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description: Detaillierte Informationen über Steam-connect zu Benutzerfreundlichkeit, Funktionen, Kosten, Vor- und Nachteilen aus verifizierten Nutzer-Erfahrungen. Lies Ratings & Bewertungen und entdecke ähnliche Tools dank Capterra Austria.
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title: Steam-connect Kosten, Erfahrungen & Bewertungen - Capterra Österreich 2026
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# Steam-connect

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> Callcenter-Lösung zur Vereinfachung der Kommunikation mit Kunden und Interessenten.
> 
> Bewertung: **4.9/5** von 9 Nutzern. Top bewertet für **Weiterempfehlungsquote**.

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## Übersicht

### Wer verwendet Steam-connect?

Steam-connect ist ein Online-Softwarepaket, das von Callcentern, Kontaktcentern und anderen Kundenservice-Organisationen erfolgreich eingesetzt wird.

## Kurzstatistiken und Ratings

| Metrik | Bewertung | Detail |
| **Gesamt** | **4.9/5** | 9 Nutzerbewertungen |
| Bedienkomfort | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Kundenbetreuung | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Preis-Leistungs-Verhältnis | 4.7/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Funktionen | 4.6/5 | Auf Basis der Gesamtbewertungen |
| Empfehlungsprozentsatz | 80% | (8/10 Weiterempfehlungsquote) |

## Über den Anbieter

- **Unternehmen**: Steam-connect
- **Gegründet**: 2007

## Gewerblicher Kontext

- **Startpreis**: € 129,00
- **Preismodell**:  (Gratis Testen)
- **Zielgruppe**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000
- **Bereitstellungen und Plattformen**: Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop)
- **Unterstützte Sprachen**: Deutsch, Englisch, Französisch, Niederländisch, Spanisch
- **Verfügbare Länder**: Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien und Herzegowina, Bulgarien, Deutschland, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Gibraltar, Griechenland, Grönland, Irland, Island, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen und 25 weitere

## Funktionen

- Agenten-Schnittstelle
- Alerts/Escalation
- Anrufaufzeichnung
- Anrufprotokoll
- Anruftext-Aufzeichnung
- Anrufüberwachung
- Automatische Anrufverteilung
- Automatisches Telefonwahlgerät
- Automatisiertes Routing
- Befragungs-/Umfragemanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM-Systeme
- Call-Center-Management
- Chatbot-Software
- Computer Telephony Integration
- Dashboard Software
- Datensicherheit
- IVR
- Im Voraus aufgezeichnete Nachrichten
- Inbox-Management
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Konversationsanalysen
- Mehrfache Skripts
- Personalmanagement
- Qualitätsmanagement
- Rückruf-Terminplanung
- Service Level Agreement (SLA) Management
- Stimmenanpassung
- Task Automation
- Telefon-Tasteneingabe
- Text in Sprache (verwandeln)
- Umfragen & Feedback
- Umleitung der Anrufe
- VoIP (IP-Telefonie)
- Voice-Mail
- Warteschlangenmanagement
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Wissensbasis-Management

## Optionen für Kundensupport

- E-Mail/Helpdesk
- Wissensdatenbank
- Telefon-Support
- 24/7 Live-Support
- Chat

## Category

- [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software)

## Ähnliche Kategorien

- [Call-Center Software](https://www.capterra.at/directory/30007/call-center/software)
- [IVR Software (Interactive Voice Response)](https://www.capterra.at/directory/30231/ivr/software)
- [Kontaktcenter-Software](https://www.capterra.at/directory/32035/contact-center/software)
- [Kundenservice Software](https://www.capterra.at/directory/22/customer-service/software)
- [Telefon Software](https://www.capterra.at/directory/30084/telephony/software)

## Alternativen

1. [LiveAgent](https://www.capterra.at/software/102188/liveagent) — 4.7/5 (1753 reviews)
2. [Zendesk Suite](https://www.capterra.at/software/164283/zendesk) — 4.4/5 (4072 reviews)
3. [Salesforce Sales Cloud](https://www.capterra.at/software/61368/salesforce) — 4.4/5 (18768 reviews)
4. [LiveChat](https://www.capterra.at/software/62194/livechat) — 4.6/5 (1715 reviews)
5. [Freshdesk](https://www.capterra.at/software/124981/freshdesk) — 4.5/5 (3408 reviews)

## Nutzerbewertungen

### "A good option for contact centers" — 4.0/5

> **Andy** | *1. Juni 2021* | Personalwesen | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: It is an application that fulfills what it promises, as a user and client advisor who acquired it, I can assure you that I was surprised by the ease of implementation, configuration, learning and use. It is simple and intuitive but has very powerful tools for managing customer contact.
> 
> **Nachteile**: It is a tool that, in my opinion, still lacks maturity, having a little more feedback from customers to adapt it more to their needs. Its ease of implementation and use also impact on a much lighter customization. I am not convinced about the method of payment per day of use.
> 
> I had the opportunity to learn about this tool through a client who we consulted on digital transformation, and I was surprised that he did not choose a more widely used software. I was surprised by the ease of implementation and ease of use, as well as the need for a small learning curve.

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### "Very handy contact center software" — 5.0/5

> **Bas** | *18. Dezember 2023* | Finanzdienstleistungen | Empfehlungsbewertung: 9.0/10
> 
> **Vorteile**: Very customizable, api connected, easy usage
> 
> **Nachteile**: Earlier this year some serious downtime of the telephony service. But lately no problems anymore

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### "A fabulous tool" — 5.0/5

> **Verifizierter Rezensent** | *1. Juli 2024* | Marketing & Werbung | Empfehlungsbewertung: 5.0/10
> 
> **Vorteile**: I like how many use cases there are for a single platfotm, almost like an all-in-one CRM and IT platform, but without the need of having several tools opened
> 
> **Nachteile**: The UI/UX is a bit dated, could definitely benefit from a complete overhaul when it comes to the landing page
> 
> Simple, functional and super dynamic, customizable, fair price and the api connection works like a charm

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### "Very cheap and Afforable" — 5.0/5

> **Wajahat** | *30. Juli 2021* | Informationstechnologie & -dienste | Empfehlungsbewertung: 10.0/10
> 
> **Vorteile**: Good service, affordable and good support.
> 
> **Nachteile**: many things still can be improved but yet still its good

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### "Steam by codelogic" — 5.0/5

> **Justin** | *23. November 2021* | Tierarzt | Empfehlungsbewertung: 7.0/10
> 
> **Vorteile**: A very impressive and highly functional product, this software is ideal for managing calls and communications
> 
> **Nachteile**: The software takes some getting used to, but with practice becomes very smooth.

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