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title: Seite 13 - CEM Software (Customer Experience Management) Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Österreich 2026
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# CEM Software (Customer Experience Management)

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> CEM Software (Customer Experience Management), auch bekannt als CXM, hilft, positives und negatives Kundenfeedback zu erfassen, zu organisieren und zu verfolgen. Diese Software umfasst eine Vielzahl von Anwendungen, von Programmen zum Erfassen von Kundenmeinungen bis zu Tools zum Konvertieren von textbasiertem Feedback in numerische Informationen, die später für Marketingzwecke verwendet werden können. CEM Software (Customer Experience Management) ist mit Online Umfragetools, Kundenzufriedenheit Software und Kundenbindung Software verbunden.

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## Produkte

1. [Small Business WiFi](https://www.capterra.at/software/158995/purple-wifi) — 3.8/5 (4 reviews) — Mit der Lösung von Purple können Unternehmen ihre physischen Räume überwachen und detaillierte Analysen zum Kundenverhalten anzeigen.
2. [Feefo](https://www.capterra.at/software/160258/feefo) — 3.5/5 (4 reviews) — Feefo hilft Unternehmen, sich mit ihren Kunden auszutauschen und ihre Bewertungen zu sammeln.
3. [SmartAction Speech IVR System](https://www.capterra.at/software/88772/smartaction-speech-ivr-system) — 5.0/5 (4 reviews) — Eine vollautomatische, sprach- und textbasierte Omnichannel-Lösung, die in der Cloud läuft und mit künstlicher Intelligenz arbeitet.
4. [INTOUCH](https://www.capterra.at/software/163185/intouch) — 4.3/5 (4 reviews) — INTOUCH ist eine cloudbasierte (SaaS)-Lösung zur Verwaltung von Omni-Channel-Kundenengagements während hochwertiger Customer-Journeys.
5. [SightMill](https://www.capterra.at/software/163826/sightmill-nps-software) — 4.8/5 (4 reviews) — Hochwertige NPS-Umfragesoftware, die Unterstützung beim Sammeln, Analysieren und Reagieren auf Kundenfeedback und Mitarbeitermeinungen bietet.
6. [Promoter Ninja](https://www.capterra.at/software/166243/promoter-ninja) — 4.8/5 (4 reviews) — Eine NPS Email-Umfrage-Lösung ohne Codierung, Anpassung, Kontakt-Upload \& Segmentierung, mehrsprachige Fähigkeiten und vieles mehr.
7. [Unbabel](https://www.capterra.at/software/187811/unbabel) — 3.8/5 (4 reviews) — KI-gestützte Übersetzungssoftware, die ausgereiftes maschinelles Lernen verwendet, damit du wie ein Einheimischer reagieren und interagieren kannst.
8. [journy.io](https://www.capterra.at/software/218658/journy-io) — 4.8/5 (4 reviews) — Verbessern Sie Ihre Kundenbindung mit hilfreichen Metriken, um Konversion, Adoption, Bindung und Wachstum zu fördern und gleichzeitig den Churn zu bekämpfen.
9. [Pixis Insights UI/UX](https://www.capterra.at/software/1015298/pyxis-insights) — 4.5/5 (4 reviews) — Pyxis Insights ist eine KI-geführte UI-/UX-Testplattform, mit der Unternehmen sofort Feedback und umsetzbare Erkenntnisse von verifizierten Nutzern erhalten können.
10. [ViaDialog](https://www.capterra.at/software/1041646/viaflow) — 5.0/5 (4 reviews) — ViaDialog ist die erste native Omnichannel-Lösung, mit der alle Kundeninteraktionen über eine einheitliche Schnittstelle abgewickelt werden können.
11. [Quidget](https://www.capterra.at/software/1067160/Quidget) — 4.8/5 (4 reviews) — Quidget ist eine Plattform, mit der Nutzer problemlos nutzerdefinierte Chatbots oder KI-Assistenten ohne Programmieren erstellen können.
12. [Gnatta](https://www.capterra.at/software/144153/gnatta) — 4.7/5 (3 reviews) — Mit Gnatta können Unternehmen jeder Größe über eine einzige Nutzeroberfläche individuell ihren Kunden zuhören und mit ihnen interagieren.
13. [Inline Manual](https://www.capterra.at/software/144653/inline-manual) — 4.3/5 (3 reviews) — Cloudbasierte Lösung für das Kundenengagement. Zu den Funktionen gehören die Erstellung von exemplarischen Vorgehensweisen, Onboarding-Anleitungen und die Produktdokumentation.
14. [Cint](https://www.capterra.at/software/119081/Cint) — 4.3/5 (3 reviews) — The Cint Exchange ist das weltweit größte Netzwerk für die Beantwortung deiner Umfragen, mit Zugang zu Millionen von Menschen, die bereit sind, teilzunehmen.
15. [AlphaChat](https://www.capterra.at/software/160781/alphachat) — 5.0/5 (3 reviews) — Plattform für die Erstellung von intelligenten virtuellen Assistenten und Chatbots mit Natural Language Understanding, die keinen Code erfordert.
16. [Wyng](https://www.capterra.at/software/165934/wyng) — 3.3/5 (3 reviews) — Eine skalierbare und agile Plattform für digitale Kampagnen.
17. [Omnichannel Personalization](https://www.capterra.at/software/171281/omnichannel-personalization) — 4.3/5 (3 reviews) — RichRelevance ist ein Anbieter von Erlebnis-Personalisierung und fördert digitales Wachstum und Markenloyalität für B2C- bzw. B2B-Marken und Einzelhändler.
18. [mParticle](https://www.capterra.at/software/173912/mparticle) — 4.7/5 (3 reviews) — mParticle ist die Kundendatenplattform für das vernetzte Zeitalter.
19. [mobile-pocket](https://www.capterra.at/software/174415/mobile-pocket) — 4.7/5 (3 reviews) — Stammkunden sind Gold wert. Mit mobile-pocket ist gelungene Beziehungspflege ein Leichtes.
20. [Proteus](https://www.capterra.at/software/177429/call-accounting-software) — 4.3/5 (3 reviews) — Nur für Telekommunikationsanbieter: Die Call-Accounting-Software von Enghouse unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung, Umstellung und Optimierung ihrer Kommunikationssysteme.
21. [UserExperior](https://www.capterra.at/software/189142/userexperior) — 4.3/5 (3 reviews) — Eine Komplettlösung zur Analyse digitaler Erlebnisse in deiner Anwendung.
22. [Evam](https://www.capterra.at/software/193275/evam) — 4.7/5 (3 reviews) — Eine Echtzeit-ESP(Event Stream Processing)-Plattform mit Echtzeit-Datenintegration und fortschrittlichen Analyse-Analyse mit ML-/KI- und Microservice-Funktionen.
23. [EasySend](https://www.capterra.at/software/195496/easysend) — 5.0/5 (3 reviews) — Erstelle mit der No-Code-Plattform von EasySend personalisierte Kundenerlebnisse für Versicherungs-, Bank- und Finanzdienstleistungskunden.
24. [CYS](https://www.capterra.at/software/196946/cys) — 4.7/5 (3 reviews) — Erhalte umsetzbare Erkenntnisse. Kundenerlebnisse werden automatisch kreiert mit CYS, der Verwaltungssoftware für Customer Experience. Kostenlose Testversion.
25. [Fullview](https://www.capterra.at/software/1026502/fullview) — 5.0/5 (3 reviews) — Schaffe bessere Kundenerlebnisse mit Fullview. Lass dir in Sitzungswiederholungen anzeigen, wie deine Kunden dein Produkt verwenden, und starte bei Bedarf Live-Sitzungen.

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Ferner kann Feedback bei Veranstaltungen gesammelt werden. Umfragen können an die eigene Marke und den eigenen Stil angepasst werden. \n\nDie Lösung wird von Unternehmen auf der ganzen Welt verwendet, ist einfach einzurichten und der Anbieter kann in jeder Phase helfen. Ermöglicht die Interpretation von Trends nach Segment oder Kunde in Echtzeit. Hilft bei der Automatisierung mit Links zu Salesforce, Slack, Zapier, CRMs und Helpdesks.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22b96d23-5064-4483-a9b2-82d2e1c88a2e.png","url":"https://www.capterra.at/software/163826/sightmill-nps-software","@type":"ListItem"},{"name":"Promoter Ninja","position":6,"description":"Promoter Ninja ist das billigste und einfachste NPS Email-Umfrage-Tool zur Überwachung von Kundenzufriedenheit. 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Mit der KI-geführten UI-/UX-Testplattform können Unternehmen schnell Maßnahmen ergreifen und gute Kundenerlebnisse bieten. Sofortige und unvoreingenommene Meinungen von mehr als 2 Millionen verifizierten Nutzern helfen Marken dabei, UI-/UX-Fehler in Echtzeit zu beheben und nahtlose Markenerlebnisse, Kundenbindung und Loyalität zu gewährleisten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3fb85bdf-0e55-414d-9501-9438d365b91f.png","url":"https://www.capterra.at/software/1015298/pyxis-insights","@type":"ListItem"},{"name":"ViaDialog","position":10,"description":"ViaDialog ist eine native Omnichannel-Plattform, die es ermöglicht: \n– Die Verwaltung von synchronen (Sprache, Web-Callback, Live-Chat) und asynchronen (E-Mail, SMS, soziale Netzwerke, Formulare) Kanälen. \n– Die Bearbeitung von Anfragen in speziellen Feldern, in denen alle Kundeninformationen erfasst werden;\n– Die Ausführung der Geschäftsaktionen in interaktiven Widgets;\n– Eine integrierte CTI mit bearbeitbarem Kundendatensatz mit personalisierten Informationen;\n– Anrufe pausieren oder weiterleiten \n– Ausgehende Anrufe und mehr","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8a710392-da47-420c-bcef-991ae9b3c0e1.png","url":"https://www.capterra.at/software/1041646/viaflow","@type":"ListItem"},{"name":"Quidget","position":11,"description":"Quidget ist eine Plattform, mit der Nutzer auf einfache Weise KI-Assistenten oder nutzerdefinierte Chatbots ohne Programmieren erstellen können. \n\nMit Quidget kannst du KI-Modelle wie OpenAI und CoSupport in Web- oder Messenger-Chatbots integrieren, indem du relevante Dokumentation hochlädst, sodass KI-Assistenten Nutzern genaue Informationen zur Verfügung stellen können.\n\nTechnisch nicht versierte Nutzer, wie Unternehmer und Inhaber kleiner Unternehmen, können mühelos KI-Assistenten erstellen, indem sie sie mit Wissensdatenbanken verbinden und auf Websites oder in beliebten Messenger-Diensten wie Slack, WhatsApp, Telegram und Viber einsetzen. Technisch versierte Nutzer oder Unternehmen mit internen Experten können auch nutzerdefinierte KI-Assistenten erstellen, die durch die Integration von Datenbanken, Tools und Systemen über APIs personalisierte Unterstützung bieten.\n\nQuidget verfügt auch über einen klassischen Chatbot-Flow-Builder zum Erstellen detaillierter Chatbot-Workflows und bietet eine offene API- und Webhook-Integration für maximale Anpassung und Kontrolle.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e671d6e-798c-42de-be2b-7c47ffc003ca.png","url":"https://www.capterra.at/software/1067160/Quidget","@type":"ListItem"},{"name":"Gnatta","position":12,"description":"Das Unternehmen entwickelt Software für universelles Kundenengagement. Durch den Fokus auf den Kunden wird der Erfolg deines Unternehmens sichergestellt. Mit dem Betriebssystem werden deine digitalen Kontakte zentralisiert, um sowohl die Qualität als auch die Effizienz deiner Bediener zu steigern. Dies wird durch die maßgeschneiderten Automatisierungsfunktionen unterstützt. Der Ansatz des Unternehmens ist wahrlich Omnichannel: Unabhängig davon, wo und wann oder wie sich dein Kunde meldet, wird die Anfrage zum richtigen Zeitpunkt von der richtigen Person mit den richtigen Informationen bearbeitet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6e70f17a-adee-4981-ada1-904e5bc526e9.png","url":"https://www.capterra.at/software/144153/gnatta","@type":"ListItem"},{"name":"Inline Manual","position":13,"description":"Cloudbasierte Lösung für das Kundenengagement. Zu den Funktionen gehören die Erstellung von exemplarischen Vorgehensweisen, Onboarding-Anleitungen und die Produktdokumentation.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a1a64f91-daf8-4703-9f1f-f9cf80af95a5.png","url":"https://www.capterra.at/software/144653/inline-manual","@type":"ListItem"},{"name":"Cint","position":14,"description":"The Cint Exchange ist der weltweit größte globale Marktplatz für die Beantwortung deiner Umfragen. Bringe deine Forschungsfragen an die richtigen Personen und erhalte Zugriff auf Millionen von Befragten in 130 Ländern von über 800 integrierten Anbietern – jederzeit und überall verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6c7f0c5a-1436-4132-b458-34b2c0008c27.png","url":"https://www.capterra.at/software/119081/Cint","@type":"ListItem"},{"name":"AlphaChat","position":15,"description":"Erstelle deine eigene vortrainierte KI in 15 Minuten und stelle sie bereit. Einfaches und dennoch leistungsstarkes No-Code-Tool für Wissensarbeitende. Teile die private Bot-URL mit Mitarbeitenden.\n\nAlphaChat ist eine dialogorientierte KI-Plattform. Erstelle und „schule“ intelligente virtuelle Assistenten und Chatbots mit Natural Language Understanding (natürliches Sprachverständnis).\n\nLenke 50–80 % der internen/externen Kundenserviceanfragen um. \n\nDer Enterprise-Plan enthält alle notwendigen Funktionen: Authentifizierung, AlphaOS für nutzerdefinierten Code, SSO, SLA, APIs und Multichannel.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dfac3e0e-0534-4ee7-b2ac-3a1712b96526.png","url":"https://www.capterra.at/software/160781/alphachat","@type":"ListItem"},{"name":"Wyng","position":16,"description":"Eine skalierbare und agile Plattform für digitale Kampagnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cbd5657c-59f7-4bec-bf45-87fb806dbce0.png","url":"https://www.capterra.at/software/165934/wyng","@type":"ListItem"},{"name":"Omnichannel Personalization","position":17,"description":"RichRelevance ist ein Anbieter von Erlebnis-Personalisierung und fördert digitales Wachstum und Markenloyalität für nach eigenen Angaben mehr als 200 der weltweit größten B2C- und B2B-Marken und Einzelhändler. RichRelevance nutzt fortschrittliche KI-Technologien zur Überbrückung der Erfahrungslücke zwischen Marketing und Handel, um den Führungskräften des digitalen Marketings dabei zu helfen, unvergessliche Erlebnisse zu schaffen, die den Einzelnen in großem Maßstab, in Echtzeit und über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg ansprechen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0bb132f4-6345-414b-8d70-a1e0135e01cc.png","url":"https://www.capterra.at/software/171281/omnichannel-personalization","@type":"ListItem"},{"name":"mParticle","position":18,"description":"mParticle ist die Kundendatenplattform für das vernetzte Zeitalter.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/75610b3f-cee4-4592-b001-eee47b725fc4.png","url":"https://www.capterra.at/software/173912/mparticle","@type":"ListItem"},{"name":"mobile-pocket","position":19,"description":"Stammkunden sind Gold wert. Mit mobile-pocket ist gelungene Beziehungspflege ein Leichtes. \n\nKonsumentInnen digitalisieren alle ihre Kundenkarten in der mobile-pocket App. Als Händler ziehen Sie genau daraus Ihren Vorteil: über die mobile-pocket Plattform bleiben Sie mit Ihren StammkundInnen in Kontakt und versorgen sie mit relevanten Angeboten und Prämien.\n\nWallet- bzw. Banking-App-Betreiber begeistern ihre KundInnen mit einem Mehrwertservice: Durch die Integration des digitalen Kundenkarten-Katalogs von mobile-pocket brauchen KonsumentInnen an der Kassa nur noch eine App zu öffnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/526d2c4d-e5fa-4d88-baaa-b5880a52920a.png","url":"https://www.capterra.at/software/174415/mobile-pocket","@type":"ListItem"},{"name":"Proteus","position":20,"description":"Nur für Telekommunikationsanbieter: Die Call-Accounting-Software von Enghouse unterstützt Unternehmen bei der Verwaltung, Umstellung und Optimierung ihrer Kommunikationssysteme durch detaillierte Überwachung und Berichterstattung über die Nutzung von Systemen und Leitungen, Kostenanalysen und andere Geschäftskennzahlen. Sie kann bei der Planung von Technologiemigrationen von TDM nach IP oder PBX nach Unified Communications helfen und betrügerische oder nicht konforme Aktivitäten überwachen. Proteus protokolliert auch Trader-Voice-Plattformen und erweitert damit die Vorteile des Call-Accounting auf das Börsenparkett.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/13652b03-9853-4df7-a2f0-577c47fa5570.png","url":"https://www.capterra.at/software/177429/call-accounting-software","@type":"ListItem"},{"name":"UserExperior","position":21,"description":"UserExperior ist eine qualitative Analyselösung, mit der Produkt-, Design- und Engineering-Teams leistungsstarke Einblicke in das Nutzererlebnis ihrer Anwendungen erhalten können. Verstehe deine Anwendung durch Sitzungswiedergabe, Heatmaps, Trichter und User Journeys. Mit den Lösungen können Teams über Ereignisse hinausblicken, um mithilfe von datengesteuerten visuellen Einblicken nicht zufriedenstellende Erlebnisse in deiner Anwendung zu erkennen und zu beheben.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/202c54c5-39c6-4b1f-a173-41460bcb86c7.png","url":"https://www.capterra.at/software/189142/userexperior","@type":"ListItem"},{"name":"Evam","position":22,"description":"EVAM ESP bietet Continuous Intelligence. Die Echtzeit-Event-Stream-Processing-Plattform zeichnet sich durch Echtzeit-Datenintegration und Streaming fortschrittlicher Analytik mit ML/KI- und Microservice-fähigen Funktionen aus. \n \nEVAM ESP gibt es bei globalen Unternehmen in verschiedenen Branchen wie Telekommunikation, Banken, Einzelhandel und Loyalität sowie Transport und befasst sich mit digitaler Transformation, Innovation, agilen und Multi-Channel-Initiativen für verschiedene Bereiche wie Betrug, Marketing, Verkauf, Betrieb.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a79e49fe-5160-4221-894f-59c10214ecf0.png","url":"https://www.capterra.at/software/193275/evam","@type":"ListItem"},{"name":"EasySend","position":23,"description":"Erstelle mit der No-Code-Plattform von EasySend personalisierte Kundenerlebnisse für Versicherungs-, Bank- und Finanzdienstleistungskunden. Tausche PDFs und Papierformulare gegen digitale Reisen, die für jeden Kunden personalisiert sind. Kunden können sich mit der E-Signatur sicher auf jedem Gerät anmelden. Unterstütze Kunden aus der Ferne durch Co-Browsing. Steigere die Abschlussquoten um durchschnittlich 65 %.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c9e31130-36c6-4c5f-8bfe-8f3c08edc77f.png","url":"https://www.capterra.at/software/195496/easysend","@type":"ListItem"},{"name":"CYS","position":24,"description":"Führe CX Research automatisch durch mit CYS, der Verwaltungssoftware für Customer Experience. Wertvolle Einblicke in alle Daten und in das Feedback deiner Kunden und Mitarbeiter. Motiviere die Organisation durch den Austausch umsetzbarer Erkenntnisse und leistungsstarker Dashboards und Infografiken. Aktiviere die Organisation durch die Erstellung von Aufgaben und automatischen Trigger-Mails. Alles auf der Grundlage vorgegebener Bedingungen. 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