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# Efficy CRM

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> Effizientes CRM passt sich deinen Bedürfnissen an und nicht umgekehrt. Mit dem effizienten CRM kannst du deine Geschäftsaktivitäten ausbauen und weiterentwickeln.
> 
> Bewertung: **4.0/5** von 90 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Efficy CRM?

Efficy ist ein flexibles CRM, das für die entwickeltsten Bedürfnisse konzipiiert wurde. Das Datenmodell ermöglicht es dem Unternehmen, sich an den kompliziertesten Geschäftsprozess anzupassen, einschließlich Personalisierung und Cloud-Hosting.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.0/5** | 90 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 3.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Efficy
- **Gegründet**: 1998

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 49,00
- **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil)
- **Unterstützte Sprachen**: Arabisch, Chinesisch, Deutsch, Dänisch, Englisch, Finnisch, Französisch, Griechisch, Italienisch, Japanisch, Kroatisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Russisch, Schwedisch, Slowakisch, Spanisch, Tschechisch, Türkisch, Ungarisch
- **Verfügbare Länder**: Andorra, Belgien, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Luxemburg, Malta, Monaco, Niederlande, Norwegen, Polen, Portugal, Rumänien und 10 weitere

## Funktionen

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Formulare
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Projektverfolgung
- CRM-Systeme
- Content-Management
- Document Capture
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Elektronische Unterschrift
- Engagement-Tracking
- Filesharing
- For Financial Institutions
- Fundraising-Management
- Für Versicherungsbranche
- Gemeinsame Kontakte
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kampagnenmanagement
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundennachverfolgung
- Kundenprofile
- Kundensegmentierung
- Lead-Generierung
- Meeting-Management
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Pipeline-Management
- Projektplanung/Terminierung
- Prozess-/Workflow-Automatisierung
- Spender-Management
- Störfallmanagement
- Suchen / filtern
- Terminverwaltung
- Verkaufsberichte
- Vertriebsaktivitätsmanagement
- Visuelle Analytik
- Volltextsuche
- Vorgefertigte Vorlagen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wissensbasis-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

... und 61 weitere Funktionen

## Integrationen (23 insgesamt)

- ACTITO
- BlueMind
- Creditsafe
- DigDash
- Docusign
- Flexmail
- Gmail
- Google Docs
- Kiamo
- Mailchimp
- Mailjet
- Mapo
- Microsoft Excel
- Microsoft Outlook
- Microsoft PowerPoint

... und 8 weitere Integrationen

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- Chat

## Category

- [CRM-Systeme](https://www.capterra.at/directory/2/customer-relationship-management/software)

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## Alternativen

1. [Zoho CRM](https://www.capterra.at/software/155928/zoho-crm) — 4.3/5 (6964 reviews)
2. [Pipedrive](https://www.capterra.at/software/132666/pipedrive) — 4.5/5 (3042 reviews)
3. [Bitrix24](https://www.capterra.at/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews)
4. [monday.com](https://www.capterra.at/software/147657/monday-com) — 4.6/5 (5726 reviews)
5. [EngageBay CRM](https://www.capterra.at/software/178819/engagebay-marketing) — 4.7/5 (907 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Much more than a CRM, it is a complete product to manage "knowledge" within your company" — 4.0/5

> **Jean-Philippe** | *19. Mai 2017* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: We have been implementing this tool in 2011. we have 5 different departments with 5 different needs and we have with Efficy to help our different needs.
- amazing flexibility to customize your own process, fields, lookup etc...
- very good presentation. "flat" design straight to the point.
- good communication with the supplier to move forward your project.
If you are looking for a tool that will support different specific needs from sharing information,  dealing with sales needs, managing pool of pictures, you will make the right choice with this tool.
We had also the possibility to "feed" more than 80% of our website with information coming directly from Efficy (text, pictures, profiles, etc..).
Great tool
> 
> **Nachteile**: The great flexibility is sometimes "challenging" in the sense that due to the fact that we can add so many features... sometimes it could disturbing for the users and for the project manager to follow.
> 
> \- better communication within the company
- better process in place to manage information
- better sales activities

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### "Versatile CRM with a very broad functionality set" — 5.0/5

> **Bart** | *15. März 2017* | Eventservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Versatile
Customer Care
Easy to use
web-based
fast
Outlook integration
> 
> **Nachteile**: The webinterface can be a bit overwhelming in the beginning
Importing data has to be handled by the programmers, the built-in import tool is a bit outdated.
> 
> Once you get the hang of it, you will find out that Efficy really is a great and versatile CRM. It's easy to use Web-Interface is very adaptable and has a great system of customizable views. Efficy has been neatly integrated into our way of working without a minimum amount of development and the learning curve for our employees wasn't too steep so that the transition from our old system to Efficy went fluently. Often forgotten when making a buying decision but I really would like to stress on the quality of the customer support at Efficy's. Good customer care will make your CRM journey a lot easier and with Efficy you will find out that they can make the difference with the competition.

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### "Ines CRM" — 3.0/5

> **Riham** | *28. Februar 2022* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: a database were one team can have access to information simultaneously
> 
> **Nachteile**: I cannot really precisely say because I have not had a proper formation to learn how to use it but i would love to in the near future

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### "Cannot imagine to be using another system" — 5.0/5

> **Stijn** | *15. März 2017* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: - easy to use
- web-based \>\> reachable everywhere
> 
> **Nachteile**: -
> 
> I've known Efficy since the beginning. 
The system and it's logic behind has always felt natural for me and easy to use. The amount of information that can be put into it stays manageable and clear thanks to the ability to view everything from different point of views and still be able to find the data you need where you need it. 
I would recommend it to everyone who wants to work efficient and productive. 
The ease of use combined with the possibility to integrate the system with well-spread tools like Office and the possibility to integrate it with nearly every other system makes Efficy CRM a incredible powerful tool that stays flexible and agile despite the power of the system.

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### "Very flexible and easy to use" — 4.0/5

> **Jens** | *26. September 2017* | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: - Very easy to use and intuitive
- Flexible: Easy to add or change fields to the system using the configuration tool 
- Queries/Reports: End users can create queries \& reports by themselves
- Outlook synchronization works very well
- Interfacing with other software (SAP, Qlikview) using the datasynchro tool allows you to load data from other software.
- Office integration allows you to create templates in an easy way
- Efficy has the possibility to work offline.
> 
> **Nachteile**: - Efficy on mobile phone still has some space for improvement (In development).
- The offline installation need to be setup by a technical skilled person.
> 
> Centralised customer information
Sales is making offers in an uniform offer template
Better view on sales' agenda and activity

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