PagerDuty

Wer verwendet PagerDuty?

Engineering-Teams, Support-Teams, Systemadministratoren, NOC-Teams in jeder Größenordnung - von Start-ups bis zu Fortune 500-Unternehmen.

Was ist PagerDuty?

PagerDuty ist eine agile Incident-Management-Lösung, die in ITOps und DevOps Monitoring-Stacks integriert ist, um die Betriebssicherheit und Agilität zu verbessern. Von der Anreicherung und Aggregation von Ereignissen bis hin zu ihrer Korrelation mit umsetzbaren Alerts rationalisiert PagerDuty den Lebenszyklus von Incident Management, indem Störungen und Lösungszeiten reduziert werden. PagerDuty bietet Hunderte von nativen Integrationen mit Operations-Tools sowie automatisierte Planung, erweiterte Berichterstellung und garantierte Zuverlässigkeit.

PagerDuty – Details

PagerDuty

http://www.pagerduty.com/

Gegründet 2006

Kundenbetreuung

  • Support während der Geschäftszeiten
  • Online

Einsatz

  • Cloud, SaaS, Web
  • Mobile - iOS Native
  • Mobile - Android Native

Training

  • Live Online
  • Webinare
  • Dokumentation
Videos zu PagerDuty
Play
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PagerDuty – Preisübersicht

PagerDuty bietet keine Gratisversion, aber eine kostenlose Testversion.


Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Ja

PagerDuty Funktionen

  • Bedarfsmanagement
  • Beschaffungsmanagement
  • Compliance-Verfolgung
  • Instandhaltungsmanagement
  • Inventarverwaltung
  • Konfigurationsmanagement
  • Kostennachverfolgung
  • Lieferanten-Management
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Wirtschaftsprüfung-Management

Siehe die vollständige IT Asset Management Software Liste

  • Compliance Management
  • Inventarverwaltung
  • Kapazitätsmanagement
  • Korrektur-Management
  • Lizenzmanagement
  • Remote-Zugriff/-Kontrolle
  • Wartungsplanung
  • Zugriffskontrollen/Berechtigungen
  • Überprüfung von Vorfällen

Siehe die vollständige IT-Management-Software Liste

  • Konfigurationsmanagement
  • Problem-Management
  • Projektmanagement
  • Self-Service Portal
  • Störfallmanagement
  • Verfolgen von Vermögensanlagen
  • Verfügbarkeit-Management
  • Versions- und Bereitstellungsmanagement
  • Vertrags-/Lizenz-Management
  • Veränderungsmanagement

Siehe die vollständige ITSM Software (IT-Service-Management) Liste

  • Audit Trail
  • Aufgabenmanagement
  • Corrective and Preventive Action (CAPA)
  • Disaster Recovery
  • Ermittlungsmanagement
  • IT-Vorfallsmanagement
  • OSHA-Compliance
  • Sicherheitsvorfallmanagement
  • Vorfall-Berichterstattung

Siehe die vollständige Incident-Management-Tools Liste

  • Archivierung
  • Audit Trails
  • Compliance Berichterstattung
  • Datenvisualisierung
  • Ereignisprotokolle
  • Konsolidierung
  • Netzwerkprotokolle
  • Sanierung
  • Schwellwerte
  • Syslogs
  • Web-Protokolle

Siehe die vollständige Log Management Software Liste

  • Bandbreiten-Überwachung
  • Baseline-Manager
  • Dashboard
  • IP-Adressen-Überwachung
  • Internet-Benutzungsüberwachung
  • Netzwerk-Ressourcenmanagement
  • Netzwerkdiagnose
  • SLA-Überwachung
  • Server-Überwachung
  • Uptime-Überwachung
  • Web-Traffic-Berichterstattung

Siehe die vollständige Netzwerk Tools Liste

  • Berechtigungsnachweis-Management
  • CPU-Überwachung
  • E-Mail-Überwachung
  • Ereignisprotokolle
  • Korrektur-Management
  • Server-Überwachung
  • Terminplanung
  • Virtuelle Maschinen-Überwachung

Siehe die vollständige Server Management Software Liste

  • Alarmfunktion / Benachrichtigungen
  • Echtzeitüberwachung
  • Ereignisprotokolle
  • FTP-Überwachung
  • Leistungskennzahlen
  • Mail-Server-Überwachung
  • Transaktion-Überwachung
  • Uptime-Berichterstattung
  • Verfügbar
  • Wartungsplanung

Siehe die vollständige Website-Monitoring Tools Liste

PagerDuty Alternativen

Mehr Alternativen zu PagerDuty

PagerDuty – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 175 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,6/5
Benutzerfreundlichkeit
4,3/5
Kundenservice
4,4/5
Funktionen
4,4/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,3/5
Corey F.
Manager, Incident Management
Informationstechnologie & -dienste, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    3/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 13.11.2019

"Bye Bye to old school on-call practices"

Kommentare: Issues that use to "fall through the cracks" or receive no attention/acknowledgement at all have been almost eliminated totally. The time for a technical resource to be alerted to an incident and acknowledge it has gone from 15-25-35-45mins to 5 minutes or less. Teams are now proactively alerted to issues that may turn into something big before the customer notices any impact.

Vorteile: PagerDuty is incredibly easy to setup and use. Creating new teams, on-call schedules, and escalation policies can be done in a matter of minutes. You can go from manually looking up people via a google calendar or an excel sheet, to engaging an on-call resource in 2 minutes or less from the great app while you are on the beach. The integration with Slack is great, no other way to say it. Very useful for incident notifications for those teams that rely heavily on Slack.

Nachteile: The reporting functionality of PagerDuty needs some further enhancements. Obtaining certain data such as "what users are using which contact methods" for example still needs to be provided by contacting their Support team. The filtering of the Visibility console needs work and is currently limited to "All Teams" or a single team.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 13.11.2019
Derek O.
Incident, Problem and Service Level Manager
Computer-Software, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 22.11.2019

"Great solution for on-call and incident management for any organisation!"

Kommentare: We have implemented PagerDuty across our SRE and Support organizations and are beginning to roll it out to our engineering teams. This is providing us rapid Incident response and rapid engagement of teams to assist during incidents, no matter what time of day it is or where the teams are geographically located.

Vorteile: PagerDuty very easy to configure and use, I've given access to team leads with no instructions and they've been up and running that day.

Nachteile: It'd be great if PagerDuty could integrate with all versions of Jira natively without a 3rd party plugin.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 22.11.2019
M. serhat D.
Senior Software Engineer
E-Learning, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    3/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    4/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    7/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 2.4.2020

"On-call software with rich features"

Kommentare: I have been using PagerDuty for 1 year now, and I'm with the product so far. The only negative thing about the PagerDuty is the big latency during the incidents.

Vorteile: PagerDuty does the job. It's gonna wake you up in the middle of the night, no matter what. The number of ways they are providing for acknowledging an incident is great. You can get a call, an SMS message, a push notification on the browser, or a mobile notification for an incident.

Nachteile: PagerDuty has some latency when it comes to acknowledging incidents. After acknowledging an incident by using the mobile app, getting an additional phone call about the incident is a little bit annoying.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 2.4.2020
Pankaj R.
Engineer
Onlinemedien, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.11.2019

"Great product, helps us a lot"

Kommentare: As much as i hate to see a call from pagerduty, i know its doing its job. Its served the purpose well, its rare that we have to login and change settings since you can ack and resolve from phone, or slack.
You could add snooze option to the slackbot, that would be awesome!

Vorteile: - The flow of events, mainly. How it goes from Triggered, to ACK, to resolved with snooze options, it feels natural.
- Notification flow: How I can set up to notify my phone, wait two minutes before texting me, and wait five minutes before calling me.
- Slack integration

Nachteile: - Configuration can use some redesign. Its hard to find some settings sometimes. I told a coworker about updating notifications, and it took them a while to figure out where they can do that.
- Some important features are hidden behind a higher tier plan, eg: analytics.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 12.11.2019
De ville W.
CTO
Marketing & Werbung, 11-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 1 Jahr
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    Nicht bewertet
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.11.2019

"PagerDuty is the perfect solution for managing our production support team"

Kommentare: PagerDuty gives us peace of mind. With PagerDuty it's great to know that the right person will be contacted as soon as a production incident is logged. Keeping track of who is on support is no longer a hassle. I can't imagine us managing production support without it, especially considering the fact that the team is spread across multiple continents. I can't recommend it enough!

Vorteile: - Great integration support
- Mobile app works great and continues to get frequent updates
- Flexible configuration options without being overly complicated
- Allows us to easily manage our after-hours roster and schedules
- Ability to create incident reports is a great time saver

Nachteile: - Pricing is a bit more than some competitors

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 19.11.2019