--- description: Detaillierte Informationen über Calabrio ONE zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/capterra/og_logo-e5a8c001ed0bd1bb922639230fcea71a.png?auto=format%2Cenhance%2Ccompress title: Calabrio ONE Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026 --- Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call-Center Software](/directory/30007/call-center/software) > [Calabrio ONE](/software/110588/calabrio-one-suite) # Calabrio ONE Canonical: https://www.capterra.at/software/110588/calabrio-one-suite Seite: 1 / 12\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) > Calabrio ONE ist eine integrierte Lösung für Workforce Optimization für eine umfassende Kundenengagement-Strategie. > > Bewertung: **4.5/5** von 263 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**. ----- ## Übersicht ### Wer verwendet Calabrio ONE? Calabrio ist ein Softwareunternehmen für Kundenengagement, das analytische Erkenntnisse zur Steigerung des Wachstums durch Kundenservice-Kontaktcenter bietet. ## Kurzstatistiken und Ratings | Metrik | Bewertung | Detail | | **Gesamt** | **4.5/5** | 263 Nutzerbewertungen | | Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Kundenbetreuung | 4.5/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.4/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Funktionen | 4.3/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen | | Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) | ## Über den Anbieter - **Unternehmen**: Calabrio - **Gegründet**: 2007 ## Gewerblicher Kontext - **Startpreis**: $ 295,00 - **Zielgruppe**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop) - **Unterstützte Sprachen**: Englisch - **Verfügbare Länder**: Kanada, Vereinigte Staaten, Vereinigtes Königreich ## Funktionen - Agenten-Schnittstelle - Aktivitäts-Dashboard - Anruf-Transkription - Anrufaufzeichnung - Anrufer-ID - Anruftext-Aufzeichnung - Anrufüberwachung - Aufzeichnung - Ausfallzeit-Management - Automatische Transkription - Bedarfsplanung - Berichterstattung / Analyse - Berichterstattung über Anrufe - CRM-Systeme - Compliance Management - Computer Telephony Integration - Dateitransfer - Datensicherheit - Eigenständige Suche - Employee Coaching Tools - Ereignisgesteuerte Aktionen - Feedback-Management - Fähigkeiten-Nachverfolgung - Für Call Center - Intraday Management - KPI-Überwachung - Kampagnenmanagement - Kontaktmanagement - Kundenbefragungen - Kundenerlebnis-Management - Leistungskennzahlen - Leistungsmanagement - Mehrere Scoring-Modelle - Mitarbeitereinsatzplanung - Mitarbeitermanagement - Multi-Channel-Kommunikation - Multichannel-Datenerfassung - Personalmanagement - Produktivitätsanalyse - Qualitätsmanagement - Self-Service Portal - Sentiment-Analyse - Third-Party Integrations - Umfragen & Feedback - Umleitung der Anrufe - Warteschlangenmanagement - Weiterleitung von Anrufen (Call Routing) - Workflow Automation ## Optionen für Kundensupport - E-Mail/Helpdesk - FAQ/Forum - Wissensdatenbank - Telefon-Support - 24/7 Live-Support - Chat ## Category - [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software) ## Ähnliche Kategorien - [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software) - [Call Tracking Software](https://www.capterra.at/directory/30901/call-tracking/software) - [QM Software (Qualitätsmanagement)](https://www.capterra.at/directory/30099/quality-management/software) - [Sprachanalyse Software](https://www.capterra.at/directory/32258/speech-analytics/software) - [Software zur Personaleinsatzplanung für Callcenter](https://www.capterra.at/directory/32607/call-center-workforce-management/software) ## Alternativen 1. [NiCE CXone](https://www.capterra.at/software/134775/incontact-call-center-software) — 4.2/5 (581 reviews) 2. [Genesys Cloud CX](https://www.capterra.at/software/21409/genesys-cloud) — 4.3/5 (264 reviews) 3. [Five9](https://www.capterra.at/software/132405/five9) — 4.2/5 (483 reviews) 4. [Nextiva Contact Center](https://www.capterra.at/software/145004/nextiva-call-center) — 4.5/5 (112 reviews) 5. [Talkdesk](https://www.capterra.at/software/132852/talkdesk) — 4.5/5 (733 reviews) ## Nutzerbewertungen ### "Calabrio One - WFM , such a great tool\!" — 5.0/5 > **Alexander** | *20. Jänner 2021* | Versicherung | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: The ability to review and collect data, in real time and on recording giving us the possibility to educate our assistants with best practices from other agents and identify major areas of opportunity while assigning schedules. > > **Nachteile**: It has so many features that it get a bit confusing but it has a lot of resources to direct and guide you throughout the process. ----- ### "My Calabrio experience and recommendation" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *1. Juli 2023* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: I like how simple and User-friendly the interface is, with flexibility in customization and scalability , and finally i adore the intergration capability that comes with it. > > **Nachteile**: From my experience, one of the most usual difficullty are inabilty to navigate the interfcaec easily but after sometimes it becaomes easy, but the most important feature which need more improvemnet is the intergration og third party software with Calabrio. > > As a consultant, accurate time and attendance tracking is one of the most important feature for some businesses, while performance management, effective budgeting and forecasting, and efficient scheduling and resource allocation is at the top list of some business pain point. ----- ### "Calabrio One" — 3.0/5 > **Hlengiwe** | *20. Mai 2024* | Telekommunikation | Empfehlungsbewertung: 7.0/10 > > **Vorteile**: It is very useful as we are able to see our schedule for weeks in advance. We are able to view our breaks and lunches. There is also a system where we can apply for annual leave which is very helpful. > > **Nachteile**: Sometimes I do not get reminders and updates when my schedule is changed. ----- ### "5 years of using TeleOpti (both as an agent and as an operations manager)" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *12. April 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 9.0/10 > > **Vorteile**: Quick schedule changes, all sorts of reports, and connecting TeleOpti to PowerBI. > > **Nachteile**: What's missing is a "select everyone on shift today" button ----- ### "my wfm app" — 5.0/5 > **Verifizierter Rezensent** | *15. April 2024* | Verbraucherdienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10 > > **Vorteile**: easy to use as it been used daily to monitor my schedule ----- Seite: 1 / 12\ Zurück: [Nächste Seite](https://www.capterra.at/software/110588/calabrio-one-suite?page=2) ## Links - [Auf Capterra anzeigen](https://www.capterra.at/software/110588/calabrio-one-suite) ## Diese Seite ist in den folgenden Sprachen verfügbar | Sprache | URL | | de | | | de-AT | | | de-CH | | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-IL | | | en-IN | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | es | | | es-AR | | | es-CL | | | es-CO | | | es-CR | | | es-DO | | | es-EC | | | es-MX | | | es-PA | | | es-PE | | | fr | | | fr-BE | | | fr-CA | | | fr-LU | | | it | | | nl | | | nl-BE | | ----- ## Strukturierte Daten