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description: Detaillierte Informationen über Matrix42 Enterprise Service Management zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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title: Matrix42 Enterprise Service Management Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
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# Matrix42 Enterprise Service Management

Canonical: https://www.capterra.at/software/1021875/matrix42-service-management

> Alles, was Sie brauchen, um Ihren digitalen Arbeitsbereich sicher, automatisiert und serviceorientiert für Ihre Endbenutzer zu gestalten, in einem einzigen integrierten System
> 
> Bewertung: **5.0/5** von 1 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **5.0/5** | 1 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 3.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 5.0/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 70% | (7/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Matrix42
- **Gegründet**: 1992

## Gewerblicher Kontext

- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Deutschland, Dänemark, Frankreich, Italien, Niederlande, Portugal, Spanien, Vereinigte Staaten

## Funktionen

- API
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Alerts/Escalation
- Asset Lifecycle Management
- Automatische Geräteerkennung
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Compliance Management
- Compliance-Verfolgung
- Datenvisualisierung
- IT-Asset-Management
- IT-Betriebsmittelverwaltung
- Inventarverwaltung
- Konfigurationsmanagement
- Kostennachverfolgung
- Leistungsüberwachung
- Lieferanten-Management
- Lizenzmanagement
- Priorisierung
- Problem-Management
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

## Integrationen (3 insgesamt)

- Intune HRMS
- Microsoft Azure
- Microsoft Entra ID

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Service Desk Software](https://www.capterra.at/directory/31027/service-desk/software)

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- [ITSM Tools](https://www.capterra.at/directory/30676/itsm/software)

## Alternativen

1. [Freshservice](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews)
2. [JIRA Service Management](https://www.capterra.at/software/138769/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews)
3. [BOSSDesk](https://www.capterra.at/software/144825/boss-solutions) — 4.6/5 (139 reviews)
4. [HaloITSM](https://www.capterra.at/software/200140/haloitsm) — 4.7/5 (43 reviews)
5. [Deepser](https://www.capterra.at/software/178946/deepser) — 4.6/5 (56 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Matrix42 complexed environment configuration and management in one place" — 5.0/5

> **Przemek** | *12. April 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: As an administrator of software assets in a big company what I like the most in Matrix42 is control over software life cycle, from installation through update to removal if needed. I have control over what software is installed on all company machines.
> 
> **Nachteile**: Complexity of the tool is high and it is hard to train new administrators. They require a lot of experience before they are able to work with no supervision.
> 
> My overall experience is very good. This is the tool I use every day for almost 6 years and I am happy I can use it for software management.

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/1021875/matrix42-service-management)

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