Wer verwendet Pendo?

Produktmanagement, Kundenerfolg, Kundenbetreuung, Engineering, Marketing, Vertrieb und UX-Teams.

Was ist Pendo?

Pendo wurde gegründet, als Alumni von Rally, Google, Cisco und Red Hat ihr Fachwissen und ihre Leidenschaft kombinierten, um etwas aufzubauen, das sie sich als Produktmanager*in wünschten, jedoch nie zur Verfügung hatten: einen einfachen Weg, zu verstehen und sich zunutze zu machen, was den Produkterfolg wirklich antreibt. Mit leistungsstarken Analysen, Nutzerfeedback innerhalb der Anwendung und kontextbezogener Anleitung, die Unternehmen dabei hilft, das Kundenerlebnis in ihren Anwendungen zu messen und zu verbessern, verfolgt Pendo die Mission, die Erfahrungen der Gesellschaft mit Software zu verbessern.

Pendo – Details

Pendo

http://www.pendo.io

Gegründet 2014

Pendo – Kostenübersicht

Pendo bietet keine Gratisversion und keine kostenlose Testversion.

Kostenlose Version

Nein

Gratis Testen

Nein

Einsatz

Cloud, SaaS, Web

Mobile - iOS Native

Mobile - Android Native

Training

Persönlich

Live Online

Webinare

Dokumentation

Kundenbetreuung

Support während der Geschäftszeiten

Online

Pendo Funktionen

Customer Journey Mapping Tools
Aktionsmanagement
Daten-Import / -Export
Kollaboration
Kundenprofile
Prädiktive Analytik
Umfragen & Feedback
Verhaltensbezogene Analysen
Vorlagen
Zuordnungsmodellierung
Datenvalidierung
Einführungsmanagement
In-App Training
Inhaltserstellung
Kontextabhängige Anleitung
Mehrsprachig
Nutzereinführung
Segmentierung der Audienz
Selbstbedienungs-Tools
Umfragen & Feedback
Abwanderungsraten-Management
Analytik
Community-Management
Feedback-Sammlung
Gamification
Inhalt-Syndizierung
Kommunikationsmanagement
Live-Chat
Video-Inhalte
A/B-Tests
Beibehaltung nachverfolgen
Deinstallation nachverfolgen
Ereignisse innerhalb der App nachverfolgen
Kanalzuordnung
Kohortenanalyse
Push-Benachrichtigungen
Trichter-Analyse
Umsatz-Nachverfolgung
Angestelltenhandbuch
Aufgabenmanagement
Dokumentenmanagement
Elektronische Formulare
Elektronische Unterschrift
Elektronische Verifizierung / I-9-Formulare
Erstellung von Einarbeitungsplänen
Self-Service Portal
Trainingsmanagement
Verwalten von Job-Beschreibungen

Der Softwareanbieter hat diese Information nicht vervollständigt.

Animation
Aufzeichnung der Bildschirmaktivität
Entwicklung eines Prototypen
Für Mobil
Für Webseiten
Nutzerforschung
Risikokarten
Tests der Benutzerfreundlichkeit
Unmoderiertes Testing
User Journeys
Benutzerinteraktion-Nachverfolgung
Empfehlungsquelle nachverfolgen
Kampagnenmanagement
Konversion-Tracking
Seitensuche-Nachverfolgung
Seitenzugriff-Tracking
Stichwort-Nachverfolgung
Verwaltung mehrerer Websites
Zeit auf der Website nachverfolgen
Ziel-Nachverfolgung

Pendo – Nutzerbewertungen

Zeigt 5 von 145 Nutzerbewertungen

Gesamt
4,4/5
Benutzerfreundlichkeit
4/5
Kundenservice
4,5/5
Funktionen
4,3/5
Preis-Leistungs-Verhältnis
4,2/5
Josh G.
Product Manager
Telekommunikation, 201-500 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: Mehr als 2 Jahre
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    10/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 6.5.2019

"Used at Multiple Companies / Highly Recommend"

Vorteile: Pendo is a great tool. It is easy to use and helps executives start tracking the right metrics (instead of guessing at what is important). It also scales your support organization with automated onboarding and educational opportunities for users.

Nachteile: Sometimes the reports bug-out, but the support team is quick to respond. Additionally, there is no way to communicate with users OUTSIDE your application ecosystem (i.e. email). If a user isn't engaged with your software, you have to go into a different system in order to get re-engagement.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 6.5.2019
Verifizierter Rezensent
CX Designer
Computer-Software, 501-1.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 1-5 Monate
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    4/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    3/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 5.12.2019

"Pendo is a Lifesaver"

Kommentare: The platform has been great. While we have experienced a few bumps in the road, theres always been workarounds and solutions that solve our problems.

Vorteile: Pendo allows me to easily set up guides or walkthroughs in my product. The best part is that it leaves a lot of room to start small and grow.

Nachteile: One of our selling points was that it required low development effort and could be managed by a non-developer. While yes, this is true, it can require someone with front-end experience to code a few walk through steps and someone with back-end experience to send additional data to pendo for use with segmentation and analytics.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 5.12.2019
Ike B.
Product Marketing Manager
Informationstechnologie & -dienste, 1.001-5.000 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    1/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    1/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    2/5
  • Kundenbetreuung
    2/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Nicht bewertet
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    1/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.4.2017

"Shop around"

Kommentare: I've used Pendo a couple times over the period of roughly a year. Both of the time that we tried to deploy an NPS survey on our product we had some significant bugs. The first, we had a Opt Out list that some of our admins requested to be on (they didn't want to receive the survey). Pendo experienced a bug in which our survey in fact was seen by some of those accounts. This most recent time I've run across some significant bugs and pretty fundamental considerations in UI. Take for instance that Pendo provides no help in the UI to help guide you in whether you are actually selecting the right account to pool into a segment to target or exclude. You have to pretty much get the account character for character exact to how Pendo has in the system. When I try to export the list of accounts from Pendo, modify the list to remove or add accounts and reimport, Pendo fails on any accounts that have a comma in the title (like Company, LLC or Org, Inc.). Also our survey just decided to not appear out of the blue. Luckily I've jumped in to check our survey frequently and discovered this was the case. I can't be confident that when I deploy something to our end users that Pendo will behave appropriately. Consider another solution with better history and size.

Vorteile: The UI is modern and appealing

Nachteile: The software is inconsistent, buggy and unpredictable.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 17.4.2017
Devon G.
Customer Success Advocate
Computer-Software, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    4/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    3/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    2/5
  • Kundenbetreuung
    4/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    4/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    7/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.4.2020

"Pendo & Pendo Feedback Review"

Kommentare: Pendo has been great for us. Our customers love it and we are seeing a lot of value from implementing Pendo. The support that comes with Pendo and the networking Pendo provides have been incredibly helpful.

Vorteile: Pendo is fairly easy to use. They are coming out with new features frequently that help us and our customers. Pendo gives us the ability to create content without having to pull time from our Dev team.

Nachteile: Pendo core has been great for use. We recently signed up with Pendo Feedback and it has been great. There are some areas in Feedback that are lacking. We have been working closely with the Pendo team to try to relieve some of those pain points.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 16.4.2020
Stephanie H.
VP of Product Development
Krankenhausversorgung & Gesundheitswesen, 13-50 Mitarbeiter
Verwendete die Software für: 6-12 Monate
  • Gesamtbewertung
    5/5
  • Benutzerfreundlichkeit
    5/5
  • Eigenschaften & Funktionalitäten
    5/5
  • Kundenbetreuung
    5/5
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    5/5
  • Wahrscheinlichkeit der Weiterempfehlung
    9/10
  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 4.11.2019

"Valuable Insights!"

Kommentare: From a product perspective, we have gained so much insight into our customers and how they are using our products. We can identify at-risk customers easily and work to get them back on track. Additionally, we recently purchased and implemented the new Feedback module which is going to allow us to centralize all enhancement requests and finally have a data informed product roadmap. We derive a ton of value with this product and it is truly changing the way we do business.

Vorteile: We love all the data we have gained about our users and have a much stronger understanding of what they do within our applications. In addition, Pendo has made communication with our customers really easy, especially in times of crisis. I also feel as though we are arming our ENTIRE organization with information they need to do their job. All functions within our organization derive value from this platform and that isn't easy to achieve! Updates are also released regularly which tells me this is an organization that is dedicated to their customers.

Nachteile: I think with such an amazing platform, it can sometimes feel overwhelming to get up to speed on all the things we could be doing with the software.

  • Quelle des Nutzers 
  • Bewertet am 4.11.2019