Durchschnittliche Bewertung

9 Bewertungen
  • Gesamt 3.1/5
  • Benutzerfreundlichkeit 2.7/5
  • Kundenservice 3.7/5
  • Funktionen 3.2/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis 3.6/5

Produktinformationen

  • Kostenlose Version Nein
  • Gratis Testen Ja
  • Einsatz Cloud, SaaS, Web
    Installiert - Windows
    Mobile - iOS Native
    Mobile - Android Native
  • Training Persönlich
    Live Online
    Webinare
    Dokumentation
  • Kundenbetreuung 24/7 (Live Vertreter)
    Support während der Geschäftszeiten
    Online

Angaben zum Hersteller

  • EasyVista
  • http://www.easyvista.com
  • Gegründet 1988

Über EV Service Manager

Cloud-basierte Lösungen zur Unterstützung der aktuellen ITIL-Reifegrad- und IT-Service-Management-Strategie deines Unternehmens.

EV Service Manager Funktionen

  • Bedarfsmanagement
  • Beschaffungsmanagement
  • Compliance-Verfolgung
  • Instandhaltungsmanagement
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Kostennachverfolgung
  • Lieferanten-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Wirtschaftsprüfung-Management
  • Konfigurationsmanagement
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Self-Service Portal
  • Störfallmanagement
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Versions- und Bereitstellungsmanagement
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement

Die hilfreichsten Reviews für EV Service Manager

Very Flexible to a fault

Bewertet am 18.12.2019
Chris C.
Assistant Director of IT
Gesundheit, Wellness & Fitness, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: We have seen the product grow in the 4 years we've had it. The current version, Oxygen, is a huge leap from where we started with our implementation. We needed a full-featured ITSM and this software definitely fits the bill at a lower cost than some of the competitors. However, we chose to save money on implementation and did a lot on our own. If we had spent more money and time with the implementation team, we might have had an easier road to where we are.

Vorteile: The software is very flexible and has many features. You can make it do what you want it to do, for most things, with some work.

Nachteile: There are a lot of things to configure and arrange in the software, so it can be overwhelming and confusing at times. They advertise "codeless", but to be a power user, you need to know some SQL.

Great for non-programmers

Bewertet am 16.12.2019
Jesslyn H.
Sr Business Analyst
Rechtsberatung, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
3/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3/5
Kundenbetreuung
5/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Vorteile: I love the fact that unlike some other offerings, you do not have to be a programmer to accomplish deep customization. We have done some customizations that we would never have been able to do on our previous platform.

Nachteile: I do not agree and never liked the fact that there are more than one UI (Service Manager & Service Apps) and that EV makes it (very) hard to connect and integrate the two. IMO, they should just be combined
The UI is static and doesn't accommodate larger monitors well at all so you cannot adjust columns sizes.
The reporting deficiencies forced us to invest in PowerBI for reporting.

Easy Vista Review

Bewertet am 8.1.2020
Jeff L.
IT Helpdesk 2, EV Admin
Versorgungsunternehmen, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
3/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
5/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: It gets the job done, it is, It's pretty easy to use, it's web-based so that you can get to it from anywhere, it's relatively quick to refresh as compared to other web applications, It is highly customizable, to fit the needs of any organization
Ours is a couple of versions old, so I do not know what is fixed or changed in the future additions, but i hear from our vendor that it has major updates and i can't wait to see them

Vorteile: It's pretty easy to use, it's web-based so that you can get to it from anywhere, its relatively quick to refresh as compared to other web applications

Nachteile: Application time out settings are across the board, there needs to be a separate timeout for HelpDesk user that are in it all-day

EasyVista - more than ticket management

Bewertet am 12.2.2019
Verifizierter Rezensent
Business Application Developer
Chemikalien, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
Quelle des Nutzers 
3/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
5/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
3/5
Kundenbetreuung
4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: Normally I use the change request, service, incident, and problem management modules regularly.
It allows the teams to manage their daily work in one place, without the need of more applications.
The asset management module is also pretty good to have an idea of who's using what machines with a simple "probe" installed.

Vorteile: It has a lot of features and options that can be used, other than just using it for ticket management like we normally use it for.
Change requests, incident management, service requests, problems management, assets management and many other features.

Nachteile: Steep learning curve
Not the bet user experience
To heavy on resources

It's a good product

Bewertet am 30.12.2019
Jay S.
IT Project Manager
Öl & Energie, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
Quelle des Nutzers 
4/5
Gesamt
3/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Eigenschaften & Funktionalitäten
4/5
Kundenbetreuung
3/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung:
Unwahrscheinlich Äußerst wahrscheinlich

Kommentare: I would say its been a good experience but we need to get some better Administrator than what we started with to make our internal experience a lot better. Most of the original Admins were not technical enough to get the most out of our original implementation.

Vorteile: Not sure our organization has been able to experience all the pro of EV yet because we're still on the older version of it and not Oxygen.

Nachteile: Configuration can be a lot easier in my opinion.

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