--- description: Detaillierte Informationen über Medallia Experience Cloud zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Medallia Experience Cloud Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [CEM Software (Customer Experience Management)](/directory/30671/customer-experience/software) > [Medallia Experience Cloud](/software/107199/medallia-enterprise) # Medallia Experience Cloud Canonical: https://www.capterra.at/software/107199/medallia-enterprise Seite: 1 / 3\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/107199/medallia-enterprise?page=2) > Die weltweit attraktivste Software zur Steigerung der Unternehmensleistung – indem man einfach seinen Kunden zuhört und so deren Erfahrung verbessert. > > Bewertung: **4.5/5** von 33 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Medallia Experience Cloud? Unternehmen jeder Größe, die wollen, dass jeder, von der Geschäftsleitung bis zum Außendienst, kundenbewusst ist und über Tools verfügt, um Erlebnisse zu schaffen, die Kunden dazu bringen, wiederzukommen und mehr auszugeben. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 33 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Medallia - **Region**: San Francisco, USA - **Gegründet**: 2001 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 5,00 - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Deutschland, Ecuador, Frankreich, Indien, Irland, Israel, Italien, Japan, Kanada, Kolumbien, Mexiko, Neuseeland, Polen, Schweden, Singapur, Sonderverwaltungsregion Hongkong und 3 weitere ## Funktionen - Aktionsmanagement - Aktivitäts-Dashboard - Anonymes Feedback - Anpassbare Vorlagen - Befragungs-/Umfragemanagement - Benchmarking - Berichterstattung / Analyse - CRM-Systeme - Dashboard Software - Daten-Import / -Export - Datenvisualisierung - E-Mail Marketing - Engagement-Tracking - Feedback-Management - Fragen-Verzweigung - Fragenkatalog - Kommunikationsmanagement - Kundensegmentierung - Mehrsprachig - Mitarbeiteranerkennung - Mobile Umfrage - Multi-Channel-Vertrieb - Multichannel-Datenerfassung - Negatives Feedback Management - Offline-Antwort-Sammlung - Pulsbefragungen - Segmentierung - Sentiment-Analyse - Textanalyse - Third-Party Integrations - URL-Anpassung - Umfragen & Feedback - Verzweigungslogik - Visuelle Analytik - Zielmanagement - Überwachung der Beschwerden ## Integrationen (15 insgesamt) - Contentsquare - Fullstory - Google Maps - Jira - Lockdown & Crisis Communication Platform - Marketo Engage - Medallia Digital Experience Analytics - Quantum Metric - Salesforce Sales Cloud - ServiceNow - Slack - Tableau - Twilio - Workplace from Meta - Zendesk Suite ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software) ## Ähnliche Kategorien - [CEM Software (Customer Experience Management)](https://www.capterra.at/directory/30671/customer-experience/software) - [Umfragetools](https://www.capterra.at/directory/30092/survey/software) - [Kundenzufriedenheit Software](https://www.capterra.at/directory/30541/customer-satisfaction/software) - [Mitarbeiter Engagement Software](https://www.capterra.at/directory/30817/employee-engagement/software) - [NPS-Software](https://www.capterra.at/directory/32075/nps/software) ## Alternativen 1. [Typeform](https://www.capterra.at/software/137289/typeform) — 4.7/5 (945 reviews) 2. [UmfrageOnline](https://www.capterra.at/software/201674/enquetes-maken) — 4.6/5 (1554 reviews) 3. [Google Forms](https://www.capterra.at/software/176571/google-forms) — 4.7/5 (11366 reviews) 4. [SurveyMonkey](https://www.capterra.at/software/32728/surveymonkey) — 4.6/5 (10427 reviews) 5. [Jotform](https://www.capterra.at/software/158456/jotform-4-0) — 4.7/5 (2795 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Can get a little confusing" — 4.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *12. September 2019* | Buchhaltung | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: Lot's of information given when looking at surveys, very helpful > > **Nachteile**: For a new user, not super user friendly. Lots of coding you need to know to read the info about the member to be able to answer. ----- ### "Medallia is the best" — 5.0/5 > **Aaron** | *27. Juli 2021* | Staatsverwaltung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The software is very intuitive, and the surveys are very "clean" and easy to navigate. There is a wide variety of reporting analytics that contain much rich data. This can really help improve processes and procedures and give insight into the types of people answering the surveys. > > **Nachteile**: While the software as a whole is really intuitive, the skip logic is not the easiest to navigate without initial guidance. However, I found that it works extremely well for most circumstances once you do know how to navigate it. ----- ### "Medallia Product Review" — 4.0/5 > **Jared** | *16. Juli 2019* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 6.0/10 > > **Vorteile**: I liked that Medallia allows my clients to give feedback to me on how I handled them throughout the sales cycle, it gives me an actual score of how well I performed which I can use to improve future customer experiences. > > **Nachteile**: The software is sometimes intimidating for me because most customers do not respond to the survey or get mad about being asked for feedback. Therefore only people who were really upset about the service they received respond extremely negatively and are not helpful with their feedback. > > Medallia is very helpful in gauging how well a salesperson is actually performing with creating a quality buying experience for clients. At the end of the day the software is only as good as the quality of information users input into it, but the software itself does a nice job of creating a medium for feedback. ----- ### "Important for any customer service department/Organization." — 5.0/5 > **Alex** | *21. Juli 2023* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Reports, customers comment and the full chart of the department i manage. Has a full view of what are the strengths and weakness. Can plan according what its been pointed on each feedback. > > **Nachteile**: When downloading reports most of the time webpage is slow as ever and it gives a hard time. > > Excellent tool. I can have a better understanding of what customers are telling us via the surveys and what are their needs. ----- ### "Customer feedback in real time" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *30. November 2019* | Pharmazeutika | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Medallia is a great tool to receive customer feedback in real-time. Having instant, constructive feedback allows us to recognize outstanding employees as well as improve our customer experience. I also love the templates that allow us to respond to customer comments. > > **Nachteile**: Nothing. I absolutely love it. It has great feature all around from Instant feedback to simplified customer replies... > > Overall, it allows for instant recognition of employees and the ability to analyze feedback. ----- Seite: 1 / 3\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/107199/medallia-enterprise?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/107199/medallia-enterprise) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | ja | | | nl | | | nl-BE | | | pl | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Strukturierte Daten