---
description: Detaillierte Informationen über Vonage Contact Center zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress
title: Vonage Contact Center Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Vonage Contact Center](/software/104649/contactworld)

# Vonage Contact Center

Canonical: https://www.capterra.at/software/104649/contactworld

Seite: 1 / 4\
Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/104649/contactworld?page=2)

> NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce und bietet eine Zuverlässigkeit von 99,999 % weltweit.
> 
> Bewertung: **4.3/5** von 70 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

-----

## Übersicht

### Wer verwendet Vonage Contact Center?

Zu den Kunden zählen kleine Unternehmen mit nur wenigen Mitarbeitern am Telefon bis hin zu großen Unternehmen und Kontaktzentren mit mehreren Standorten in verschiedenen Ländern mit Tausenden von Agenten.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.3/5** | 70 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Vonage
- **Region**: Atlanta, USA
- **Gegründet**: 2001

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: $ 1,00
- **Zielgruppe**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Englisch, Französisch
- **Verfügbare Länder**: Australien, Deutschland, Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- IVR
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Mehrfache Skripts
- Multichannel-Datenerfassung
- Personalmanagement
- Priorisierung
- Text in Sprache (verwandeln)
- Textanalyse
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management

## Integrationen (2 insgesamt)

- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- FAQ/Forum
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support

## Category

- [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.at/directory/30084/telephony/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.at/directory/30231/ivr/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software)
- [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software)

## Alternativen

1. [VoIP.ms](https://www.capterra.at/software/203084/voip-ms) — 4.8/5 (697 reviews)
2. [Nextiva](https://www.capterra.at/software/175788/nextiva) — 4.6/5 (916 reviews)
3. [Ringover](https://www.capterra.at/software/169627/ringover) — 4.7/5 (865 reviews)
4. [Telnyx Suite](https://www.capterra.at/software/173804/telnyx) — 4.8/5 (195 reviews)
5. [3CX](https://www.capterra.at/software/158704/3cx) — 4.4/5 (465 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "Best Tool for International Calling & Texting" — 5.0/5

> **Von Varun** | *14. Juli 2025* | Personalbeschaffung & -besetzung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Group Chats for internally and externally as well as it has multiple features added that helps us to not to think other tools.
> 
> **Nachteile**: Phone App that is very easy to download and use. Sometimes i work remotely without having laptop and then i use Phone app to handle my work and connect with internal and external team and candidates.
> 
> It has been 2 years i am using Vonage and its a very great app and very easy to use for calling \& texting internationally.

-----

### "Vonage Contact Center Is Reliable and Easy to Use" — 5.0/5

> **Paul** | *8. Dezember 2024* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: I am impressed by the amazing capabilities of Vonage Contact Center.
Vonage Contact Center is easy to use and reliable.
> 
> **Nachteile**: I do not dislike Vonage Contact Center at all.
Vonage Contact Center has been exceptional.
> 
> The experience I have with Vonage Contact Center is exceptional.

-----

### "Great integration with Salesforce, but, not very user friendly and hard to manage" — 3.0/5

> **Mike** | *26. Mai 2022* | Bildungsmanagement | Empfehlungsbewertung: 4.0/10
> 
> **Vorteile**: It can do so much with routing when integrated with Salesforce.  Very advanced features that are very useful
> 
> **Nachteile**: It is not very user friendly and takes a lot of time to implement and make any changes.  It's hard to have managers own their own call centers and make any chances without the help of IT

-----

### "A great partner" — 5.0/5

> **Jesse** | *11. November 2019* | Computer-Software | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: The software is stable, easy to use and the support is amazing.
> 
> **Nachteile**: There are a few basic reports that they are lacking and they need a better Supervisor Dashboard
> 
> We were having multiple problems with our previous vendor.  We made the decision to change to NVM and from the start this was an amazing tool for our agents.

-----

### "Expansion of current NVM to a new site" — 5.0/5

> **Jason** | *27. Jänner 2017* | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Fast implementation
Great Support
Great training and a wealth of documentation online
Customizable
Easy to use and administer
Constantly being developed.
> 
> **Nachteile**: Not seen any yet, though it may appear a bit dated visually.
> 
> We already had NVM at one of our global locations and needed a speedy implementation in a different country for our success team to support a new channel.  The NVM team got it implemented in days and the support and training was excellent.  We were fully up and running in no time and are making daily calls to customers and receiving support calls with no issues.  I highly recommend NVM and their professional and courteous team.

-----

Seite: 1 / 4\
Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/104649/contactworld?page=2)

## Links

- [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/104649/contactworld)

## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar

| Sprache | URL |
| de | <https://www.capterra.com.de/software/104649/contactworld> |
| de-AT | <https://www.capterra.at/software/104649/contactworld> |
| de-CH | <https://www.capterra.ch/software/104649/contactworld> |
| en | <https://www.capterra.com/p/104649/ContactWorld/> |
| en-AE | <https://www.capterra.ae/software/104649/contactworld> |
| en-AU | <https://www.capterra.com.au/software/104649/contactworld> |
| en-CA | <https://www.capterra.ca/software/104649/contactworld> |
| en-GB | <https://www.capterra.co.uk/software/104649/contactworld> |
| en-IE | <https://www.capterra.ie/software/104649/contactworld> |
| en-IL | <https://www.capterra.co.il/software/104649/contactworld> |
| en-IN | <https://www.capterra.in/software/104649/contactworld> |
| en-NZ | <https://www.capterra.co.nz/software/104649/contactworld> |
| en-SG | <https://www.capterra.com.sg/software/104649/contactworld> |
| en-ZA | <https://www.capterra.co.za/software/104649/contactworld> |
| es | <https://www.capterra.es/software/104649/contactworld> |
| es-AR | <https://www.capterra.com.ar/software/104649/contactworld> |
| es-CL | <https://www.capterra.cl/software/104649/contactworld> |
| es-CO | <https://www.capterra.co/software/104649/contactworld> |
| es-CR | <https://www.capterra.co.cr/software/104649/contactworld> |
| es-DO | <https://www.capterra.do/software/104649/contactworld> |
| es-EC | <https://www.capterra.ec/software/104649/contactworld> |
| es-MX | <https://www.capterra.mx/software/104649/contactworld> |
| es-PA | <https://www.capterra.com.pa/software/104649/contactworld> |
| es-PE | <https://www.capterra.pe/software/104649/contactworld> |
| fr | <https://www.capterra.fr/software/104649/contactworld> |
| fr-BE | <https://fr.capterra.be/software/104649/contactworld> |
| fr-CA | <https://fr.capterra.ca/software/104649/contactworld> |
| fr-LU | <https://www.capterra.lu/software/104649/contactworld> |
| it | <https://www.capterra.it/software/104649/contactworld> |
| nl | <https://www.capterra.nl/software/104649/contactworld> |
| nl-BE | <https://www.capterra.be/software/104649/contactworld> |
| pt | <https://www.capterra.com.br/software/104649/contactworld> |
| pt-PT | <https://www.capterra.pt/software/104649/contactworld> |

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":null,"address":{"@type":"PostalAddress","addressLocality":null,"addressRegion":null,"postalCode":null,"streetAddress":null},"description":"Capterra hilft Millionen von Nutzern die richtige Software für ihr Unternehmen in Österreich zu finden – Vergleiche Tausende von Bewertungen & Ratings von top Softwareanwendungen.","email":"info@capterra.at","url":"https://www.capterra.at/","logo":"https://dm-localsites-assets-prod.imgix.net/images/capterra/logo-a9b3b18653bd44e574e5108c22ab4d3c.svg","@type":"Organization","@id":"https://www.capterra.at/#organization","parentOrganization":"Gartner, Inc.","sameAs":["https://twitter.com/capterra","https://www.facebook.com/Capterra/","https://www.linkedin.com/company/capterra","https://www.instagram.com/capterra/","https://www.youtube.com/user/CapterraTV"]},{"name":"Vonage Contact Center","description":"NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce, mit der Vertriebs- und Serviceorganisationen ihre Agenten sofort per Telefon, E-Mail und über soziale Kanäle mit Interessenten und Kunden verbinden können. NewVoiceMedia bietet ContactWorld, eine globale Cloud-Kommunikationsplattform mit garantierter Plattformverfügbarkeit von 99,999 Prozent.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3c984ce3-0a20-4e7a-a4fc-475cd93deb8e.png","url":"https://www.capterra.at/software/104649/contactworld","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.capterra.at/software/104649/contactworld#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.capterra.at/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":70,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"1","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@type":"FAQPage","@id":"https://www.capterra.at/software/104649/contactworld#faqs","mainEntity":[{"name":"Was ist Vonage Contact Center?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"NewVoiceMedia ist der führende Anbieter von Cloud-Kontaktcenter-Software für Salesforce, mit der Vertriebs- und Serviceorganisationen ihre Agenten sofort per Telefon, E-Mail und über soziale Kanäle mit Interessenten und Kunden verbinden können. NewVoiceMedia bietet ContactWorld, eine globale Cloud-Kommunikationsplattform mit garantierter Plattformverfügbarkeit von 99,999 Prozent.","@type":"Answer"}},{"name":"Wer verwendet Vonage Contact Center?","@type":"Question","acceptedAnswer":{"text":"Zu den Kunden zählen kleine Unternehmen mit nur wenigen Mitarbeitern am Telefon bis hin zu großen Unternehmen und Kontaktzentren mit mehreren Standorten in verschiedenen Ländern mit Tausenden von Agenten.","@type":"Answer"}}]},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call-Center Software","position":2,"item":"/directory/30007/call-center/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vonage Contact Center","position":3,"item":"/software/104649/contactworld","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.capterra.at/software/104649/contactworld#breadcrumblist"}]}
</script>