intranet-Lösung, die ein...
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IdeaScale ist eine Innovationsmanagement-Software, die Crowdsourcing nutzt, um Ideen zu sammeln und sie zu einem neuen Produkt oder Prozess zu entwickeln.
IdeaScale ist die größte Cloud-basierte Innovationssoftware-Plattform der Welt mit mehr als 25.000 Kunden und 4,5 Millionen Nutzern. Die Software ermöglicht Organisationen, die Meinungen öffentlicher und privater Gemeinschaften einzubeziehen, indem sie ihre Ideen sammeln und den Nutzern eine Plattform zum Wählen bereitstellen. Die Ideen werden anschließend ausgewertet, geroutet und implementiert, was IdeaScale zum Motor von durch Mengen angetriebenen Innovationen macht. IdeaScales Client Roster umfasst Branchenführer wie beispielsweise das Weiße Haus und Cisco.
IdeaScale ist die größte Cloud-basierte Innovationssoftware-Plattform der Welt mit mehr als 25.000 Kunden und 4,5 Millionen Nutzern. Die Software ermöglicht Organisationen, die Meinungen öffentlicher...
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Hilf deinen Kunden, sich selbst zu helfen. Elevio liefert deinen Kunden bedarfsgerechten Self-Service-Support, wann und wo dieser benötigt wird.
Mit Elevio leichter lernen.
Elevio stellt dir die Tools zur Verfügung, mit denen du deine Support-Inhalte erstellen, bereitstellen, messen und verbessern kannst. Dies bedeutet zufriedenere Kunden und geringere Support-Lasten. Mehr als 500 Unternehmen wie Atlassian, Heap, Adroll und Dell nutzen Elevio, um die Kundenbindung zu verbessern und Beschwerden zu reduzieren. Bestelle noch heute eine 14-tägige kostenlose Testversion!
Mit Elevio leichter lernen.
Elevio stellt dir die Tools zur Verfügung, mit denen du deine Support-Inhalte erstellen, bereitstellen, messen und verbessern kannst. Dies bedeutet zufriedenere Kunden...
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Das führende All-in-One-Wissens-Management für Unternehmen und die Intranet-Plattform für Unternehmen, die mit Google G-Suite arbeiten.
Das führende All-in-One-Wissens-Management für Unternehmen und die Intranet-Plattform für Unternehmen, die mit Google G-Suite arbeiten. Die preisgekrönte Plattform verbindet Intranet, Kollaboration und Social Networking zu einer einheitlichen Lösung. Starte eine kostenlose Demo!
Das führende All-in-One-Wissens-Management für Unternehmen und die Intranet-Plattform für Unternehmen, die mit Google G-Suite arbeiten. Die preisgekrönte Plattform verbindet Intranet, Kollaboration...
Funktionen
- Katalogisierung / Kategorisierung
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Self-Service Portal
- Volltextsuche
- Content-Management
Wenn du Expertenwissen als visuelle Karte repräsentierst, gibst du Anderen das benötigte Selbstbewusstsein, um die Arbeit schneller zu starten.
Mit ProcedureFlow war die Verfolgung von Unternehmensprozessen noch nie einfacher. Lass die 200-seitigen Handbücher, die keiner liest, hinter dir, und erstelle Standardarbeitsanweisungen, die tatsächlich gerne genutzt werden. Verwende kleine hyperverknüpfte Ablaufdiagramme, um komplexes Expertenwissen zu repräsentieren, und sobald dein Personal in die Köpfe deines Expertenteams sehen kann, senke die Anzahl von Schulungen und Mentoring um 50–90 %.
Mit ProcedureFlow war die Verfolgung von Unternehmensprozessen noch nie einfacher. Lass die 200-seitigen Handbücher, die keiner liest, hinter dir, und erstelle Standardarbeitsanweisungen, die...
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Die FAQ-Wissensdatenbank ermöglicht es deinen Nutzer*innen, ihre eigenen Antworten über die Suche in natürlicher Sprache oder durch Browsen zu finden.
Die FAQ-Wissensdatenbank ermöglicht es deinen Nutzer*innen, ihre eigenen Antworten über die Suche in natürlicher Sprache oder durch Browsen zu finden. Vollständige Kontrolle über das Erscheinungsbild. Voll reaktionsfähig. Verwende deine eigene Domain. Sammle Nutzer-Feedback. Umfangreiche Veröffentlichungs- und Genehmigungsoptionen. Verwandle Aufgaben und Prozeduren in Workflows. Erstelle ganz einfach Formulare, Umfragen, Assistenten und Fragebögen. Die Lösung ist mit mehr als 1.500 anderen Anwendungen verbunden! Malcolm! kann vollständig vom Anbieterunternehmen gehostet oder über Einbettungen, Widgets, Plug-ins, Pop-ups usw. in deine aktuelle Site integriert werden.
Die FAQ-Wissensdatenbank ermöglicht es deinen Nutzer*innen, ihre eigenen Antworten über die Suche in natürlicher Sprache oder durch Browsen zu finden. Vollständige Kontrolle über das...
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Bold360's knowledge base software creates a centralized, intelligent home for your agents and AI bots to access company knowledge.
Bold360's knowledge base software creates a centralized, intelligent home for your company knowledge, so your agents and AI chatbots are always armed with everything they need to create great outcomes. Bold360's knowledge management system identifies friction points and gaps where new knowledge articles are required. You'll know exactly where to focus in order to work more efficiently.
Bold360's knowledge base software creates a centralized, intelligent home for your company knowledge, so your agents and AI chatbots are always armed with everything they need to create great...
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Die preisgekrönte Authoring-Plattform hilft dir, hochwertiges digitales Lernen in großem Umfang zu erstellen und zu verwalten.
Erstelle hochwertiges E-Learning, verwalte Inhalte in großem Umfang und analysiere die Leistung, alles innerhalb einer leistungsstarken, cloudbasierten Plattform. Mit Elucidat kannst du das Engagement der Mitarbeiter mit vielen Interaktionen und mobilem, freundlichen Design erhöhen, ein größeres Publikum mit unkomplizierten Übersetzungen erreichen und gemeinsam mit intelligenten Prozessen arbeiten, um Inhalte zu aktualisieren und zu verfeinern. Erhalte außerdem Zugriff auf das Know-how und die Unterstützung, um deinen Erfolg zu sichern.
Erstelle hochwertiges E-Learning, verwalte Inhalte in großem Umfang und analysiere die Leistung, alles innerhalb einer leistungsstarken, cloudbasierten Plattform. Mit Elucidat kannst du das...
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SmartUp ist eine Mikrolernplattform, mit der du Wissen erstellen und verinnerlichen kannst, um deine Teams für Einbeziehung und Lernen zu trainieren.
Verändere die Art und Weise, wie dein Organisation lernt, indem du deine Inhalte auf SmartUp, einer Mobile-First-Gamified-Mikrolernplattform, überträgst. Das Peer-to-Peer-Tool für das Content-Management macht es für Teams unglaublich einfach, zum Lernen in deiner Community beizutragen. Der Inhalt kann vor dem Veröffentlichen überprüft und bearbeitet werden, um sicherzustellen, dass die Nachrichtenübertragung erfolgt und überprüft wird. Unbegrenzter Zugriff auf die Plattform mit dediziertem Support beginnt bei 2,50 US-Dollar/Benutzer/Monat.
Verändere die Art und Weise, wie dein Organisation lernt, indem du deine Inhalte auf SmartUp, einer Mobile-First-Gamified-Mikrolernplattform, überträgst. Das Peer-to-Peer-Tool für das...
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In-App-Wissensbasis, mit der du die Arbeit mit Support-Tickets um mehr als 40 % reduzieren kannst.
Die In-App-Wissensbasis unterstützt dich dabei, die Anzahl der Support-Tickets, die du täglich verwaltest, zu reduzieren.
Nutzer können in deiner App Antworten auf ihre Fragen finden, wenn sie sie am meisten benötigen. Die App muss nicht geschlossen werden. Nutzer können dank Support Hero deine Wissensbasis durchsuchen und dich kontaktieren.
Das Beste daran? SupportHero unterstützt dich dabei, eine bessere Wissensbasis zusammenzustellen, indem gezeigt wird, wonach Nutzer suchen und was du verbessern kannst. Teste die Lösung.
Die In-App-Wissensbasis unterstützt dich dabei, die Anzahl der Support-Tickets, die du täglich verwaltest, zu reduzieren.
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XWiki ist eine Open-Source-Plattform, die esUnternehmen aller Größen ermöglicht, durch Verbesserung der Zusammenarbeit Zeit und Geld zu sparen.
XWiki ist eine leistungsstarke kollaborative Open-Source-Plattform, die es Unternehmen aller Größen ermöglicht, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig die Zusammenarbeit sowohl auf Team- als auch auf Organisationsebene zu verbessern. Mit dem Fokus auf Kommunikation und der Stärkung effizienter Zusammenarbeit, definiert XWiki den Wert von Business-Wissen von jedem Benutzer neu und erlaubt allen Benutzern den Zugriff auf kritische Informationen schnell und effizient, um organisatorischen Aufwand zu reduzieren.
XWiki ist eine leistungsstarke kollaborative Open-Source-Plattform, die es Unternehmen aller Größen ermöglicht, Zeit und Geld zu sparen und gleichzeitig die Zusammenarbeit sowohl auf Team- als auch...
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Ein Softwaresystem, mit dem du jeden Aspekt eines skalierbaren Innovationsprogramms vom Konzept bis zur Umsetzung verwalten kannst.
Planbox ist ein bahnbrechender Anbieter von cloudbasierter KI-gestützter agiler Innovationssoftware. Mit seinem einzigartigen Workflow hilft Planbox Unternehmen dabei, konsequent innovativ zu sein und kostengünstig zu experimentieren, indem ein Innovationsökosystem für Crowdsourcing mit Mitarbeitenden, Kunden und anderen geschaffen wird. Planbox hat führenden Unternehmen dabei geholfen, durch Innovationsinitiativen, die zu neuen Umsatz- und Kostensenkungschancen geführt haben, einen ROI von weit über 5 Milliarden US-Dollar zu generieren.
Planbox ist ein bahnbrechender Anbieter von cloudbasierter KI-gestützter agiler Innovationssoftware. Mit seinem einzigartigen Workflow hilft Planbox Unternehmen dabei, konsequent innovativ zu sein...
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BlueVolt ist ein E-Learning-Lösungsunternehmen für Channel-gesteuerte Organisationen, die das Lernen als strategisches Instrument für das Wachstum schätzen.
Das BlueVolt Learning Management System (LMS) ist für das erweiterte Unternehmen konzipiert und bietet Schulungen in deinem Unternehmen sowie für Lieferunternehmen, Vertriebskanäle, Verbände und Kundschaft an.
Das BlueVolt Learning Management System (LMS) ist für das erweiterte Unternehmen konzipiert und bietet Schulungen in deinem Unternehmen sowie für Lieferunternehmen, Vertriebskanäle, Verbände und...
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Planio macht die Verwaltung von Software-Projekten mit der Ausgabe und Bug-Tracking, agilen Boards und enger Integration mit GIT/SVN sehr einfach.
Planio ist ein Redmine-basierter Issue-Tracker. Du kannst benutzerdefinierte Workflows erstellen, personalisiert für deine Situation. Der Helpdesk macht es einfach, Support-Tickets zu verwalten. Die enge Integration von GIT / SVN bedeutet, dass du deine Repository Commits mit Fragen in Planio verknüpfen kannst. Wir inkludieren kostenlose Datenübertragung von anderen Werkzeugen und Telefon-Support mit jedem Plan.
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Wissensmanagement-Tool, das Wissen aus dem gesamten Unternehmen durch Gruppenverantwortlichkeiten, Abonnements und Arbeitsabläufe erfasst.
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Documentation tool for high performing teams.
Archbee is the place to centralize your company's information.
Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales.
Usecases:
- Manage Team Knowledge
- Developer & API Docs;
- Documentation Sites
- Document internal processes
- Collaborate On Documents
- Onboard & train teammates
- Create documentation for your customers
- Bring your own domain
Archbee is the place to centralize your company's information.
Unify knowledge in product, engineering, support, marketing, sales.
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Die Knowledge Base-Software von ProProf eignet sich für die Erstellung von Wissensdatenbanken, FAQs, Hilfeseiten, Dokumentation, Nutzerhandbüchern und mehr.
Die einfache und dennoch leistungsstarke Knowledge Base-Software von ProProf wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, Dokumentation, Wissensbasis, Hilfeseiten, FAQs, Nutzerhandbücher, Nutzeranleitungen und mehr zu erstellen. Die Software besteht aus unübertroffenen Funktionen, intelligenten Einstellungen und Integrationen und ist äußerst hilfreich, um Kundenbetreuungs-Tickets zu reduzieren, Geschäftskenntnisse zu verwalten und den einfachen Zugriff darauf zu erleichtern. Die Software wird von Organisationen überall genutzt, um ihre Unternehmensziele zu erreichen.
Die einfache und dennoch leistungsstarke Knowledge Base-Software von ProProf wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, Dokumentation, Wissensbasis, Hilfeseiten, FAQs, Nutzerhandbücher,...
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Wissensmanagement Tools: Kaufleitfaden
Inhaltsverzeichnis
Was ist ein Wissensmanagement Tool?
Ein Wissensmanagement Tool oder Knowledge Management System ist ein zentralisiertes, durchsuchbares Repository für digitale Dokumente wie PDFs, Dokumente, Tabellenkalkulationen, Präsentationen, Audios und Videos. Die Lösung ermöglicht es Nutzern, Geschäftsinformationen, Strategien und Ideen zu erfassen, zu speichern, zu organisieren und auszutauschen. Knowledge Management Software bietet ein Self-Service-Portal für den internen und externen Informationsaustausch mit Kunden oder Auftraggebern.
Organisationen können eine Wissensmanagement Plattform für verschiedene Aktivitäten nutzen, beispielsweise für Schulungen, für die Vermittlung von Best Practices für Prozesse und Projekte oder für die Erstellung von FAQs.
Welche Vorteile bieten Wissensmanagement Tools?
Ein Wissensmanagement Tool ermöglicht es Unternehmen, das mit den Jahren erworbene Wissen und die Erfahrung der Mitarbeiter zu speichern und mit anderen zu teilen. Nachfolgend eine Aufzählung, warum die Nutzung einer solchen Software vorteilhaft ist:
- Verbesserte Mitarbeiterschulung: Die Lösung unterstützt Unternehmen bei der Dokumentation von Informationen wie Branchenkenntnissen, Mitarbeiterkompetenzen und Best Practices. Die Speicherung dieser Daten auf einem Self-Service-Portal erleichtert den Wissensaustausch und ermöglicht den Mitarbeitern, von Kollegen und Branchenführern nach Belieben zu lernen. Das Tool kann auch zur Einarbeitung neuer Mitarbeiter als Schulungsressource herangezogen werden.
- Schnellerer Zugang zu Informationen: Dank der umfassenden Wissensbasis finden die Mitarbeiter schnell und einfach Antworten auf ihre Fragen. Außerdem kann die Datenbank auch den Kunden und Auftraggebern als eine Art FAQ-Portal dienen. Die Software stellt sicher, dass die Antworten konsistent und genau sind, sowie kurzen Reaktionszeiten unterliegen.
- Effizientere Fehlerbehebung bei Fragen: Die Software ermöglicht es, Trends bei Kunden- und Mitarbeiteranliegen/-fragen zu verfolgen und zu überwachen. Mithilfe dieser Trends können Probleme beseitigt werden, was langfristig Zeit und Geld spart.
Was sind typische Funktionen eines Wissensmanagement Tools?
- Wissensbasismanagement: Erstellen und Speichern von Dokumenten in einer zentralen Datenbank, die als organisiertes Repository für den Wissensabruf fungiert.
- Volltextsuche: Suche nach bestimmten Schlüsselwörtern in ganzen Dokumenten, nicht nur in begrenzten Abschnitten.
- Zugriffskontrollen: Festlegen von Zugriffsebenen für verschiedene Dateien und Ordner. Vergabe unterschiedlicher Berechtigungen an Nutzer innerhalb der Organisation.
- Katalogisierung: Organisation von Dokumenten auf Grundlage ähnlicher Tags und Schlüsselwörter.
- Kollaboration: Zusammenarbeit an Projekten durch Informationsaustausch mit Kollegen in Echtzeit.
- Content-Management: Erstellen, Bereitstellen und Verwalten von Informationen in verschiedenen Formaten in einer kollaborativen Umgebung.
- Diskussionsforen: Möglichkeit zum Fragenstellen und Ideenaustausch über Online-Foren oder Gruppen.
- Self-Service-Portal: Zugriff auf eine Wissensdatenbank, Diskussionsforen und unterstützende Tools, wie z. B. einen Nachrichtendienst und eine Ticketverfolgung, auf einer einzigen Plattform.
- Text-Editor: Möglichkeit für Nutzer, Text aus der Anwendung heraus über einen integrierten Editor zu bearbeiten.
Welche Tipps sollte man beim Kauf eines Wissensmanagement Tools beachten?
- Abgleich der Geschäftsziele: Jede Software bietet unterschiedliche Funktionen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Einige Lösungen sind als Kunden-Helpdesk konzipiert, während andere als kollaborative Tools zur Ideen- und Projektverwaltung konzipiert sind. Vor dem Kauf einer Lösung sollte man seine Geschäftsanforderungen auflisten und diese mit den Funktionen der Software abgleichen. Außerdem sollte ein Strategieplan zur Integration der Software in die eigenen Prozesse und Informationssysteme erstellt werden.
- Gewährleistung von Datensicherheit und Datenschutz: Dies ist von entscheidender Bedeutung. Daher sollte geprüft werden, wo die Daten gehostet werden und welche Sicherheitsmaßnahmen zu deren Schutz vorhanden sind. Man kann zwischen einer Bereitstellung in der Cloud (wo die Daten auf den Servern von Drittanbietern/Anbietern gehostet werden) oder vor Ort (auf den eigenen Servern gehostet) wählen. Beide Optionen sollten geprüft werden. Anschließend sollte man beurteilen, welche Option für das Unternehmen geeignet ist. Auch die Konformitätszertifikate des Sicherheitsanbieters sollten einer Prüfung unterzogen werden.
- Bewertung der gesamten Softwarekosten: Die Softwarekosten können von kostenfrei bis zu ein paar hundert Euro variieren. Um hohe Kosten oder eine zu geringe Nutzung der Software zu vermeiden, sollte man darauf achten, dass der gewählte Preisplan über diejenigen Funktionen verfügt, die die grundlegenden Anforderungen auch erfüllen. Möglicherweise werden nicht alle erweiterten Funktionen oder nicht die vollständige Suite benötigt, was die Softwarekosten reduziert. Kostenlose Tests oder Demos sollten ebenfalls in Anspruch genommen werden, um die in die engere Wahl gezogenen Lösungen besser beurteilen zu können.
Welche relevanten Trends gibt’s im Bereich der Wissensmanagement Tools?
- Zunehmender Einsatz von KI zum Filtern von Informationen: Wissensmanagement Softwareanbieter setzen KI (künstliche Intelligenz) ein, um automatisch Inhalte nach Kategorien zu kennzeichnen, was die Suchindizierung effizienter macht. KI wird auch eingesetzt, um automatisch Inhalte empfehlen zu können, wenn Nutzer Fragen über eine integrierte Suchleiste, Live-Chat oder per E-Mail stellen. Damit können sie relevante Informationen zum richtigen Zeitpunkt abrufen.
- Kompatibilität mit mobilen Geräten: 60 % der Mitarbeiter nutzen mobile Apps für arbeitsbezogene Aufgaben, und 71 % verbringen mehr als zwei Stunden pro Woche damit, über ihr Mobiltelefon auf Firmeninformationen zuzugreifen. Basierend auf diesem Trend verfügen Knowledge Management Tools über mobile Apps für Android- und iOS-Geräte. Damit können Nutzer über ihr Smartphone auf Informationen zugreifen, ohne dabei Abstriche in Sachen Nutzererfahrung machen zu müssen.
Weitere Artikel zum Thema Wissensmanagement auf unserem Blog:
- Alles zum Wissensmanagement in Unternehmen: von der Wissensmanagement-Definition bis hin zu den Wissensmanagement-Methoden
- 5 kostenlose Wissensmanagement Software-Lösungen