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title: Seite 3 - CEM Software (Customer Experience Management) Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Österreich 2026
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# CEM Software (Customer Experience Management)

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> CEM Software (Customer Experience Management), auch bekannt als CXM, hilft, positives und negatives Kundenfeedback zu erfassen, zu organisieren und zu verfolgen. Diese Software umfasst eine Vielzahl von Anwendungen, von Programmen zum Erfassen von Kundenmeinungen bis zu Tools zum Konvertieren von textbasiertem Feedback in numerische Informationen, die später für Marketingzwecke verwendet werden können. CEM Software (Customer Experience Management) ist mit Online Umfragetools, Kundenzufriedenheit Software und Kundenbindung Software verbunden.

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## Produkte

1. [SAP Customer Experience](https://www.capterra.at/software/77372/sap-crm) — 4.3/5 (245 reviews) — Kapitalisiere basierend auf dem Kundenverständnis, verbessere die Front-Line-Effizienz und Effektivität, optimiere kritische Geschäftsprozesse.
2. [Grade.us](https://www.capterra.at/software/137378/grade-us) — 4.8/5 (244 reviews) — Die \#1 White-Label-Überprüfung-Management und Marketing-Plattform für Werbetreibende, Agenturen und SEOs. Automatisiere mehr und bessere Online-Rezensionen.
3. [Pendo](https://www.capterra.at/software/151951/pendo-platform) — 4.5/5 (238 reviews) — Verbessere das Kundenerlebnis mit Pendo. Vermittle den perfekten ersten Eindruck mit einem intuitiven, frustrationsfreien Erlebnis.
4. [KnowledgeOwl](https://www.capterra.at/software/132902/knowledgeowl) — 4.7/5 (237 reviews) — KnowledgeOwl ist einfach zu verwenden und zu aktualisieren und vereinfacht die Erstellung und Pflege einer Wissensdatenbank für deine Kund\*innen und Mitarbeiter\*innen.
5. [Solutionreach](https://www.capterra.at/software/160916/solutionreach) — 3.8/5 (236 reviews) — Solutionreach stellt die Technologie und das Fachwissen darüber bereit, wie man die Anwendung einsetzen kann, um eine bessere Pflege zu gewährleisten und eine rentablere Organisation aufzubauen.
6. [JustCall](https://www.capterra.at/software/157853/justcall) — 4.1/5 (224 reviews) — JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem für Vertriebs- und Support-Teams zum Tätigen, Empfangen, Protokollieren oder Aufzeichnen von Anrufen direkt vom Desktop oder Telefon.
7. [Wati](https://www.capterra.at/software/204314/wati) — 4.6/5 (203 reviews) — End-to-End-WhatsApp-API-Lösung für KMUs auf der ganzen Welt. Genießt das Vertrauen der am schnellsten wachsenden Marken in über 100+ Ländern
8. [NiceJob](https://www.capterra.at/software/142037/nicejob) — 4.9/5 (202 reviews) — ----\> Der einfachste Weg, um außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu nutzen, und Fürsprecher\*innen zu schaffen. Genau wie Mundpropaganda, nur 1000-mal besser. Kostenlos testen\!
9. [Drift](https://www.capterra.at/software/150371/drift) — 4.5/5 (199 reviews) — Drift hilft deinem Team, mehr Leads zu generieren und Meetings per Messaging schneller zu buchen.
10. [Kommo](https://www.capterra.at/software/120048/amocrm) — 4.3/5 (198 reviews) — amoCRM ist ein einfach zu bedienendes CRM. Es ist jedoch sehr funktional und leistungsstark. Vertriebspipeline, Lead-Tracking, Analyse und Website-Integration.
11. [TapMango](https://www.capterra.at/software/148733/tapmango) — 4.8/5 (186 reviews) — Erstelle und verwalte ein effektives Kundenerlebnis- und Treueprogramm.
12. [Reputation](https://www.capterra.at/software/167624/reputation-com) — 4.4/5 (184 reviews) — Cloud-Reputationsmanagementsystem, mit dem Unternehmen Online-Bewertungen überwachen oder verwalten und auf Kundenfeedback reagieren können.
13. [livepro](https://www.capterra.at/software/165150/livepro) — 4.8/5 (182 reviews) — livepro ist eine CX-Wissensmanagementlösung mit Spitzenbewertungen, die Agenten in jedem erforderlichen Kanal Antworten bereitstellt und keine Dokumente.
14. [Vivantio](https://www.capterra.at/software/132880/vivantio) — 4.3/5 (178 reviews) — SaaS-Plattform, die Enterprise-Service-Management durch automatisiertes Routing, Warnungen, Interaktionsverfolgung und vieles mehr bietet.
15. [Kayako](https://www.capterra.at/software/80775/kayako) — 4.0/5 (176 reviews) — Kayako – unkomplizierter Live-Chat zur schnellen Verbindung für den Kundenservice über Geräte und Plattformen hinweg.
16. [CustomerHero](https://www.capterra.at/software/153472/startquestion) — 4.9/5 (175 reviews) — Die Lösung hilft dir bei der Einrichtung von Customer-Experience-Prozessen (NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score), CES (Customer Effort Score)). Teste den Support des Unternehmens. Integriere deine Software.
17. [ReviewTrackers](https://www.capterra.at/software/140801/reviewtrackers) — 4.7/5 (172 reviews) — Nutze die Stimme des Kunden, um das Kundenerlebnis zu verbessern.
18. [Zoho Creator](https://www.capterra.at/software/211755/zoho-creator) — 4.3/5 (169 reviews) — Zoho Creator ist eine Low-Code Anwendungsentwicklungssoftware mit der du nutzerdefinierte, mobile Apps für dein Unternehmen erstellen kannst.
19. [Productboard](https://www.capterra.at/software/160651/productboard) — 4.7/5 (153 reviews) — productboard ist das führende Produkt-Excellence-System, das Produktteams dabei unterstützt, die richtigen Produkte schneller auf den Markt zu bringen.
20. [Ignition](https://www.capterra.at/software/140861/practice-ignition) — 4.7/5 (151 reviews) — Practice Ignition ist eine leistungsstarke Möglichkeit, dein kundenorientiertes Geschäft zu verwalten. Vorschläge, Verträge, Abrechnung, Business Intelligence und mehr.
21. [CheckMarket](https://www.capterra.at/software/134813/checkmarket) — 4.5/5 (149 reviews) — Kundenerlebnis-Umfrage-Software. Führe CX-Umfragen für umsetzbares Feedback durch. Schließe die Lücken mit Berichten, Dashboards und Warnmeldungen.
22. [GetMoreReviews](https://www.capterra.at/software/168691/getmorereviews) — 4.7/5 (148 reviews) — Optimiere den Review-Management-Prozess mit einem Fünf-Sterne-Bewertungssystem, automatischem Social Posting und Negativfeedback-Blockierungsfunktion.
23. [Crisp](https://www.capterra.at/software/151292/crisp) — 4.6/5 (147 reviews) — Deine All-in-one-Plattform für die Kommunikation über mehrere Kanäle.
24. [Hiver](https://www.capterra.at/software/142975/hiver) — 4.7/5 (147 reviews) — Hiver hilft dir bei der Verwaltung von Kundenbetreuung und Vertrieb direkt von Gmail aus. So können Teams mühelos über gemeinsam genutzte Posteingänge zusammenarbeiten.
25. [UJET](https://www.capterra.at/software/164070/ujet) — 4.6/5 (140 reviews) — UJET ist ein Cloud-Kontaktcenter-Softwareunternehmen mit führenden Innovationen für die Kundenbetreuung für das Web, das Telefon und mobile Anwendungen.

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Dank Grade.us kannst du: 1) Durch Automatisierung mehr und bessere Bewertungen auf Websites wie Google, Facebook und branchenspezifischen Bewertungsportalen erhalten; 2) Unzufriedene Kunden besänftigen, bevor sie schlechte Bewertungen schreiben; 3) Bewertungen im gesamten Internet überwachen, so dass du immer weißt, was über deine Marke gesagt wird; 4) automatisch die besten Bewertungen in SEO-freundliche Web- und Social-Media-Inhalte verwandeln, um deinen guten Ruf zu verstärken.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8d0ad33d-077f-421f-9862-8bc4419f6fab.png","url":"https://www.capterra.at/software/137378/grade-us","@type":"ListItem"},{"name":"Pendo","position":3,"description":"Biete mit Pendo digitale Erlebnisse, die Kunden lieben. Skaliere das Kunden-Onboarding, indem du geführte Erlebnisse entwickelst, die nachweislich die Zeit bis zur Wertschöpfung beschleunigen. Nutze erstklassige Produktanalysen, um erfolgreiches Nutzerverhalten zu verstehen und Nutzer automatisch zu den Funktionen zu führen, die ihnen am meisten Nutzen bringen. Verbessere das Kundenengagement, indem du den perfekten ersten Eindruck vermittelst und für ein frustrationsfreies Erlebnis zu Beginn der Kundenreise sorgst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1e5c39a4-597b-49b5-90a1-1fb73392ac96.png","url":"https://www.capterra.at/software/151951/pendo-platform","@type":"ListItem"},{"name":"KnowledgeOwl","position":4,"description":"KnowledgeOwl ist übersichtlich, einfach und intuitiv und ermöglicht einen problemlosen Aufbau und die Pflege einer Wissensdatenbank für deine Kund*innen und Mitarbeiter*innen. Keine Ablenkungen oder umständliche Einrichtung – einfach eine Wissensdatenbanksoftware ohne Spielereien, die die Verwaltung von Wissen sowie die Kundenzufriedenheit verbessert. Und wenn du es brauchst, ist das freundliche Support-Team immer für dich da, um dir dabei zu helfen, das Beste aus deinem KnowledgeOwl-Abonnement herauszuholen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/07edd966-2d76-47e0-aca2-1e4866832426.png","url":"https://www.capterra.at/software/132902/knowledgeowl","@type":"ListItem"},{"name":"Solutionreach","position":5,"description":"Solutionreach konzentriert sich zu 100 % auf die Bereitstellung der Technologie und des Fachwissens darüber, wie man die Anwendung effektiv einsetzen kann, um eine bessere Pflege zu gewährleisten und eine rentablere Praxis aufzubauen. Die Anwendung zeigt Praxen, wie sie die Erfahrung für Patient*innen und Versorger*innen verbessern können. Um mehr zu erfahren, vereinbare eine Beratung auf der offiziellen Website.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/af2ddc76-eca5-4844-9641-85dd9893e24f.png","url":"https://www.capterra.at/software/160916/solutionreach","@type":"ListItem"},{"name":"JustCall","position":6,"description":"JustCall ist ein cloudbasiertes Telefonsystem, mit dem Unternehmen Telefonnummern aus 58 Ländern sammeln und ihren Kunden lokale Ziffern anzeigen lassen können. Mit dem System kannst du deinen internationalen Kunden und Interessenten näher sein, was dir hilft, Vertrauen aufzubauen und ihr Zutrauen zu gewinnen. JustCall bietet dir die Plattform, die du benötigst, um deine internationalen Kunden an einem einheitlichen Standort zu verwalten und mit ihnen über eine einfache und unkomplizierte Lösung zu kommunizieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1acfb633-088b-45d2-a490-0a38fc8bb5af.png","url":"https://www.capterra.at/software/157853/justcall","@type":"ListItem"},{"name":"Wati","position":7,"description":"Wati ist eine End-to-End-WhatsApp-API-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen. Durch den Einsatz seiner leistungsstarken Chatbots, APIs, Integrationen und Customer-Intelligence-Funktionen ermöglicht Wati KMU, effizienter zu verkaufen, zu vermarkten und ihre Kunden zu unterstützen. Traditionelle Kanäle wie E-Mail und SMS sind nicht mehr effektiv, wenn es darum geht, Kunden zu gewinnen, zu pflegen und Upselling zu betreiben. Infolgedessen suchen Unternehmen aktiv nach alternativen Taktiken, die zu einem höheren Engagement und ROI führen. Wati ist eine Lösung, mit der KMUs diese Ziele effektiv erreichen können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/799913f0-546e-4f6a-82e1-82fecb426c4c.png","url":"https://www.capterra.at/software/204314/wati","@type":"ListItem"},{"name":"NiceJob","position":8,"description":"–> Entwickelt für Dienstleistungsunternehmen (B2C), SaaS und Agenturen. NiceJob ist der einfachste Weg, um eine außergewöhnliche Kundenerfahrung zu nutzen und Fürsprecher*innen zu schaffen, indem du sie dazu bringst, dich ihren Freund*innen über Online-Bewertungen zu empfehlen. Genau wie Mundpropaganda, nur 1000-mal besser. Versende nie wieder eine Umfrage, wenn du genau weißt, was deine Kund*innen über deinen Service denken. Erfahre, wer deine größten Fans sind und reagiere schnell auf Kundenprobleme. Keine Verträge, 14 Tage kostenlos testen, dann bereits ab 75 $/Monat.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5d11a7e9-3cd5-4cf9-897d-42b21153bfca.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/142037/nicejob","@type":"ListItem"},{"name":"Drift","position":9,"description":"Drift ist eine dialogorientierte Marketingplattform. Kund*innen nutzen Drift, um ein modernes Einkaufserlebnis für potenzielle Kund*innen zu bieten, mehr qualifizierte Leads zu generieren und den Verkaufszyklus drastisch zu beschleunigen. Im Gegensatz zu herkömmlicher Marketing- und Vertriebssoftware, die auf Formulare, Cold Calls und unzählige Follow-up-E-Mails angewiesen ist, verbindet Drift Unternehmen mit Website-Besucher*innen in Echtzeit – mittels Bots und künstlicher Intelligenz. \n\nBesuche die offizielle Website und fang noch heute kostenlos an.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4d72c04f-b917-469c-ae1e-20c53999527a.png","url":"https://www.capterra.at/software/150371/drift","@type":"ListItem"},{"name":"Kommo","position":10,"description":"amoCRM bietet Tools zur Identifizierung und Pflege der 20 % deiner Kunden, die 80 % deines Umsatzes ausmachen. Mit automatischem Ausfüllen der Lead-Karte, Tags, Segmentierung, Lead-Scoring und -Reporting kannst du deine wertvollsten Kunden effektiver verwalten. Nachdem du die Kundenkontakte ermittelt hast, auf die du dich konzentrieren solltest, kümmert sich amoCRM um die Bereitstellung relevanter Werbungen, Inhalte und Werbeaktionen für deine Zielgruppen. Auf diese Weise hilft amoCRM dir dabei, eine großartige Kundenerfahrung zu bieten und deine Zeit und deine Bemühungen zu priorisieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1c5c666c-8d48-4e9d-ac31-e43229769881.png","url":"https://www.capterra.at/software/120048/amocrm","@type":"ListItem"},{"name":"TapMango","position":11,"description":"Verbessere die Kundenerfahrung, Loyalität und Kundenbindung für dein Unternehmen. Mit TapMango kannst du dein eigenes Prämienprogramm erstellen, neue Kund*innen über das Empfehlungssystem gewinnen, positive Bewertungen generieren, den Umsatz durch mobile Bestellungen steigern und alles nahtlos in dein POS-System integrieren. Das Team unterstützt alle Kund*innen, erstellt markenbezogene Marketingvorlagen und richtet das System ein, damit du dich auf dein Geschäft konzentrieren kannst, während du gleichzeitig neue Kund*innen generierst und alte Kund*innen bindest.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/793a03b1-a068-45f8-bf9c-ef579762a940.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/148733/tapmango","@type":"ListItem"},{"name":"Reputation","position":12,"description":"Reputation.com bietet eine branchenführende Online-Reputation-Management-Plattform für große Unternehmen mit mehreren Standorten. Unternehmen sind damit in der Lage, Online-Nutzerbewertungen zu überwachen und zu verbessern, das Kundenerlebnis zu verbessern und Traffic, Besuche und Einnahmen zu steigern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/812810e2-0ed9-4ec0-8527-ff2d0f8365a7.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/167624/reputation-com","@type":"ListItem"},{"name":"livepro","position":13,"description":"livepro ist eine hochmoderne cloudbasierte Wissensmanagementlösung, die speziell für die Kundenerfahrung entwickelt wurde. \n\nDie Lösung eignet sich hervorragend für Kontaktcenter und konzentriert sich darauf, Agenten schnell genaue Antworten zu liefern, ohne nach Dokumenten suchen zu müssen. Mit leistungsstarken Funktionen wie intelligenter Suche und einer einfach zu befolgenden Prozessanleitung kannst du die cx-Scores verbessern, die Schulungszeiten verkürzen, die AHT (Average Handling Time) reduzieren und das Mitarbeiterengagement steigern, während Agenten in mehreren Abteilungen je nach Bedarf zu Wissensexperten werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/da91c857-3cb3-42f1-9419-f5c46a4bd8df.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/165150/livepro","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio","position":14,"description":"Vivantio Pro ist die flexibelste, zuverlässigste Help-Desk-Software auf dem Markt. Die in das Produkt integrierte Automatisierung und Organisation spart Zeit und Geld und entlastet Dein Support-Team, damit es sich auf wichtige Aufgaben wie Business-Planung und Management konzentrieren kann. Nutze wichtige ITIL-Prozesse wie Incident, Problem, Change und Service-Management und erweiterte Funktionen wie Asset Management, AD / LDAP-Synchronisation, SSO, Knowledge Base, Self-Service und SLAs, um Deine ideale Service-Umgebung zu bauen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/dc04f5b4-44be-412f-ba12-dc99d38ab970.png","url":"https://www.capterra.at/software/132880/vivantio","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako","position":15,"description":"Mit Kayako können Kunden-besessene Unternehmen bessere mühelose Kundenerfahrungen bieten. Der Kundenservice ändert sich. Heutzutage erwartet dein Kunde, dass er als Individuum und nicht als Ticket behandelt und verstanden wird. Anders als herkömmliche Helpdesks verbindet Kayako die Punkte zwischen deinen Support-Kanälen, den Informationen deines Kunden und deinem Team. Kayako wird von über 130.000 Kundenbetreuern in Unternehmen auf der ganzen Welt genutzt, darunter auch Peugeot, NASA und Fedex.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6536be83-a240-48b4-9fd3-1c7af757f0f2.png","url":"https://www.capterra.at/software/80775/kayako","@type":"ListItem"},{"name":"CustomerHero","position":16,"description":"Einer der größten Vorteile des Unternehmens im Vergleich zu großen Marken sind erschwingliche Preise und ein erstklassiges Kundenerfolgsteam. \n\nDie Lösung hilft dir bei der Einrichtung, Integration und Automatisierung deiner Customer-Experience-Prozesse.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6baed50c-6556-40d2-8750-2c7a4187024c.png","url":"https://www.capterra.at/software/153472/startquestion","@type":"ListItem"},{"name":"ReviewTrackers","position":17,"description":"ReviewTrackers erleichtert es Unternehmen, mit den sich ständig ändernden Kundenbedürfnissen Schritt zu halten, um langfristigen Markenerfolg zu gewährleisten. Durch das Überwachen und Extrahieren von Trends aus Nutzerbewertungen können Marken ihre Kundenerlebnisse besser verstehen und sicherstellen, dass sie Erlebnisse schaffen und optimieren, die die Loyalität fördern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d06df8c8-d8bf-4333-a4c3-8e0e46d0dc97.png","url":"https://www.capterra.at/software/140801/reviewtrackers","@type":"ListItem"},{"name":"Zoho Creator","position":18,"description":"Zoho Creator ist eine All-in-one-Software für die Entwicklung von Low-Code-Anwendungen, mit der Unternehmen ihre Abläufe ohne den Aufwand der herkömmlichen Entwicklung digitalisieren können.\n\nDas Unternehmen ist der Überzeugung, dass jedes Unternehmen auf seine eigene Weise einzigartig ist, und die Plattform ist darauf ausgelegt, dieser Einzigartigkeit gerecht zu werden. Mehr als 13.000 Unternehmen mit mehr als 7 Millionen Nutzern vertrauen dem Unternehmen als Technologiepartner, und auch du kannst jetzt mit deiner individuellen Anwendungsreise beginnen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f9cbf8e3-ddd2-4336-911a-3ad7bf6bb016.png","url":"https://www.capterra.at/software/211755/zoho-creator","@type":"ListItem"},{"name":"Productboard","position":19,"description":"productboard ist das führende Produkt-Excellence-System, das Produktteams dabei unterstützt, die richtigen Produkte schneller auf den Markt zu bringen. Über 1.500 moderne, kundenorientierte Unternehmen wie Zendesk, UiPath, Avast und Envoy nutzen die Produktpalette, um die Bedürfnisse der Nutzer zu verstehen, Prioritäten für die nächsten Schritte zu setzen und alle auf ihre Roadmap hin auszurichten. Mit Büros in San Francisco und Prag wird productboard von führenden Risikokapitalgebern wie Kleiner Perkins, Index Ventures und Credo Ventures unterstützt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d793f79-0d7f-4e7e-a572-b442e283d3c6.png","url":"https://www.capterra.at/software/160651/productboard","@type":"ListItem"},{"name":"Ignition","position":20,"description":"Practice Ignition ist eine leistungsstarke Möglichkeit, dein kundenorientiertes Geschäft zu führen. Erstelle und verfolge Angebote mit integrierten Verträgen und Auftragsbestätigungsschreiben, rechne Kundschaft mit variablen Zahlungsoptionen (wiederkehrende, einmalige usw.) ab und erhalte wichtige Geschäftsinformationen an einem Ort. Anschließend kannst du deine Buchhaltung und Workflow-Aufgaben durch Integrationen automatisieren. Practice Ignition hilft dir, mehr Kundschaft zu gewinnen, den Cashflow zu verbessern, das Onboarding von Kundschaft zu rationalisieren und den Erfolg deines Unternehmens zu prognostizieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ceb9a8df-897c-48e2-95a6-8430b1d3ddae.png","url":"https://www.capterra.at/software/140861/practice-ignition","@type":"ListItem"},{"name":"CheckMarket","position":21,"description":"Enterprise-Umfrage-Software mit mehr als 10.000 Nutzern in 150 Ländern. Führe aussagekräftige Umfragen durch und erhalte umsetzbares Feedback. Überwache die CX während der gesamten Reise. Schließe den Kreis mit gemeinsam nutzbaren Berichten, Dashboards, Warnungen und Follow-up-Tools. Integration mit Slack, Zendesk, API, CRM und vielem mehr. 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