--- description: Detaillierte Informationen über SumUp zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: SumUp Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Zahlungsabwicklung Software](/directory/30232/payment-processing/software) > [SumUp](/software/170673/sumup-air) # SumUp Canonical: https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air Seite: 1 / 60\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air?page=2) > SumUp ist ein mobiles Kartenterminal und POS-System > > Bewertung: **4.5/5** von 1470 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 1470 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: SumUp - **Gegründet**: 2012 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 99,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Preisinformationen**: 0,95% pro EC- und 2,75% pro Kreditkartenzahlung + €79 für das SumUp Air Kartenterminal - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Vereinigte Staaten ## Funktionen - ACH Zahlungsabwicklung - Abrechnung & Rechnungsstellung - Angebot in sozialen Medien - Angebotsmanagement - Anpassbare Rechnungen - Anpassbare Vorlagen - Barcode/Ticket Scanning - Belegmanagement - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - Bonus-Verwaltung - CRM-Systeme - Dashboard Software - Debit-/Kreditkartenverarbeitung - Elektronische Unterschrift - Elektronische Zahlungen - Engagement-Tracking - Erinnerungen - Feedback-Management - Integration in die Buchhaltung - Inventarverwaltung - Kampagnenmanagement - Kontaktlose NFC - Kreditkartenbearbeitung - Kundenaktivitäts-Tracking - Kundenkarten - Kundenkonten - Mehrere Zahlungsmöglichkeiten - Mitarbeitermanagement - Mitgliedschaft-Management - Mobile Zahlungen - Mobiler Kartenleser - Mobiler Zugriff - Multichannel-Datenerfassung - Payment Gateway Integration - Persönliche Zahlungen - Prävention von Zahlungsbetrug - Rabattmanagement - Rechnungsverarbeitung - Retourenmanagement - Steuerrechner - Third-Party Integrations - Transaktion-Überwachung - Treueprogramm - Verkaufspunkt POS - Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung - Zahlungsabwicklung ## Integrationen (21 insgesamt) - Deliveroo - FreeAgent - Mailchimp - Marketman - Nory - Opsyte - Otter - Pepper - Planday - QuickBooks Online - ResDiary - RotaCloud - Shopify - Tenzo - TiPJAR ... und 6 weitere Integrationen ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - Chat ## Category - [Zahlungsabwicklung Software](https://www.capterra.at/directory/30232/payment-processing/software) ## Ähnliche Kategorien - [Zahlungsabwicklung Software](https://www.capterra.at/directory/30232/payment-processing/software) - [Mobile Kreditkartenverarbeitungssoftware](https://www.capterra.at/directory/31089/mobile-credit-card-processing/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software) - [Kassensysteme](https://www.capterra.at/directory/20052/point-of-sale/software) - [Customer-Loyalty-Software](https://www.capterra.at/directory/10031/customer-loyalty/software) ## Alternativen 1. [PayPal](https://www.capterra.at/software/179251/paypal) — 4.6/5 (26301 reviews) 2. [Venmo](https://www.capterra.at/software/182159/venmo-) — 4.7/5 (9271 reviews) 3. [Stripe](https://www.capterra.at/software/123889/stripe) — 4.6/5 (3309 reviews) 4. [Square Payments](https://www.capterra.at/software/170278/square-payments-processing) — 4.7/5 (2672 reviews) 5. [Square Point of Sale](https://www.capterra.at/software/154907/square-point-of-sale) — 4.6/5 (3021 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Absolut furchtbar und Geschäftsschädigend" — 1.0/5 > **julia** | *28. Dezember 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Ich bin sowas von sauer und enttäuscht von dieser Firma, auch die Mitarbeiter sind eine Vollkatastrophe > > **Nachteile**: Bei mir muss es schnell gehen, ich habe einen Imbisswagen auf einer Großbaustelle, die Kunden haben eine kurze Pause, die Transktionen über das EC Gerät haben zu lange gedauert, da viele Schritte auf dem Laptop gemacht werden mussten. Aber das schlimmste war, dass Sumup mir von einer Minute auf die nächste einfach mein Konto gesperrt hat. Nach langem warten in der Warteschleife (sehr kontraproduktiv wenn man es eilig hat, die Wartezeiten sind endlos\!) wurde mir gesagt dass Sum Up mir eine Rechnung geschickt hat, da sie vergessen haben eine Rechnung einzuziehen. Ich habe jeden Tag Emails von Sumup erhalten da sie irrelevant für mich waren da es nur der Finanzbericht war habe ich die Rechnung übersehen. Es wurde EINE\! Rechnung geschickt und das wars dann wurde mein Konto gesperrt und obwohl ich die Rechnung per Sofortüberweisung getätigt hatte hatte ich erst einen Monat später erst wieder Zugang zu meinem Konto\! Dies ist Geschäftsschädigend und nicht akzeptabel. Lasst bloß die Finger von dem Chaos-Kartensystem\! > > Furchtbar\! Das hat mich so viel Zeit und Nerven und meine gute Laune gekostet\!\!\! Ich kann euch nur raten lasst die Finger davon und zahlt lieber etwas mehr ----- ### "Mieser Support\!" — 1.0/5 > **Michael** | *4. Juni 2025* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Einfache Einrichtung und übersichtliche App – eigentlich ideal für kleine Betriebe und mobiles Bezahlen. > > **Nachteile**: Schlechter Support, willkürliche Kontosperrung und keine transparente Kommunikation bei Problemen. Eklatante Sicherheitslücken - Geldwäsche und Hackingangriffe werden nicht > > ★☆☆☆☆ Extrem enttäuschende Erfahrung – nicht empfehlenswert Ich bin leider äußerst unzufrieden mit SumUp und kann das System aktuell nicht weiterempfehlen. Mein Konto wurde ohne vorherige Ankündigung gesperrt – inklusive dauerhafter Blockierung meiner SumUp-Karte. Dies geschah aus "Sicherheitsgründen", ohne dass mir konkrete Details genannt wurden. Der Kundenservice wirkte zwar bemüht, verlangte jedoch eine lange Liste von Fragen, die ich alle ausführlich beantwortet habe. Trotz meiner Kooperation wurde mir keinerlei Lösung angeboten, geschweige denn eine klare Perspektive, wie es weitergeht oder wann ich wieder Zugriff auf mein Konto erhalte. Besonders enttäuschend war, dass keinerlei präventive Sicherheitswarnungen kamen – obwohl es offenbar Hinweise auf verdächtige Aktivitäten gab. Stattdessen wurde einfach der Zugang gesperrt. Für ein Bezahlsystem, auf das man sich im Geschäftsalltag verlassen muss, ist dieses Vorgehen schlicht inakzeptabel. Verlorenes Vertrauen, gesperrte Karte, keine klare Kommunikation – SumUp war für mich eine herbe Enttäuschung. Ich werde mich nach Alternativen umsehen, die transparenter und kundenorientierter arbeiten. ----- ### "Finger weg von SumUp\!" — 1.0/5 > **Burrafato** | *25. April 2025* | Software für die Automobilindustrie | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Es ist unkompliziert > > **Nachteile**: Kundensupport und anscheinend sehr leicht zum Hacken. Eigentlich ist ein Stern zu viel > > Finger weg von SumUp\! Absolute Katastrophe – nie wieder\! Ich nutze SumUp seit längerer Zeit in meinem Geschäft für Kartenzahlungen mit täglichem Auszahlungsbericht – das Geld war bisher meist nach zwei bis drei Tagen auf meinem Konto. Doch seit dem 18. April läuft gar nichts mehr: Kein Bericht, keine Auszahlung, obwohl ich rund 3.000 Euro per Karte eingenommen habe. Beim Blick in meinen Account der Schock: Nur 0,85 € verfügbar, der Rest wurde auf ein fremdes PayPal-Konto in Frankreich (Paris) weitergeleitet – angeblich über eine SumUp-Karte, die in meinem Account aktiviert wurde. Diese Karte wurde missbräuchlich für Ausgaben genutzt\! Ich habe diese Karte nie bestellt, nie aktiviert und nie benutzt. Kontakt zu SumUp? Fehlanzeige. Nur über einen langsamen und nutzlosen Chat erreichbar. Telefonisch keine Chance – man hängt ewig in der Warteschleife oder bekommt gar keinen Rückruf. Meine Frau hat es mit ihrem Handy versucht und plötzlich ging jemand ran – aber die Auskunft war: „Der Kunde muss selbst anrufen“. Nur doof, dass mein Handy scheinbar intern als „nicht rangehen“ markiert ist. Unfassbar\! Ich wollte direkt zur Polizei, wurde aber von SumUp gebeten, das erstmal nicht zu tun – sie würden „eine Lösung finden“. Nach einer E-Mail mit Rückfragen, die ich beantwortet habe, kam nichts mehr zurück. Null Kommunikation, null Hilfe, und mein Geld ist immer noch weg\! Ich will mein Geld zurück\! Dieser Umgang mit Kunden ist skandalös. Es handelt sich hier um einen klaren Betrug und SumUp übernimmt keine Verantwortung. Ich kann jedem nur raten: Lasst die Finger davon, wenn euch euer Geld wichtig ist. ----- ### "Ich bin enttäuscht über den Support." — 2.0/5 > **Silvan** | *3. November 2025* | Textilien | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Gute Produkte, viel Auswahl. Sumup hat auch einiges am heutigen Design gemacht. es ist anschaulich und stellt im Shop auch was dar. > > **Nachteile**: Kein Kundenberatung, kein persönlicher Kontakt. Kein Hilfe als Dienstleistung. Sehr unkompetente Chat-Beratung > > Ich wollte eine kompetente Kundenberatung, damit ich die richtigen Produkte für mein Geschäft finde. Das ist bei Sumup unmöglich. ----- ### "Billige Geräte, die schnell kaputt gehen" — 1.0/5 > **Dr. Jak** | *11. September 2025* | Gesundheit, Wellness & Fitness | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: Keine monatlichen Kosten. Günstige Geräte. Keine Netzwerk Anschlüsse. Alles über WLAN oder Handy verwendbar > > **Nachteile**: Schlechte Service. Keine Reparatur und Austausch von Geräten. Druckerfunktion läuft nicht immer. Manche Heräte werden vom System ausgeschaltet über Fernwartung. Unseriöse Geschäftsleitung > > Ich habe nach 8 Monaten kaputte drei Geräte. SumUp hat sie zweimal gewechselt. Sogar das Ladekabel wurde kaputt und es wird innerhalb der Garantiezeit nicht gewechselt. ----- Seite: 1 / 60\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/170673/sumup-air) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten