--- description: Detaillierte Informationen über fonio.ai zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: fonio.ai Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Virtuelle Assistenten Software](/directory/33535/virtual-assistant/software) > [fonio.ai](/software/1072370/fonio-ai) # fonio.ai Canonical: https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai Seite: 1 / 6\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai?page=2) > fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent, der Gespräche auf menschliche Weise führt und Unternehmen bei Kundenservice, Vertrieb und Terminvereinbarungen unterstützt. > > Bewertung: **4.8/5** von 110 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet fonio.ai? Für jedes Unternehmen, das sein Telefonaufkommen nicht mehr bewältigen kann. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.8/5** | 110 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.8/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: fonio GmbH ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: € 300,00 - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch, Portugiesisch - **Verfügbare Länder**: Brasilien, Deutschland, Frankreich, Italien, Schweiz, Österreich ## Funktionen - Anruftext-Aufzeichnung - Automatische Transkription - CRM-Systeme - Dashboard Software - KI/Maschinelles Lernen - Kontextabhängige Anleitung - Mehrsprachig - Personalisierung - Spracherkennung - Transfer / Weiterleitung - Umleitung der Anrufe - Verarbeitung natürlicher Sprache - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Integrationen (1 insgesamt) - n8n.io ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.at/directory/33535/virtual-assistant/software) ## Ähnliche Kategorien - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.at/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Transkriptionssoftware](https://www.capterra.at/directory/31836/transcription/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software) ## Alternativen 1. [novofon.ai](https://www.capterra.at/software/1083537/novofon) (0 reviews) 2. [Squaretalk](https://www.capterra.at/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.8/5 (128 reviews) 3. [Celoxis](https://www.capterra.at/software/5923/celoxis) — 4.5/5 (567 reviews) 4. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (269 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Sehr guter Voicebot, intuitives Webportal, tolle Sprachqualität" — 5.0/5 > **Mario** | *22. Jänner 2026* | Versorgungsunternehmen | Empfehlungsbewertung: 8.0/10 > > **Vorteile**: Die leichte Bedienung über das Web-Interface, sowie die Sprachqualität und Weiterverarbeitungsmöglichkeiten. > > **Nachteile**: Bei manchen Stimmen gibt es Unterschiede in der Lautstärke, dies sollte man sich nochmals anschauen, da dies bei den Kunden zu Verwirrung führen kann. > > Sehr gut, der leichte und schnelle Einstieg, von der Idee bis zum ersten Assistenten hat mich überzeugt. Der Support ist auch spitze, sobald man Fragen hat werden diese in kürzester Zeit beantwortet. ----- ### "Schnell eingerichtet, versteht Dialekt, braucht Pflege" — 4.0/5 > **Joachim** | *6. August 2026* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Die Spracherkennung kommt mit ländlichem österreichischem Deutsch zurecht – das ist bei uns der entscheidende Punkt, weil unsere Anrufer nicht Hochdeutsch sprechen. Die Einrichtung eines Assistenten dauert einen Nachmittag statt Wochen: Wissensbasis befüllen, Weiterleitungsregeln festlegen, Kalender verbinden, fertig. Besonders wertvoll finde ich, dass zu jedem Anruf Transkript und Zusammenfassung im Dashboard liegen. Damit sieht man schwarz auf weiß, was Anrufer wirklich fragen, und kann die Wissensbasis gezielt nachschärfen statt zu raten. Für den Einsatz bei Kunden zählt außerdem, dass die Verarbeitung in der EU stattfindet und ein Auftragsverarbeitungsvertrag bereitsteht. > > **Nachteile**: Der Begrüßungstext, den der Assistent beim Abheben sagt, lässt sich aktuell nicht ändern. Auf einer Nummer, die man selbst bewirbt, hört der Anrufer dadurch die Standardansage des Anbieters – für ein Werkzeug, das man im Kundennamen betreibt, ist das der störendste Punkt. Zweitens laufen SMS-Bestätigungen ohne Guthaben am Konto ins Leere, ohne dass vorher gewarnt wird; der Anrufer bekommt mitten im Gespräch mit, dass etwas nicht klappt. Drittens sind die Weiterleitungsregeln ab Werk sehr großzügig eingestellt und greifen bei fast jedem interessierten Anrufer – wer das nicht nachschärft, hat trotz Assistent ein läutendes Telefon. Und für den österreichischen Markt fehlt eine regional gefärbte Stimme; bei Eigennamen und Ortsbezeichnungen kommt es außerdem noch zu Hörfehlern. > > Wir setzen fonio als kleines Digitalstudio sowohl im eigenen Betrieb als auch bei Kunden ein: Handwerk, Gastronomie, Gesundheitsbereich. Der Nutzen zeigt sich sofort, weil im Dashboard erstmals sichtbar wird, wie viele Anrufe außerhalb der Bürozeiten kommen – das hat vorher niemand gezählt. Realistisch bleibt: Ein Assistent steht in Minuten, aber dass er nach Monaten noch die richtigen Auskünfte gibt, ist laufende Arbeit an der Wissensbasis. Wer das einplant, bekommt ein Werkzeug, das auch ein Betrieb ohne IT-Abteilung selbst bedienen kann. ----- ### "TOP PRODUKTE für innovative KMU Betriebe" — 5.0/5 > **Johannes** | *22. Jänner 2026* | Einzelhandel | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Super einfacher Anrufbeantworter mit einer unglaublichen Anzahl von Möglichkeiten, Stimmen und Sprachen. > > **Nachteile**: Das Produkt ist perfekt ich kann keine Nachteile erkennen. Natürlich muss ein guter Service auch etwas kosten; dies kann man als einzigen Nachteil sehen. Die Kosten sind aber weit weniger als ein Mobilfunktarif. ----- ### "Klare Empfehlung" — 5.0/5 > **Gerhard** | *14. Mai 2025* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Am besten gefällt mir, wie natürlich und sympathisch die Stimme mit Folio 2.0 klingt – das hebt fonio.ai deutlich von anderen Lösungen ab. Anrufer fühlen sich sofort professionell abgeholt, was gerade im ersten Kundenkontakt einen großen Unterschied macht. Zusätzlich schätze ich die Zeitersparnis im Alltag und die Zuverlässigkeit der Plattform. Auch die einfache Bedienung, die schnelle Einrichtung und die Möglichkeit zur individuellen Anpassung machen fonio.ai zu einem rundum gelungenen Tool. > > **Nachteile**: Bisher gibt es kaum Kritikpunkte – eigentlich keine. Klare Empfehlung von mir. > > Meine Erfahrung mit fonio.ai ist durchweg positiv. Die Plattform ist modern, stabil und einfach zu bedienen. Besonders beeindruckt hat mich die Qualität der Sprachausgabe – mit Folio 2.0 ----- ### "Einblick in der Nutzung als Partner von Fonio" — 4.0/5 > **Kilian** | *11. April 2026* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Die leichte Integration, die Partner-Relationship und der zügige Support der sich um jeden kümmert, und die Anwendungsweise und breite an Möglichkeiten > > **Nachteile**: Was gerade in Arbeit ist und sehr viel Aufwand in Zukunft abnehmen wird sind schon in Fonio interne Integrationen, um nicht mehr alles über Webhooks und API Verbindungen zu gestalten. Und eventuell noch mehrere natürliche Stimmen für den österreichischen Raum > > Bisher sehr gut\! Ich nutze es als Agentur für meine Kunden und konnte bisher nur positive Resultate und Erfahrungen bekommen. ----- Seite: 1 / 6\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Strukturierte Daten