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title: Seite 4 - Issue Tracking Software Preisvergleich & Top Anbieter - Capterra Österreich 2026
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# Issue Tracking Software

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> Issue Tracking Software unterstützt Unternehmen bei der Überwachung, Verwaltung und Lösung von Problemen in verschiedenen Abteilungen, von Finanzen bis Helpdesk. Diese Software bietet einen Überblick über Aufgaben von der Erfassung bis zur Behebung und ermöglicht Berichterstattung, die Durchsetzung von Compliance und optimierte Geschäftsressourcen. Issue Tracking Software ist oft webbasiert und mit anderen Softwareanwendungen kompatibel. Verwandte Lösungen sind Bug Tracking Tools, Beschwerdemanagement Software und Helpdesk Software.

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## Produkte

1. [HelpSpace](https://www.capterra.at/software/204466/helpspace) — 4.8/5 (30 reviews) — Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
2. [Perforce ALM](https://www.capterra.at/software/19303/testtrack) — 4.1/5 (29 reviews) — Helix ALM hilft beim Zentralisieren und Verwalten von Anforderungen, Testfällen, Problemen und anderen Entwicklungsartefakten und ihren Beziehungen.
3. [FinishLine](https://www.capterra.at/software/89227/finishline) — 4.4/5 (29 reviews) — Eine Baumanagementlösung, die den QA/QC-Prozess, die Prüflisten, Sicherheitsfragen, Garantie, Checklisten und mehr rationalisiert.
4. [Binfire](https://www.capterra.at/software/127402/binfire) — 4.9/5 (29 reviews) — Online-Projektmanagementsoftware, Aufgabenmanagement-Software, Gantt-Diagramm-Software, Projektverfolgung, Teamkollaboration, Agile Lean
5. [ALVAO Service Desk](https://www.capterra.at/software/143589/alvao-service-desk) — 4.6/5 (29 reviews) — Das Service-Desk-System von ALVAO ist eine nutzerfreundliche ITSM-Lösung, die in Microsoft-Technologien integriert ist.
6. [Planio](https://www.capterra.at/software/144032/planio) — 4.6/5 (28 reviews) — Der preisgekrönte Issue Tracker Planio hilft deinen Teams, Probleme mit minimalen Durchlaufzeiten zu melden, zu beheben und konsistent abzuschließen.
7. [Xurrent](https://www.capterra.at/software/146207/itrp) — 4.7/5 (27 reviews) — Die Problemverfolgung von Xurrent identifiziert und löst proaktiv Probleme, reduziert so wiederkehrende Vorfälle und greift dabei auf automatisierte Workflows zurück.
8. [Juno.one](https://www.capterra.at/software/204436/junoone) — 4.4/5 (26 reviews) — Umfassende Problemverfolgung, Agile-PM, -Testmanagement und -Problemverfolgung mit Arbeitszeittabelle, Audit-Protokoll und Berichterstattung.
9. [Twproject](https://www.capterra.at/software/71950/twproject) — 4.9/5 (24 reviews) — Web-basierte Projektmanagement Software-Lösung für die Verwaltung von Arbeit und Kommunikation in Projekten aller Bereiche.
10. [Canfigure](https://www.capterra.at/software/184941/canfigure) — 4.7/5 (22 reviews) — Canfigure ist eine modulare ITSM- und ITAM-Lösung, die auf ITIL-Prinzipien basiert. Canfigure kann vor Ort oder in der Cloud bereitgestellt werden.
11. [Bugfender](https://www.capterra.at/software/191157/bugfender) — 4.2/5 (22 reviews) — Remote-Protokollierung, Absturzberichterstattung, In-App-Nutzerfeedback für App-Entwickler. Bugfender protokolliert praktisch alles für jeden beliebigen Nutzer.
12. [Hipporello Service Desk for Trello](https://www.capterra.at/software/1010843/hipporello) — 4.8/5 (20 reviews) — Ein Service-Desk, der Kunden- und Mitarbeiteranfragen mithilfe von Online-Formularen und E-Mails nahtlos in Trello-Boards integriert.
13. [Sifter](https://www.capterra.at/software/94628/sifter) — 4.9/5 (19 reviews) — Einfacher gehosteter Bug- und Problem-Tracker, der sowohl für technische als auch für nicht-technische Teammitglieder geeignet ist.
14. [OneDeck](https://www.capterra.at/software/1039365/onedeck) — 4.9/5 (19 reviews) — All deine Geschäftsanforderungen in einer einfachen und automatisierten Plattform.
15. [USU Knowledge Management](https://www.capterra.at/software/144600/usu-knowledge-management) — 4.8/5 (18 reviews) — Knowledge Center - die aktive Wissensdatenbank - ermöglicht die passgenaue Bereitstellung von Informationen für eine schnellere Beauskunftung.
16. [Evotix](https://www.capterra.at/software/1027441/assure) — 4.7/5 (16 reviews) — Mit über 400 Unternehmen, die Evotix nutzen, wird die Art und Weise verändert, wie Mitarbeitende sich für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz einsetzen.
17. [MSP Manager](https://www.capterra.at/software/149462/msp-manager) — 3.9/5 (15 reviews) — MSP-Manager ist eine webbasierte Helpdesk-und Abrechnungs-Software, um dein IT-Service-Unternehmen mit maximaler Effizienz auszuführen.
18. [Virima](https://www.capterra.at/software/178220/virima) — 4.6/5 (15 reviews) — Virima löst deine schwierigsten IT-Asset- und Service-Management-Probleme. Keine andere Plattform bietet derartige Funktionen, Flexibilität und Nutzen.
19. [Gemini](https://www.capterra.at/software/88290/gemini) — 4.1/5 (14 reviews) — Vor Ort- und On Demand-Enterprise-Helpdesk-Ticketing- und Issue-Tracking-Software. AD-/ADFS-Integration und für Azure erstellt.
20. [PractiTest](https://www.capterra.at/software/108312/practitest) — 4.9/5 (14 reviews) — Ende-zu-Ende-Testmanagementlösung: Steuern und vermitteln Sie Ihre Test- und Entwicklungsverfahren.
21. [EV Service Manager](https://www.capterra.at/software/124331/easyvista) — 3.4/5 (14 reviews) — Cloud-basierte Lösungen zur Unterstützung der aktuellen ITIL-Reifegrad- und IT-Service-Management-Strategie deines Unternehmens.
22. [C2](https://www.capterra.at/software/135915/c2-atom) — 4.3/5 (14 reviews) — Leistungsstarke webbasierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die Unternehmen bei der Modernisierung des ITSM hilft, um eine außergewöhnliche Serviceleistung zu erbringen.
23. [Capacity](https://www.capterra.at/software/192480/capacity) — 4.5/5 (14 reviews) — Capacity ist eine sichere, KI-native Support-Automatisierungsplattform, mit der du und dein Team Zeit sparen und intelligenter arbeiten können.
24. [ProProfs Help Desk](https://www.capterra.at/software/200141/proprofs-help-desk) — 4.9/5 (14 reviews) — Der Help Desk von ProProf ist das ultimative Tool zur Kundenbetreuung, mit dem Unternehmen ihre Probleme sofort lösen können.
25. [PICC Software](https://www.capterra.at/software/212028/picc-solution) — 4.9/5 (14 reviews) — PICC macht das Wissen des Unternehmens zu einem Wettbewerbsvorteil. Geeignet für mittlere bis große Unternehmen.

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Die Lösung wurde konzipiert, um den Kundensupport zu modernisieren und den täglichen Umgang mit Anfragen zu verbessern.\n\nMerkmale: \nTICKETS für effizientes Management der Kundenanfragen\nTASKS für die interne Aufgabenverwaltung,\nDOCS für eine gemeinsame Wissensdatenbank\nWIDGET für die Anzeige der Wissensdatenbank in der Website/App \nINTEGRATION für die Anbindung in bestehende Anwendungen\n\nVerbessere Deinen Kundensupport mit HelpSpace und erhöhe die Kundenzufriedenheit!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a666af78-a6d0-4255-9938-dc77ca692a84.png","url":"https://www.capterra.at/software/204466/helpspace","@type":"ListItem"},{"name":"Perforce ALM","position":2,"description":"Helix ALM hilft beim Zentralisieren und Verwalten von Anforderungen, Testfällen, Problemen und anderen Entwicklungsartefakten und ihren Beziehungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f525c373-c134-4f14-8bd1-c9931e248329.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/19303/testtrack","@type":"ListItem"},{"name":"FinishLine","position":3,"description":"FinishLine Software, eine Lösung für Baumängelprotokolle und Inspektionen im Bauwesen. 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Nutze Kanban, Gantt-Diagramme und Burn-Down-Charts, um deine Aufgaben mit einer bewährten Projektverfolgungssoftware zu verwalten. Unbegrenztes Brainstorming in Echtzeit und jedes Mal mit einer interaktiven Whiteboard-Kollaborationssoftware. Stelle einem Team mit Projektmanagementprofis mit langjähriger Erfahrung zusammen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6345f2bb-d0b6-4665-881a-e4cfd0496431.png","url":"https://www.capterra.at/software/127402/binfire","@type":"ListItem"},{"name":"ALVAO Service Desk","position":5,"description":"ALVAO gehört zu den TOP5-ITIL-Gold-Level-Prozesstools. Das Service-Desk-System von ALVAO ist eine nutzerfreundliche ITSM-Lösung, die in Microsoft-Technologien integriert ist. Die Oberfläche ist der von Microsoft-Anwendungen sehr ähnlich. Die Anwendung ist einfach und logisch und ähnelt E-Mail-Aktivitäten. Nutzer können sich leicht mit dem System vertraut machen, ohne dass kostspielige Workshops organisiert werden müssen. 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Wenn Kundenservice für dein Unternehmen entscheidend ist, verwende Planio, um diese Probleme jetzt zu beheben!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/93354718-7019-4dcf-9655-789125d9bfa3.png","url":"https://www.capterra.at/software/144032/planio","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent","position":7,"description":"Befähige dein IT-Team, grundlegende Probleme, die wiederholt zu Vorfällen führen, systematisch zu erkennen, zu managen und zu lösen. \n\n+ Proaktive Problemerkennung:\nFühre Ursachenanalysen durch, um wiederkehrende Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie eskalieren. \n\n+ Nahtlose Integration in ITSM-Prozesse:\nNutze dank einfacher Integration in unsere Funktionen zum Vorfalls- und Änderungsmanagement die Vorteile einer durchgängigen Problemverfolgung.\n\n+ Automatisierter Problemlösungs-Workflow:\nErstelle und verwalte automatisierte Workflows, um die Kommunikation und Aufgabenzuweisung zwischen IT-Mitarbeitern und anderen Abteilungen zu optimieren. \n\n+ Serviceorientierte Wissensbasis:\nErfasse und organisiere Lösungen und Erkenntnisse in einem zentralen, durchsuchbaren Repository. \n\n+ Umfassende Berichterstattung und Analytik:\nÜberwache mit erweiterten Berichterstattungsfunktionen kritische Metriken – Problemalterung, Grundursachen, Serviceauswirkungen und mehr. Nutze diese datengestützten Erkenntnisse, um Trends zu erkennen, Ineffizienzen zu lokalisieren und Best Practices zur Vermeidung zukünftiger Vorfälle zu empfehlen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b33163e-efd2-46a0-b5dd-1150bf7bb9ce.png","url":"https://www.capterra.at/software/146207/itrp","@type":"ListItem"},{"name":"Juno.one","position":8,"description":"juno.one ist ein All-in-one-PM-Tool, das leistungsstarke Funktionen zur Problemverfolgung bietet, sodass Teams Probleme schnell und effizient identifizieren, verfolgen und lösen können. Mit dem intuitiven Problemverfolgungssystem können Nutzer Probleme protokollieren, sie bestimmten Teammitgliedern zuweisen und ihren Fortschritt in Echtzeit verfolgen. Mit den Problemverfolgungsfunktionen von juno.one können Teams sicherstellen, dass Projekte im Zeit- und Budgetrahmen bleiben, was zur Bereitstellung qualitativ hochwertiger Produkte für ihre Kunden führt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b17a4356-92ed-485f-92eb-eb601dfb5860.png","url":"https://www.capterra.at/software/204436/junoone","@type":"ListItem"},{"name":"Twproject","position":9,"description":"Web-basierte Projektmanagement Software-Lösung für kleine und große Teams. Seine Modellierungs-Flexibilität macht sie zu einem guten Werkzeug für klassische Wasserfall- und agil und / oder Scrum-basierte Teams. Enthält ein leistungsstarkes, webbasiertes Gantt-Tool und ist sowohl als Cloud-Service als auch lokale Installation verfügbar. Seine vielfältigen Funktionen umfassen Projektmanagement, Arbeitsprotokollierung, Issue-Tracking, Team-Agenda und Tagungen, Workflow-Modelle, Help Desk, Dokumenten-Management und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7448e597-f33d-49fa-af8d-c033ab4b3928.png","url":"https://www.capterra.at/software/71950/twproject","@type":"ListItem"},{"name":"Canfigure","position":10,"description":"Canfigure ist eine skalierbare, kostengünstige Lösung. Die Bibliothek mit gut durchdachten Modulen ermöglicht es dir, nur die Funktionalität zu implementieren, die du brauchst, und dann in einem für dich geeigneten Tempo zu erweitern. Die sofort einsatzbereite Funktionalität umfasst Unterstützung für integrierte CMDB, Asset-Management, Änderungsmanagement und Service Desk. Die intuitiven Verwaltungsfunktionen ermöglichen es dir, die Datenbank anzupassen und zu erweitern, um alle Konfigurationsinformationen zu integrieren, die du verfolgen möchtest.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f0d96eb4-6fb7-4c7f-a1a4-4ab4730202c1.png","url":"https://www.capterra.at/software/184941/canfigure","@type":"ListItem"},{"name":"Bugfender","position":11,"description":"Bugfender ist ein in der Cloud gehostetes Fernaufzeichnungstool, mit dem du Fehler finden kannst, bevor deine Nutzer dies tun.\n\nErhalte einen schnellen Fernzugriff auf deine mobilen oder Webanwendungsprotokolle für jeden Nutzer in Echtzeit – egal wo er oder sie sich gerade befindet. Bugfender geht über die Standard-Absturzberichterstattung hinaus und protokolliert praktisch alles, auch wenn das Gerät offline ist.\n\nErhalte sofortige Transparenz mit In-App-Nutzerfeedback und behebe Bugs schneller als je zuvor, damit du deine Nutzer zufriedenstellen und diese wichtigen 5-Sterne-Bewertungen erzielen kannst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4700da8c-60ba-46a5-addf-e8390adc2836.png","url":"https://www.capterra.at/software/191157/bugfender","@type":"ListItem"},{"name":"Hipporello Service Desk for Trello","position":12,"description":"Ein Trello-Power-up, das deine Kunden und Mitarbeitenden durch das Generieren von Trello-Karten über Online-Formulare und E-Mails mit Marketing-, Support- oder IT-Teams verbindet und dein Trello-Board in einen robusten Service-Desk verwandelt.\n\n– Übertrage Kundenanfragen auf Trello-Boards für eine nahtlose Kommunikation innerhalb von Trello.\n– Ersetze traditionelle Kontaktformulare auf deinen Websites durch die Trello-integrierte Lösung.\n– Leite deine Support-E-Mails an Trello weiter, um Trello als kollaborativen Posteingang für dein Team zu nutzen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c1985824-5fce-4c20-ad5f-80eb0db2241b.png","url":"https://www.capterra.at/software/1010843/hipporello","@type":"ListItem"},{"name":"Sifter","position":13,"description":"Sifter ist ein einfacher Bug- und Problemtracker für Teams, die ihr nicht-technisches Personal bei der Nachverfolgung von Problemen unterstützen möchten. Durch den Fokus auf Nutzerfreundlichkeit trägt Sifter dazu bei, die Nutzung zu vereinfachen und das Engagement zu erhöhen, was zu mehr erkannten, protokollierten und behobenen Fehlern beiträgt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/08e55a30-d5aa-4b69-afcf-3c7f3ae33884.png","url":"https://www.capterra.at/software/94628/sifter","@type":"ListItem"},{"name":"OneDeck","position":14,"description":"OneDeck ist eine intelligente, intelligente und automatisierte Plattform für alle deine Business-Management-Anforderungen. Mit OneDeck kannst du deinen Workflow rationalisieren, die Zusammenarbeit verbessern und die Kommunikation verbessern - alles an einem Ort.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/39735e7d-4161-4a33-ae9f-cd6e64d50d44.png","url":"https://www.capterra.at/software/1039365/onedeck","@type":"ListItem"},{"name":"USU Knowledge Management","position":15,"description":"Knowledge Center ist eine aktive Wissensdatenbank. Sie bereitet die Wissensinhalte für Ihre Service-Mitarbeiter automatisiert auf, sodass die passende Information schnell und bedarfsgerecht angezeigt wird. Damit unterstützt Knowledge Center aktiv Ihre Agents und Serviceprozesse und garantiert produktiveres Arbeiten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ebf1de02-83cd-4672-a562-f23544ca476f.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/144600/usu-knowledge-management","@type":"ListItem"},{"name":"Evotix","position":16,"description":"Evotix ist ein globales ESG-Technologieunternehmen (Environmental, Social and Governance), das die Art und Weise verändert, wie Mitarbeitende sich für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz einsetzen.  Seine marktführende Lösung Assure wird von mehr als 400 Kunden in einer Vielzahl von Branchen benutzt.\n\nDie intuitive Mobile-First-Anwendung von Evotix fördert die Mitarbeiterbeteiligung, leitet Frontlineaktivitäten und erfasst umfangreiche Daten, um Sicherheits- und Betriebsverbesserungen zu priorisieren und die Einhaltung von Vorschriften sicherzustellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/71744caf-b253-4c9b-b554-a12a6b0d03fa.png","url":"https://www.capterra.at/software/1027441/assure","@type":"ListItem"},{"name":"MSP Manager","position":17,"description":"MSP-Manager ist ein Help-Desk- und Abrechnung-PSA ausschließlich für IT-Dienstleister. Es ist eine robuste, aber intuitive Lösung, die dir hilft, deinen Kunden exzellenten und extrem effizienten Support zu bieten. Die MSP-Manager mobile App stattet Techniker mit allen Informationen aus, die sie benötigen, um Tickets zu bearbeiten, an jedem Ort, zu jeder Zeit. MSP-Manager ist eine leistungsfähige Standalone-Lösung oder integriert sowohl mit SolarWnds MSPs RMM Produkten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/0b445a47-5a49-47d0-aaae-e9a7d418aecb.png","url":"https://www.capterra.at/software/149462/msp-manager","@type":"ListItem"},{"name":"Virima","position":18,"description":"Virima bietet erstklassige ITAM- und ITSM-Funktionen zu einem unglaublichen Preis. Agentenlose und agentenbasierte Erkennungsoptionen. Automatische Zuordnung von Beziehungen und Abhängigkeiten. Aufschlussreiche Visualisierungen und Dashboards. PinkVERIFY CMDB- und ITSM-Prozesse mit Workflow-Generator. Integrationen mit Cloud-Providern, Hypervisoren, Netzwerk- und Sicherheitsüberwachung und sogar ServiceNow. SaaS- und On-Prem-Bereitstellungen. Klare, moderne UI. Virima kann so viel, du wirst dich wundern, warum du noch nie davon gehört hast!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/40617d48-f54a-4475-ae67-ef6cef9e6c9a.png","url":"https://www.capterra.at/software/178220/virima","@type":"ListItem"},{"name":"Gemini","position":19,"description":"Ein führendes .NET-basiertes Helpdesk-Ticketing- und Issue-Tracking-System. Einfach zu installieren und zu warten, und es kommt mit RESTful-API und Apps-Framework für einfache Erweiterung und Open Source-Komponenten. Gemini kümmert sich um deinen Helpdesk-Betrieb von der Ticket-Erstellung über die Triage bis hin zur Lösung. Einbeziehen von benutzerdefinierten Regeln und Aktionen, SLA und integriert mit Microsoft Exchange, Office 365 und allen anderen E-Mail-Anbietern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d55b1b0e-400d-43dd-b5fa-1be177fb4221.png","url":"https://www.capterra.at/software/88290/gemini","@type":"ListItem"},{"name":"PractiTest","position":20,"description":"PractiTest ist eine Ende-zu-Ende-Lösung für Qualitätssicherung und Testmanagement. Sie unterstützt die Anwender bei der Steuerung von Test- und Entwicklungsverfahren, verwaltet Projekte und Projektdaten und dient zur Übermittlung von Testergebnissen an alle relevanten Beteiligten. \n\nMit PractiTest kann der Anwender Anforderungen verwalten, Tests entwickeln und durchführen, Fehler verfolgen etc. Alle führenden Fehlerverwaltungstools können integriert werden: JIRA, Pivotal Tracker, YouTrack, RedMine, Github und mehr ...","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2217cf14-5208-407a-96fc-76dc057be2d8.png","url":"https://www.capterra.at/software/108312/practitest","@type":"ListItem"},{"name":"EV Service Manager","position":21,"description":"Cloud-basierte Lösungen zur Unterstützung der aktuellen ITIL-Reifegrad- und IT-Service-Management-Strategie deines Unternehmens.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/35f1b28f-e68f-4794-baba-19da5f3950d2.png","url":"https://www.capterra.at/software/124331/easyvista","@type":"ListItem"},{"name":"C2","position":22,"description":"C2 ATOM ist eine integrierte Verwaltungssoftware für IT-Dienste, die für Organisationen mit höchsten Qualitätsstandards entwickelt wurde. Die Software ist ein ITIL-fähiger und codefreier Servicedesk, der dir ultimatives Automatisierungspotenzial und herausragendes Ticketing bietet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a8eaa9b7-1047-4993-8448-7c48563f05a9.png","url":"https://www.capterra.at/software/135915/c2-atom","@type":"ListItem"},{"name":"Capacity","position":23,"description":"Capacity ist eine sichere, KI-native Support-Automatisierungsplattform, mit der du und dein Team Zeit sparen und intelligenter arbeiten können.\n \nMit Hilfe von hochmoderner KI wenden sich Unternehmen wie USA Mortgage, Newell Brands, Penguin Random House und viele mehr an Capacity, um ihren Bedarf an Wissensbasis-, Helpdesk- und Workflow-Automatisierung zu erfüllen. Tausende von Mitarbeitern in großen und kleinen Unternehmen nutzen Capacity, um ihre Arbeit so gut wie möglich zu leisten. Erfahre, was Capacity für dich, deine Kunden und dein Team tun kann.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/16dbaadb-5202-4e8b-b8ce-1a7ca550ee93.png","url":"https://www.capterra.at/software/192480/capacity","@type":"ListItem"},{"name":"ProProfs Help Desk","position":24,"description":"Der Help Desk von ProProf ist ein umfassendes Tool, mit dem Unternehmen alle Kundenbetreuungsprozesse mit Leichtigkeit optimieren können. Von der Verbindung der Kundschaft mit Support-Personal über die Erstellung eines Tickets für ein Problem bis hin zur Zuweisung des Tickets wird mit dem Help Desk von ProProf alles erledigt.\n\nMit einer gemeinsamen Inbox-Funktion wird die Kollaboration zwischen Supportpersonal einfach und effizient gestaltet. Dieses Tool verfügt ebenso über eine robuste Berichterstattungsfunktion zur Überwachung der Agentenleistung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/582a0861-8c29-49a3-b126-af179facd981.png","url":"https://www.capterra.at/software/200141/proprofs-help-desk","@type":"ListItem"},{"name":"PICC Software","position":25,"description":"Echtzeiterfassung und -identifizierung von Problemen mit Sprache, Text, AR (Augmented Reality) bzw. VR (Virtual Reality) und IoT.\nSortierung nach FMEA (Failure Modes and Effects Analysis).\nEchtzeitverfolgung von Aktionsplänen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/b0d5a025-6ca9-4ed9-9ecb-37ddd7faa7a2.png","url":"https://www.capterra.at/software/212028/picc-solution","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.at/directory/30675/issue-tracking/software?page=4#itemlist","numberOfItems":25}
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