--- description: Detaillierte Informationen über fonio.ai zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: fonio.ai Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Virtuelle Assistenten Software](/directory/33535/virtual-assistant/software) > [fonio.ai](/software/1072370/fonio-ai) # fonio.ai Canonical: https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai Seite: 1 / 6\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai?page=2) > fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent, der Gespräche auf menschliche Weise führt und Unternehmen bei Kundenservice, Vertrieb und Terminvereinbarungen unterstützt. > > Bewertung: **4.8/5** von 109 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet fonio.ai? Für jedes Unternehmen, das sein Telefonaufkommen nicht mehr bewältigen kann. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 109 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: fonio GmbH ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: € 300,00 - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch - **Verfügbare Länder**: Brasilien, Deutschland, Frankreich, Italien, Schweiz, Österreich ## Funktionen - Anruftext-Aufzeichnung - Automatische Transkription - CRM-Systeme - Dashboard Software - KI/Maschinelles Lernen - Kontextabhängige Anleitung - Mehrsprachig - Personalisierung - Spracherkennung - Transfer / Weiterleitung - Umleitung der Anrufe - Verarbeitung natürlicher Sprache - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Integrationen (1 insgesamt) - n8n.io ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.at/directory/33535/virtual-assistant/software) ## Ähnliche Kategorien - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.at/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Transkriptionssoftware](https://www.capterra.at/directory/31836/transcription/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software) ## Alternativen 1. [novofon.ai](https://www.capterra.at/software/1083537/novofon) (0 reviews) 2. [Squaretalk](https://www.capterra.at/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (114 reviews) 3. [Celoxis](https://www.capterra.at/software/5923/celoxis) — 4.5/5 (551 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Schnell eingerichtet, versteht Dialekt, braucht Pflege" — 4.0/5 > **Joachim** | *6. August 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Die Spracherkennung kommt mit ländlichem österreichischem Deutsch zurecht – das ist bei uns der entscheidende Punkt, weil unsere Anrufer nicht Hochdeutsch sprechen. Die Einrichtung eines Assistenten dauert einen Nachmittag statt Wochen: Wissensbasis befüllen, Weiterleitungsregeln festlegen, Kalender verbinden, fertig. Besonders wertvoll finde ich, dass zu jedem Anruf Transkript und Zusammenfassung im Dashboard liegen. Damit sieht man schwarz auf weiß, was Anrufer wirklich fragen, und kann die Wissensbasis gezielt nachschärfen statt zu raten. Für den Einsatz bei Kunden zählt außerdem, dass die Verarbeitung in der EU stattfindet und ein Auftragsverarbeitungsvertrag bereitsteht. > > **Nachteile**: Der Begrüßungstext, den der Assistent beim Abheben sagt, lässt sich aktuell nicht ändern. Auf einer Nummer, die man selbst bewirbt, hört der Anrufer dadurch die Standardansage des Anbieters – für ein Werkzeug, das man im Kundennamen betreibt, ist das der störendste Punkt. Zweitens laufen SMS-Bestätigungen ohne Guthaben am Konto ins Leere, ohne dass vorher gewarnt wird; der Anrufer bekommt mitten im Gespräch mit, dass etwas nicht klappt. Drittens sind die Weiterleitungsregeln ab Werk sehr großzügig eingestellt und greifen bei fast jedem interessierten Anrufer – wer das nicht nachschärft, hat trotz Assistent ein läutendes Telefon. Und für den österreichischen Markt fehlt eine regional gefärbte Stimme; bei Eigennamen und Ortsbezeichnungen kommt es außerdem noch zu Hörfehlern. > > Wir setzen fonio als kleines Digitalstudio sowohl im eigenen Betrieb als auch bei Kunden ein: Handwerk, Gastronomie, Gesundheitsbereich. Der Nutzen zeigt sich sofort, weil im Dashboard erstmals sichtbar wird, wie viele Anrufe außerhalb der Bürozeiten kommen – das hat vorher niemand gezählt. Realistisch bleibt: Ein Assistent steht in Minuten, aber dass er nach Monaten noch die richtigen Auskünfte gibt, ist laufende Arbeit an der Wissensbasis. Wer das einplant, bekommt ein Werkzeug, das auch ein Betrieb ohne IT-Abteilung selbst bedienen kann. ----- ### "Zuverlässige Telefon-KI, die den Alltag spürbar erleichtert" — 5.0/5 > **Ludwig** | *14. Mai 2025* | Onlinemedien | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Besonders beeindruckt mich, wie zuverlässig fonio.ai Anrufe entgegennimmt und strukturiert weiterverarbeitet – das spart enorm viel Zeit und sorgt für reibungslose Abläufe. Die Sprachausgabe klingt erstaunlich natürlich, was bei den Anrufern gut ankommt und für ein professionelles Auftreten sorgt. Außerdem schätze ich die einfache Einrichtung und Bedienung: Ohne lange Einarbeitung konnte ich direkt loslegen und erste Erfolge sehen. > > **Nachteile**: In manchen Fällen reagiert die KI noch etwas unflexibel, besonders wenn Anrufer vom erwarteten Gesprächsverlauf abweichen. Auch wünsche ich mir mehr Möglichkeiten zur individuellen Anpassung von Antworten, um noch besser auf meine Zielgruppe eingehen zu können. Zusätzlich wäre ein benutzerfreundlicheres Dashboard mit klareren Auswertungen hilfreich, um Gesprächsdaten schneller analysieren zu können. > > Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit fonio.ai. Die Lösung funktioniert stabil, ist durchdacht aufgebaut und lässt sich problemlos in den Arbeitsalltag integrieren. Die Telefon-KI nimmt mir spürbar Routineaufgaben ab, was nicht nur Zeit spart, sondern auch die Erreichbarkeit für Kunden verbessert. Besonders positiv fällt auf, wie schnell der Support reagiert und wie kontinuierlich das Produkt weiterentwickelt wird. Ein klarer Gewinn für unseren Kommunikationsprozess. ----- ### "Kann Fonio nur empfehlen\!" — 5.0/5 > **Christian** | *22. Juli 2025* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die Unterstützung bei Telefonanrufen außerhalb der Bürozeiten, die KI kann Anliegen der Kunden vorab schon mal gut erfassen und erleichtert damit die Abwicklung im Büro. > > **Nachteile**: Momentan gibt es eigentlich nichts, was mir gar nicht gefällt an Fonio. Für die kurze Zeit, die das Unternehmen schon existiert (meines Wissens nicht mal ein Jahr) funktioniert alles schon sehr gut\! > > Im Großen und Ganzen funktioniert Fonio sehr gut\! Es nimmt Anliegen der Kunden auf, das Verhalten kann durch Anpassungen im Prompt auch nachgebessert werden, wenn sich mal Fonio nicht optimal verhält, somit kann das Verhalten optimiert und auf eigene Bedürfnisse angepasst werden. ----- ### "TOP PRODUKTE für innovative KMU Betriebe" — 5.0/5 > **Johannes** | *22. Jänner 2026* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Super einfacher Anrufbeantworter mit einer unglaublichen Anzahl von Möglichkeiten, Stimmen und Sprachen. > > **Nachteile**: Das Produkt ist perfekt ich kann keine Nachteile erkennen. Natürlich muss ein guter Service auch etwas kosten; dies kann man als einzigen Nachteil sehen. Die Kosten sind aber weit weniger als ein Mobilfunktarif. ----- ### "Einblick in der Nutzung als Partner von Fonio" — 4.0/5 > **Kilian** | *11. April 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Die leichte Integration, die Partner-Relationship und der zügige Support der sich um jeden kümmert, und die Anwendungsweise und breite an Möglichkeiten > > **Nachteile**: Was gerade in Arbeit ist und sehr viel Aufwand in Zukunft abnehmen wird sind schon in Fonio interne Integrationen, um nicht mehr alles über Webhooks und API Verbindungen zu gestalten. Und eventuell noch mehrere natürliche Stimmen für den österreichischen Raum > > Bisher sehr gut\! Ich nutze es als Agentur für meine Kunden und konnte bisher nur positive Resultate und Erfahrungen bekommen. ----- Seite: 1 / 6\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Strukturierte Daten