--- description: Detaillierte Informationen über Spiceworks Cloud Help Desk zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Spiceworks Cloud Help Desk Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/30008/help-desk/software) > [Spiceworks Cloud Help Desk](/software/102709/spiceworks-it-help-desk) # Spiceworks Cloud Help Desk Canonical: https://www.capterra.at/software/102709/spiceworks-it-help-desk Seite: 1 / 25\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) > Lade die kostenlose IT-Helpdesk-Software für IT-Profis und -Systemadmins herunter, die weltweit und in allen Branchen nutzbar ist. Kundendienst und mobile Apps sind ebenfalls kostenlos. > > Bewertung: **4.4/5** von 584 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Spiceworks Cloud Help Desk? IT-Profis\! Es gibt nichts Besseres, als das Leben von IT-Profis zu vereinfachen. Egal, ob CTO, IT-Manager, IT-Support-Spezialist oder Systemadministrator – Spiceworks kann dir helfen. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.4/5** | 584 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.2/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Ziff Davis ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 6,00 - **Preismodell**: (Kostenlose Version verfügbar) - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch - **Verfügbare Länder**: Australien, China, Deutschland, Indien, Irland, Japan, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Alarmfunktion / Benachrichtigungen - Alerts/Escalation - Analyse Tools - Aufgabenmanagement - Aufgabenmanagement - Automatisiertes Routing - Berichterstattung / Analyse - Compliance Management - Connectivity-Management - Dashboard Software - Diagnosewerkzeuge - Ereignisprotokolle - IT-Asset-Management - IT-Reporting - Inventarverwaltung - Kapazitätsmanagement - Konfigurationsmanagement - Korrektur-Management - Kundenbetreuung - Leistungskennzahlen - Leistungsüberwachung - Netzwerkanalyse - Netzwerküberwachung - Priorisierung - Problem-Management - Real-Time Monitoring - Remote-Zugriff/-Kontrolle - Ressourcenmanagement - Self-Service Portal - Server-Überwachung - Service Level Agreement (SLA) Management - Störfallmanagement - Ticket-Management - Uptime-Berichterstattung - Ursachenanalyse - Verfolgen von Vermögensanlagen - Veränderungsmanagement - Wartungsplanung - Web-Traffic-Berichterstattung - Wissensbasis-Management - Wissensmanagement - Zugriffskontrollen / Berechtigungen - Überprüfung von Vorfällen - Überwachung ## Optionen für Kundensupport - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Chat ## Category - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.at/directory/30008/help-desk/software) ## Ähnliche Kategorien - [Help-Desk-Software](https://www.capterra.at/directory/30008/help-desk/software) - [Issue Tracking Software](https://www.capterra.at/directory/30675/issue-tracking/software) - [Service Desk Software](https://www.capterra.at/directory/31027/service-desk/software) - [IT-, Server- und Netzwerk Tools](https://www.capterra.at/directory/32713/server-monitoring/software) - [IT-Management-Software](https://www.capterra.at/directory/10001/it-management/software) ## Alternativen 1. [Freshdesk](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3414 reviews) 2. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1777 reviews) 3. [Freshservice](https://www.capterra.at/software/132997/freshservice) — 4.5/5 (692 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4079 reviews) 5. [Milvus](https://www.capterra.at/software/202528/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Ever looking for an IT Asset Management App to use ..... Spiceworks has it all" — 5.0/5 > **Joshua** | *20. Dezember 2022* | Bankwesen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: The beauty of updating IT Assets all in one place from Mobile device to Laptops to Printers and the ability to save credentials for assessing those devices in a shot note for easy of continuity. > > **Nachteile**: I haven't find any fault using the app, so there is non for me to write > > My life became easy when I stated using Spice work to update all the IT assets, as I can add new devices from anywhere and monitor who was assign to a particular device for tracking and report documentation. ----- ### "The Society's review" — 4.0/5 > **Jason** | *25. September 2025* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Super easy to use, straightforward, and simple. Covers everything I need. HIPAA protected and budget friendly. > > **Nachteile**: Could use more customization options, end users struggle with getting setup and accessing at times. Almost too simple. ----- ### "Could do better" — 2.0/5 > **Tom** | *24. März 2025* | Non-Profit-Organisation Management | Empfehlungsbewertung: 2.0/10 > > **Vorteile**: The price point compared to other solutions > > **Nachteile**: The adverts are sometimes annoying and also the mobile app is very buggy ----- ### "Great FREE Helpdesk Option\!" — 5.0/5 > **Logan** | *24. Februar 2026* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Honestly, it is an amazing free product\! It is a really straightforward setup, and is easily scalable to your company and IT team\! > > **Nachteile**: The mobile app and the website need to be logged in and refreshed way more than they should be. The app especially can be glitchy. > > We are very thrilled with the with the cloud help desk\! We have looked at other paid solutions but haven't been able to justify going to anything else\! ----- ### "It works well for a small business support desk" — 4.0/5 > **Shayla** | *17. März 2023* | Internet | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: For internal clients, we rely only on Spiceworks as our ticket-based support system. If a user experiences a problem that can be resolved by IT, they need only visit the site and, in a matter of seconds, create a ticket that includes screenshots and other information that will aid us in fixing the problem as soon as possible. > > **Nachteile**: My only gripe is that it is not simple to view all tickets in one place, regardless of their status, using the "my tickets" feature. > > The UI is intuitive and easy to use, especially if you're new to helpdesk software. It's easy to use and efficient, making it ideal for a company with a small support staff. It's simple to use; I was able to set up my agents and ticket alerts and begin receiving tickets in a matter of minutes. ----- Seite: 1 / 25\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/102709/spiceworks-it-help-desk?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/102709/spiceworks-it-help-desk) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten