--- description: Detaillierte Informationen über Twilio Flex zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Twilio Flex Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) > [Twilio Flex](/software/1004976/twilio-flex) # Twilio Flex Canonical: https://www.capterra.at/software/1004976/twilio-flex Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1004976/twilio-flex?page=2) > Twilio Flex ist die erste vollständig programmierbare Cloud-Kontaktcenter-Plattform, die Unternehmen die vollständige Kontrolle über ihre Kontaktcenter-Erfahrung ermöglicht. Mit Twilio Flex können Unternehmen sofort eine Omnichannel-Kontaktcenter-Plattform bereitstellen und programmatisch alle Elemente der Erfahrung anpassen, einschließlich der Agentenoberfläche, Kommunikationskanäle, Interaktionsrouting und Berichterstattung, um die einzigartigen Anforderungen des Unternehmens zu erfüllen. > > Bewertung: **5.0/5** von 6 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **5.0/5** | 6 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 100% | (10/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Twilio - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2008 ## Gewerblicher Kontext - **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Frankreich, Irland, Israel, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Schweiz, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong, Taiwan, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich, Österreich ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Anrufaufzeichnung - Aufzeichnung - Berichterstattung / Analyse - CRM-Systeme - Chat / Messaging - Echtzeit-Chat für Kunden - Employee Coaching Tools - Kundenerlebnis-Management - Multi-Channel-Kommunikation - Qualitätsmanagement - Third-Party Integrations - Verfolgung von Interaktionen ## Category - [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](https://www.capterra.at/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) ## Ähnliche Kategorien - [Software für Qualitätssicherung für Kontaktcenter](https://www.capterra.at/directory/33415/contact-center-quality-assurance/software) - [CCM-Software](https://www.capterra.at/directory/31002/customer-communications-management/software) - [Live-Chat Software](https://www.capterra.at/directory/30797/live-chat/software) - [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.at/directory/32035/contact-center/software) - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software) ## Alternativen 1. [Playvox](https://www.capterra.at/software/164542/playvox) — 4.8/5 (109 reviews) 2. [CXone Mpower](https://www.capterra.at/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 3. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (262 reviews) 4. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews) 5. [Five9](https://www.capterra.at/software/132405/five9) — 4.2/5 (481 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Twilio Flex Has Been a Reliable and Easy to Use Tool" — 5.0/5 > **Giacomo** | *17. April 2024* | Hausmeisterservice | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I am impressed by the ease of implementation of Twilio Flex. Twilio Flex works so well for us. > > **Nachteile**: No cons concerning Twilio Flex. Twilio Flex is brilliant. ----- ### "Force at work" — 5.0/5 > **Ernesto** | *27. November 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: It makes our monitoring easier and also keeps us updated to our volumes > > **Nachteile**: None so far, if there will be will keep you posted ----- ### "Quality review of Twilio Flex" — 5.0/5 > **Rahul** | *4. August 2023* | Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: - Flex word itself dedicated for flexibility of Customer communication.- one of best Omni channel platform- easily integrated with various communication channel > > **Nachteile**: - quite workload to integrate API \& CRM connection or any data management tools. ----- ### "Twilio Feedback" — 5.0/5 > **Jonel** | *18. November 2022* | Outsourcing/Offshoring | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Twilio has been our partner for our daily lives in work. What I love the most about this software is that this has the capability of pulling up a report depends on what we need by creating our own dashboard in "Analyze" tab. > > **Nachteile**: Nothing so far\! Everything we need is in this software. We can make our own dashboard and that's the best that it has\! Kudos\! > > Just wanna rate it 10/10\! Thanks to the developers. ----- ### "accurate , smooth and very straightforward." — 5.0/5 > **Shella Camille** | *18. November 2022* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Easy to use, convenient and very user friendly. > > **Nachteile**: None, because your products are awesome. It provides appropriate and accurate data. > > Excellent ----- Seite: 1 / 2\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1004976/twilio-flex?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/1004976/twilio-flex) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten