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title: Seite 6 - CEM Software (Customer Experience Management) Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Österreich 2026
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# CEM Software (Customer Experience Management)

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> CEM Software (Customer Experience Management), auch bekannt als CXM, hilft, positives und negatives Kundenfeedback zu erfassen, zu organisieren und zu verfolgen. Diese Software umfasst eine Vielzahl von Anwendungen, von Programmen zum Erfassen von Kundenmeinungen bis zu Tools zum Konvertieren von textbasiertem Feedback in numerische Informationen, die später für Marketingzwecke verwendet werden können. CEM Software (Customer Experience Management) ist mit Online Umfragetools, Kundenzufriedenheit Software und Kundenbindung Software verbunden.

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## Produkte

1. [Listen360](https://www.capterra.at/software/151950/listen360) — 4.8/5 (56 reviews) — Plattform für das Kundenengagement mit Stimmungsüberwachung, Feedback-Erfassung, Closed-Loop-Verfolgung, Veröffentlichung von Nutzerbewertungen und Textanalyse.
2. [Froged](https://www.capterra.at/software/196490/froged) — 4.5/5 (56 reviews) — Verbessere das Kundenerlebnis und betreue deine Kunden während ihres gesamten Lebenszyklus auf einer einzigen und kostengünstigen Plattform.
3. [Partoo](https://www.capterra.at/software/1019745/partoo) — 4.5/5 (56 reviews) — Die Partoo-Plattform ist einfach genug, um von lokalen Filialleitern sowie der Geschäftsführungsebene verwendet zu werden.
4. [Userlytics](https://www.capterra.at/software/181202/userlytics) — 4.7/5 (55 reviews) — Sammle schnell Feedback und Einblicke zu deinen Zielkund\*innen zu jedem digitalen Asset (deines Unternehmens oder eines Mitbewerbers/einer Mitbewerberin) auf deinem Tablet, Handy, Desktop\!
5. [Glassbox](https://www.capterra.at/software/157868/glassbox) — 4.9/5 (54 reviews) — Aufzeichnung, Wiedergabe und Analyse von Web- und Mobile-App-Sessions, um zu erfahren, welche Kunden/Besucher deine digitalen Kanäle nutzen und warum.
6. [GetFeedback](https://www.capterra.at/software/133180/getfeedback) — 4.6/5 (53 reviews) — GetFeedback ist eine einfach zu bedienende Suite aus Online-Umfragetools, mit der du bessere Umfragen senden und besseres Feedback sammeln kannst.
7. [Spark Chart](https://www.capterra.at/software/185442/spark-chart) — 4.8/5 (52 reviews) — Leistungsstarkes Umfragesoftwaretool für Unternehmensberatungen, damit Kundschaft verborgenes Wissen und Ideen aufdecken, Entscheidungen treffen und Maßnahmen vorantreiben können.
8. [LimeSurvey](https://www.capterra.at/software/145614/limesurvey) — 4.4/5 (50 reviews) — LimeSurvey ist eine cloudbasierte Software zur Erstellung und Durchführung von Umfragen für Marktforschung, Kundenfeedback, Bildung und mehr.
9. [3CLogic](https://www.capterra.at/software/121250/cloud-call-center) — 4.3/5 (49 reviews) — Multichannel-Cloud-Kontaktcenter-Lösung, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Vertriebs-, Marketing- und Serviceinitiativen zu optimieren.
10. [Questback](https://www.capterra.at/software/1037172/questback) — 4.7/5 (49 reviews) — Questback ist eine Customer-Experience-Management-Plattform.
11. [Usersnap](https://www.capterra.at/software/135579/usersnap) — 4.8/5 (48 reviews) — Melde Fehler in deinem Browser. Siehe das größere Bild.
12. [Sharpen](https://www.capterra.at/software/145658/sharpen) — 4.4/5 (48 reviews) — Sharpen ist das agentenorientierte Kontaktcenter, das dir dabei hilft, deine Agents zu priorisieren und die Kundenerfahrung strategisch zu verbessern.
13. [Userlane](https://www.capterra.at/software/157465/userlane) — 4.5/5 (47 reviews) — Stelle sicher, dass deine Kunden zufriedene Kunden sind, indem du deine Onboarding-Erfahrung optimierst und deine Software unterhaltsam machst.
14. [CallPage](https://www.capterra.at/software/153696/callpage) — 4.5/5 (44 reviews) — Verbinde dich mit wichtigen Kunden in 28 Sekunden dank Anruf- und Meetingautomatisierung. Biete nahtlosen Kontakt und steigere die Kundenzufriedenheit.
15. [Endear](https://www.capterra.at/software/187844/endear-outbound-retailing) — 4.5/5 (44 reviews) — Endear ist eine CRM- und Clienteling-Plattform, mit der Omnichannel-Einzelhandelsmarken den Umsatz und die Kundenbindung steigern können.
16. [Scorebuddy](https://www.capterra.at/software/124360/scorebuddy) — 4.5/5 (43 reviews) — Eine webbasierte Qualitätsüberwachungslösung für Callcenter zur Messung der kanalübergreifenden Leistung. Scorebuddy ist sehr nutzerfreundlich.
17. [Collect.chat](https://www.capterra.at/software/168676/collect-chat) — 4.6/5 (43 reviews) — Chatbot-Plattform zum Erstellen von Chatbots, die automatisch Daten von Websitebesuchern erfassen.
18. [Heap](https://www.capterra.at/software/147216/heap) — 4.5/5 (42 reviews) — Heap verfolgt automatisch jede Nutzeraktion – jeden Klick, Swipe und jedes Antippen – in deiner Web- oder iOS-Anwendung.
19. [Screeb](https://www.capterra.at/software/1021951/screeb) — 4.5/5 (42 reviews) — Die Lösung hilft Unternehmen, sich (wieder) mit ihrer Kundschaft zu verbinden,
um die digitale Erfahrung zu verbessern.
20. [Conversational Cloud](https://www.capterra.at/software/133021/conversational-cloud) — 4.3/5 (41 reviews) — Finde heraus, warum über 18.000 führende und innovative Marken LivePerson bevorzugen, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern.
21. [GatherUp](https://www.capterra.at/software/1021453/gatherup) — 4.6/5 (41 reviews) — Überwache, fordere und verwalte Bewertungen und Feedback, um Reputation, Erkenntnisse, Marketing und Conversions zu verbessern.
22. [Key Survey](https://www.capterra.at/software/40388/enterprise-survey-software) — 4.6/5 (40 reviews) — Gebaut für große Unternehmen, ist Key Survey eine flexible, skalierbare und integrierte Plattform, um Kundenzufriedenheit nachzuverfolgen und zu verbessern.
23. [Kapture CX](https://www.capterra.at/software/144560/Kapture) — 4.2/5 (40 reviews) — Zu den Funktionen von Kapture CRM gehören Vertriebsautomatisierung, Kundenservice, Vertriebs-CRM, mobile CRM, Ticketmanagement, Service-CRM und Marketing.
24. [SendX](https://www.capterra.at/software/158112/sendx) — 4.6/5 (39 reviews) — Growth Tools \& E-Mail-Marketing-Automatisierung-Plattform, um Dein Web-Geschäft wachsen zu lassen. Am besten für kleine bis mittelgroße Unternehmen geeignet.
25. [Quiq](https://www.capterra.at/software/166780/quiq-messaging) — 4.5/5 (37 reviews) — Quiq verkauft Messaging- und Live-Chat-Lösungen, um Unternehmen und Verbraucher dabei zu unterstützen, über digitale Kanäle zu interagieren.

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Bediene die individuellen Bedürfnisse deiner Kunden mit maßgeschneiderten E-Mail-Kampagnen, einer elegant integrierten Wissensdatenbank, Live-Chat und automatisierten Nachrichten.\n\n7 Tage kostenlos testen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec54a8a7-fd59-4b6b-9ba5-41a51a1ffd07.png","url":"https://www.capterra.at/software/196490/froged","@type":"ListItem"},{"name":"Partoo","position":3,"description":"Die Partoo-Plattform ist einfach genug, um von lokalen Filialleitern verwendet zu werden, und intelligent genug, um strategische Entscheidungen auf Geschäftsführungsebene zu informieren. 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Erstelle noch heute in wenigen Minuten einen kostenlosen Test mit dem Code ONEFREE und erhalte die Ergebnisse in nur wenigen Stunden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/15d8f93b-17cd-4846-a229-3e1a4b5f52f5.png","url":"https://www.capterra.at/software/181202/userlytics","@type":"ListItem"},{"name":"Glassbox","position":5,"description":"Aufzeichnung, Wiedergabe und Analyse von Web- und Mobile-App-Sessions, um zu erfahren, welche Kunden/Besucher deine digitalen Kanäle nutzen und warum.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6725a6a1-24c7-4b1e-b633-c663a68e373a.png","url":"https://www.capterra.at/software/157868/glassbox","@type":"ListItem"},{"name":"GetFeedback","position":6,"description":"Mit GetFeedback für Salesforce kannst du automatisch Kundenfeedback an kritischen Berührungspunkten in der Customer Journey sammeln. Bringe mehr Kontext in deine Umfragen und schiebe dann das Feedback in Salesforce, damit du wertvolle Kundenmetriken wie NPS (Net Promoter Score), CSAT (Customer Satisfaction Score) oder CES (Customer Effort Score) messen und intelligente Maßnahmen zur Verbesserung deiner Kundenerfahrung ergreifen kannst. GetFeedback-Kunden verzeichnen eine Steigerung der Antwortraten um 240 % und eine 7-mal schnellere Implementierung als andere Umfrageplattformen zur Kundenzufriedenheit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/cc968c99-21e4-4ff3-b402-08433c48ab3c.png","url":"https://www.capterra.at/software/133180/getfeedback","@type":"ListItem"},{"name":"Spark Chart","position":7,"description":"Leistungsstarkes Umfragesoftwaretool für Unternehmensberatungen, damit die Kundeschaft und das Führungspersonal verborgenes Wissen und Ideen aufdecken, Entscheidungen treffen und Maßnahmen vorantreiben können. Erstellung und Bereitstellung jeglicher Art von professioneller Umfrage. Motiviere Mitarbeitende und Teams, ihre Vorschläge vorzubringen und die Leistung zu verbessern. Erfahre die Meinungen und Empfehlungen deiner Kundschaft. Finde deinen Net Promoter Score (NPS) heraus. Erkunde Meinungen und finde Ideen. Führe Studien zu Märkten und potenzieller Kundschaft durch. Erhalte rund um die Uhr Support und Beratung von Umfrageprofis.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/91133608-8705-4837-8258-7165f3d38450.png","url":"https://www.capterra.at/software/185442/spark-chart","@type":"ListItem"},{"name":"LimeSurvey","position":8,"description":"LimeSurvey ist ein kostenloses Online-Umfragetool, das den Nutzern unbegrenzte Antworten in 80 Sprachen ermöglicht, um Fragebögen, Umfragen und Kundenzufriedenheitsumfragen zu erstellen. Diese Open-Source-Software bietet benutzerfreundliche Vorlagen, Teilnehmer- und Benutzerverwaltung sowie Integrationsmöglichkeiten, um Bildungseinrichtungen, Marktforschern und Unternehmen bei der Gestaltung von Umfragen und der Gewinnung von Erkenntnissen zu unterstützen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1ee7d5c-e66c-447a-ac60-c51c8dfcc468.png","url":"https://www.capterra.at/software/145614/limesurvey","@type":"ListItem"},{"name":"3CLogic","position":9,"description":"3CLogic ist ein führender Lösungsanbieter für Multichannel-Cloud-Kontaktcenter mit einem innovativen verteilten Ansatz. Mit Multichannel-Kommunikation, Berichterstattung und Analyse, dynamischer Skripterstellung, Lead-Management, Anruf-Routing (IVR, ACD) und Integrationen von Drittanbieterunternehmen (CRM, WFM, Ticketing, PBX) ermöglicht 3CLogic seiner Kundschaft qualitativ hochwertigen Kundenservice und dient als Triebfeder für Verkaufs- und Marketinginitiativen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b06aa98-1390-4c93-b017-abba30f11016.png","url":"https://www.capterra.at/software/121250/cloud-call-center","@type":"ListItem"},{"name":"Questback","position":10,"description":"Questback ist eine Customer-Experience-Management-Plattform, die das Kundenerlebnis verbessert. \n\nDas Ziel der Lösung besteht darin, Organisationen intelligenter zu machen, indem auf das Feedback der wichtigsten Stakeholder reagiert wird. \n\nAls skandinavischer Marktführer für Experience-Management-Lösungen bedient das Unternehmen Kundschaft in Skandinavien und dem Rest der Welt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ae16991-5198-4719-b533-e96ada2cfb1f.png","url":"https://www.capterra.at/software/1037172/questback","@type":"ListItem"},{"name":"Usersnap","position":11,"description":"Usersnap ist deine zentrale Stelle zum Sammeln und Organisieren deiner Fehlerberichte. \n\nWir verfolgen Fehler & Einfaches Sammeln von Feedback. Mit Point-and-Click-Anmerkungstools hilft dir Usersnap, Fehler dort zu melden, wo sie passieren: in deinem Browser. Du musst nicht wechseln, um endlose Formulare auszufüllen. Fehlerverfolgung ist jetzt ein Picknick!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/22f88605-19b6-4c2f-ad06-f4e9dbad7499.png","url":"https://www.capterra.at/software/135579/usersnap","@type":"ListItem"},{"name":"Sharpen","position":12,"description":"Zufriedenere Agents sorgen für glücklichere Kundschaft. Sharpen bietet deinem Kundenservice-Team eine Möglichkeit, ihre Warteschlangeninteraktionen und -Workflows zu vereinfachen, um Agents zu stärken und eine positive Kundenerfahrung zu liefern. \n\nStatte Agents mit einer Plattform aus, um mit der Kundschaft über einen beliebigen Kanal über eine einzige Schnittstelle zu interagieren. Löse Micro-Learning- und Coaching-Module in Agentenwarteschlangen für höheres Wachstum und bessere Entwicklung aus. Und gewinne tiefe Kundeneinblicke von einem einzigen Berichtssystem aus, basierend auf den Kundenbeziehungen, die dein Team entwickelt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c4b6a030-c88b-4c84-8535-befd54b43e5c.png","url":"https://www.capterra.at/software/145658/sharpen","@type":"ListItem"},{"name":"Userlane","position":13,"description":"Wenn es darum geht, neue Kunden an Bord zu bringen, dreht sich alles um die Nutzererfahrung: Wie einfach sie mit der Lösung navigieren können und wie sie sich damit fühlen. Mit den interaktiven Leitfäden von Userlane können deine Kunden Schritt für Schritt und in ihrem eigenen Tempo durch deine Software navigieren, so dass die Arbeit mit deiner Software zu einer wirklich angenehmen Erfahrung wird.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3854301f-d97d-451e-aafe-98f1410c756d.png","url":"https://www.capterra.at/software/157465/userlane","@type":"ListItem"},{"name":"CallPage","position":14,"description":"Nutzer haben genug von langwierigen Chat-Gesprächen. Biete ihnen eine bequeme Möglichkeit, sich zu verbinden und praktische Hilfe von deinem Support-Team zu erhalten. \n\nMit dem CallPage-Pop-up können VIP-Kunden in Sekundenschnelle einen sofortigen Telefonrückruf anfordern oder ein Meeting mit deinem Support-Team festlegen. Top-CallPage-Funktionen für die Kundenerfahrung:\n\n– Automatisierte Rückrufe in 28 Sekunden\n– Planung von Anrufen\n– Anrufweiterleitung und Abteilungsmanagement\n– Hinterlassen einer Nachricht\nAnrufaufzeichnung \nTool zur Planung von Meetings","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3f5a5033-f878-4310-a4ce-cfeb3c067204.png","url":"https://www.capterra.at/software/153696/callpage","@type":"ListItem"},{"name":"Endear","position":15,"description":"Endear ist eine CRM- und Clienteling-Plattform für den Einzelhandel zur Steigerung des Umsatzes und zur Stärkung der Kundenbeziehungen.\n\nOrganisiere Kundendaten, sende personalisierte E-Mail- und SMS-Kampagnen und analysiere die Outreach-, Laden- und Teamleistung kanalübergreifend. Darüber hinaus kannst du mit Endear Stories personalisierte Produkte kuratieren und freigeben, um Klicks und Konversionen voranzutreiben. Und mit dem integrierten Livechat kannst du Onlinekäufer sofort einbinden, um die Loyalität zu steigern und die Warenkorbgröße zu erhöhen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7927ee97-c883-468b-8fd5-0e7546955b84.png","url":"https://www.capterra.at/software/187844/endear-outbound-retailing","@type":"ListItem"},{"name":"Scorebuddy","position":16,"description":"Scorebuddy ist eine Callcenter-Qualitätssicherungslösung zur Bewertung von Kundenserviceeinsätzen, E-Mails und Web-Chats. Es handelt sich um ein cloudbasiertes dediziertes Personalbewertungssystem. Lösung zum Erstellen deiner eigenen Scorecards, zum Erfassen von Ergebnissen und zum Weitergeben, Zusammenarbeiten und Besprechen von Informationen mit den Mitarbeitenden. Das Tool wurde entwickelt, um Tabellenkalkulationen und statische Bewertungssysteme zu ersetzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/aa625803-652a-4ef9-8d3c-7fb66a640232.png","url":"https://www.capterra.at/software/124360/scorebuddy","@type":"ListItem"},{"name":"Collect.chat","position":17,"description":"Collect.chat ist ein interaktiver Chatbot, der die Daten deiner Websitebesucher erfasst, indem er ihnen rund um die Uhr und automatisch zuvor verfasste Fragen stellt. Wenn eine Nutzerantwort aufgezeichnet wird, erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung. Jeder kann den Chatbot erstellen und in Sekundenschnelle installieren. Programmierkenntnisse sind nicht erforderlich.\n\nDu kannst Leads und Feedback erfassen sowie Besprechungen mit deiner Kundschaft buchen. Integriere den Chatbot in jedes Tool, das du in deinem Workflow verwendest.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bf2e512b-578c-4915-9827-01f6e8390aa4.png","url":"https://www.capterra.at/software/168676/collect-chat","@type":"ListItem"},{"name":"Heap","position":18,"description":"Heap Analytics wurde speziell für mittelständische Unternehmen entwickelt. Heap erfasst automatisch alle auf deiner Site durchgeführten Nutzeraktionen. Es ist keine IT-Integration erforderlich, sie funktioniert sofort. Ähnliche Tools, darunter Mixpanel und Google Analytics, erfordern eine Integration und kontinuierliche Wartung, um die Nutzerinteraktion zu verfolgen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e1cdbe2e-1d45-4fee-833f-356677cbf71e.webp","url":"https://www.capterra.at/software/147216/heap","@type":"ListItem"},{"name":"Screeb","position":19,"description":"Screeb definiert die Art und Weise, auf die Unternehmen Feedback sammeln und verwalten, neu, um die Bedürfnisse ihrer Kundschaft besser zu verstehen:\n\n– Erfahre, wie die Menschen deine App nutzen.\n– Stelle Fragen, um ihr Verhalten besser zu verstehen.\n– Erlange qualitative Erkenntnisse, um dein Produkt zu verbessern.\n\nScreeb hilft dir dabei, herauszufinden, wer deine App verwendet und welche Verbesserungsbereiche es für dein Produkt gibt. Erlange ein klares Verständnis darüber, warum deine Nutzer so handeln, was sie wollen und was du als Nächstes tun solltest.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0befc8ed-4258-4d78-ac42-ea27b360f6d8.png","url":"https://www.capterra.at/software/1021951/screeb","@type":"ListItem"},{"name":"Conversational Cloud","position":20,"description":"LivePerson ist ein Branchenführer bei KI-betriebenen Kundenerfahrungsplattformen. Beantwortet Fragen, stellt Updates zur Verfügung und wickelt den Verkauf mit KI-gesteuerten Chatbots über die Nachrichtenkanäle hinweg ab, die deine Kunden bevorzugen: SMS, WhatsApp, FB Messenger, Apple Business Chat, Web, mobile Apps, E-Mail, Social Media und mehr. Finde heraus, warum über 18.000 führende und innovative Marken LivePerson bevorzugen, um ihr Kundenerlebnis zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/60b0f0a9-7d7a-4895-a187-8b88c1efe2b1.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/133021/conversational-cloud","@type":"ListItem"},{"name":"GatherUp","position":21,"description":"Überwache, fordere und verwalte Bewertungen und Feedback, um Reputation, Erkenntnisse, Marketing und Conversions zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a7b9753f-f184-4197-a4fa-4a6e90a617a5.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/1021453/gatherup","@type":"ListItem"},{"name":"Key Survey","position":22,"description":"Gebaut für große Unternehmen, ist Key Survey eine flexible, skalierbare und integrierte Plattform, um Kundenzufriedenheit nachzuverfolgen und zu verbessern. Verwende schönere und ansprechendere Umfragen, automatisierte Benachrichtigungen und Workflows und leistungsstarke Analyse-Tools, um zu verstehen, wo Verbesserungen nötig sind oder gute Verhaltensweisen gefördert werden sollten. 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