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# IT Ticketsysteme

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> IT-Ticketsysteme sind Softwaretools zur organisierten Verwaltung und Lösung von durch Nutzer gemeldeten Problemen und Serviceanfragen. Mit diesen Systemen können IT-Supportteams Tickets effizient nachverfolgen, priorisieren und bearbeiten und so zeitnahe Lösungen sicherstellen, während sie gleichzeitig detaillierte Aufzeichnungen über Vorfälle und Reaktionen für die Nachverfolgung und Analyse führen.

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## Produkte

1. [Deskpro](https://www.capterra.at/software/127288/deskpro) — 4.6/5 (38 reviews) — Die moderne Helpdesk-Plattform für jede Art von Organisation. Hosted Cloud oder installierbare Vor-Ort-Version für das Self-Hosting.
2. [Agiloft](https://www.capterra.at/software/101273/agiloft) — 4.8/5 (38 reviews) — Gewinner des „Editor's Choice Award“. Automatisiere die Vertragserstellung, Genehmigungen, Berichte mit Lieferantenunternehmen und der Kundschaft. Von mehr als 3 Millionen Nutzern verwendet.
3. [UseResponse](https://www.capterra.at/software/170123/useresponse) — 4.6/5 (36 reviews) — Kundenbetreuungs- und Feedback-Software. Verfügbar als SaaS- und On-Premise-Lösung. Sehr anpassbar, skalierbar und flexibel. 14-Tage kostenlos testen.
4. [TeamGram](https://www.capterra.at/software/167763/teamgram) — 4.9/5 (35 reviews) — Intuitives CRM, das deine Vertriebsleistung steigert. Verwalte deine Vertriebspipeline und überhole die Konkurrenz. Teste die Software 14 Tage lang kostenlos.
5. [EcholoN](https://www.capterra.at/software/189744/echolon) — 4.7/5 (35 reviews) — EcholoN, die Service Management Software Suite, stellt eine umfassende ösung für Service, Support und Kundenbetreuung dar.
6. [PersistIQ](https://www.capterra.at/software/143625/persistiq) — 3.0/5 (34 reviews) — Eine cloudbasierte, umfassende Outbound-Verkaufsplattform. Zu den Funktionen gehören Kollaborationswerkzeuge und die Erstellung von Berichten.
7. [Totango](https://www.capterra.at/software/123781/totango) — 3.7/5 (33 reviews) — Totango ist eine Kundenerfolgsplattform, die das Handeln und den Fokus auf Teams und vorhersagbare Ergebnisse für das Management fördert.
8. [edge CRM](https://www.capterra.at/software/185769/edge-crm) — 4.6/5 (33 reviews) — KI-gesteuerte Anwendung, mit der du deine Produktivität und Vertriebseffizienz steigern kannst.
9. [Focus Softnet](https://www.capterra.at/software/191388/centra-hub-crm) — 3.9/5 (31 reviews) — CentraHub CRM ist eine vollständig anpassbare, integrierte Vertriebs-, Marketing- und Service-Suite zur Automatisierung der Conversion für wachsende Unternehmen.
10. [Cayzu](https://www.capterra.at/software/134057/cayzu) — 5.0/5 (30 reviews) — Von Start-ups bis hin zu Großunternehmen – mehr als 20.000 Kunden vertrauen der webbasierten Plattform von Cayzu für ihre Kundenbetreuungs-Bedürfnisse.
11. [ALVAO Service Desk](https://www.capterra.at/software/143589/alvao-service-desk) — 4.6/5 (29 reviews) — Das Service-Desk-System von ALVAO ist eine nutzerfreundliche ITSM-Lösung, die in Microsoft-Technologien integriert ist.
12. [Helpshift](https://www.capterra.at/software/150923/helpshift) — 3.9/5 (29 reviews) — Helpshift ist die branchenführende App für Help Desk und Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.
13. [BlueCamroo](https://www.capterra.at/software/101736/bluecamroo) — 4.4/5 (28 reviews) — Webbasiertes Lead-Management, CRM, Projektmanagement, Zeiterfassung, Abrechnung und Support-Ticketing.
14. [FocalScope](https://www.capterra.at/software/127118/focalscope) — 5.0/5 (28 reviews) — Helpdesk-Software mit E-Mail, Live-Chat, Facebook, WhatsApp, SMS, KB, Telefon, SLA, Berichterstattung. Betrieb in der Cloud oder Inhouse möglich. DHL vertraut dieser Software.
15. [karmaCRM](https://www.capterra.at/software/45248/karmacrm) — 4.5/5 (27 reviews) — Erlebe ein hochgradig intuitives CRM. Pflege Kundenbeziehungen ohne teure Add-ons und komplexe Schnittstellen.
16. [RAYNET CRM](https://www.capterra.at/software/136797/raynet-crm) — 4.9/5 (27 reviews) — Vereinfachen Sie Ihre tägliche Agenda, behalten Sie den Überblick über alles, was vor sich geht, und steigern Sie Ihr Geschäft mit dieser einfach zu bedienenden Cloud-CRM-Lösung.
17. [GoSquared](https://www.capterra.at/software/154150/gosquared) — 4.9/5 (27 reviews) — All-in-one-Plattform für dein Unternehmen, um Leads zu generieren, Produkte zu erstellen, Geschäfte abzuschließen und Kunden zu begeistern.
18. [JDisc Discovery](https://www.capterra.at/software/130077/jdisc-discovery) — 4.7/5 (26 reviews) — Optimiere dein IT-Ticketsystem mit präzisen, automatisierten Asset-Daten von JDisc Discovery – für schnelleren und intelligenteren Support.
19. [Soffront CRM](https://www.capterra.at/software/9990/soffront-crm) — 4.3/5 (24 reviews) — Soffront bietet ein preisgekröntes integriertes CRM, das Marketing, Vertrieb und Service umfasst.
20. [ConvergeHub](https://www.capterra.at/software/134185/convergehub) — 4.8/5 (24 reviews) — ConvergeHub ist das einfachste konvergierte CRM für KMUs. Die Software kann alle deine Vertriebs-, Marketing-, Support- und Abrechnungsanforderungen verwalten.
21. [Magentrix](https://www.capterra.at/software/142908/magentrix) — 4.7/5 (24 reviews) — Die Partnerportale von Magentrix für Salesforce werden auf AppExchange bei den Anbietern von Partnerportalen gut bewertet. Finde die Gründe dafür heraus.
22. [Snapforce](https://www.capterra.at/software/137235/snapforce-crm) — 4.1/5 (24 reviews) — Snapforce Call Center Software bietet ein sofort einsatzbereites Cloud-PBX-Telefonsystem und Callcenter-Funktionen.
23. [Anthill](https://www.capterra.at/software/167962/anthill-crm) — 5.0/5 (24 reviews) — Anthill ist ein prozessorientiertes CRM, mit dem Unternehmen ihre einzigartige Customer Journey für Vertriebs-, Verwaltungs- und Supportteams verwalten können.
24. [Allbound](https://www.capterra.at/software/141976/allbound) — 4.9/5 (23 reviews) — Vereinfache und digitalisiere deinen gesamten Partner-Lebenszyklus mit der PRM-Software von Allbounds – von der Einbindung der Partner bis hin zum Enablement.
25. [Qualaroo](https://www.capterra.at/software/114046/qualaroo) — 4.7/5 (20 reviews) — Qualaroo bietet ein Website-Umfrage- und Feedback-Tool, das Websiteinhaber leicht auf ihrer Website installieren können.

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Verwalte deine Vertriebspipeline, behalte den Überblick über deine Kundeninteraktionen und lasse nie wieder zu, dass ein Geschäft scheitert. Bereite erfolgreiche Vertriebsangebote vor, verwalte Leads, erstelle Bestellungen, verwalte Multi-User-Aufgaben, verfolge das Inventar, passe Formulare an und erstelle nutzerdefinierte Anwendungen. Unterstützt von einem freundlichen Support-Team. Teste TeamGram 14 Tage lang kostenlos oder beantrage eine Einzeldemo.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/914cedc6-b12d-4f36-8108-0458e1ab230c.png","url":"https://www.capterra.at/software/167763/teamgram","@type":"ListItem"},{"name":"EcholoN","position":5,"description":"- Made in Germany - EcholoN, die Service Management Software Suite, stellt eine umfassende Lösung für Service, Support und Kundenbetreuung dar. 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Führende Unternehmen nutzen Totango, um Abwanderungen zu reduzieren, vorhersehbare Umsätze zu steigern und den Kundennutzen im Laufe der Zeit zu maximieren.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/9d7d2162-76f3-4042-b88a-f1d7dd6f1b2c.png","url":"https://www.capterra.at/software/123781/totango","@type":"ListItem"},{"name":"edge CRM","position":8,"description":"So wie der Vertrieb überall ist, sind wir es auch! edge CRM ist eine mobile und webbasierte Customer-Relationship-Management-Plattform, die von führenden globalen Agenturen ausgezeichnet wird. Wir lieben Einfachheit! Unsere Mission ist es, die komplizierten Prozesse zu übernehmen und sie mit einer schönen Erfahrung zu vereinfachen. Mit Edge CRM vereinfachen wir die Vertriebs- und Marketingprozesse für die Unternehmensleiter mithilfe einer leistungsstarken und sicheren Technologieplattform! Der KI-gesteuerte Assistent, die einfach zu bedienende Nutzeroberfläche und leistungsstarke Analysen helfen Unternehmen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f3566a58-09a1-4adf-a153-013348b63758.png","url":"https://www.capterra.at/software/185769/edge-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Focus Softnet","position":9,"description":"CentraHub CRM ist vollständig anpassbar und wird in Vertrieb, Marketing und Service integriert. Das Unternehmen verfügt über ausgezeichnete Erfahrung in der Bereitstellung hochgradig anpassbarer CRM-Lösungen. Automatisiert die Lead-Generierung, Pflege und Unterstützung für alle wachsenden Unternehmen. Centra Hub ist eine cloudbasierte CRM-Software, die eine zentrale Plattform zur Ausführung von Geschäftsvorgängen in verschiedenen Bereichen eines Unternehmens bietet. 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Der ALVAO Service Desk entspricht den ITIL- und globalen Standards von ITSM.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/7e2f0196-d886-4218-8800-994a16014e70.png","url":"https://www.capterra.at/software/143589/alvao-service-desk","@type":"ListItem"},{"name":"Helpshift","position":12,"description":"Helpshift ist die branchenführende Kunden-Support-Plattform für mobile Geräte.  Unser allumfassendesSDK lebt in deiner App, um darin durchsuchbare FAQs, Messaging und CRM-Ticketing zu liefern. Helpshift ist für Unternehmen und unterstützt Nachrichtenübermittlung für monatlich mehr als 500 Millionen aktive Nutzer, 3500+ Live-Anwendungen über iOS und Android, und 100M + monatliche Handy-Interaktionen und Gespräche. Firmen wie Microsoft, Target, Viacom und Zynga nutzen Helpshift, um in der App einen erstklassigen Kundenservice zu bieten. ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/43f28c81-a6d8-4045-82ee-8eea702ece7a.png","url":"https://www.capterra.at/software/150923/helpshift","@type":"ListItem"},{"name":"BlueCamroo","position":13,"description":"BlueCamroo ist eine komplette, integrierte und erschwingliche webbasierte All-in-one-Online-Business-Productivity-Suite, mit der dein Unternehmen Verkäufe, Kunden und Projekte effizienter und profitabler verwalten kann. BlueCamroo ist ein einzelnes Online-Tool, das mehrere eigenständige Lösungen ersetzt, darunter: CRM (Customer Relationship Management) Zeiterfassung/Berichterstattung; Fakturierung; Projektmanagement und Zusammenarbeit; Automatisierung von Geschäftsprozessen E-Mail-Marketing; Einnahmen- und Ausgabenmanagement; Überwachung sozialer Netzwerke; und vieles mehr.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ec080a2f-63f3-4978-8a11-f89e11bf62bc.png","url":"https://www.capterra.at/software/101736/bluecamroo","@type":"ListItem"},{"name":"FocalScope","position":14,"description":"Webbasierte Live-Chat- und Ticketing-Helpdesk-Lösung, die ihre Benutzer dabei unterstützt, große E-Mail-Mengen zu verwalten und qualitativ hochwertigen Kundenservice zu bieten. Unternehmen wie Radisson, American Express und DHL vertraut dieser Lösung, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Kundenbetreuung auf das nächste Level zu bringen. Es besteht die Option zur Bereitstellung als Inhouse-Serverinstallation auf der Basis von Microsoft SQL. Multi-Channel-Unterstützung mit SLA, Dashboards und Berichterstattung. Globaler 24/7-Support. Kostenlos testen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/3c5df2cd-f5a4-48c0-96d8-40e0d081819f.png","url":"https://www.capterra.at/software/127118/focalscope","@type":"ListItem"},{"name":"karmaCRM","position":15,"description":"Suchst du nach einer einfachen Lösung, die dich dabei unterstützt, bessere Kundenbeziehungen aufzubauen? Neben einem intuitiven und nutzerfreundlichen Design verfügt karmaCRM über ein leistungsstarkes Funktionsset, mit denen du dich mit deiner Kundschaft, Klientel und Kontakten verbinden kannst. Schließe dich mehr als 5.000 Unternehmen an, die karmaCRM nutzen, um ihre Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern. Melde dich für eine risikofreie kostenlose Testversion an.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/532c3b4f-2b51-4bf8-b5f7-da9605afc3cd.png","url":"https://www.capterra.at/software/45248/karmacrm","@type":"ListItem"},{"name":"RAYNET CRM","position":16,"description":"Teste RAYNET CRM – eines der besten kostenlosen und Open-Source-CRMs!\nDeine gesammelten Kundendaten an einem Ort. Du wirst dein altes Adressbuch nie wieder brauchen! Wenn du deine Kunden und deren Bedürfnisse wirklich verstehen möchtest, musst du deinen Beziehungsverlauf kennen. Mit dem CRM dauert es nur wenige Sekunden, um alles über deine Kunden zu erfahren. Du erhältst von Anfang an einen vollständigen Support und ein kostenloses Webinar. Mit RAYNET bist du immer auf dem Laufenden!","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c61aef26-f347-4810-84c5-7d16e01acd0c.jpeg","url":"https://www.capterra.at/software/136797/raynet-crm","@type":"ListItem"},{"name":"GoSquared","position":17,"description":"All-in-one-Plattform für dein Unternehmen, um Leads zu generieren, Produkte zu erstellen, Geschäfte abzuschließen und Kunden zu begeistern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff9d6c19-7545-47dc-9c64-1a42807a2a69.png","url":"https://www.capterra.at/software/154150/gosquared","@type":"ListItem"},{"name":"JDisc Discovery","position":18,"description":"JDisc Discovery verbessert IT-Ticketingsysteme, indem es präzise Echtzeitinformationen über deine IT-Assets und deren Beziehungen bereitstellt. Durch automatisierte, agentenlose Erkennung identifiziert es alle Geräte in deinem Netzwerk – von Servern und Workstations bis hin zu Switches, Druckern und virtuellen Maschinen – und hält diese Daten ständig auf dem neuesten Stand. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Ticket mit genauen Asset-Details verknüpft ist, was den Serviceteams hilft, Vorfälle schneller zu lösen und datengestützte Entscheidungen zu treffen.\n\nNahtlose Integrationen mit beliebten Ticketing- und ITSM-Plattformen wie Jira Service Management, ServiceNow und i-doit ermöglichen es Support-Mitarbeitern, direkt über ihre Ticketing-Oberfläche auf Geräte- und Benutzerinformationen zuzugreifen. Das Ergebnis: weniger manuelle Updates, schnellere Fehlerbehebung und verbesserte Servicequalität. JDisc Discovery ist der perfekte Begleiter für effiziente, transparente und automatisierte IT-Support-Workflows.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/784f572a-cadf-4af4-817b-4ab8672490c0.png","url":"https://www.capterra.at/software/130077/jdisc-discovery","@type":"ListItem"},{"name":"Soffront CRM","position":19,"description":"Soffront bietet eine preisgekrönte CRM- und Marketingplattform sowie vollständig verwaltete Marketingdienste. Seit über 25 Jahren hilft Soffront Tausenden von Unternehmen dabei, ihre Marke aufzubauen, mehr Leads zu generieren und mehr Umsatz zu erzielen.\n\nSoffront bietet Kundschaft Zugang zu einem erfahrenen Marketing-Team, das als ein eigenes erweitertes Team funktioniert. Zu den angebotenen verwalteten Marketingdienstleistungen gehören Website-Design, SEO, digitale Werbung und Social-Marketing-Dienstleistungen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/c3069a11-57a9-4102-b739-e828a134db47.png","url":"https://www.capterra.at/software/9990/soffront-crm","@type":"ListItem"},{"name":"ConvergeHub","position":20,"description":"ConvergeHub ist das einfachste konvergierte CRM für KMUs. Es kann alle deine Vertriebs-, Marketing-, Support- und Abrechnungsanforderungen mit einem konvergierten, voll ausgestatteten und dennoch extrem nutzerfreundlichen und erschwinglichen CRM verwalten. Die Funktionen sind für kleine und mittlere Unternehmen optimiert, die über umfangreiche Budgets verfügen, um teure Add-ons zu integrieren oder zu beschaffen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/d2518bb3-5eea-46fc-9d02-ed60a0cb71d4.png","url":"https://www.capterra.at/software/134185/convergehub","@type":"ListItem"},{"name":"Magentrix","position":21,"description":"Auf AppExchange gut bewertetes Anbieterunternehmen von Partner-Management-Portalen. Die Partnerportale von Magentrix für Salesforce bieten durch die erweiterte API-Integration gute Anpassungsoptionen auf dem Markt. Drag-and-Drop-Konfiguration ermöglicht verschiedene Erlebnisse. Keine doppelte Anzahl von Datensätzen. 5-Sterne-Bewertung auf AppExchange. Sieh dir das Co-Branding-Video mit dem Team von AppExchange und echten Kundenberichten und Videos an. TomTom nutzt die Anwendung zur Partneroptimierung, du auch?","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/059561a8-75e4-42c8-aae9-856a45d42950.png","url":"https://www.capterra.at/software/142908/magentrix","@type":"ListItem"},{"name":"Snapforce","position":22,"description":"Snapforce Call Center Software bietet ein sofort einsatzbereites Cloud-PBX-Telefonsystem und Callcenter-Funktionen, einschließlich der Konvertierung von Voicemails in E-Mails, Anrufübertragungen, -aufschaltung, -überwachung, -Coaching, -warteschlangen, einer ACD-Anlage, einer Einwahlkonferenzbrücke, einer gebührenfreien Nummer und Videokonferenzen. Vor allem aber entfällt die manuelle Anrufprotokollierung. Darüber hinaus kannst du die Software mit Snapforce CRM verknüpfen, um eine nahtlose Systemplattform zu erhalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/ff6e9477-9205-4924-a56a-3cbf8d45bc7c.png","url":"https://www.capterra.at/software/137235/snapforce-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Anthill","position":23,"description":"Anthill ist ein prozessorientiertes CRM für Unternehmen, um ihre einzigartige Customer Journey zu verwalten. \nWeise Teams Kundenaktionen und Zeitrahmen zu (Vertrieb, Admin, Support usw.) und überwache den Status und die Leistung über interaktive, rollenbasierte Live-Dashboards. Löse mit integrierten Vertriebs- und Marketing-Automation-Funktionen in jeder Phase personalisierte E-Mails an Kundschaft und Teams aus. Steigere die Effizienz, senke die Kosten und begeistere die Kundschaft, indem du ein CRM verwendest, das zu deiner Arbeitsweise passt. KOSTENLOSE DEMO","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/125366ee-fede-4364-864b-46537053d18b.png","url":"https://www.capterra.at/software/167962/anthill-crm","@type":"ListItem"},{"name":"Allbound","position":24,"description":"Allbound ist eine SaaS-Plattform für das Partner Relationship Management (PRM), die Unternehmen in Echtzeit Zugriff auf Vertriebsmöglichkeiten, Marketing-Tools und Ressourcen auf einer Plattform bietet. \n\nDie Plattform bietet Kundschaft die Möglichkeit, Partnerprogramme zu erstellen, die den gesamten Lebenszyklus von der Eingliederung, Schulung, Befähigung bis hin zum Pipeline-Management durchlaufen. Die Allbound-Plattform ist vollständig konfigurierbar, um verschiedenen Segmenten von Partnerunternehmen durch dynamische Gruppen einzigartige Erfahrungen zu bieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/baaa559a-e8c1-4d64-8bdd-9694c351c9db.png","url":"https://www.capterra.at/software/141976/allbound","@type":"ListItem"},{"name":"Qualaroo","position":25,"description":"Qualaroo hilft Unternehmen dabei, die Umsatzmöglichkeiten von Web-Besuchern zu erkennen und zu nutzen. Es ermöglicht, Interaktionen zeitlich intelligent auf der Seite, den besuchten Seiten, der Anzahl der Site-Besuche, der Verweisquelle oder interner Daten zu steuern. Diese Interaktionen können genutzt werden, um Erkenntnisse über Besucher zu gewinnen, ihre individuellen Bedürfnisse in Echtzeit zu adressieren und sie schließlich durch einen kurzen Codeausschnitt zu wertvollen Kunden zu machen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductLogo/f51246d0-5852-4d37-9546-5db1614f44b8.png","url":"https://www.capterra.at/software/114046/qualaroo","@type":"ListItem"}],"numberOfItems":25}
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