SoftExpert Suite Erfahrungen

Brazilian ITSM software tool with many features.

Kommentare: It's amazing but Brazil has a very good software company SoftExpert which delivers a suite of products for all types of software issues in a company. I mainly looked at the ITSM part and less at the other parts, but they really offer a lot of functionality.

Vorteile:

Software suite where each module delivers many capabilities. I was mainly looking for an ITSM solution, but the wealth inside the complete SoftExpert product Suite is worth to try it out. Unfortunately at the end of our procedure we selected another ITSM tool from MSM which is more specialized and a less general solution than SoftExpert. In the case you need more than just ITSM, look at SoftExpert.

Nachteile:

Modules in the suite should be better integrated into each other, but this is not really a disadvantage because each module has its own features.

Sistema de gestión con Se Suite

Kommentare: Esta herramienta ha permito modernizar el sistema de gestión documental a la vez de facilitar la administración del sistema al generar una visión macro de todos los procesos implementados, además que brinda la oportunidad de automatizar e integrar muchos procesos del negocio.

Vorteile:

Pude contemplar la mejora de los procesos en la implementación y gestionar todos los alcances requeridos para el control de mi sistema, evidenciando un cambio positivo en el manejo de la información de nuestros sistema de gestión. Además me brinda una interfaz amigable para el uso.

Nachteile:

El sistema de seguridad es tan cerrado/ seguro que la administración externa documental, exportar datos genera un método tedioso de uso. El sistema de reportaría ( Analytics) es muy "cuadrado".

Gestión integral de SOFT

Kommentare: Es una suite bastante completa que permite generar sincronización de áreas y datos de mucho valor

Vorteile:

La integración de los componentes entre si

Nachteile:

Algunos procesos se hacen complejos, como la creación de riesgos, exige muchos datos de captura que no son tan necesarios en metodologías simples

Avaliação Software Expert pela empresa Buschle & Lepper SA

Kommentare: A ferramenta Soft Expert BPM tem ajudado bastante a agilizar os processos. O acompanhamento é fácil, bem como configurar os processos.

Vorteile:

Possibilidade de utilizar licenças flutuantes. Muitas pessoas são envolvidas em processos, mas ficam pouco tempo na ferramenta. O uso de licenças flutuantes permitiu considerar muitas pessoas a um custo baixo. A interface é amigável e sugestiva.

Nachteile:

Não tem integração com o AD para Single Sign On (logon automático na ferramenta, quando o computador já estiver logado no domínio), sendo necessário assim digitar senha sempre que necessário o Logon.

Avaliação de um BPM que vale a pena

Kommentare: De modo geral a ferramenta é completa, com seus n módulos que se integram e que atendem as necessidades das empresas de maneira generalizada

Vorteile:

Integração entre os módulos e facilidade na criação de fluxos e implantação de ideias

Nachteile:

Necessita avanço no link do módulo de chamados para o módulo de kanban

Muitos recursos e modelador de processos excelente, porém precisa melhorar em UX

Vorteile:

O modelador de BPM é muito prático e relativamente simples de se programar. Além disso possui diversos recursos úteis. Entender o conceito de Formulário x Processo e a forma como esse formulário seguirá no processo facilita basante no desenvolvimento pelo modelador. O desenvolvimento de fluxos automatizados (respeitando as limitações da plataforma) é indiscutivelmente mais veloz do que o desenvolvimento 'tradicional'. O Formulário (Versão antiga) é muito prático e fácil de utilizar e configurar e o acompanhamento de tarefas é prático e centralizado. As integrações com API REST e SOAP são bem fáceis de configurar e também de monitorar. Por fim, a ferramenta apresenta muita versatilidade no que diz respeito a analytics que acompanhado de uma documentação bem completa pode ser uma ferramenta poderosa para a criação de análises visando o acompanhamento da saúde dos processos.

Nachteile:

O excesso de recursos acaba sendo um complicador as vezes, principalmente para o usuário final. A execução das tarefas apesar de centralizada gera confusão entre os usuários finais. O Excesso de recursos, informações e componentes interfere na experiência do usuário, que muitas vezes se perde para buscar o que procura. Esta dificuldade aumenta proporcionalmente ao número de componentes adquirido. Apesar de integrar com facilidade utilizando APIs, não é possível tratar o retorno das mesmas por completo, o que pode afetar a experiência do usuário final. Por fim, o excesso de janelas abertas acaba também impactando o uso da ferramenta. Muitas vezes o usuário se perde devido ao alto volume de janelas abertas.Resumindo, os pontos contras em geral são relacionados a UX e navegabilidade.

Ferramenta que apoia em diversos processos internos.

Kommentare: Tem sido de grande apoio para melhorar nossos processos.

Vorteile:

A possibilidade de uso com APIs, onde permitiu criarmos fluxos de trabalhos e expandir para nossos sistemas legados.

Nachteile:

A parte de controle de projetos, a ferramenta é focada em processos para workflow, mas armazenar processos apenas para a visualização poderia melhorar. Também a importação de BPMN fica bem ruim.

Avaliação

Kommentare: De maneira geral é muito boa. O software permite muitas automações.

Vorteile:

É fácil de usar e permite muitas automações

Nachteile:

Algumas ferramentas e recursos ficam escondidas ou a muito clicks de distância.

Softexpert pode elevar o nível do negócio de forma organizada e estruturada

Kommentare: Somos clientes desde 2019 e a parceria com a Softexpert tem se mostrado uma das melhores escolhas que fizemos ao longo da história. Nossos processo tem sido desenvolvidos e continuamente melhorados nas melhores ferramentas e conceitos do estado da arte da gestão de excelencia. Portanto , não temos dúvidas que a aplicação pode elevar o nível de qualquer organização.

Vorteile:

A flexibilidade, as opções e integrações possíveis. A possibilidade de manter o ecossistema sob gestão da empresa.

Nachteile:

O que precisamos é evoluir no conceito responsivo e quem sabe ter mais recurso ou um aplicativo para gestão de processos nos smartphones.

From a users perspective

Kommentare: I am on the customer side of the CPM system. It works great for us. Little time involved to submit invoices. All electronic and overall the invoices are paid pretty quickly. The payments are via ACH deposit and we always receive notices from Textura a day in advance to let us know to expect payment

Uma ferramenta simples para ajudar a evoluir a maturidade de processos organizacionais

Kommentare: Em resumo, a Softexpert pode ajudar na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa, através da modelagem, documentação, automação, monitoramento e melhoria contínua dos processos de negócio. A ferramenta oferece recursos avançados e flexibilidade para atender às necessidades específicas de cada empresa, independentemente do tamanho ou do setor em que atua. estamos muito satisfeitos com a ferramenta.

Vorteile:

A Softexpert é uma ferramenta que pode ajudar significativamente na evolução da maturidade dos processos organizacionais de uma empresa. Isso porque ela oferece uma ampla gama de recursos e funcionalidades que podem ser utilizados em todas as etapas do ciclo de vida dos processos, desde a modelagem e documentação até a implementação, monitoramento e melhoria contínua. Gosto principalmente da adaptabilidade da ferramenta ao nosso negocio

Nachteile:

Em resumo, embora a SoftExpert seja uma ferramenta poderosa de gerenciamento de processos, existem alguns pontos negativos que devem ser considerados antes de sua implementação. O preço elevado, a curva de aprendizagem, a dependência do fornecedor, a integração com outras ferramentas e a limitação na personalização podem ser fatores que afetam sua escolha e utilização.

Análise SE-Suite

Kommentare: No geral, o software SE-Suite é excelente.

Vorteile:

O SoftExpert possibilidade facilidade e praticidade na rotina, além de estabelecer um fluxo robusto de processos e gestão de tarefas.Acho a ferramenta extremamente didática e customizável, uma vez que os processos podem ser estabelecidos conforme demanda da Instituição.Adoro trabalhar com o SE-Suite e não trocaria a plataforma por outro Software.

Nachteile:

Existem alguns recursos (solicitados via RFDs abertas), que são de extrema importância e deveriam ser consideradas para implementação, contudo, as mesmas não possuem prazo para implementação. Além disso, entre estas RDFs, encontram-se itens extremamente críticos para o sistema da Qualidade, porém, sem previsão de correção e análise crítica.Em paralelo, conforme já sinalizado em reuniões com a Softexpert, a documentação de release notes é incompleta, causando impactos negativos ao processo em questão.

Avaliação SE

Kommentare: Com o SE automatizamos muitos processos que eram manuais e que demorava muito para ser finalizado.Por ter uma interface via mobile e com fácil acesso, vejo muitas possibilidades de expansão dos nossos processos para que cada vez fique mais fácil de rapido as aprovações/execuções de atividades.

Vorteile:

Na minha opnião o SE é um sistema muito fácil para aprender, com pouco conhecimento na área de TI você consegue juntamente com os treinamentos onlines ou com consultores aprender.Esse é o ponto mais positivo da ferramenta, pois isso nos proporciona autonomia.

Nachteile:

Escutamos muito dos nossos usuários que a "cara" do SE não é muito amigável, muitos cliques, muitas abas abertas para chegar na tela que deseja, muita informação para processar.Eu conheço o SE desde a versão 1.3 e ja vi muita mudança, mas acho que a tela inicial dele ainda precisa de uma atenção.Sobre integrações, eu acho fantástico o que podemos fazer e o mundo que podemos explorar, acho que se for desenvolvido a possibilidade de inputar dados via WS do cabeçalho + grid de forma automática ficaria mais fácil.

SoftExpert

Vorteile:

A principal vantagem de utilizar o SoftExpert como nosso e-QMS é que ele possibilita a integração dos processos de qualidade, tornando a execução das atividades mais ágil e rastreável.

Nachteile:

Nossa principal demanda é que a documentação de validação do sistema (conforme normativas GMP) fossem mais completas. A documentação de alteração fornecida pela empresa é superficial o que gera retrabalhos e, por vezes, alguns desvios durante implementação de novas versões

Integridade de Dados

Kommentare: Muito gratificante

Vorteile:

O produto é de fácil uso, garante a integridade dos dados e de fácil parametrização

Nachteile:

Não se aplica. Não tenho o que relatar, a empresa de forma geral oferece um produto de excelência

Avaliação de um usuário do serviço público

Kommentare: Tive uma boa experiência. É possível criar processos e formulários com muita variedade de funções que atendem a maioria das necessidades do usuário. Dos módulos da SE Suite, é o que mais avançou em implementações aqui no Conselho.

Vorteile:

Quantidade de recursos e módulos integrados. Possibilidades de parametrizações e customizações

Nachteile:

O dicionário de dados. Quando precisei utilizar para buscar informações das tabelas internas do sistema, achei dificuldate.

Experiência do Cliente

Kommentare: Contratamos a implementação de alguns módulos com customizações específicas. Ocorreram conforme o planejado e quando necessário o pós venda foi sempre bem-sucedido.

Vorteile:

Em nossa Empresa utilizamos diversos módulos da Plataforma. Sempre com muito profissionalismo os projetos são entregue com qualidade e no prazo combinados ! O Atendimento pós venda é o diferencial da Soft Expert.

Nachteile:

há possibilidade de melhoria na parte gráfica.

Uso do Se Suite

Kommentare: Muito satisfatória

Vorteile:

as facilidades disponibilizadas e controles centralizados numa só ferramenta, como de Documentos, e as possibilidades de automação de atividades e processos principais do setor. Também, o fato de muitos recursos disponiveis pelo modo remoto / mobile

Nachteile:

Algumas limitações de layout e recursos gráficos.

Mekra

Kommentare: No geral nos atendeu bem, o software foi bem aceito e substituiu varios processos que antes eram manuais ou controlados por email.

Vorteile:

A praticidade e intuitividade no software ajudam a quem não é da area de TI poder automatizar processos

Nachteile:

Para ferramentas como FMEA , ainda está complicado o uso , demanda um tempo considerável para aplicação do mesmo.

Julio Cota

Kommentare: Altamente atendido. Mudamos a cultura da empresa para se adequar aos conceitos BPM

Vorteile:

Serviço e assitência técnica. Atendimento da equipe de desenvolvimento.

Nachteile:

Aplicativo é muito ruim. Não funciona bem com todos os conceitos do sistema. É ruim de acessar.

Avaliação - QuantiQ Distribuidora LTDA

Kommentare: Comercial - ExcelenteTécnica - BoaProjetos - Boa

Vorteile:

As Funcionalidades do sistema personalizáveis

Nachteile:

Interação do usuário, as pessoas tem muitas dificuldades

Facilidade de uso - ótimo suporte - ótimo custo x benefício

Vorteile:

Além do sistema - toda equipe - O acesso às pessoas e ao time tanto comercial como técnico é fácil. Hoje em dia onde tantas empresas optam pela inteligencia artificial no atendimento e burocratizam demais a chegada até uma pessoa que possa realmente resolver o problema, o time da Softexpert está sempre disponível e é facil a comunicação.

Nachteile:

NA não temos nada que não gostamos no sistema Softexpert - inlcusive gostariamos de usar mais funcionalidade.

Avaliação SoftExpert

Kommentare: Nosso controle do SGQ está todo no sistema SoftExpert, facilitando o dia a dia e o desenvolvimento em auditorias.Ponto forte da auditoria externa no ano de 2022 foi a utilização do SoftExpert

Vorteile:

O Software é completo, possui diversas maneiras e possibilidades de criação.

Nachteile:

O sistema para o usuário final se torna complicado devido a grande quantidade de informações que o sistema disponibiliza.

Avaliação dos recursos do SoftExpert BPM

Kommentare: Em geral, a experiência da empresa com o SoftExpert BPM é boa, bom saber que ainda estão trabalhando para a evolução da solução.

Vorteile:

A facilidade de editar os fluxos de trabalho enquanto eles ainda estão em andamento.O recurso de gestão dos workflows é muito bom e ajuda muito no dia a dia.

Nachteile:

Poderia ser melhorado a importação dos processos BPM, tem coisas que ainda não importa ou que dá problema.

Avaliação da SoftExpert

Vorteile:

Disponibilidade dos módulos atender as normas de Gestão ISO 9001, 14001 e 45001.

Nachteile:

Suporte com retorno demorado quando acontecem problemas e o sistema possui muito passo a passo para o usuário final utilizar as ferramentas.