--- description: Detaillierte Informationen über INO CX zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: INO CX Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CCM-Software](/directory/31002/customer-communications-management/software) > [INO CX](/software/194303/ino-cx) # INO CX Canonical: https://www.capterra.at/software/194303/ino-cx Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/194303/ino-cx?page=2) > Sprache, Chat, E-Mail, SMS und Zahlungen, alle deine Kundeninteraktionen werden über eine einzige Omnichannel-Plattform verwaltet, die sich zu 100 % in der Cloud befindet. > > Bewertung: **4.5/5** von 10 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 10 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: INO Global ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: € 40,00 - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch, Spanisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Belgien, Brasilien, Chile, Deutschland, Dominikanische Republik, Frankreich, Italien, Kolumbien, Luxemburg, Martinique, Mexiko, Niederlande, Peru, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, Venezuela und 2 weitere ## Funktionen - Abrechnung & Rechnungsstellung - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Alerts/Escalation - Anrufaufzeichnung - Anrufprotokoll - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Automatische Anrufverteilung - Automatisches Telefonwahlgerät - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung und Statistik - CRM-Systeme - Call-Center-Management - Chatbot-Software - Computer Telephony Integration - Datensicherheit - Debit-/Kreditkartenverarbeitung - E-Mail-Management - Inbox-Management - Kalenderverwaltung - Kampagnenmanagement - Kommunikationsmanagement - Kundenerlebnis-Management - Kundenhistorie - Live-Chat - Mehrere Zahlungsmöglichkeiten - Mehrfache Skripts - Mehrsprachig - Mobile Zahlungen - Mobiler Zugriff - Multi-Channel-Kommunikation - PCI-Compliance - Personalisierung - Qualitätsmanagement - Telefon-Tasteneingabe - Third-Party Integrations - Transaktion-Überwachung - Transaktionsmanagement - Umfragen & Feedback - Verfolgung von Interaktionen - Visuelle Analytik - Voice-Mail - Vorlagen-Management - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Werkzeuge zur Zusammenarbeit - Wiederkehrende- / Abonnement-Abrechnung - Wissensbasis-Management ... und 11 weitere Funktionen ## Integrationen (4 insgesamt) - Divalto - Efficy CRM - MS Dynamics - Zoho CRM ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CCM-Software](https://www.capterra.at/directory/31002/customer-communications-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [CCM-Software](https://www.capterra.at/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Kundenservice Software](https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software) - [Zahlungsabwicklung Software](https://www.capterra.at/directory/30232/payment-processing/software) - [Kundenengagement Software](https://www.capterra.at/directory/30906/customer-engagement/software) ## Alternativen 1. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 2. [Bitrix24](https://www.capterra.at/software/113540/bitrix24) — 4.2/5 (984 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews) 5. [Zoho Desk](https://www.capterra.at/software/169505/zoho-desk) — 4.5/5 (2211 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Une plateforme au service de notre activité" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *19. Mai 2022* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à gérer un gros volume d'appels clients avec nos équipes de grande taille. Le logiciel Ino CX nous permet donc au jour le jour de superviser ces activités et nos équipes, et même à distance. Un grand atout que nous avons bénéficié lors de la crise sanitaire et de l'envoi total de notre service en télétravail. Egalement les diverses fonctionnalités s'adaptent à nos besoins et celles de nos clients (qualification, enregistrement et écoute des appels, parcours et expérience clients). > > **Nachteile**: Le logiciel est tellement complet qu'il est parfois difficile de comprendre l'exhaustivité des modules et options. Aussi avec toutes les évolutions, il est parfois dur de suivre. ----- ### "Simplicité de prise en main, adapté à notre activité" — 4.0/5 > **Olivier** | *23. Mai 2022* | Sicherheit & Untersuchungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Le pilotage en temps réel de notre activité est clairement le point fort de la solution. Associé à une simplicité de prise en main et utilisation quotidienne en supervision pour les managers. Parfaitement adapté au télétravail. Quasiment aucun problème d'intégration à nos processus. > > **Nachteile**: La "coupure de flux" d'appels entrants ne nous est pas indispensable et elle est plus difficile à manager. Pouvoir basculer facilement sur n'importe quel statut pendant le "post appel automatique". Pouvoir être joignable en interne, sans être obligatoirement en "ready". Une vision "plateau" / statut des collègues / état des files plus large pour chaque utilisateur non superviseur (notamment pour le télétravail et l'absence d'écrans de monitoring) > > L'intégration a été aisée et assez rapide. Nos besoins initiaux ont été bien écoutés et compris. Quelques développements sur-mesure ont été ajoutés pour notre utilisation : à chaque fois les cahiers des charges ont été respectés. Excellente réactivité du SAV. ----- ### "Un produit complet et simple d'utilisation" — 5.0/5 > **Pierre** | *25. Mai 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Les équipes n'ont eu aucune difficulté dans la prise en main de l'outil, de même qu'en administration. > > **Nachteile**: Le bandeau évolue au fur et à mesure des nouvelles versions, ce qui peut complexifier son usage. > > Une solution qui a été déployée très rapidement à faible coût et qui répond pleinement aux attentes de nos métiers ----- ### "Utilisation GERI.FR" — 5.0/5 > **Julien** | *22. Mai 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: La facilité de prise en main et l'ergonomie des outils. J'ajoute également la simplicité d'extraction des données > > **Nachteile**: J'aurais aimé avoir plus de filtre possible pour la gestion des données et leurs extractions. ----- ### "Avis personnels" — 4.0/5 > **Benjamin** | *20. Mai 2022* | Lebensmittelproduktion | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Simplicité d'utilisation Facilité de déploiement Proximité des équipes > > **Nachteile**: Prise en main de l'interface d'administration - manque de documentation Absence d'interface de recette ----- Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/194303/ino-cx?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/194303/ino-cx) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Strukturierte Daten