--- description: Detaillierte Informationen über fonio.ai zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: fonio.ai Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Virtuelle Assistenten Software](/directory/33535/virtual-assistant/software) > [fonio.ai](/software/1072370/fonio-ai) # fonio.ai Canonical: https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai Seite: 1 / 5\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai?page=2) > fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent, der Gespräche auf menschliche Weise führt und Unternehmen bei Kundenservice, Vertrieb und Terminvereinbarungen unterstützt. > > Bewertung: **4.9/5** von 95 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet fonio.ai? Für jedes Unternehmen, das sein Telefonaufkommen nicht mehr bewältigen kann. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.9/5** | 95 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.9/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 90% | (9/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: fonio GmbH ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: € 300,00 - **Zielgruppe**: Selbstständig, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500 - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert - **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Polnisch, Portugiesisch - **Verfügbare Länder**: Brasilien, Deutschland, Frankreich, Italien, Schweiz, Österreich ## Funktionen - Anruftext-Aufzeichnung - Automatische Transkription - CRM-Systeme - Dashboard Software - KI/Maschinelles Lernen - Kontextabhängige Anleitung - Mehrsprachig - Personalisierung - Spracherkennung - Transfer / Weiterleitung - Umleitung der Anrufe - Verarbeitung natürlicher Sprache - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.at/directory/33535/virtual-assistant/software) ## Ähnliche Kategorien - [Virtuelle Assistenten Software](https://www.capterra.at/directory/33535/virtual-assistant/software) - [Transkriptionssoftware](https://www.capterra.at/directory/31836/transcription/software) - [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software) ## Alternativen 1. [novofon.ai](https://www.capterra.at/software/1083537/novofon) (0 reviews) 2. [Squaretalk](https://www.capterra.at/software/219046/squaretalk-matrix) — 4.9/5 (101 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Hervorragender KI - Assistent für unser Unternehmen" — 5.0/5 > **Raimund** | *15. Mai 2025* | Architektur & Planung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Wir setzen Fonio.ai seit einigen Monaten als Telefon-KI in unserem Unternehmen ein und sind insgesamt wirklich begeistert. Der Assistent übernimmt zuverlässig eingehende Anrufe, führt strukturierte Gespräche und leitet alle relevanten Informationen schnell und übersichtlich per E-Mail weiter. Dadurch wird unser Team spürbar entlastet, gerade bei Routineanfragen oder wenn wir mal nicht sofort erreichbar sind. Besonders positiv fällt die natürliche Sprachausgabe auf – die meisten Anrufer merken kaum, dass sie mit einer KI sprechen. Auch die Flexibilität bei der Anpassung der Gesprächslogik sowie der schnelle und freundliche Support von Fonio.ai sind hervorzuheben. Insgesamt eine klare Arbeitserleichterung mit professionellem Eindruck. > > **Nachteile**: Natürlich gibt es auch kleinere Punkte, die verbessert werden könnten: Bei starken Dialekten oder undeutlicher Aussprache kommt es manchmal zu Verständnisproblemen – hier wäre eine noch robustere Spracherkennung wünschenswert. Zudem haben wir festgestellt, dass in seltenen Fällen die Weiterleitung von Anrufen oder Informationen etwas verzögert erfolgt. Das ist kein gravierendes Problem, aber Optimierungspotenzial für die Zukunft. Auch das Dashboard könnte optisch und in der Bedienung noch intuitiver gestaltet werden, damit auch nicht-technische Nutzer schneller zum Ziel kommen. > > Wir setzen Fonio.ai seit einigen Monaten in unserem Büro ein, um Anrufe effizienter zu bearbeiten – und sind absolut überzeugt. Der KI-Telefonassistent nimmt Anrufe entgegen, führt strukturierte Gespräche und leitet alle wichtigen Informationen zuverlässig per E-Mail weiter. Dadurch entlasten wir unser Team erheblich, vor allem bei Standardanfragen oder außerhalb der Geschäftszeiten. Besonders positiv hervorzuheben: Sehr natürliche Sprachausgabe (kein „Blechroboter“) Verständliche Gesprächsführung, auch bei komplexeren Anliegen Einfache Einrichtung \& sehr guter Support Flexibel anpassbare Gesprächslogik für individuelle Anforderungen Kleine Verbesserungswünsche gibt es immer, aber das Team von Fonio.ai ist extrem offen für Feedback und entwickelt das Produkt laufend weiter. Für Unternehmen, die viele Anrufe bekommen, ist Fonio.ai eine echte Arbeitserleichterung und jeden Cent wert. ----- ### "Kundenservice auf ein neues Level gehoben" — 5.0/5 > **Viktoria** | *1. Juli 2025* | Freizeit, Reisen & Tourismus | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Die rasche Weiterentwicklung, die einfache Einrichtung und Bedienung des Assistenten sowie insbesondere die Möglichkeit, Prompts selbstständig zu erstellen und anzupassen, ermöglichen es uns, unseren Service täglich eigenständig zu optimieren. > > **Nachteile**: Es gibt für uns keine Nachteile :-) Alle offenen Wünsche wurden in kürzester Zeit umgesetzt, sodass wir multilingual unsere Kunden betreuen können :-) > > Dank fonio haben wir unseren Kundenservice auf ein neues Niveau gebracht – persönlich, effizient und stets erreichbar. Unsere KI „Lena“ steht rund um die Uhr zur Verfügung und beantwortet alle Fragen zum Thema Parken freundlich, kompetent und zuverlässig. Kein Anliegen bleibt unbeachtet, keine Nachricht unbeantwortet. Das entlastet unser Team deutlich – und sorgt für einen Kundenservice, der schnell, unkompliziert und einfach gut ist. ----- ### "Klare Empfehlung" — 5.0/5 > **Gerhard** | *14. Mai 2025* | Maschinerie | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Am besten gefällt mir, wie natürlich und sympathisch die Stimme mit Folio 2.0 klingt – das hebt fonio.ai deutlich von anderen Lösungen ab. Anrufer fühlen sich sofort professionell abgeholt, was gerade im ersten Kundenkontakt einen großen Unterschied macht. Zusätzlich schätze ich die Zeitersparnis im Alltag und die Zuverlässigkeit der Plattform. Auch die einfache Bedienung, die schnelle Einrichtung und die Möglichkeit zur individuellen Anpassung machen fonio.ai zu einem rundum gelungenen Tool. > > **Nachteile**: Bisher gibt es kaum Kritikpunkte – eigentlich keine. Klare Empfehlung von mir. > > Meine Erfahrung mit fonio.ai ist durchweg positiv. Die Plattform ist modern, stabil und einfach zu bedienen. Besonders beeindruckt hat mich die Qualität der Sprachausgabe – mit Folio 2.0 ----- ### "Fonio spart uns mind. 30h Mitarbeiterin" — 5.0/5 > **Stefan** | *14. Mai 2025* | Immobilien | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Habe zwei Virtuelle Assistentinnen, eine für meine Handy Nummer, die andere für unsere Hausverwaltung. Bei uns in der Hausverwaltung hebt nur mir die virtuelle Assistentin ab. Wir bekommen die Zusammenfassung vom Gespräch per email. Das email wird an die zuständige Person weitergeleitet, die wenigen die nur anrufen und nichts sagen werden zurückgerufen. Wir haben so mindestens eine 30 h Mitarbeiterin eingespart. Echt top. > > **Nachteile**: Die Erkennung von Namen ist noch nicht perfekt, ist nur noch eine Frage der Zeit. Es gibt laufend Updates. Mit dem letzten Update wurden sogar die Preise gesenkt\!\!\! Mitarbeiter kosten nur immer mehr. > > Jeder Anruf wird angenommen, es geht nichts mehr verloren. Man findet schwer Assistentinnen die telefonieren wollen. In der Hausverwaltung die Anrufer auch nicht immer freundlich. Wir sparen uns sehr viel Nerven. ----- ### "Fonio.ai - ein Partner mit Verlass und Power" — 4.0/5 > **Mario** | *23. Oktober 2025* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: Sehr umfangreiche Funktionen und übersichtliche Gestaltung. Die Art der angebotenen Tools sind sehr gut gewählt. Der technische Teil umfangreich und leicht zu bedienen. Weiterleitung an Telefone ist extrem geil. > > **Nachteile**: Erkennung der EMail-Adresse, wenn man vom Angerufenen diese verlangt, verursacht oft ein langes Hin-und-Her und läuft so lange, bis man genervt auflegt. Erkennung von Eigenennamen (Anrufernamen z.b.) ist nicht ausreichend. Unterschiedliche Stimmlautstärken können vorkommen vom Agent ----- Seite: 1 / 5\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/1072370/fonio-ai) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | ----- ## Strukturierte Daten