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# Service Desk Software

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> Service Desk-Software dient als zentrale Anlaufstelle für IT-Supportpersonal und Nutzende von IT-Lösungen. Eine solche Kundendienst-Software erleichtert das Vorfallmanagement, den Zugriff auf Self-Service-Portale, die Verwaltung von Support-Tickets, das Änderungsmanagement und mehr.

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## Produkte

1. [Autotask PSA](https://www.capterra.at/software/1004024/autotask-psa) — 4.3/5 (155 reviews) — Die anpassbare Lösung umfasst Projektmanagement, CRM und Service Desk mit integrierter Zeit und Abrechnung, die von derselben Datenbank aus laufen.
2. [TeamDynamix](https://www.capterra.at/software/121317/teamdynamix) — 4.4/5 (150 reviews) — TeamDynamix ist eine No-Code-ITSM-Lösung, die integriertes Projektportfoliomanagement mit unternehmensweiter Integration und Automatisierung bietet.
3. [Hiver](https://www.capterra.at/software/142975/hiver) — 4.7/5 (146 reviews) — Hiver hilft dir bei der Verwaltung von Kundenbetreuung und Vertrieb direkt von Gmail aus. So können Teams mühelos über gemeinsam genutzte Posteingänge zusammenarbeiten.
4. [BOSSDesk](https://www.capterra.at/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews) — Die BOSS Solutions Suite ist eine vollständig integrierte ITSM-Lösung, die sowohl in der Cloud als auch On-Premise verfügbar ist.
5. [TOPdesk](https://www.capterra.at/software/127562/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) — Servicemanagement-Lösung, die ein sofort einsatzbereites ITSM-Tool mit hauseigenen Experten kombiniert – here to make service happen since 1993.
6. [InvGate Service Management](https://www.capterra.at/software/133392/service-desk) — 4.6/5 (108 reviews) — InvGate Service Desk ist eine moderne ITSM-Lösung für IT-Servicecenter jeder Größe mit einem besonderen Fokus auf Geschäftsprozesse und
7. [Desk Manager](https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software) — 4.8/5 (106 reviews) — Kundensupport-Software, die Anrufe in wenigen Klicks sortiert, trennt und beendet.
8. [OTRS](https://www.capterra.at/software/127284/otrs) — 4.4/5 (96 reviews) — Cloud oder on-premise Helpdesk-Lösung, die Support und Service Departments dabei unterstützt, schnellen und effizienten Service bereitzustellen.
9. [Track-It\!](https://www.capterra.at/software/67028/track-it) — 4.0/5 (77 reviews) — Track-It\! enthält alles, was du zur Verwaltung deines IT-Helpdesks und für das Asset Management benötigst. Voll funktionsfähig, einfach zu bedienen und kostengünstig.
10. [SapphireIMS](https://www.capterra.at/software/148203/sapphireims) — 4.4/5 (65 reviews) — Verbessere deine Mitarbeitereffizienz mit dem intelligenten und ITIL-basierten Service Desk, der mit vorgefertigten ITIL-Vorlagen geliefert wird.
11. [Alloy Navigator](https://www.capterra.at/software/108129/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) — Alloy Navigator ist eine praxisorientierte Lösung, die für praxisorientierte Kunden entwickelt wurde und von praxisorientierten IT-Leuten wie dir entwickelt wird.
12. [Device42](https://www.capterra.at/software/144214/device42) — 4.8/5 (59 reviews) — Software für IT \& Management von Rechenzentren: Vermögenswerte, IP-Adressen, Passwort, Verkabelung, sftwr / Hardware-Abhängigkeiten, sftwr Lizenzen und mehr
13. [Deepser](https://www.capterra.at/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews) — Deepser ist eine Service Desk-Lösung zur Optimierung von Supportanfragen, täglichen Aktivitäten und organisatorischen Prozessen.
14. [Re:amaze](https://www.capterra.at/software/132952/reamaze) — 4.8/5 (53 reviews) — Unterstützung, Einbindung und Konvertierung von Kunden auf einer einzigen Plattform. Helpdesk- und Kundenkommunikationssoftware, die genau für dein Unternehmen entwickelt wurde.
15. [ChangeGear](https://www.capterra.at/software/146239/changegear-itsm) — 4.0/5 (51 reviews) — ChangeGear von SunView Software bietet ITSM für Unternehmen, das sich schnell implementieren lässt und einfach und weniger kostspielig gewartet werden kann.
16. [Motadata ServiceOps](https://www.capterra.at/software/153905/motadata) — 4.6/5 (50 reviews) — Eine Plattform, die geschäftliche Einblicke durch Echtzeitverarbeitung, Korrelation und intelligente Visualisierung von IT-Daten erhält.
17. [AzureDesk](https://www.capterra.at/software/151394/azuredesk) — 4.5/5 (50 reviews) — AzureDesk - Helpdesk-Software, die von Unternehmen verwendet werden können, um reibungslose Lieferung der Kundensupport- und Helpdesk-Lösung zur Verfügung zu stellen
18. [Vision Helpdesk](https://www.capterra.at/software/102230/vision-helpdesk) — 4.6/5 (48 reviews) — Der Servicedesk des Vision Helpdesk ist eine von PINKVerify zertifizierte IT-Helpdesk-Software für ITIL-/ITSM-Beschwerden.
19. [HaloITSM](https://www.capterra.at/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews) — HaloITSM vereint alles, was du für den IT-Support benötigst, in einer zentralen Lösung.
20. [GLPI](https://www.capterra.at/software/126254/glpi) — 4.5/5 (41 reviews) — Webbasierte Open-Source-ITSM- und Service-Desk-Software. Es bietet automatische Bestandsaufnahme, Software-Bereitstellung und einen ITIL-kompatiblen Helpdesk.
21. [UseResponse](https://www.capterra.at/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Kundenbetreuungs- und Feedback-Software. Verfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. Sehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.
22. [Cayzu](https://www.capterra.at/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Von Start-ups bis hin zu Großunternehmen – mehr als 20.000 Kunden vertrauen der webbasierten Plattform von Cayzu für ihre Kundenbetreuungs-Bedürfnisse.
23. [Hornbill](https://www.capterra.at/software/143649/hornbill) — 4.7/5 (30 reviews) — Mache dein Arbeitsleben besser. Eine schnellere und einfachere Möglichkeit, deine ITSM-Workflows ohne technische Gurus zu automatisieren, zu integrieren und zu optimieren.
24. [HelpSpace](https://www.capterra.at/software/204466/helpspace) — 4.8/5 (30 reviews) — Optimiere Deinen Kundensupport mit HelpSpace’s visuell ansprechender Lösung für KMUs, mit Features wie Tickets, Tasks, Docs, Widget und vielfältigen Integrationsmöglichkeiten.
25. [ALVAO Service Desk](https://www.capterra.at/software/143589/alvao-service-desk) — 4.6/5 (29 reviews) — Das Service-Desk-System von ALVAO ist eine nutzerfreundliche ITSM-Lösung, die in Microsoft-Technologien integriert ist.

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Alle diese Module werden von derselben Datenbank aus ausgeführt und sind jederzeit und überall, wo es eine Internetverbindung gibt, verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8ead8aa8-0ab3-41ab-bbdf-9798fb1a17de.png","url":"https://www.capterra.at/software/1004024/autotask-psa","@type":"ListItem"},{"name":"TeamDynamix","position":2,"description":"Eine No-Code-Plattform für ITSM (IT Service Management) und PPM (Project Portfolio Management) mit Unternehmensintegration und Automatisierung (iPaaS).  TeamDynamix ist einfach zu nutzen, zu besitzen und zu betreiben – alles wird über Bildschirme konfiguriert, ohne dass Coding oder Skripte erforderlich sind.  \n\nDie ITSM-Plattform bietet Unterstützung für ITIL (IT Infrastructure Library) mit einer umfassenden Lösung: Vorfall-/Problemmanagement, Asset- und Änderungsmanagement, Selfservice-Portal, Wissensdatenbank, Automatisierung und Workflow und unbegrenzte Integrationen.\n\nWhite-Glove-Implementierung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/fc0131e4-2a13-4e12-bf93-b010714f4fcf.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/121317/teamdynamix","@type":"ListItem"},{"name":"Hiver","position":3,"description":"Hiver ist ein E-Mail-Tool für die Zusammenarbeit für Unternehmen. Du kannst damit gemeinsam genutzte Posteingänge wie support@ oder sales@ verwalten, ohne Gmail verlassen zu müssen. Support-Teams nutzen es als Helpdesk. Verkaufs- und Account-Management-Teams verwenden es zur Verwaltung von Kundengesprächen. Finanzteams verwenden es für das Workflow-Management. Hiver steigert die Produktivität aller Teams beim E-Mail-Management.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9c15b99-cb97-46a9-96ae-986a824d38b4.png","url":"https://www.capterra.at/software/142975/hiver","@type":"ListItem"},{"name":"BOSSDesk","position":4,"description":"Die BOSS Solutions Suite ist eine vollständig integrierte ITIL-basierte Service-Desk-/Help-Desk- und IT-Asset-Managementlösung, die On-Premise oder in der Cloud verfügbar ist. Die Lösung enthält eine nutzerfreundliche Oberfläche und einen leistungsstarken Servicekatalog. BOSS erhielt nach eigenen Angaben von seiner Kundschaft sehr gute Bewertungen für seine erschwingliche ITSM-Lösung mit hervorragender Nutzererfahrung, einer breiten Palette von Funktionen und exzellenter Kundenbetreuung. Die Lösungen von BOSS haben dazu beigetragen, dass Organisationen ihre Effizienz und die Zufriedenheit der Nutzer verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/bda6e765-a861-4394-85af-7b23f3610f0d.png","url":"https://www.capterra.at/software/144825/boss-solutions","@type":"ListItem"},{"name":"TOPdesk","position":5,"description":"TOPdesk ist das einzige ITSM-Tool, das eine schnelle Implementierung mit persönlicher Beratung kombiniert. Starten Sie mit benutzerfreundlichen Funktionen und bewährten Verfahren, um Tickets zu verwalten, Assets zu verfolgen und Wissen zu teilen, damit Ihre Endbenutzer jeden Tag herausragenden Service erleben. Dank unseres Schritt-für-Schritt-Ansatzes können selbst viel beschäftigte Serviceteams das Chaos bewältigen und Zeit für Verbesserungen finden. Sie benötigen keinen Programmierer, um das Tool zu warten – versprochen! Mehr Hilfe gefällig? Unsere Inhouse-Spezialisten sind nur einen Anruf entfernt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9e1016d1-f175-457f-a69f-1c8b963d5cf5.png","url":"https://www.capterra.at/software/127562/topdesk","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management","position":6,"description":"InvGate Service Desk ist eine moderne ITSM-Lösung (Information Technology Service Management), die mit besonderem Augenmerk auf die Einhaltung von Geschäftsprozessen und -standards für IT-Servicecenter jeder Größe entwickelt wurde und sich nativ in die IT-Asset-Management-Lösung von InvGate integrieren lässt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3d4b5a87-913f-40c6-b18f-9f7fdae9c8bb.png","url":"https://www.capterra.at/software/133392/service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Desk Manager","position":7,"description":"Kundensupport-Software, die Anrufe in wenigen Klicks sortiert, trennt und beendet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/2057d809-e013-4903-ba4d-39667e840856.png","url":"https://www.capterra.at/software/173025/help-desk-software","@type":"ListItem"},{"name":"OTRS","position":8,"description":"OTRS bietet eine als cloud oder on-premise erhältliche Helpdesk-Lösung, die u. a. Ticketing, Automatisierungen und Benachrichtigungsfunktionen umfasst. Die Software enthält u.a. ITIL4 ® konforme Prozesse und Funktionen wie: CMDB, SLA-Management oder Sicherheitsprozess-Management und kann so konfiguriert werden, dass sie optimal zu den Anforderungen Ihres Service-Teams passt. Eine ideale Lösung also für Helpdesks, die ihre Kommunikation rationalisieren, Trends verfolgen und erkennen und ihren Kunden erstklassigen Service bieten möchten. Testen Sie OTRS noch heute!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/64b6e562-5d48-4ad9-b584-f5b7a212fbbb.png","url":"https://www.capterra.at/software/127284/otrs","@type":"ListItem"},{"name":"Track-It!","position":9,"description":"Track-It! Help Desk und Asset Management Software ist erschwinglich, zuverlässig und einfach zu bedienen. Lade eine kostenlose Testversion herunter und verwende sie 30 Tage lang ohne Risiko. Probiere Track-It! heute aus und sieh dir an, warum Unternehmen weltweit seit über 20 Jahren Track-It! verwenden. Track-It! bietet Helpdesk, Konvertierung von E-Mail zu Arbeitsaufträgen, Wissensmanagement, SLA-Verwaltung, Asset Management, Softwarelizenzverwaltung, Self-Service für Endbenutzer, Zurücksetzen von Kennwörtern und mehr. Weitere Informationen findest du unter http://www.trackit.com.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/e0bf6b4e-e840-4d58-8c36-767144d97658.png","url":"https://www.capterra.at/software/67028/track-it","@type":"ListItem"},{"name":"SapphireIMS","position":10,"description":"Die SapphireIMS-basierte ITSM-Lösung von SapphireIMS ist eine gebrauchsfertige Lösung mit vorgefertigten ITIL-Vorlagen, die deine ITSM-Prozesse standardisieren, digitalisieren und umwandeln können. SapphireIMS automatisiert und ermöglicht die Implementierung von ITIL Best Practices für Vorfallsmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement und Serviceerfüllungsprozesse, um die Servicebereitstellung standardisiert und agil zu gestalten. Mit der Robotic Process Automation kannst du Prozesse automatisieren und in Geschäftsanwendungen integrieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/83947e65-9db4-4823-b253-681d030e7b8c.png","url":"https://www.capterra.at/software/148203/sapphireims","@type":"ListItem"},{"name":"Alloy Navigator","position":11,"description":"Für jede IT-Organisation ist es wichtig, ein hohes Serviceniveau zu erreichen und gleichzeitig die Kundenbedürfnisse zu erfüllen. Eine intuitive, einfach zu bedienende Service-Desk-Lösung mit einer eng integrierten Wissensbasis und einem Self-Service-Portal wurde aus diesem Grund entwickelt. Kombiniere dies mit der Asset-Management-Integration und der Flexibilität eines intelligenten Workflows und du hast eine komplette IT-Management-Lösung.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3a022b0-7e95-4609-ac88-ac05046a1f85.png","url":"https://www.capterra.at/software/108129/alloy-navigator","@type":"ListItem"},{"name":"Device42","position":12,"description":"Device42 Software ermöglicht Unternehmen, ihre Infrastruktur zu visualisieren, versteht Netzwerk Interdependenzen, verbessert die Netzwerksicherheit und reduziert Auswirkungen geplanter und ungeplanter IT-Netzwerkänderungen. Die Funktionen umfassen: - IT Asset Management (DCIM / ITAM) - IP-Adressverwaltung - Verkabelungs-Management - Passwortverwaltung - Dependency Mapping (Visualisierung) - Software-Lizenzmanagement - Strom und Umweltüberwachung - Stromkontrolle","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/5db31a81-473f-42fd-9d45-aec6effa174c.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/144214/device42","@type":"ListItem"},{"name":"Deepser","position":13,"description":"Deepser ist eine moderne Service-Desk-Software mit interaktiver Weboberfläche. Mit Deepser können Sie die Kundenbetreuung effizient verwalten, den Einsatz von Unternehmensressourcen optimieren und Zeit sparen. Dank Deepser können Sie Servicedaten einfach messen, die Leistung mit Berichten und Dashboards überprüfen, KPIs erfüllen und die Kundenzufriedenheit verbessern. Die Software ist intuitiv und leicht anpassbar, modular und skalierbar. Es ist bequem und auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/276d005f-9eb6-4a86-b7d6-6fb1bf357348.png","url":"https://www.capterra.at/software/178946/deepser","@type":"ListItem"},{"name":"Re:amaze","position":14,"description":"Re:amaze ist eine webbasierte Helpdesk- und Kundenkommunikationsplattform für Unternehmensunterstützung, um Kunden einzubinden und zu gewinnen. Re:amaze ist auf hohe Skalierbarkeit ausgelegt und wurde im Hinblick auf deine Kunden entwickelt. Es bietet wichtige Support-Funktionen wie Chat und automatische Kundenbindung sowie Integrationen für deine Social-Media-, Mobile- und E-Mail-Channels. Re:amaze bietet außerdem Managementlösungen für Teamworkflows, gemeinsam genutzte Posteingänge, häufig gestellte Fragen, Berichterstellung und Umfragen zur Zufriedenheit.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a9b96508-7096-4abe-863f-49ebc8832b29.png","url":"https://www.capterra.at/software/132952/reamaze","@type":"ListItem"},{"name":"ChangeGear","position":15,"description":"ChangeGear von SunView Software bietet eine robuste ITSM-Lösung für Unternehmen mit erweiterten Service-Management-Funktionen, ITIL-basierten Modulen, einer KI- und Machine-Learning-Plattform und mehr – ohne aufwändige Administration. Hole dir alles, was du zum einfachen Erstellen, Konfigurieren, Automatisieren und Bereitstellen von Services für die IT und darüber hinaus benötigst, z. B. Vorfallmanagement, Problemlösung, Veränderung, Self-Service, HR Onboarding, Einrichtungen und mehr. Vermeide langwierige Implementierungen und mache dich schnell mit den einsatzbereiten Grundlagen vertraut.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d1a76250-9dbf-46d6-8f2b-d6a8a5faabad.png","url":"https://www.capterra.at/software/146239/changegear-itsm","@type":"ListItem"},{"name":"Motadata ServiceOps","position":16,"description":"Motadata ist eine IT-Analyse-Softwareplattform, die geschäftliche Erkenntnisse durch Echtzeitverarbeitung, Korrelation und intelligente Visualisierung von IT-Netzwerk- und Sicherheitsinformationsdaten ableitet. Sie vereint traditionell getrennte Sicherheitsfunktionen und Netzwerküberwachung, Verwaltung und Datenanalysefunktionen in einer einzigen Plattform. Sie verfügt über eine Plugin-basierte Architektur, die es den Kundenanforderungen entsprechend anpassbar macht. Motadata ist eine eingetragene Marke von Mindarray Systems Pvt. Limited.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/6b0aeb11-9771-4ffe-ad91-1d383633fbb5.png","url":"https://www.capterra.at/software/153905/motadata","@type":"ListItem"},{"name":"AzureDesk","position":17,"description":"AzureDesk - Die einzige Helpdesk-Software mit allen „Must have“-Features von Enterprise-Class-Systemen für alle Unternehmen zu minimalen Kosten. Verschwende keine Hoffnung auf eine Helpdesk-Lösung. Probiere azuredesk.co gratis für 14 Tage. Es bietet ein Ticketing-System mit JIRA, Olark, Slack, Charge-Desk & viel weitere Software, Berichterstellung, Ticket Fields, Tabbed UI, Regeln Support-Fälle, Sleek UI für Admin-Anfragen, 3-Parteien-Integration","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4f53d139-18ad-4a08-9338-fd8e6bae4c0f.png","url":"https://www.capterra.at/software/151394/azuredesk","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk","position":18,"description":"Der Servicedesk des Vision Helpdesk ist eine von PINKVerify zertifizierte IT-Helpdesk-Software für ITIL-/ITSM-Beschwerden.\n\nDas Servicedesk-Tool von Vision Helpdesk bietet Funktionen wie Asset-Management, Incident-Management, Problemlösung, Änderung, Freigabe und Bereitstellung, Serviceanfrage, Servicekatalog, Finanzverwaltung, Produkt- und Lieferantenmanagement und mehr.\n\nÜber 15.000 Unternehmen weltweit vertrauen seit 2007 auf Vision Helpdesk.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/8b68628d-ef15-46c9-bc9d-5eab00dc5b89.png","url":"https://www.capterra.at/software/102230/vision-helpdesk","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM","position":19,"description":"HaloITSM ist eine einzelne, umfassende ITSM-Softwarelösung (Information Technology Service Management). Die Lösung verwandelt deine aktuellen Arbeitsweisen in intuitive, moderne Workflows und gibt deinen Teams die Möglichkeit, Kunden und Mitarbeitenden den besten Service zu bieten.\n\nEs werden nicht nur deine Prozesse standardisiert, sondern auch wertvolle Analysen geliefert, sodass du deine IT-Bereitstellung an die tatsächlichen Anforderungen deines Unternehmens anpassen kannst, in der Gegenwart wie auch in der Zukunft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1dbbd18e-0925-42aa-9df9-e4b734550974.png","url":"https://www.capterra.at/software/200140/haloitsm","@type":"ListItem"},{"name":"GLPI","position":20,"description":"GLPi ist eine Open-Source-ITSM- und Service-Desk-Software, mit der dein Unternehmen seine IT-Infrastruktur verbessern und die Produktivität seiner Mitarbeiter optimieren und die Kosten senken kann! GLPi verfügt über eine webbasierte Oberfläche, mit der du deine eigene Datenbank erstellen kannst: Unterstützung für mehrere Benutzer, Verwendung für mehrere Standorte, mehrsprachiges Management usw. Die Kernfunktionalitäten umfassen eine Wissensdatenbank, Inventar (manuell oder automatisch), Softwareimplementierung, Problem-, Ereignis-, Antrags-, Änderungs-, Freigabe- und Anlagenmanagement. ITIL-konform.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/182b0879-22d4-4917-8547-350e8e4462d0.png","url":"https://www.capterra.at/software/126254/glpi","@type":"ListItem"},{"name":"UseResponse","position":21,"description":"Funktionsreiche Kundenbetreuungs- und Feedback-Software, einschließlich Multi-Channel-Ticketing, Live-Chat mit Messenger-Aggregator, ChatBot, Feedback-Community-Portal, Wissensdatenbank. \nVerfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. \nSehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1beca8e6-4dff-4b1c-81cc-a65b5b9b397c.png","url":"https://www.capterra.at/software/170123/useresponse","@type":"ListItem"},{"name":"Cayzu","position":22,"description":"Die umfassende Plattform von Cayzu ermöglicht Helpdesk-Mitarbeitenden, Teams und Workflows, den Kunden in den Mittelpunkt zu stellen und Markenanhänger zu generieren. Die Software bietet alle modernen Funktionen, die von einer Lösung erwartet werden. Zudem ist sie äußerst benutzerfreundlich. Die Lösung richtet sich an Unternehmen, die sich auf den Kundenservice konzentrieren. Automatisiere Prozesse, kommuniziere, egal wo deine Kunden sind, passe ihre Erfahrung an und berichte über Feedback und wichtige Kennzahlen. Die Lösung eignet sich perfekt für Teams mit 10 bis 50 Mitgliedern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/4156fd01-dee2-4102-bb6b-399e489ee3ab.png","url":"https://www.capterra.at/software/134057/cayzu","@type":"ListItem"},{"name":"Hornbill","position":23,"description":"Die zu 100 % codefreie Umgebung, einsatzbereiten Workflows und leistungsstarke Prozessautomatisierung von Hornbill Service Manager liefern eine ITSM-Lösung (IT Service Management), die zu einem Bruchteil der Kosten in wenigen Wochen betriebsfähig ist. \nDie Konfiguration von Hornbill ist einfach. Unabhängige Teams können sich die Lösung zu eigen machen und sie ohne Entwickler oder dedizierte Ressourcen schnell an die Bedürfnisse ihrer Servicebereitstellung anpassen. Automatische Software-Updates bieten neue Funktionen und sorgen dafür, dass dein Service Desk stets über die neueste Version verfügt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/1446731a-0731-4d02-950a-e7d466798c69.png","url":"https://www.capterra.at/software/143649/hornbill","@type":"ListItem"},{"name":"HelpSpace","position":24,"description":"HelpSpace ist ein deutsches Startup, das eine einfach zu bedienende und visuell ansprechende Helpdesk-Lösung für kleine und mittelständische Unternehmen anbietet. Die Lösung wurde konzipiert, um den Kundensupport zu modernisieren und den täglichen Umgang mit Anfragen zu verbessern.\n\nMerkmale: \nTICKETS für effizientes Management der Kundenanfragen\nTASKS für die interne Aufgabenverwaltung,\nDOCS für eine gemeinsame Wissensdatenbank\nWIDGET für die Anzeige der Wissensdatenbank in der Website/App \nINTEGRATION für die Anbindung in bestehende Anwendungen\n\nVerbessere Deinen Kundensupport mit HelpSpace und erhöhe die Kundenzufriedenheit!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/a666af78-a6d0-4255-9938-dc77ca692a84.png","url":"https://www.capterra.at/software/204466/helpspace","@type":"ListItem"},{"name":"ALVAO Service Desk","position":25,"description":"ALVAO gehört zu den TOP5-ITIL-Gold-Level-Prozesstools. Das Service-Desk-System von ALVAO ist eine nutzerfreundliche ITSM-Lösung, die in Microsoft-Technologien integriert ist. Die Oberfläche ist der von Microsoft-Anwendungen sehr ähnlich. Die Anwendung ist einfach und logisch und ähnelt E-Mail-Aktivitäten. Nutzer können sich leicht mit dem System vertraut machen, ohne dass kostspielige Workshops organisiert werden müssen. Der ALVAO Service Desk entspricht den ITIL- und globalen Standards von ITSM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e2f0196-d886-4218-8800-994a16014e70.png","url":"https://www.capterra.at/software/143589/alvao-service-desk","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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