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Wer verwendet Zingtree?
Interaktive Entscheidungsbäume sind eine großartige Lösung für jedes Unternehmen, Projekt oder jede Person, die Zeit und Geld sparen möchten, indem sie redundante Prozesse intern und extern rationalisieren.
Was ist Zingtree?
Mit Zingtree kannst du interaktive Entscheidungsbäume, Prozessleitfäden und Agentenaufrufskripte, die auf deiner Website gespeichert sind, erstellen, anpassen, bereitstellen und analysieren. Mit Zingtree ist es unglaublich einfach, Kunden zu helfen, Probleme selbst zu lösen, Websites und Produkte besser zu navigieren und intelligent die richtigen Informationen für jeden Prozess (intern oder kundenorientiert) bereitzustellen. Integrationen mit Zendesk, Salesforce, Freshdesk, WordPress, Slack, Zapier und mehr sind kostenlos verfügbar.
Zingtree – Details
Zingtree
http://zingtree.com
Gegründet 2014
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Startpreis
Kostenlose Version
Gratis Testen
Zingtree – Bereitstellung und Support
Kundenbetreuung
- E-Mail/Helpdesk
- Chat
Einsatz
- Cloud, SaaS, webbasiert
- Android (mobil)
- iPhone (mobil)
- iPad (mobil)
Training
- Live Online
- Webinare
- Dokumentation
Zingtree Funktionen
BPM-Tools
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Audit Trail
- Aufgaben-Fortschrittsverfolgung
- Aufgabenmanagement
- Automatisierung von Geschäftsprozessen
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Compliance Management
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Formularverwaltung
- Geschäftsprozess-Steuerung
- Grafischer Workflow Bearbeiter
- Kalenderverwaltung
- Kommentare / Notizen
- Konfigurierbarer Workflow
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- No-Code
- Prognosen
- Prozesskontrolle
- Prozessmodellierung & Design
- Prozessänderung-Nachverfolgung
- Regelbasierter Workflow
- Rollen-basierte Genehmigung
- Versionskontrolle
- Visual Workflow Management
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Wirtschaftsprüfung-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
Call-Center Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Chat
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- Gemischtes Call-Center
- IVR / Spracherkennung
- Inbound Callcenter
- Kampagnenmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Manuelles Wahlsystem
- Multi-Channel-Kommunikation
- Outbound-Callcenter
- Progressives Wählersystem
- Prädiktive Wähler
- Rückruf-Terminplanung
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Workflow-Management
- Überwachung
Corporate Wellness Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Aktivitätsmanagement
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Beurteilung-Management
- Bonus-Management
- Bonus-Verwaltung
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Engagement-Tracking
- Feedback-Management
- Fortschrittsverfolgung
- Gamification
- Geschenkkarten-Management
- Gesundheits-Coaching
- Gesundheits-Risikobewertung
- Gesundheitsüberwachung
- Kalenderverwaltung
- Klassenterminplanung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mitarbeiter-Bonusprogramme
- Mitarbeiter-Datenbank
- Mitarbeiter-Onboarding
- Mitarbeiter-Self-Service
- Mitarbeitermanagement
- Mitarbeiterportal
- Mitarbeiterprofile
- Mobiler Zugriff
- Programm-Management
- Pulsbefragungen
- Risikobewertung
- Self-Service Portal
- Terminplanung
- Trainingsmanagement
- Umfragen & Feedback
- Verwaltung von Unterstützungsleistungen
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Zielsetzung / Nachverfolgung
- Überwachung
Entscheidungsunterstützungssysteme
- API
- Ad-hoc-Berichterstattung
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsentwicklung
- Anwendungsmanagement
- Aufgabenmanagement
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Budgetierung/Prognosen
- Dashboard-Erstellung
- Datenanalyse-Werkzeuge
- Datenerfassung und Übertragung
- Datenvisualisierung
- Diagramm-Erstellung
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Entscheidungsunterstützung
- Finanzanalyse
- Leistungskennzahlen
- Monte-Carlo-Simulation
- Planungs-Tools
- Priorisierung
- Prognose
- Prognosen
- Projekt-Workflow
- Projektmanagement
- Prädiktive Analytik
- Regelbasierter Workflow
- Risikobewertung
- Sensitivitätsanalyse
- Strategische Planung
- Thematisches Mapping
- Versionskontrolle
- Visuelle Analytik
- Warnungen / Eskalation
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- „Was wäre wenn“-Szenarien
Siehe die vollständige Entscheidungsunterstützungssysteme Liste
Flowchart Software
- API
- Anpassbare Vorlagen
- Aufgabenplanung
- Bildbibliothek
- Brainstorming
- Chat / Messaging
- Datei-Verwaltung
- Daten-Import / -Export
- Datenvisualisierung
- Design-Management
- Diagramm-Erstellung
- Diagramm-Erstellung
- Dokumentenspeicher
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Feedback-Management
- Gantt-/Zeitstrahlansicht
- Grafische Präsentation von Daten
- Grafischer Workflow Bearbeiter
- Ideenfindung / Crowdsourcing
- Individuelle Anpassung
- Kommentare / Notizen
- Kommunikationsmanagement
- Meeting-Management
- Mehrsprachig
- Mind-Maps
- Offline-Zugriff
- Organigramme
- Prognosen
- Projekt-Workflow
- Projektmanagement
- Projektplanung
- Projektvorlagen
- Prozessmodellierung & Design
- Revisionsgeschichte
- SSL-Sicherheit
- Sicheres Login
- Strategische Planung
- Suchen / filtern
- Text to Chart
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Vorlagen-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Whiteboard
- Wiki
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Help-Desk-Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Feedback-Management
- Hilfe Desk-Management
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Live-Chat
- Makros/Antwortvorlagen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Netzwerküberwachung
- Priorisierung
- Remote-Zugriff/-Kontrolle
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Ticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgung von Interaktionen
- Warnungen / Eskalation
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Konfiguration
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
- Überwachung
Kontaktcenter-Software
- API
- Agenten-Schnittstelle
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufverfolgung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Berichterstattung über Anrufe
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeit-Daten
- Echtzeitüberwachung
- IVR / Spracherkennung
- Kampagnenmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundenhistorie
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Management der Anruflisten
- Multi-Channel-Kommunikation
- Personalmanagement
- Prädiktive Wähler
- Qualitätsmanagement
- Rückruf-Terminplanung
- Social-Media-Integration
- Umleitung der Anrufe
- Verfolgung von Interaktionen
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Überwachung
Kundenservice Software
- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Daten-Import / -Export
- Drag-and-Drop
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- Echtzeit-Aktualisierungen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Berichterstattung
- Echtzeitüberwachung
- Einmalige Anmeldung
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inbox-Management
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontakt-Datenbank
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Analyse
- Kundenhistorie
- Kundensegmentierung
- Leistungskennzahlen
- Leistungsmanagement
- Live-Chat
- Mehrere Benutzerkonten
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Regelbasierter Workflow
- SMS-Nachrichtenversand
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Supportticket-Management
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Verfolgen von Support-Tickets
- Virtueller Assistent
- Voice-Mail
- Vorlagen-Management
- Warnungen / Eskalation
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
Kundensupport Software
- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Anwendungsmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Chatbot
- Drittanbieter-Integration
- E-Mail-Management
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Analytik
- Echtzeit-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Daten
- Einmalige Anmeldung
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Hilfe Desk-Management
- Inventarverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Rollen-basierte Genehmigung
- SSL-Sicherheit
- Self-Service Portal
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Social-Media-Integration
- Suchen / filtern
- Supportticket-Management
- Umfragen & Feedback
- Verfolgung von Interaktionen
- Warteschlangenmanagement
- Webseitenintegration
- Widgets
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen/Berechtigungen
Telemedizin Software
- API
- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Aktivitäts-Dashboard
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Anpassbare Formulare
- Anpassbare Vorlagen
- Berichterstattung und Statistik
- Bestätigung / Erinnerungen
- Chat / Messaging
- Compliance Management
- Diagramm-Erstellung
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenmanagement
- Dokumentenspeicher
- Drittanbieter-Integration
- Elektronische Rezepte
- Elektronische Zahlungen
- Email-Einladungen und Erinnerungen
- Erinnerungen
- Fernbehandlungspläne
- Filesharing
- Für medizinische Zwecke
- HIPAA konform
- Kalenderverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Live-Chat
- Medizinische Abrechnung
- Mehrere Standorte
- Mehrfach-Anbieter-Praxis
- Mobile Benachrichtigungen
- Mobiler Zugriff
- Onlineformulare
- Persönliche Nachrichten
- Reklamationsabwicklung
- Self-Service Portal
- Sichere Datenspeicherung
- Softphone
- Terminplanung
- Terminplanung
- Terminverwaltung
- Umfragen & Feedback
- Videokonferenzen
- Virtueller Warteraum
- Wechselseitige Audio & Video
- Workflow-Management
- Zahlungsabwicklung
- Überwachung
- Übungs-Management
Zingtree Alternativen
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Durchschnittliche Bewertung
Yogesh S.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 20.6.2018
"Love it! Use to create comprehensive trees to assist support teams"
Kommentare:
Execution Accuracy.
Operational Efficiency
Improved resource utilisation
Improved experience for our support teams.
Vorteile:
ease of creating content
integration with Wordpress - which hosts our knowledge base.
Extremely professional Technical support . support team come back to me in few hours not days.
Seamless purchase
I recommended a feature and they had the technology but they hardened it very quickly. So Webhooks is a great addition.
Nachteile:
cost. could be more economical.
If your tree is very complex with hundreds and thousands of moving pieces - you've to build your trees 'outside' of zingtree . I use workflowy instead and then circle my way back to Zingtree.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 20.6.2018
Verifizierter Rezensent
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
KundenbetreuungNicht bewertet
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 19.6.2018
"Quick, efficient, great training tool. Downside is it can be sometime glitch y."
Kommentare: Compliance is 100% improved from this time last time. There is another huge bonus in that it has reduced the time required for our team members to understand and use the script. However there are numerous communication issues it has with salesforce that create major issues in the pitch and flow. These mistakes while easy for me to identify are not easy for team members to fix.
Vorteile: Ease of use for team members. Great scripting tool for compliance. Greatly reduces on boarding time.
Nachteile: It can be glitchy and screens can lock. Not frequent but creates disruptions for team members.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 19.6.2018
Fran L.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
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Eigenschaften & Funktionalitäten
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Kundenbetreuung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
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Wahrscheinlichkeit der WeiterempfehlungNicht bewertet
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 21.6.2018
"Very easy to set up and edit"
Vorteile: I liked the easy set-up, it did not take a lot of time before we had a base version running. Editing is done on the spot with no fuss. Nice clean design (finished product).
Nachteile:
Editing mode can be a bit cleaner graphic wise. The editing itself is easy once you know how. I do think that the editing menu can be improved.
More templates would be a nice addition
Antwort des Softwareanbieters
von Zingtree an 25.6.2018
Hi Fran -
Thanks for the review. If you have any specific suggestions on how to improve editing, we'd love to hear them. Just about all of our product updates are customer driven.
Please reach out to me at [email protected] if you'd like to share your ideas.
Thanks,
Bill Dettering
Zingtree
https://zingtree.com
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 21.6.2018
Brooke P.
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
-
Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 19.6.2018
"Zingtree was just what we needed for our call center to troubleshoot!"
Kommentare: Easy to use, easily customizable, great for new hires and scripting alike!
Vorteile: Great for new hire training as well as existing employees scripting! Zingtree has added many new features and functionality upgrades over the past year that have made wonderful improvements.
Nachteile: Sometimes it takes a while to get someone to respond when you submit a question or enhancement request through customer service or tech support but they always to respond and help out as they are able!
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 19.6.2018
Verifizierter Rezensent
-
Gesamtbewertung
-
Benutzerfreundlichkeit
-
Eigenschaften & Funktionalitäten
-
Kundenbetreuung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
-
Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 20.6.2018
"It is pretty easy to use and customize."
Vorteile: Made my life easier in terms of conveying directions to end user. Very user-friendly for both end user and development. The interface is relatively easy to navigate and has tons of application in our line of work.
Nachteile: As the product is easy to use. The interface is not really complicated and pretty straightforward. And based on what Ian using the product for, I have nothing negative to say about the product.
- Herkunft der Bewertung
- Bewertet am 20.6.2018
