--- description: Detaillierte Informationen über protel PMS zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: protel PMS Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Hotelsoftware](/directory/20031/hospitality-property-management/software) > [protel PMS](/software/83669/protel-pms) # protel PMS Canonical: https://www.capterra.at/software/83669/protel-pms Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/83669/protel-pms?page=2) > Hotelsoftware für eine umfassende Hotelmanagementlösung, von kleinen Einzelhotels bis hin zu großen internationalen Hotelketten. > > Bewertung: **3.2/5** von 25 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet protel PMS? Innovative Hotels, von großen mit mehreren Standorten bis hin zu kleineren unabhängigen, die in ihrem täglichen Betrieb den Großteil ihrer Arbeit mithilfe von Technologie erledigen. Allen Interessenten werden ideale Produktvarianten geboten. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **3.2/5** | 25 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 3.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 3.1/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 50% | (5/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Planet ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 1,00 - **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Andorra, Belgien, Deutschland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kanada, Niederlande, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien, Südafrika, Tschechien, Ungarn, Vereinigte Arabische Emirate, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Anmerkungen zur Reservierung - Berichterstattung / Analyse - CRM-Systeme - GDS-/OTA-Integration - Gasterlebnis-Management - Gruppenreservierungen - Instandhaltungsmanagement - Kundenbetreuung - Marketing-Automatisierung - Mitarbeitermanagement - Online-Buchung - Reservierungs-Management - Verkaufspunkt POS - Zahlungsabwicklung ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Hotelsoftware](https://www.capterra.at/directory/20031/hospitality-property-management/software) ## Ähnliche Kategorien - [Hotelsoftware](https://www.capterra.at/directory/20031/hospitality-property-management/software) - [Reservierungssoftware](https://www.capterra.at/directory/20032/reservations/software) ## Alternativen 1. [Guesty](https://www.capterra.at/software/159377/guesty) — 4.4/5 (465 reviews) 2. [Hostaway](https://www.capterra.at/software/152433/hostaway) — 4.8/5 (1524 reviews) 3. [eZee Absolute](https://www.capterra.at/software/135751/ezee-absolute) — 4.6/5 (405 reviews) 4. [Lodgify](https://www.capterra.at/software/131924/lodgify) — 4.5/5 (1282 reviews) 5. [Breezeway](https://www.capterra.at/software/186514/breezeway) — 4.6/5 (195 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Altes System mit vielen Optionen, nicht empfohlen wenn keine lokale Notfall Lösung vorhanden ist\!" — 3.0/5 > **Florian** | *17. April 2025* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 4.0/10 > > **Vorteile**: Einfache, klare und für Windows Nutzer selbsterklärend Maske. Gute, wenn auch aufpreispflichtige, Anzahl an channels, relativ stabil. > > **Nachteile**: Langsam, egal ob cloud oder serverbasiert, seltene und auch oft Stabilität reduzieren upgrades, "alte Schule" design, völlig zufällige Service Leistung (von problem innerhalb einer stunde gelöst bis zu Woche langem hinundher alles erlebt, in 3 verschiedenen Hotels...). Relativ teuer wenn man volle Funktionalität und Integration verschiedener 3rd party software benötigt. > > Allgemein ist Protel eine gute Software, mit Bugs die oftmals nicht bemerkt werden bis sozusagen "die kacke am dämpfen ist", und dann muss man wirklich hoffen den Support zu einer Ansonsten "gering ausgelasteten" Zeit zu erreichen. Dazu fehlen, so man nicht wirklich alle Extras kauft, oftmals "ease of use" Funktionen (abgesehen von den sehr ausführlichen Reporten fehlen oft von der Konkurrenz angebotene "auto" Funktionen). ----- ### "Protel Air" — 5.0/5 > **Silvia** | *19. Juni 2024* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 3.0/10 > > **Vorteile**: Einfache und schnelle Bedienbarkeit auch für Anfänger > > **Nachteile**: Preis Leistung passt für kleine Hotels nicht mehr ----- ### "After reading all the review I thought I need to add one" — 4.0/5 > **Younis** | *2. November 2018* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: People are saying customer service is abroad, it is not true the team are based in UK and they are amazing team, CSR is great, regardless when you calling there is always someone to help. > > **Nachteile**: I agree on certain things new interface might take months, had this issue with ReviewPro despite being promised that they have the interface but its been over a year now and still waiting for an answer. > > I still think Protel is an amazing system the team is always there to help and this is the most important thing, its not the cheapest in the market I must agree, but overall I'm very happy with it. ----- ### "Solid System" — 4.0/5 > **Charl** | *23. Mai 2022* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Ease of implementation for onboarding new properties from a group perspective > > **Nachteile**: Reports are pretty standards and sometimes difficult to customize > > Solid system for small to medium size properties. I say this as I only implemented on this size property. ----- ### "Waste of money, terrible api integration and support" — 2.0/5 > **Karen** | *8. Februar 2019* | Gastgewerbe | Empfehlungsbewertung: 0.0/10 > > **Vorteile**: I like the front end display, easy to use and with the initial setup we were able to design our own confirmation letters. That is all\! > > **Nachteile**: Where do I start?? API : Dont let them lie to you during their sales pitch that they will support any 3rd party integrations for you to build and connect your own booking system. 18 months down the line and over 200 calls in we are still unable to get protel to talk through their own API (which took 8 months to get hold of). At least 5 days between simple questions and a response of acknowledgement and weeks for an answer. We were told "plug and play integration" it doesn't supply this. We cannot use their own online module as it is inflexible in every way. QAS System: this is their own address look up programme, after a replacement PC was installed it took 6 months to get protel running on the PC and they are unable to fix their own software QAS still doesn't run. Reports: Functionality is poor, they tell you TAA is the way to charge everything extra but it doesn't show on overall figures, you manually have to add it up. Customer Support: this is an absolute joke, dealing currently with UK, several people in Germany and someone in America who have no idea how to programme their own system. You ring when the system goes down and they say it isn't a priority and will get back to you, you are queued for a response and sometimes it can take days for an answer. Account Manager : absolutely useless and complained numerous times about no call backs... Their answer "no record of this" Overall I would strongly advise looking elsewhere, hit Twitter publicly if you need help > > Absolutely shocking, if I made my customers wait so long for solutions for a non functioning system and errors I'd be bankrupt. The company need investigating top to bottom. ----- Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/83669/protel-pms?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/83669/protel-pms) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | | tr | | ----- ## Strukturierte Daten